Замовила костюм у магазині freya.bq . Оплата була здійснена через PayPal на особистий рахунок продавця, а не на офіційний рахунок магазину, що викликає питання щодо легальності та прозорості їхньої діяльності.
Магазин заявляв термін відправлення 5–7 днів, проте фактична відправка відбулася значно пізніше, без пояснення причин затримки та без попередження. Тобто умови доставки також не були дотримані.
Після отримання товару виявилося, що розмір не відповідає заявленому. Я звернулася із запитом на обмін розміру та погодилася самостійно оплатити витрати на повторну доставку. Продавець відмовив, пояснивши це тим, що товар був відправлений за кордон. При цьому жодного попередження про неможливість обміну/повернення для міжнародних відправок не було ні на сторінці магазину, ні в переписці.
Коли я послалася на ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» і попросила виконати обмін згідно з законом, продавець перестав відповідати і заблокував мій акаунт, повністю припинивши комунікацію.
Таким чином: • Товар був відправлений із порушенням заявлених строків • Оплата приймалася на особистий рахунок, а не на рахунок підприємця • Умови обміну/повернення не були повідомлені заздалегідь • Продавець ухилився від виконання зобов’язань та блокував покупця
Мій досвід показує: Магазин не дотримується заявлених умов продажу, не забезпечує прозорості та ігнорує права споживачів. Рекомендую покупцям бути обережними при здійсненні замовлень у цьому магазині.
freya.bq заблокували мене після запиту на обмін - Отзывы о Freya.bq
Магазин заявляв термін відправлення 5–7 днів, проте фактична відправка відбулася значно пізніше, без пояснення причин затримки та без попередження. Тобто умови доставки також не були дотримані.
Після отримання товару виявилося, що розмір не відповідає заявленому. Я звернулася із запитом на обмін розміру та погодилася самостійно оплатити витрати на повторну доставку. Продавець відмовив, пояснивши це тим, що товар був відправлений за кордон. При цьому жодного попередження про неможливість обміну/повернення для міжнародних відправок не було ні на сторінці магазину, ні в переписці.
Коли я послалася на ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» і попросила виконати обмін згідно з законом, продавець перестав відповідати і заблокував мій акаунт, повністю припинивши комунікацію.
Таким чином:
• Товар був відправлений із порушенням заявлених строків
• Оплата приймалася на особистий рахунок, а не на рахунок підприємця
• Умови обміну/повернення не були повідомлені заздалегідь
• Продавець ухилився від виконання зобов’язань та блокував покупця
Мій досвід показує:
Магазин не дотримується заявлених умов продажу, не забезпечує прозорості та ігнорує права споживачів.
Рекомендую покупцям бути обережними при здійсненні замовлень у цьому магазині.
отзыв
Комментарии к отзыву