Роман Отзыв написан 1 августа, 2022 год10 просмотров
Мы заказали в октябре-декабре 2021 г. в Диван-декоре 4 дивана: Лаунж, Магнум, Метрополь и Аланд.
В итоге, у нас стоит 1 диван (Метрополь). Это единственный, к качеству которого нет вопросов.
Если совсем коротко: 1) сроки 3-5 недель не соответствуют реальным (6-8 недель - после многократных напоминаний) 2) есть одно качество в салоне, другое приезжает к вам домой 3) когда ты просишь исправить дефект, тебе говорят, что и так хорошо, а если тебя не устраивает пришитая вверх ногами (Лаужн) или топорщаяся на видном месте ткань (Лаунж), или не раскладывается диван без помощи Геракла (Аланд), или щелкает пружина когда садишься (Аланд), или сиденье на 4 см перекошено по отношению к подлокотникам (Магнум), или выламываются ножки у дивана Лаунж на третий день, потому что не соблюдена технология, или все размеры (самое важное, глубина подушек) дивана на 4 см! меньше, чем в заказе (Лаунж), или внутри не зашита половина подушек (Лаунж), то диван могут забрать, а деньги вернуть. При этом тебе это говорят в ту же минуту, когда ты обращаешься с иллюстрацией проблемы. Попутно тебе сообщают, что "люди шьют, не роботы", "все смотрели, все хорошо". 4) потом ты все таки договариваешься, чтобы за допоплату переделали неправильно пришитую ткань, потому что ждать нового дивана откуда угодно - это еще несколько месяцев и ты готов смириться с уменьшенными размерами, с перевернутой тканью - но хотя бы в одном направлении, с несшитыми подушками, с необходимостью заменить ножки на такие, которые не будут выламываться в Лаунже. И тебе обещают заодно переделать Аланд и Магнум, а потом, когда у тебя забирают часть дивана на перешивку, тебе заявляют, что переделывать тебе ничего не будут. И тебе приходится соглашаться на возврат денег, вместо того, чтобы получить исправленные диваны.
Логика компании понятна. Сейчас все эти диваны выставлены в салоне Диван-Декора по другим ценам. При этом мною была любезно выбрана ткань на диваны, и придуман дизайн Лаунжа, и моими деньгами бесплатно попользовались 2.5 месяца. Не уверен правда, что исправлены указанные выше недостатки.
Надеюсь, мой отзыв поможет вам избежать подобных разочарований и не иметь дела с Диван-Декором и директором этой «фирмы».
Достоинства:
Привлекают низкой ценой
Недостатки:
Качество на 3 с -, никакие сроки не выдерживают, могут не брать трубку неделями.
Диван декор отзывы и правда о компании, ее отношении к клиентам и качестве. - Отзывы о Divan Dekor
В итоге, у нас стоит 1 диван (Метрополь). Это единственный, к качеству которого нет вопросов.
Если совсем коротко:
1) сроки 3-5 недель не соответствуют реальным (6-8 недель - после многократных напоминаний)
2) есть одно качество в салоне, другое приезжает к вам домой
3) когда ты просишь исправить дефект, тебе говорят, что и так хорошо, а если тебя не устраивает пришитая вверх ногами (Лаужн) или топорщаяся на видном месте ткань (Лаунж), или не раскладывается диван без помощи Геракла (Аланд), или щелкает пружина когда садишься (Аланд), или сиденье на 4 см перекошено по отношению к подлокотникам (Магнум), или выламываются ножки у дивана Лаунж на третий день, потому что не соблюдена технология, или все размеры (самое важное, глубина подушек) дивана на 4 см! меньше, чем в заказе (Лаунж), или внутри не зашита половина подушек (Лаунж), то диван могут забрать, а деньги вернуть. При этом тебе это говорят в ту же минуту, когда ты обращаешься с иллюстрацией проблемы. Попутно тебе сообщают, что "люди шьют, не роботы", "все смотрели, все хорошо".
4) потом ты все таки договариваешься, чтобы за допоплату переделали неправильно пришитую ткань, потому что ждать нового дивана откуда угодно - это еще несколько месяцев и ты готов смириться с уменьшенными размерами, с перевернутой тканью - но хотя бы в одном направлении, с несшитыми подушками, с необходимостью заменить ножки на такие, которые не будут выламываться в Лаунже. И тебе обещают заодно переделать Аланд и Магнум, а потом, когда у тебя забирают часть дивана на перешивку, тебе заявляют, что переделывать тебе ничего не будут. И тебе приходится соглашаться на возврат денег, вместо того, чтобы получить исправленные диваны.
Логика компании понятна. Сейчас все эти диваны выставлены в салоне Диван-Декора по другим ценам. При этом мною была любезно выбрана ткань на диваны, и придуман дизайн Лаунжа, и моими деньгами бесплатно попользовались 2.5 месяца. Не уверен правда, что исправлены указанные выше недостатки.
Надеюсь, мой отзыв поможет вам избежать подобных разочарований и не иметь дела с Диван-Декором и директором этой «фирмы».
отзыв
Комментарии к отзыву