Item: Групон (Groupon)
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 5 февраля, 2014 год 749 просмотров

А я купила купон на печать фотографий. Деньги заплатила Группону. Заявку отправила в netPrint. Получила СМС, что могу забрать напечатанные фотки. Болела и подъехала за фотками через 2 недели после получения СМС. Фотки мне не дали, т.к. они уничтожены. У этой организации видите ли в правилах написано, что заказ уничтожается через 2 недели как невостребованный. На мои аргументы, что они могут уничтожить только тот заказ, который неоплачен всем было наплевать. Группон деньги взял, а разбираться и возвращать деньги не стали. Это вы покупатели видите ли сами виноваты, что правила не читаете. Согласна, правила читать надо. Но такие правила могут существовать только при оплате по факту. А если уже деньги взяли??? Вот и думайте пользоваться их услугами или нет... На клиентов Группону плевать, с юридической точки зрения никаких правил и законов не соблюдается.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Светлана 10 марта, 2014 год

А куда же вы дели все мои остальные отзывы, в которых написано о плохом качестве ваших услуг? хочется печатать только хорошее о себе. Вот и ответ на все ваши обещания разобраться. Плевать вы хотели на клиентов и качество услуг. Ну возмутился кто-то, мы мимо это пропустим и будем дальше работать, как работали. С такой позицией вам недолго осталось.

Ответить

Ответ представителя Groupon 5 февраля, 2014 год

Нам очень важно знать, если клиенты сталкиваются с проблемами. Уточните, пожалуйста, номер купона, с которым у вас при использовании возникла сложность. Мы возьмем на рассмотрение и обязательно сообщим вам о нашем решении.

Ответить

Светлана 26 февраля, 2014 год

Вы пока тоже отписываетесь дежурными фразами. Я переслала вам переписку с сайтом NETPRINT. Ознакомьтесь с ней, пожалуйста и ответьте мне на вопрос: Как можно уничтожить заказ, за который уже взяли с клиента деньги? Пока на этот вопрос не ответил мне никто.

Ответить

Ответ представителя Groupon 6 марта, 2014 год

Для того, чтобы разобраться в данной ситуации нам необходим номер купона, с которым у вас возникли сложности при использовании. Укажите его, пожалуйста, будем разбираться.

Ответить

Светлана 6 марта, 2014 год

Заказ 20121019 NPN 33-412-462383

Ответить

Ответ представителя Groupon 15 апреля, 2014 год

Такого номера купона не найдено. Пожалуйста, пришлите номер купона, который указан на нашем сайте в вашем личном кабинете. По этой акции это обычно многозначный код. Также вы можете прислать ваш электронный адрес, за которым закреплен ваш профиль на нашем сайте.

Ответить

Групон (Groupon)
Все отзывы

4.1 5

157 отзывов / 48446 просмотров

Все отзывы

Групон (Groupon)

Groupon Ukraine является частью международной компании Groupon (NASDAQ: GRPN) — мирового лидера в области локальной коммерции, объединяющего миллионы покупателей и десятки тысяч компаний по всему миру.
Каждый день тысячи покупателей заходят на сайт Groupon, зная, что именно здесь они найдут лучшие предложения на услуги и товары в своем городе. С помощью Groupon они... подробнее

Сайты