Гость Украина, Київ Отзыв написан 10 апреля, 2017 год914 просмотров
Прошерстив отзывы и youtube обзоры колясок я наконец-то выбрала ту одну единственную заветную. Ей оказалась Mini Buggy от Easywalker. Я обнаружила, что не так уж много магазинов продают эту коляску. Так что выбор был невелик и я остановила свой выбор на магазине https://smart-shop.ua . На сайте значилось что в комплект входит коляска, мягкий матрас, корзина для покупок, дождевик, москитная сетка и бампер. Эта комплектация мне подходила как нельзя лучше, не придётся искать что-то из этого в дальнейшем. Коляску обещали через 3-4 недели и попросили аванс в виде 30% стоимости коляски и заверили что комплектация такая как на сайте. Аванс оплатила и стала ждать. И вот посылка пришла. Ну на новой почте мы с мужем конечно попросили показать. И о чудо! Коляска есть, а бампера с москитной сеткой нет. Составили протокол осмотра как и полагается и коляску оставили на Новой Почте. Конечно я позвонила в магазин и там оператор сказал, что выяснит все с руководством и поставщиками и в этот же день перезвонит. Звонка так и не дождалась. Пришлось звонить самой. Как оказалось оператор забыл перезвонить. Бывает конечно. И тут он сообщил, что это была ошибка в описании на сайте, эта коляска никогда в такой комплектации не продавалась, он посмотрел другие сайты и нигде такого вида комплектации нет (вот интересно, а где была его прыть, когда я спрашивала об этом до заказа и он уверил, что все будет как написано на сайте). Магазин согласен нам заказать, а потом дослать бампер и сетку по их закупочной цене без расходов на транспортировку и это будет около 40 баксов. Мы с мужем посовещались и решили отказаться от коляски вообще. Сообщила отказ оператору, на что он сказал что рабочий день уже закончен и он мне в понедельник (это была суббота, а в воскресенье они не работают) перезвонит и мы обсудим процедуру возврата. В понедельник я позвонила сама, так как не надеялась, что обо мне вспомнят(это мы уже проходили). Оператор сказал, что они еще раз поговорили с руководством и решили бесплатно мне выслать бампер и москитную сетку (интересно, а что мешало им сделать это в первый раз?). Я отказалась от этого варианта и оператор объяснил, что мне для возврата мне надо отказаться от посылки и после того как они её получат и осмотрят они отправят мне аванс. Ок. Через часика пол перезвонил оператор и сказал, что хочет расстаться со мной на позитивной ноте, что товар этот был привезен под заказ, а значит возврата нет и они могут мне дослать бампер и сетку, а также это не их основной товар, так что продать его еще кому-то у них нет возможности. Я сообщила собеседнику, что на сайте же прямо под фото коляски указывалось возврат\обмен 14 дней и что невозможность возврата он мне при заключении сделки не сообщил. На что он сказал, что всегда об этом сообщает покупателям. Ага. Я решила позвонить мужу, так как поняла что ситуация интересная. Коляску они забирать обратно не хотят, соответственно я обязана ее взять. А если нет, то плакал наш аванс. Ну, муж позвонил в магазин и сказал, что коляску мы забирать не будем. Через день или два позвонил директор магазина (093 870 5330) и решил узнать, в чем собственно проблема, и обещал что оператор решит с нами этот вопрос. Так что на данный момент из семейного бюджета уплыли 4070 грн аванса и мой ребенок без коляски, а оператор “решает” вопрос. Посылка им вернулась, её забрали, а деньги тю-тю.
Без коляски и без денег - Отзывы об Интернет магазин бытовой техники "SMART-Shop"
отзыв
Комментарии к отзыву