Ярослав Отзыв написан 19 декабря, 2018 год136 просмотров
Ребят, я долгое время слежу за деятельностью Deinde и практически стал их постоянным клиентом.
Я прочитал все отзывы на этой странице и удивлён количеству негатива. Так, как Деинде, как по мне, лучшая молодая компания, предоставляющая услуги в сфере туризма. И стараются они так, как не старается никто. Чтобы хоть немного восстановить справедливость, позвольте мне попытаться ответить на основные негативные комментарии.
1. Некоторые недовольны обратной связью от Деинде. Мол, страдает качество и стоимость туров не возвращается. Вот что я думаю по этому поводу.
Туристический бизнес - это очень непростой механизм, часто зависящий от непредсказуемых факторов - погоды, трафика на дорогах или работы множества подрядчиков, и он чаще других даёт сбой. Но несмотря на это, ребята пытаются исправить все текущие ошибки и сделать отдых качественным. Часто, на эти ошибки повлиять невозможно, но и в этой ситуации, Деинде, как ответственное лицо, решает проблему. При чем, всегда в пользу клиента. К примеру, в провалившемся туре на Хеллоуин локация в последний момент отказалась принимать туристов по личным причинам. Деинде потеряли все свои деньги, и вернули всем пострадавшим стоимость со своего кармана. Ну или предложили возместить ее своими услугами - кому как интересней. Точно такая же ситуация случилась на кинсбургской косе, когда штормом напрочь снесло палаточный городок, тщательно подготовленный для этого тура.
2. Многим не нравится то, что туры начинаются не вовремя.
Очень важно здесь понимать куда и с кем ты едешь. Специально для того, чтобы всем было весело в пути и на месте, Деинде выбирает туристов в туры по возрастному критерию. К примеру то, что интересно студенту, может быть не так интересно семейной паре и наоборот. В основном же, программа Деинде, исходя из моего личного опыта, рассчитана на молодых людей 25-35, иногда чуть меньше, иногда больше, но это ядро. Кстати, для людей старше 40 у компании Евротрипс буквально недавно появилась программа Єканікули, которая рассчитана на старших людей. Ну а у Деинде вечеринка может начаться уже в автобусе. И задержка может быть по этой же причине. Ведь люди едут не на соревнования, а наоборот, отдохнуть от суеты, и возможно, побыть менее пунктуальными. Деинде не хочет у них эту возможность отбирать. Поэтому команда гидов в первую очередь выбирается, чтобы стать друзьями отдыхающих, а не их надзирателями или воспитателями.
В целом, для того, чтобы понять, какие они приятные и старательные ребята - приезжайте к ним в гости и познакомьтесь лично. Я так делаю часто. За качество продукта отвечает милейшая девушка Ирина Титеева. Вы не представляете, какое удовольствие я испытываю от того, что просто общаюсь с ней о туризме и на разные другие темы.
Отзыв внимательного туриста - Отзывы о Deinde
Я прочитал все отзывы на этой странице и удивлён количеству негатива. Так, как Деинде, как по мне, лучшая молодая компания, предоставляющая услуги в сфере туризма. И стараются они так, как не старается никто. Чтобы хоть немного восстановить справедливость, позвольте мне попытаться ответить на основные негативные комментарии.
1. Некоторые недовольны обратной связью от Деинде. Мол, страдает качество и стоимость туров не возвращается. Вот что я думаю по этому поводу.
Туристический бизнес - это очень непростой механизм, часто зависящий от непредсказуемых факторов - погоды, трафика на дорогах или работы множества подрядчиков, и он чаще других даёт сбой. Но несмотря на это, ребята пытаются исправить все текущие ошибки и сделать отдых качественным. Часто, на эти ошибки повлиять невозможно, но и в этой ситуации, Деинде, как ответственное лицо, решает проблему. При чем, всегда в пользу клиента. К примеру, в провалившемся туре на Хеллоуин локация в последний момент отказалась принимать туристов по личным причинам. Деинде потеряли все свои деньги, и вернули всем пострадавшим стоимость со своего кармана. Ну или предложили возместить ее своими услугами - кому как интересней. Точно такая же ситуация случилась на кинсбургской косе, когда штормом напрочь снесло палаточный городок, тщательно подготовленный для этого тура.
2. Многим не нравится то, что туры начинаются не вовремя.
Очень важно здесь понимать куда и с кем ты едешь. Специально для того, чтобы всем было весело в пути и на месте, Деинде выбирает туристов в туры по возрастному критерию. К примеру то, что интересно студенту, может быть не так интересно семейной паре и наоборот. В основном же, программа Деинде, исходя из моего личного опыта, рассчитана на молодых людей 25-35, иногда чуть меньше, иногда больше, но это ядро. Кстати, для людей старше 40 у компании Евротрипс буквально недавно появилась программа Єканікули, которая рассчитана на старших людей. Ну а у Деинде вечеринка может начаться уже в автобусе. И задержка может быть по этой же причине. Ведь люди едут не на соревнования, а наоборот, отдохнуть от суеты, и возможно, побыть менее пунктуальными. Деинде не хочет у них эту возможность отбирать. Поэтому команда гидов в первую очередь выбирается, чтобы стать друзьями отдыхающих, а не их надзирателями или воспитателями.
В целом, для того, чтобы понять, какие они приятные и старательные ребята - приезжайте к ним в гости и познакомьтесь лично. Я так делаю часто. За качество продукта отвечает милейшая девушка Ирина Титеева. Вы не представляете, какое удовольствие я испытываю от того, что просто общаюсь с ней о туризме и на разные другие темы.
отзыв
Комментарии к отзыву