Дмитрий Украина, Київ Отзыв написан 6 апреля, 2018 год531 просмотр
Имел неприятный опыт сотрудничества с этой "конторой".
28.03.2018 оформил заказ на сайте на москитную сетку, со мной свазялся менеджер, подтвердил мой заказ и выслал реквизиты для оплаты (который я тут же оплатил) и сказал, что мой заказ будет готов через 2-3 дня...
03.04.2018 мне позвонила менеджер и сказал, что мой заказ (№22900) наконец-то готов (вместо обещанных 2-3 дней, прошла почти неделя) и я могу его забрать в любое удобное для меня время с 10 до 18 в пункте самовывоза по адресу ул.Алма-Атинская 2/1.
Специально выехал с работы пораньше, что бы забрать свой заказ, но приехав на точку самовывоза (был на месте в 17:20-17:30) оказывается, что она закрыта!Походив по территории, человек из соседнего склада, мне сообщил, что ребята из Москитос уже ушли минут 10 назад! Как так? График работы то до 18:00 , а не до 17:10?!
Походив еще какое-то время по территории, удалось найти какого-то человека, у которого были ключи от склада Москитос и мне таки удалось забрать свой заказ.
Я такого ужасного сервиса еще не встречал!
Отправил свою жалобу, на почту компании... После моего обращения прошло уже несколько дней, но со мной так никто и не связался, не извинился и не объяснился по сложившийся ситуации...
Достоинства:
- много точек самовывоза
Недостатки:
- не придерживаются графика работы
- не придерживаются обещанных сроков выполнения заказа
Дмитрий добрый вечер, приносим Вам наши извинения,
за доставленные неудобства и несовершенство нашего сервиса.
На период, болезни кладовщика, Виктора, функции менеджера по продажам и кладовщика были совмещены - потому физически иногда случалась накладка, когда необходимо было выехать к клиенту с образцами ролштор и приходил клиент, чтобы забрать москитные сетки.
Приносим свои извинения.
Виктор, Слава Богу, выздоровел, вернулся к работе. И склад работает как часики.
никакущий сервис - Отзывы о Фабрика «Москитос»
28.03.2018 оформил заказ на сайте на москитную сетку, со мной свазялся менеджер, подтвердил мой заказ и выслал реквизиты для оплаты (который я тут же оплатил) и сказал, что мой заказ будет готов через 2-3 дня...
03.04.2018 мне позвонила менеджер и сказал, что мой заказ (№22900) наконец-то готов (вместо обещанных 2-3 дней, прошла почти неделя) и я могу его забрать в любое удобное для меня время с 10 до 18 в пункте самовывоза по адресу ул.Алма-Атинская 2/1.
Специально выехал с работы пораньше, что бы забрать свой заказ, но приехав на точку самовывоза (был на месте в 17:20-17:30) оказывается, что она закрыта!Походив по территории, человек из соседнего склада, мне сообщил, что ребята из Москитос уже ушли минут 10 назад! Как так? График работы то до 18:00 , а не до 17:10?!
Походив еще какое-то время по территории, удалось найти какого-то человека, у которого были ключи от склада Москитос и мне таки удалось забрать свой заказ.
Я такого ужасного сервиса еще не встречал!
Отправил свою жалобу, на почту компании... После моего обращения прошло уже несколько дней, но со мной так никто и не связался, не извинился и не объяснился по сложившийся ситуации...
отзыв
Комментарии к отзыву
за доставленные неудобства и несовершенство нашего сервиса.
На период, болезни кладовщика, Виктора, функции менеджера по продажам и кладовщика были совмещены - потому физически иногда случалась накладка, когда необходимо было выехать к клиенту с образцами ролштор и приходил клиент, чтобы забрать москитные сетки.
Приносим свои извинения.
Виктор, Слава Богу, выздоровел, вернулся к работе. И склад работает как часики.
С уважением, Дмитрий
руководитель отдела контроля качества
[email protected]