Name: Отменили оплаченный заказ!
Item: Фаберлик/Faberlic
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 18 февраля, 2019 год 701 просмотр

После регистрации на сайте фаберлик я обнаружила, что в моем личном кабинете мне начислили два бонуса (1000 рублей за регистрацию и 1000 рублей за первый заказ), я решила сделать покупку, в процессе оформления заказа эти бонусы списались, плюс была доплата + доставка, оплатить можно было только онлайн, поэтому я оплатила банковской картой. Заказ приняли, статус заказа стал "Готов к сборке", выставили дату рейса (отправки) на 19.02.2019, на эл. адрес пришел чек о покупке. После этого уже ближе к вечеру следующего дня, когда я зашла в кабинет, я обнаружила, что мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ расформирован и отправлен как черновик со статусом "Не Оплачен". И деньги они вернули на свой внутренний счет. Таким образом компания нарушила договор публичной оферты (акцепт), присвоила мои деньги. По сути, я осталась без денег, без оплаченного заказа. Я обратилась в обратную связь. где ответом мне стало, что да, они нарушили закон, и я могу обратиться в Роспотребнадзор (никаких извинений, никакого предложения восстановить заказ я не получила). Позже, когда я ответила, что хочу получить свой заказ, другая девушка уже написала мне, что я пытаюсь незаконно обогатиться, что это я нарушаю закон! Я, естественно, написала в Роспотребнадзор. Знаю, что таким же образом, пострадало очень много людей. Компанию не рекомендую! В соцсетях, в их официальных группах, их же консультанты, оскорбляют обманутых покупателей, открыто заявляют, что им "плевать" на закон и ничего им не будет. С таким хамством я столкнулась впервые!

Комментарии к отзыву

Аноним 21 февраля, 2019 год

Почему это хамство-то? Вы прежде чем регистрироваться и заказ делать читали условия акции? Компания нигде никому не обещала бонус в размере 2000, это две разные акции. Произошёл сбой, компания устранила неполадки и, само собой, привела всё в соответствие с тем, как изначально заявлено в акции.

Деньги вернуть можно на карту - это легко сделать при обращении в обратную связь.

Ответить

Фаберлик/Faberlic
Все отзывы

3.7 5

308 отзывов / 169571 просмотр

Все отзывы

Фаберлик/Faberlic

12 лет компания «Фаберлик» производит эксклюзивную косметику по уходу за кожей лица, тела, волосами, декоративную косметику, парфюмерию.
Компания Faberlic производит свою продукцию в России, Италии и Франции.
FABER – в переводе означает «мастер, маэстро». LIC – лицо, образ.
Косметика «Фаберлик» успешно продается в 18 странах мира, в том числе в... подробнее

Косметика и Парфюмерия