Гость Отзыв написан 28 февраля, 2024 год80 просмотров
Для всех потенциальных клиентов этой мебельной компании, я настоятельно рекомендую уделить время для прочтения моего подробного отзыва, прежде чем принимать решение о покупке.
Мой выбор в пользу этой фирмы был мотивирован исключительной уникальностью их предложения по прихожей, которую я не смог найти ни в одном из розничных магазинов, ни в интернете. Однако, вопреки моим ожиданиям, основанным на изображениях продукта, реальность оказалась совершенно иной.
Заказ был сделан 29 ноября 2023 года. Однако из-за несоблюдения сроков компании и небольших изменений в проекте с моей стороны, финальная доставка была осуществлена только 25 января 2024 года. При этом я понимал возможность форс-мажорных обстоятельств и просил, чтобы, учитывая задержку, работа была выполнена качественно, без каких-либо дефектов.
К сожалению, моя просьба была проигнорирована. Весь процесс сопровождался отсутствием обратной связи и игнорированием моих запросов, что вынудило меня обращаться непосредственно в их так называемый “главный офис”. Когда наконец прихожая была установлена, я обнаружил многочисленные недочеты: от значительных зазоров между стенными панелями и мебелью до косо установленных элементов. За сборку я заплатил около 5 тыс. грн, но результат оказался крайне разочаровывающим: кривой комод, неисправная подсветка, шумные ящики с некачественными доводчиками и отходящие стеновые панели всего через несколько дней после установки.
После нескольких дней игнорирования моих обращений, только 11 февраля 2024 года была предпринята попытка устранения дефектов, которая, однако, не привела к улучшению ситуации, а привела только к ухудшению. Дальнейшие попытки исправить ситуацию 28 февраля также не увенчались успехом, несмотря на замену некоторых элементов и попытки выровнять комод.
В итоге, менеджеры компании продолжали игнорировать мои запросы, офис для связи отсутствовал, а квалификация сборщиков и качество предоставляемых услуг оставляли желать лучшего. За сборку взималась значительная сумма, однако результат работы не соответствовал ожиданиям. Сроки выполнения заказа не соблюдались, планирование и доставка мебели осуществлялись с многочисленными дефектами и нарушениями, а попытки решения возникших проблем оставались без внимания.
На основе моего опыта я хочу предостеречь всех, кто рассматривает возможность заказа мебели в этой компании, задуматься дважды. В процессе сотрудничества с этой фирмой я столкнулся с серьёзными проблемами, начиная от несоблюдения сроков и игнорирования обращений, заканчивая низким качеством исполнения заказа и отсутствием желания со стороны компании решать возникшие вопросы.
После неоднократных попыток урегулировать ситуацию и многочисленных обращений к менеджерам и сборщикам, я пришёл к выводу, что ни профессионализм, ни клиентоориентированность не являются приоритетами для этой организации. Качество предоставленной мебели оставило много желать лучшего, начиная от визуальных недостатков и заканчивая функциональными проблемами, которые значительно затрудняют её использование.
Так, за сравнительно высокую цену прихожей и космической цены на сборку, я получил мебель, которая не только не соответствовала моим ожиданиям, но и требовала дополнительных затрат на её исправление. При этом, попытки обратиться за помощью к компании закончились полным игнорированием и перекладыванием ответственности на сторонние факторы, такие как неидеально ровный пол или стены, хотя на самом деле проблемы были связаны с качеством изготовления мебели.
В заключение, мой опыт сотрудничества с этой мебельной компанией был крайне отрицательным. Я потратил три месяца в попытках добиться исправления дефектов, но так и не смог достичь приемлемого результата. Вместо того чтобы получить качественную мебель, я столкнулся с многочисленными проблемами, решение которых потребовало дополнительных усилий и финансовых затрат.
Если вы читаете этот отзыв и задумываетесь о заказе мебели в этой компании, я настоятельно советую вам пересмотреть своё решение и поискать альтернативные варианты. Сберегите свои силы, время и деньги, выбирая проверенных производителей, которые действительно заботятся о своих клиентах и качестве своей продукции.
Шановний клієнт. Нам надзвичайно прикро, що ви залишилися невдоволені. Хочемо зауважити, що бренд Fmebel це завжди якісні і сучасні меблі, і це можна побачити по численним фото та відеовідгуках на наших сторінках в соц мережах.
Що стосується ваших зауважень, то єдиною реальною проблемою з якою ви зіштовхнулися, це непрофесійність монтажника. Дійсно, він зміг зібрати якісно вам меблі тільки з третього разу. Нажаль, людський фактор в нашій роботі присутній і ми ще раз приносимо вибачення за втрачений вами час. І як маленьку компенсацію за причинені вам незручності ми подарували вам додаткове змінне м"яке сидіння.
Затримка в поставці вам меблів, так вона була, але як ви самі написали, це було пов"язано з внесенням вами змін в проект. Більше того зміна терміну поставки було погоджено з вами попередньо.
Не миттєва відповідь на ваше звернення в Вайбер, пояснюється тим, що ваш мененджер міг бути вихідний, а черговий менеджер не міг швидко зорієнтуватися в знаходженні відповіді на ваші запитання.
Як каже прислів"я: Не помиляється тільки той, хто нічого не робить - але ми можемо впевнено стверджувати, що немає жодного клієнта, якого б ми залишили без вирішення питань, які могли виникнути.
Не рекомендую никому с ними работать - Отзывы о Мебельная фабрика Fmebel
Мой выбор в пользу этой фирмы был мотивирован исключительной уникальностью их предложения по прихожей, которую я не смог найти ни в одном из розничных магазинов, ни в интернете. Однако, вопреки моим ожиданиям, основанным на изображениях продукта, реальность оказалась совершенно иной.
Заказ был сделан 29 ноября 2023 года. Однако из-за несоблюдения сроков компании и небольших изменений в проекте с моей стороны, финальная доставка была осуществлена только 25 января 2024 года. При этом я понимал возможность форс-мажорных обстоятельств и просил, чтобы, учитывая задержку, работа была выполнена качественно, без каких-либо дефектов.
К сожалению, моя просьба была проигнорирована. Весь процесс сопровождался отсутствием обратной связи и игнорированием моих запросов, что вынудило меня обращаться непосредственно в их так называемый “главный офис”. Когда наконец прихожая была установлена, я обнаружил многочисленные недочеты: от значительных зазоров между стенными панелями и мебелью до косо установленных элементов. За сборку я заплатил около 5 тыс. грн, но результат оказался крайне разочаровывающим: кривой комод, неисправная подсветка, шумные ящики с некачественными доводчиками и отходящие стеновые панели всего через несколько дней после установки.
После нескольких дней игнорирования моих обращений, только 11 февраля 2024 года была предпринята попытка устранения дефектов, которая, однако, не привела к улучшению ситуации, а привела только к ухудшению. Дальнейшие попытки исправить ситуацию 28 февраля также не увенчались успехом, несмотря на замену некоторых элементов и попытки выровнять комод.
В итоге, менеджеры компании продолжали игнорировать мои запросы, офис для связи отсутствовал, а квалификация сборщиков и качество предоставляемых услуг оставляли желать лучшего. За сборку взималась значительная сумма, однако результат работы не соответствовал ожиданиям. Сроки выполнения заказа не соблюдались, планирование и доставка мебели осуществлялись с многочисленными дефектами и нарушениями, а попытки решения возникших проблем оставались без внимания.
На основе моего опыта я хочу предостеречь всех, кто рассматривает возможность заказа мебели в этой компании, задуматься дважды. В процессе сотрудничества с этой фирмой я столкнулся с серьёзными проблемами, начиная от несоблюдения сроков и игнорирования обращений, заканчивая низким качеством исполнения заказа и отсутствием желания со стороны компании решать возникшие вопросы.
После неоднократных попыток урегулировать ситуацию и многочисленных обращений к менеджерам и сборщикам, я пришёл к выводу, что ни профессионализм, ни клиентоориентированность не являются приоритетами для этой организации. Качество предоставленной мебели оставило много желать лучшего, начиная от визуальных недостатков и заканчивая функциональными проблемами, которые значительно затрудняют её использование.
Так, за сравнительно высокую цену прихожей и космической цены на сборку, я получил мебель, которая не только не соответствовала моим ожиданиям, но и требовала дополнительных затрат на её исправление. При этом, попытки обратиться за помощью к компании закончились полным игнорированием и перекладыванием ответственности на сторонние факторы, такие как неидеально ровный пол или стены, хотя на самом деле проблемы были связаны с качеством изготовления мебели.
В заключение, мой опыт сотрудничества с этой мебельной компанией был крайне отрицательным. Я потратил три месяца в попытках добиться исправления дефектов, но так и не смог достичь приемлемого результата. Вместо того чтобы получить качественную мебель, я столкнулся с многочисленными проблемами, решение которых потребовало дополнительных усилий и финансовых затрат.
Если вы читаете этот отзыв и задумываетесь о заказе мебели в этой компании, я настоятельно советую вам пересмотреть своё решение и поискать альтернативные варианты. Сберегите свои силы, время и деньги, выбирая проверенных производителей, которые действительно заботятся о своих клиентах и качестве своей продукции.
отзыв
Комментарии к отзыву
Що стосується ваших зауважень, то єдиною реальною проблемою з якою ви зіштовхнулися, це непрофесійність монтажника. Дійсно, він зміг зібрати якісно вам меблі тільки з третього разу. Нажаль, людський фактор в нашій роботі присутній і ми ще раз приносимо вибачення за втрачений вами час. І як маленьку компенсацію за причинені вам незручності ми подарували вам додаткове змінне м"яке сидіння.
Затримка в поставці вам меблів, так вона була, але як ви самі написали, це було пов"язано з внесенням вами змін в проект. Більше того зміна терміну поставки було погоджено з вами попередньо.
Не миттєва відповідь на ваше звернення в Вайбер, пояснюється тим, що ваш мененджер міг бути вихідний, а черговий менеджер не міг швидко зорієнтуватися в знаходженні відповіді на ваші запитання.
Як каже прислів"я: Не помиляється тільки той, хто нічого не робить - але ми можемо впевнено стверджувати, що немає жодного клієнта, якого б ми залишили без вирішення питань, які могли виникнути.