Качество - реальность соответствует ожиданиям. Но будьте готовы, что производитель может изменить некоторые детали без вашего согласования. Сервис - отвратительный. Если вы хотите «выпрашивать» свой заказ - вам сюда. Обсудив детали, стоимость, меня сориентировали по времени - неделя. Предоплата была внесена сразу же. Через 10 дней я написала уточнить по срокам, сказали, что ожидают заказанную кожу, чуть позже сориентируют,... Читать отзыв Качество - реальность соответствует ожиданиям. Но будьте готовы, что производитель может изменить некоторые детали без вашего согласования. Сервис - отвратительный. Если вы хотите «выпрашивать» свой заказ - вам сюда.
Обсудив детали, стоимость, меня сориентировали по времени - неделя. Предоплата была внесена сразу же. Через 10 дней я написала уточнить по срокам, сказали, что ожидают заказанную кожу, чуть позже сориентируют, но никто не отписался. Далее я писала ещё через 3 и 5 дней, мои сообщения читали, но на них не реагировали. Я написала с просьбой о возврате денег, ответили, обещали сказать, когда закончат, но снова ничего. Ещё два дня расспросов и ни одной конкретной даты, только «вечером», «завтра», «вот-вот». Предоплата внесена была 30.03, отправка была 18.04, с постоянными звонками и напоминаниями. Остаток я перевела сразу же в момент отправки, чтобы не отправлять наложенным платежом. Кстати, на звонки отвечали только в самом начале, когда уточняли детали, и уже в момент оправки, все остальные звонки игнорировались. Заказ я получила, и при осмотре заметила царапины на ножках (снизу, не очень критично, но неприятно), а также на половине изделий отсутствовали пластиковые заглушки), позвонила уточнить произошло ли это при транспортировке (и с претензией нужно обращаться к перевозчику), на что нам ответили, что так и было, царапины появились при транспортировке до места отправки, а заглушки стоят 5 грн в любом мебельном магазине, докупите. Тут же сообщили, что немного изменили высоту, чтобы стало более пропорционально (дизайн мы придумали не из головы, картинки и размеры соответствовали тому, что мы видели вживую и нас все устраивало), а также производитель не стал делать кожаные накладки на подлокотники, аргументировав это тем, что они быстро выйдут из строя. Стулья получились неплохие, но разные по высоте. После 2 недель использования мы обратились к производителю с просьбой прислать накладки, объяснив, что они несут в себе не только декоративную, но и практичную функцию. Нам пообещали их сделать и прислать. Через 2 недели я написала уточнить сроки доставки. Сказали, что заказали кожу, она будет после 17.05, в 20х числах отправят готовые накладки. Далее я писала 5.06, 20.06, но мои сообщения и звонки игнорировались. 22.06 я написала о том, что со своей стороны я выполнила все обязательства, никаких задержек, отсутствие подлокотников не было с нами согласовано, поэтому я ожидаю получить их в ближайшее время, в противном случае я оставлю отзыв об их недобросовестной работе во всех возможных источниках. Ответ я получила моментально, сказали будут отправлены на следующей неделе. Я звонила и писала ещё через неделю, 2 недели и 3 недели, но меня продолжают игнорировать, что ожидаемо. До сих пор не получила ни подлокотников, ни каких-либо комментариев.
Хорошее качество, отвратительный сервис
Сервис - отвратительный. Если вы хотите «выпрашивать» свой заказ - вам сюда.
Обсудив детали, стоимость, меня сориентировали по времени - неделя. Предоплата была внесена сразу же. Через 10 дней я написала уточнить по срокам, сказали, что ожидают заказанную кожу, чуть позже сориентируют,... Читать отзыв Качество - реальность соответствует ожиданиям. Но будьте готовы, что производитель может изменить некоторые детали без вашего согласования.
Сервис - отвратительный. Если вы хотите «выпрашивать» свой заказ - вам сюда.
Обсудив детали, стоимость, меня сориентировали по времени - неделя. Предоплата была внесена сразу же. Через 10 дней я написала уточнить по срокам, сказали, что ожидают заказанную кожу, чуть позже сориентируют, но никто не отписался. Далее я писала ещё через 3 и 5 дней, мои сообщения читали, но на них не реагировали. Я написала с просьбой о возврате денег, ответили, обещали сказать, когда закончат, но снова ничего. Ещё два дня расспросов и ни одной конкретной даты, только «вечером», «завтра», «вот-вот».
Предоплата внесена была 30.03, отправка была 18.04, с постоянными звонками и напоминаниями. Остаток я перевела сразу же в момент отправки, чтобы не отправлять наложенным платежом. Кстати, на звонки отвечали только в самом начале, когда уточняли детали, и уже в момент оправки, все остальные звонки игнорировались.
Заказ я получила, и при осмотре заметила царапины на ножках (снизу, не очень критично, но неприятно), а также на половине изделий отсутствовали пластиковые заглушки), позвонила уточнить произошло ли это при транспортировке (и с претензией нужно обращаться к перевозчику), на что нам ответили, что так и было, царапины появились при транспортировке до места отправки, а заглушки стоят 5 грн в любом мебельном магазине, докупите. Тут же сообщили, что немного изменили высоту, чтобы стало более пропорционально (дизайн мы придумали не из головы, картинки и размеры соответствовали тому, что мы видели вживую и нас все устраивало), а также производитель не стал делать кожаные накладки на подлокотники, аргументировав это тем, что они быстро выйдут из строя.
Стулья получились неплохие, но разные по высоте. После 2 недель использования мы обратились к производителю с просьбой прислать накладки, объяснив, что они несут в себе не только декоративную, но и практичную функцию. Нам пообещали их сделать и прислать. Через 2 недели я написала уточнить сроки доставки. Сказали, что заказали кожу, она будет после 17.05, в 20х числах отправят готовые накладки. Далее я писала 5.06, 20.06, но мои сообщения и звонки игнорировались. 22.06 я написала о том, что со своей стороны я выполнила все обязательства, никаких задержек, отсутствие подлокотников не было с нами согласовано, поэтому я ожидаю получить их в ближайшее время, в противном случае я оставлю отзыв об их недобросовестной работе во всех возможных источниках. Ответ я получила моментально, сказали будут отправлены на следующей неделе. Я звонила и писала ещё через неделю, 2 недели и 3 недели, но меня продолжают игнорировать, что ожидаемо. До сих пор не получила ни подлокотников, ни каких-либо комментариев.