Обращался в ремонт скелетон. 3недели делали только диагностику. Вызвал мастера екофло фикс. приехали в течение часа, сделали быстрий ремонт за 2 дня. Проблем никаких нету, станция уже работает нескольок месяцев. Очень даволен
Звернувся до Ecoflow-fix.ua для ремонту холодильника, який раптово перестав морозити. Майстер прибув вчасно, був ввічливий та компетентний. Ремонт виконано швидко та якісно, а ціни виявились досить розумними. Задоволений сервісом.
Врешті мені відпвіли таки в Telegram - запитали номер телефону, який я лишав, коли залишав станцію. Далі був дзвінок мені з інформацією, що станцію поганяли, вона працює. Те що не заряджається до 100 % - то нормально, можна замінити батарею, але поки в цьому не має сенсу, бо вона заряджається до 95-98 %. Щодо скарги на те, що перестали працювати... Читать отзыв Врешті мені відпвіли таки в Telegram - запитали номер телефону, який я лишав, коли залишав станцію. Далі був дзвінок мені з інформацією, що станцію поганяли, вона працює. Те що не заряджається до 100 % - то нормально, можна замінити батарею, але поки в цьому не має сенсу, бо вона заряджається до 95-98 %. Щодо скарги на те, що перестали працювати кулери - сказали, що мабуть це ви в налаштуваннях щось такк поставили. Тому можна забирати.... Особисто моя думка - таку діагностику можна робити по телефону і давати таку рекомендацію.... Але це не все. Приїхав забирати. Станція мені дали мою (звірив серійний номер), але упаковка від виробника дивним образом зникла, як і комплект кабелів разом з нею. Мені пропонували: 1) Забирати станцію і якщо знайдуть то відправлять коробку з шнурками; 2) Лишити станцію і її відправлять коли знайдуть коробку; Я настояв на тому, що станцію не залишку більше. Але втрачене майно мають компенсувати. Хоча мені це боляче, бо я втратив те, що неможливо повернути - упаковку виробника, яка дуже зручна для траспортування... Запропонували суму значно нижчу ніж вартість втрачених шнурків (1000 грн). Я показав вартість на сайті. Мені сказали, так це ж нові. Потім знайшли якийсь один шнурок і дали шнурок (точно не мій, можливо в когось забрали, можливо це був їхній). В кінці пообіціли, що якщо знайдуть - то надішлють, контакти для вдіпрвки звісно не просили... В результаті за перебування станції в ремонті протягом 5 днів я заплатив передпалту в 500 грн, яку мені не повертали, втратив пакування і свої рідні шнурки, за що отрима один шнур БВ та 1000 грн компенсації за другий. Ніяких змін в роботі станції не відбулося...
На сайті компанії зазначено, що швидкий та дешевий ремонт від 16 хвилин до 26 годин.. Після здачі пристрою виявляється, що "та ні".... Діагностику проведемо сьогодні - максимум завтра і майстер з вами зв'яжеться і повідомить про результат діагностики. Проходить сьогодні і завтра - ніхто зі мною не зв'язався. На наступний день сам телефону - мені дуже швидко дають відповідь (ніхто... Читать отзыв На сайті компанії зазначено, що швидкий та дешевий ремонт від 16 хвилин до 26 годин.. Після здачі пристрою виявляється, що "та ні".... Діагностику проведемо сьогодні - максимум завтра і майстер з вами зв'яжеться і повідомить про результат діагностики. Проходить сьогодні і завтра - ніхто зі мною не зв'язався. На наступний день сам телефону - мені дуже швидко дають відповідь (ніхто не запитав ні модель пристрою, ні номер акту передачі) - ситуація не тривіальна, не вистачило двох днів, треба ще. От сьогодні майсте вже точно розбереться і з вами зв'яжеться. Проходить цей день і настпуний - ніхто не зв'язався. Пишу в месенджери, зазначене на сайті - там повідомлення переглядають, але ніхто не відповідає.... Буду знову телефонувати. Маю бажання забрати без ремонту і повернути завдаток. Вже втрачено 4 робочі дні і можливо завдаток... Хочеться сказати - не можете - не робіть...
Достоинства:
Менеджер зустрів на вулиці, так як розташування сервісу не є інтуїтивно зрозумілим.
Недостатки:
Інформація щодо термінів ремонту на сайті не відповідає дійсності. Враження, що працівники навіть не знають, що на тому сайті зазначено.
Процесо роботи сервісного центру перебувають на рівні первісно общинного ладу:
- Обіцянки яки дає менеджер при прийомі виробу на діагностику не мають ніякого значення і підгрунтя. Впевнений там немає черги робіт, щоб дати клієнту реальний орієнтир по виконанню робіт з його пристроєм;
- Відсутня комунікація сервісного центру з клієнтом. Дають обіцяник, не виконують їх, але нічого не повідомляють клієнту.
- Дають на сайті контакти месенджерів, але там ніхто не збирається відповідати на ваші запити
- На сайті не зазначена адреса центру. Якби була зазначеа, мабуть частина б клієнтів просто не зверталася.
Сначала завтраками кормили, потом давили на жалость , в акте написали случайно 7200, в сообщении 6400, провода забыли мои доставить, по итогу всё как и было станция выдаёт аларм и шипит. Если хотите 10ть дней оплатить без станции , обращайтесь
отличный сервис
Быстрый ремонт
Ремонт холодильника в Ecoflow-fix.ua
Інформаця на сайті вводить в оману - продовження історії
Особисто моя думка - таку діагностику можна робити по телефону і давати таку рекомендацію....
Але це не все.
Приїхав забирати. Станція мені дали мою (звірив серійний номер), але упаковка від виробника дивним образом зникла, як і комплект кабелів разом з нею.
Мені пропонували:
1) Забирати станцію і якщо знайдуть то відправлять коробку з шнурками;
2) Лишити станцію і її відправлять коли знайдуть коробку;
Я настояв на тому, що станцію не залишку більше. Але втрачене майно мають компенсувати. Хоча мені це боляче, бо я втратив те, що неможливо повернути - упаковку виробника, яка дуже зручна для траспортування...
Запропонували суму значно нижчу ніж вартість втрачених шнурків (1000 грн). Я показав вартість на сайті. Мені сказали, так це ж нові. Потім знайшли якийсь один шнурок і дали шнурок (точно не мій, можливо в когось забрали, можливо це був їхній).
В кінці пообіціли, що якщо знайдуть - то надішлють, контакти для вдіпрвки звісно не просили...
В результаті за перебування станції в ремонті протягом 5 днів я заплатив передпалту в 500 грн, яку мені не повертали, втратив пакування і свої рідні шнурки, за що отрима один шнур БВ та 1000 грн компенсації за другий. Ніяких змін в роботі станції не відбулося...
Інформаця на сайті вводить в оману
Після здачі пристрою виявляється, що "та ні".... Діагностику проведемо сьогодні - максимум завтра і майстер з вами зв'яжеться і повідомить про результат діагностики. Проходить сьогодні і завтра - ніхто зі мною не зв'язався.
На наступний день сам телефону - мені дуже швидко дають відповідь (ніхто... Читать отзыв На сайті компанії зазначено, що швидкий та дешевий ремонт від 16 хвилин до 26 годин..
Після здачі пристрою виявляється, що "та ні".... Діагностику проведемо сьогодні - максимум завтра і майстер з вами зв'яжеться і повідомить про результат діагностики. Проходить сьогодні і завтра - ніхто зі мною не зв'язався.
На наступний день сам телефону - мені дуже швидко дають відповідь (ніхто не запитав ні модель пристрою, ні номер акту передачі) - ситуація не тривіальна, не вистачило двох днів, треба ще. От сьогодні майсте вже точно розбереться і з вами зв'яжеться. Проходить цей день і настпуний - ніхто не зв'язався.
Пишу в месенджери, зазначене на сайті - там повідомлення переглядають, але ніхто не відповідає....
Буду знову телефонувати. Маю бажання забрати без ремонту і повернути завдаток. Вже втрачено 4 робочі дні і можливо завдаток...
Хочеться сказати - не можете - не робіть...
Ужасно не ремонт
Сначала завтраками кормили, потом давили на жалость , в акте написали случайно 7200, в сообщении 6400, провода забыли мои доставить, по итогу всё как и было станция выдаёт аларм и шипит. Если хотите 10ть дней оплатить без станции , обращайтесь