Ми зупинилися на Соло Двері по рекомендації. Замовляли двері зі зворотнім відкриванням. Фарбовані білі двері. Ми задоволені результатом від початку знайомства і до встановлення дверей. Двері якісні і повністю виправдовують наші очікування. Персонал найкращий в Броварах і в Києві на лівому березі, їздили до них і порівнювали багато різних виробників. Дуже приємні люди, рекомендую поспілкуватися
Достоинства:
Професійна консультація,багатий досвід роботи, терміни поставки і встановлення відповідають, пропонують тільки якісні двері і ручки,
Прежде всего, мне понравилось то, что в ассортименте дверей фабрики Wake Wood мне удалось найти именно то, что подходит именно мне – как по качеству, так и по бюджету, который у меня на весь ремонт "кругом-бегом" был достаточно ограничен, учитывая нынешние цены. К слову, хотя я всегда предпочитаю выбирать покупки исключительно самостоятельно без помощи продавцов, в данном случае помощь консультанта... Читать отзыв Прежде всего, мне понравилось то, что в ассортименте дверей фабрики Wake Wood мне удалось найти именно то, что подходит именно мне – как по качеству, так и по бюджету, который у меня на весь ремонт "кругом-бегом" был достаточно ограничен, учитывая нынешние цены. К слову, хотя я всегда предпочитаю выбирать покупки исключительно самостоятельно без помощи продавцов, в данном случае помощь консультанта была совсем ненавязчивой и полезной. Отдельное спасибо мастеру-установщику, который "вписал" двери практически идеально, хотя я переживал, что будут проблемы с этим в моем "новострое". Итоговая оценка 10/10.
Я довольна, что пришла покупать свои двери в Соло. Здесь мне предоставили подробную консультацию, менеджеры уделили много времени, пока мы определились с тем вариантом, который максимально мне подошел. Двери фабрики "Вейквуд" понравились не только внешним видом, но и качеством полотна, и ещё к ним подобрали хорошую фурнитуру. Приятно, когда работают грамотные специалисты, знающие своё дело)
Уже не первый раз делаю покупки в этом магазине. Вот честно, сколько пересмотрел вариантов, остановился именно на Соло. Здесь хороший выбор и приемлемые цены. Себе и родителям брали межкомнатные двери от фабрики Вейквуд скрытого монтажа, качество отменное! Установили хорошо, без зазоров, по уровню всё идеально. А недавно помогал соседям делать ремонт, за дверьми я посоветовал им ехать сюда... Читать отзыв Уже не первый раз делаю покупки в этом магазине. Вот честно, сколько пересмотрел вариантов, остановился именно на Соло. Здесь хороший выбор и приемлемые цены. Себе и родителям брали межкомнатные двери от фабрики Вейквуд скрытого монтажа, качество отменное! Установили хорошо, без зазоров, по уровню всё идеально. А недавно помогал соседям делать ремонт, за дверьми я посоветовал им ехать сюда же. Тоже остались довольны, консультанты подсказали по всем вопросам, помогли с выбором, а качество уже проверено на себе!
Совсем недавно приобрели новые межкомнатные двери в квартиру, остановили свой выбор именно на фабрике Вейквуд. Спасибо консультантам за их помощь, я осталась довольна. Качество действительно отменное, все размеры соответствуют. Двери уже установили, теперь пользуемся с удовольствием)
Сначала не планировал писать отзыв (двери у нас устанавливали в ноябре), но жена нашла отзывы, один из которых точно показался мне некорректным. Решил восстановить справедливость). Во-первых, почему Соло-Двери ассоциируются именно с Вейквуд? У них реально десятка два производителей. Я не буду упоминать, двери какого производителя выбрали мы, оговорюсь лишь, что квартира идет под сдачу и брали мы откровенно недорогие двери. Читать отзыв Сначала не планировал писать отзыв (двери у нас устанавливали в ноябре), но жена нашла отзывы, один из которых точно показался мне некорректным. Решил восстановить справедливость). Во-первых, почему Соло-Двери ассоциируются именно с Вейквуд? У них реально десятка два производителей. Я не буду упоминать, двери какого производителя выбрали мы, оговорюсь лишь, что квартира идет под сдачу и брали мы откровенно недорогие двери. Мой тезка, менеджер их салона в Броварах, подобрал мне то, что нужно, более того, всю фурнитуру помог выбрать в одной цветовой гамме. Двери темно серые, замок, петли, ручки - графит. В результате реальный дешман выглядит отлично. Да, справедливости ради, скажу, что фабрика на недели полторы задержала сроки, но я был предупрежден о подобном и сознательно пошел на такой выбор производителя. Теперь об установке. Тут товарищ писал, что рабочие хамоватые и делали в спешке. Вот это меня и зацепило. Установщик Артур игрался с двумя нашими дверьми с 10.00 до почти 20.00 (у меня были приколы со стенами). По завершению монтажа назвал цену один в один с накладной и я, просто понимая, что объем работ он сделал явно больший, нормально дал ему "на чай", за что получил искреннюю благодарность. Отличный мастер, гарвардов он, конечно, не заканчивал, но по ходу установки дверей, вполне компетентно посоветовал мне нужную програмку на телефон). Так что, по итогу, мы всем остались довольны. Понравился и результат и, что немаловажно, не напряг сам процесс покупки и установки дверей. Компанию рекомендую.
Достоинства:
Ненапряжность процесса покупки, толковый менеджер, отличное качество установки (учитывая тот факт, что двери явно не лучшие).
Я в этом магазине еще прошлым летом покупала двери и мне лично понравилось - сам магазин располагает, довольно много выставочных образцов, ну и менеджер, выслушав все пожелания, помогла подобрать наиболее оптимальный вариант. К качеству дверей претензий нет, как и к качеству установки. В общем, получила я то, что хотела. Смотрела еще в КарлоВуд - там тоже хорошее качество, но цены... Читать отзыв Я в этом магазине еще прошлым летом покупала двери и мне лично понравилось - сам магазин располагает, довольно много выставочных образцов, ну и менеджер, выслушав все пожелания, помогла подобрать наиболее оптимальный вариант. К качеству дверей претензий нет, как и к качеству установки. В общем, получила я то, что хотела. Смотрела еще в КарлоВуд - там тоже хорошее качество, но цены высоковаты... На Олхе есть дешевле варианты, но сами понимаете, что покупки там - это русская рулетка, так что лучше - официальный магазин, где можно прийти и пощупать двери перед покупкой.
Пол года назад поставили двери от фабрики Вейквуд и уже могу дать четкий отзыв по этому поводу. Во-первых, нам повезло с мастром - быстро установил и нигде не сделал лишней дырки. Во-вторых, двери встали как родные - идеально, без лишних зазоров. Я думала, что дверь чуток просядет еще после установки, но до сих пор стоит как буд-то ее поставили вчера... Читать отзыв Пол года назад поставили двери от фабрики Вейквуд и уже могу дать четкий отзыв по этому поводу. Во-первых, нам повезло с мастром - быстро установил и нигде не сделал лишней дырки. Во-вторых, двери встали как родные - идеально, без лишних зазоров. Я думала, что дверь чуток просядет еще после установки, но до сих пор стоит как буд-то ее поставили вчера и это при том, что стены у нас чуток "гуляют". Качество полотна очень порадовало - на них нет отпечатков пальцев и ощущения залапанности, хотя в доме трое деток. Уход за ними минимальный: протерла тряпочкой - и огонь) Так что рекомендую этого производителя, останетесь довольны. Всем добра :)
Всем добрый вечер! Мы ставили родителям Вейквуд, покупали в Соло Двери, возле Левобережной. Себе купили двери скрытого монтажа. У нас нет никаких проблем. У родителей установлены больше 5 лет, у нас стоят первый год. Всем своим друзьям рекомендую
Всем здравствуйте! Хотел бы поделиться отзывом о межкомнатных дверях производителя Westwood. Заказал и установил 4 года назад. Двери с обратными петлями и согласно дизайнерскому проекту. На ремонте не экономил, поэтому по совету решил приобрести качественные двери. Заказал 7 дверей. Средняя стоимость двери составила 900 уе (цена варьировалась от 700 до 1200 уе за единицу - одно-, двухстворчатые со стеклом или... Читать отзыв Всем здравствуйте!
Хотел бы поделиться отзывом о межкомнатных дверях производителя Westwood.
Заказал и установил 4 года назад. Двери с обратными петлями и согласно дизайнерскому проекту. На ремонте не экономил, поэтому по совету решил приобрести качественные двери. Заказал 7 дверей. Средняя стоимость двери составила 900 уе (цена варьировалась от 700 до 1200 уе за единицу - одно-, двухстворчатые со стеклом или без).
Через месяц заказ был готов и двери установлены.
Двери супер, глаза радовались!
Гарантийный срок 2 года.
Однако в этом году (2020 год), по истичению 4 лет нижняя планка дверного полотна начала отслаиваться (см. фото). И это дверь не в ванную комнату, а в спалтню. Т.е. влаги там никакой нет. Цена этой двери 850 уе.
Как оказалось, это не единичный случай. На кухонных, двойных дверях стоимостью 1200 уе, наличник отошел от дверной рамы.
Обратился в фирму, те в свою очередь на фабрику Wake wood. На что был получен ответ что гарантийный срок 2 года уже истек.
Ребята, 2 года гарантии на двери стоимостью 1200 уе!!! Оказывается что такие двери и 4х лет не способны отслужить! И это при бережном отношении! А компания WAKEWOOD позиционируют себя как итальянские двери! Грош цена такому товару!
Если мой отзыв хоть кому-то поможет не вляпаться в подобную ситуацию и избежать выброса денег на качественный товар, буду очень рад.
P.S. Остальные 8 дверей купил в два раза дешевле у украинского производителя. Также с обратными петлями. И качество ничем не уступает. А визуально даже интереснее смотрятся!
Лучший магазин дверей в Броварах. Нам рекомендовали знакомые. Мы конечно и другие посетили магазины, но здесь адекватный персонал, хорошие цены и сроки. Главное для нас были сроки. Читайте отзывы о других. Рекомендую магазин. Соло Двери вам побольше хороших клиентов
Добрый день,заказывал на этом сайте двери фабрики WakeWood,остался очень доволен.Долго не мог определиться какую модель выбрать,потому что у них очень интересные предложения.Но с помощь менеджера остановился на классной двери.Когда мне доставили полотно домой и установили я не мог поверить своим глазам как это круто смотрится!Очень качественно,стильно и модно.Советую всем продукцию этой фабрики!!!
Замовив фарбовані двері в березні (початок). Замовлення отримали в червні!!! Ну ок. Далі. При доставці в квартиру добори НЕ БУЛИ перекладені хоч чимось, а покладені один на інший! Фарба була здерта на доборах. Відправили рекламацію. Відповідь - НЕ ПРИЙМАЄМО рекламацію, так як могло пошкодження бути під час траспортування! Так йоб! Ви ж так запакували!!!!!!! Вартість дверей - 15 тисяч!!!!!!!!!! Контакти... Читать отзыв Замовив фарбовані двері в березні (початок). Замовлення отримали в червні!!! Ну ок. Далі. При доставці в квартиру добори НЕ БУЛИ перекладені хоч чимось, а покладені один на інший! Фарба була здерта на доборах. Відправили рекламацію. Відповідь - НЕ ПРИЙМАЄМО рекламацію, так як могло пошкодження бути під час траспортування! Так йоб! Ви ж так запакували!!!!!!! Вартість дверей - 15 тисяч!!!!!!!!!! Контакти виробника - та фіг там! Спробуйте знайти і поспілкуватися! Ще про цінності пишуть і високу якість! Шлак! НІКОЛИ! Ніколи не купуйте вейквуд. Уроди!
Уважаемый Гость, трудно ответить на столь неконструктивный отзыв. Но попробую. О дверях: Мы являемся дилером нескольких известных фабрик, как и многие другие салоны. Соответственно качество дверей такое же замечательное, как и в других салонах. Как сотрудник этой компании могу с уверенностью сказать, что Соло Двери честный и справедливый работодатель. За всю историю у компании есть только 4 бывших сотрудника, остальные, и я в том числе, работают годами. Один из «бывших» стал нашим конкурентом, но я не думаю, что эти отзывы пишет он. Очень похоже на действия конкурентов. Притом неважно что писать, главное – плохая оценка...
Уважаемая Лиля. Все говорит о том, что Вы нас с кем -то перепутали: У нас нету, к сожалению, салона в г. Харьков. А предоплата у нас 70% на заказные двери. К сожалению и в нашей работе тоже бывают шероховатости (как и в любой компании). Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но мы стараемся максимально комфортно для клиента решать возникшие... Читать отзыв Уважаемая Лиля. Все говорит о том, что Вы нас с кем -то перепутали: У нас нету, к сожалению, салона в г. Харьков. А предоплата у нас 70% на заказные двери.
К сожалению и в нашей работе тоже бывают шероховатости (как и в любой компании). Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но мы стараемся максимально комфортно для клиента решать возникшие усложнения.
Удивляет, что человек пишет отрицательный отзыв, не имея реального опыта сотрудничества с компанией, зачем это ему? Удивляет, что обычный человек использует фразы: «в данной компании по изготовлению и постановке дверей» Надеемся это не проявление недобросовестной конкуренции.
Извините , что мы Вам доставили столько неприятностей, не будучи с Вами знакомыми.
Удивляет, что в данной компании по изготовлению и постановке дверей на все разнообразные жалобы - один ответ - не согласны- и на все есть своё оправдание - стажёр, не досмотрели, монтажники виноваты. Хотела заказывать у них двери - сегодня была на разведке в их салоне в о. Харькове - теперь после таких конкретных ляпов этой компании - уже НЕ хочу... Читать отзыв Удивляет, что в данной компании по изготовлению и постановке дверей на все разнообразные жалобы - один ответ - не согласны- и на все есть своё оправдание - стажёр, не досмотрели, монтажники виноваты. Хотела заказывать у них двери - сегодня была на разведке в их салоне в о. Харькове - теперь после таких конкретных ляпов этой компании - уже НЕ хочу заказывать. Теперь понимаю почему берут 80% предоплаты, в отличие от других дверных компаний - знают заранее, что напортачат ( наверное, уже есть и заранее подготовленные отмазки- оправдания). Просто ужас - цитата - в 21 веке - такое НЕ ответственное отношение к клиентам( например, стажёра без контроля р равнять и тд). ЖАХ!!!!
Все говорит о том, что Вы нас с кем -то перепутали: У нас нету, к сожалению, салона в г. Харьков. А предоплата у нас 70% на заказные двери.
К сожалению и в нашей работе тоже бывают шероховатости (как и в любой компании). Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но мы стараемся максимально комфортно для клиента решать возникшие усложнения.
Удивляет, что человек пишет отрицательный отзыв, не имея реального опыта сотрудничества с компанией, зачем это ему? Удивляет, что обычный человек использует фразы: «в данной компании по изготовлению и постановке дверей» Надеемся это не проявление недобросовестной конкуренции.
Извините , что мы Вам доставили столько неприятностей, не будучи с Вами знакомыми.
Уважаемый, Иван, При заключении договора у Вас есть возможность его прочитать. В договоре указано что входит в монтажные работы, и то что работы выполняются возле проемов. Если Вы хотите чтоб установщики сделали больше чем оговорено в договоре (установили ВАШУ планку или покрасили ВАШИ стены), то Вы должны понимать что они оценят дополнительную работу. Также монтаж на удалении от проемов более... Читать отзыв Уважаемый, Иван, При заключении договора у Вас есть возможность его прочитать. В договоре указано что входит в монтажные работы, и то что работы выполняются возле проемов. Если Вы хотите чтоб установщики сделали больше чем оговорено в договоре (установили ВАШУ планку или покрасили ВАШИ стены), то Вы должны понимать что они оценят дополнительную работу. Также монтаж на удалении от проемов более трудоемкий. Прирезка на лестничной клетке незначительно удорожает работы (70 грн), прирезка на улице еще дороже а прирезка в соседнем парадном вообще дорогая :) . Монтажник проходит лишние километры через одну или несколько дверей рискуя простудится. При этом Вам НЕ отказывают в выполнении ВАШИХ работ. При стоимости монтажа до 590 грн (с НАШИМИ расходниками), а не 700 - 900 грн, не справедливо ожидать бесплатных мелочей. Также спешу уверить Вас, что наши конкуренты бесплатно не выполняют ВАШИХ работ. Извините что не оправдали Ваших ожиданий на получение бесплатных услуг.
Не советую связываться с этой компанией. Цены у них не ниже чем у остальных. Если даже найдете у них что то дешевле, то они вернут свое на доставке, установке. При заключении договора на установку на никто и слова не сказал что отдельно оплачиваются разные мелочи, вставить НАШУ планку - плати, просишь пилить в коридоре - плати. В итоге по факту... Читать отзыв Не советую связываться с этой компанией. Цены у них не ниже чем у остальных. Если даже найдете у них что то дешевле, то они вернут свое на доставке, установке. При заключении договора на установку на никто и слова не сказал что отдельно оплачиваются разные мелочи, вставить НАШУ планку - плати, просишь пилить в коридоре - плати. В итоге по факту вышло на много дороже чем у конкурентов.
Уважаемый, Иван, При заключении договора у Вас есть возможность его прочитать. В договоре указано что входит в монтажные работы, и то что работы выполняются возле проемов. Если Вы хотите чтоб установщики сделали больше чем оговорено в договоре (установили ВАШУ планку или покрасили ВАШИ стены), то Вы должны понимать что они оценят дополнительную работу. Также монтаж на удалении от проемов более трудоемкий. Прирезка на лестничной клетке незначительно удорожает работы (70 грн), прирезка на улице еще дороже а прирезка в соседнем парадном вообще дорогая :) . Монтажник проходит лишние километры через одну или несколько дверей рискуя простудится. При этом Вам не отказывают в выполнении ВАШИХ работ. Также спешу уверить Вас, что наши конкуренты бесплатно не выполняют ВАШИХ работ. Извините что не оправдали Ваших ожиданий на получение бесплатных услуг. Показать 1 ответ
Дмитрий Антонов (Украина, Київ)14 октября, 2017 год
Поскольку переплачивать я не люблю, изучал рынок, сравнивал цены. Оказалось, что цены на одни и те же двери везде одинаковы. Решил сравнить фирмы, тут уже разница была и в стоимости установки и в сроках. Отзывы почитал, было познавательно. Поскольку был положительный опыт у родителей, остановился на Соло Двери, цены как везде, монтаж немного дешевле и сроки не растянуты. Купил... Читать отзыв Поскольку переплачивать я не люблю, изучал рынок, сравнивал цены. Оказалось, что цены на одни и те же двери везде одинаковы. Решил сравнить фирмы, тут уже разница была и в стоимости установки и в сроках. Отзывы почитал, было познавательно. Поскольку был положительный опыт у родителей, остановился на Соло Двери, цены как везде, монтаж немного дешевле и сроки не растянуты. Купил белые двери со склада и ручки к ним. Доставили быстро, через день, а вот монтажников пришлось подождать неделю, очередь (предупредили при предоплате). Поставили 4 двери, уложились за день, хоть и пришлось решать сложности с проемами. Кстати совет, заказывайте обмерщика заранее, когда еще не поздно делать проемы. Мои строители решили, что для любых дверей подойдут проемы 210см, и двери вошли , но наличник не достал до края стены. Установщики молодцы, с обрезков расширителя добавили к высоте коробки и поставили наличник выше, так чтоб перекрыло. Вышло здорово, вроде так и задумано. Был и неприятный момент, на одной ручке была царапина или след от удара. До конца установки привезли другую ручку. Хоть я и принял их при доставке и подписал акт, все равно заменили. Все прошло нормально. Спасибо. Обычно я не пишу в сети, прошло нормально ну и хорошо. В этом случае я был очень благодарен мастерам, о чем им всячески давал понять. А они намекнули, что моя благодарность будет гораздо приятнее в письменном виде и для «карьеры полезней» . А мне не жалко…
Имела неосторожность заказать двери в их магазине на ул. Гетьмана, 7. Договор подписали в сентябре, двери мне пришли... ВНИМАНИЕ!!! в конце февраля! Имея маленького ребенка, я была вынуждена бегать к ним, как на работу. И каждый раз мне рассказывали новую историю. Когда в очередной раз я прискакал в бешеном порыве, менеджер куда-то позвонил и сказал, что мои двери уже на... Читать отзыв Имела неосторожность заказать двери в их магазине на ул. Гетьмана, 7. Договор подписали в сентябре, двери мне пришли... ВНИМАНИЕ!!! в конце февраля! Имея маленького ребенка, я была вынуждена бегать к ним, как на работу. И каждый раз мне рассказывали новую историю. Когда в очередной раз я прискакал в бешеном порыве, менеджер куда-то позвонил и сказал, что мои двери уже на складе. Возмущению не было предела!!! Т.е., не прибеги я в тот раз, мои двери еще полгода простояли бы где-то. Более того, передо мной никто даже не извинился!!! Смотрели как на дурочку-истеричку. Ощущение, что за мои деньги меня еще и поимели. Исходя из своей ситуации и вышеописанной, складывается мнение, что собственник и персонал на одной волне: главное, вытянуть вас на подписание договора и оплату, а дальше, получив ваши деньги, о вас забывают.
Заказал двери WAKE WOOD в салоне Соло Двери (их несколько по городу, но там «рыба гниет с головы» даже не конкретного салона), сам все выбрал и померял заранее, в общем подготовился как нужно, как будто чувствовал, что разреши еще замеры снять, так проблем не отберешся и без этого в этот АД попал … Будьте готовы, что Вам будут идти на... Читать отзыв Заказал двери WAKE WOOD в салоне Соло Двери (их несколько по городу, но там «рыба гниет с головы» даже не конкретного салона), сам все выбрал и померял заранее, в общем подготовился как нужно, как будто чувствовал, что разреши еще замеры снять, так проблем не отберешся и без этого в этот АД попал … Будьте готовы, что Вам будут идти на встречу по всем вопросам , до тех пор пока не завлекут подписать Договор. Далее не устные, не договорные условия не будут выполнены. Все факты будут перекручены, как удобно им.
Вообщем подписал договор, внес предоплату и жду. Прошло 1,5 месяца, звонков не поступало, поэтому я решил поинтересоваться о своем заказе, ну и началось. Менеджеры совсем не владеют информацией. Естественно, никто и не перезванивает –по фамилии меня не нашли, по номеру договора также. В оправдание Вы услышите давно знакомую и стандартную фразу дабы найти виновных – работал стажер. Потом непонятки были объяснены увольнением моего менеджер, позже оказалось , что он все-таки работает –то есть никто четко даже не знает, какой менеджер заключил какой-то конкретный договор. Ну да ладно… Ну, а все таки что ж заказом? Пришлось моей девушке подъезжать, отпросившись с работы, повыяснять ситуацию.. Фух… ну вроде бы нашли, скоро будут. Я в ожидании, но тут начинаются длительные переговоры, можем – не можем, назначаем дату – переносим. В общем, я весь в понимании….Смеркалось…Холодало…В общем вроде бы подошли к финалу отношений, доставки и монтажа. Ну и началось: монтажники, приехав на объект, отказались от установки – просто уехали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Т.е для того чтобы приобрести двери в данной компании и их установки ЗАКАЗЧИК ОБЯЗАН:
( в данном случае я это все делал, но жаль результата не получил..) - сам лично контролировать свой заказ, лично перезванивать и подъезжать для уточнения (входить в их положение..) -понимать их структуру компании (кто стажер, а кто менеджер, кто занимается логистикой, а кто занимается доставкой и установкой, уметь «правильно» разговаривать, как их величество возжелает))) - по приезду монтажников обеспечить их комнатной температурой ( +7 С не предлагать , перспектива с обогревателями душу монтажникам тоже не грела, меня обвинили, что я их заставил при нулевой температуре работать))), проконтролировать взятие ими ” зимней пены” (через сутки выяснилось, что «психанули» они так как перепутали пену для задува (это не последняя версия объяснений). А еще не Дай Бог к Вам приедут в выходные устанавливать – Вы просто обязаны очень сильно себя чувствовать виноватым , ну и заодно не забудьте следить, чтобы их короны не падали… -не задавать никаких вопросов, соблюдая при этом “понимание и полное подчинение” -ни в коем случае не озвучивать вопрос “ПОЧЕМУ..?” при том, когда Вас будут ставить перед фактом, что “ ну попробуем установить, но качество не гарантируем, ответственности не несем и гарантию не дадим”. Рекомендую клиенту в этот момент упасть на колени, а иначе уедут, как в моем случае.. И тут вроде бы звонок менеджеру( или логисту, или координатору –я не понимаю кто, извините- виноват) о данной шоковой для меня ситуации, должен решить как-то проблему… Но не с этой гоп компанией. Оказывается, “ монтажник –друг человека”, а клиент –это временная проблема, возможно будут еще приходить, а нет… ну и не важно… С этими сложными клиентами всегда можно поиграться перекручиванием фактами, они обязаны войти в положение компании (день рождение тещи монтажника, не верно записанные фамилии, номера договоров, не верно озвученные суммы к оплате ( а вдруг не проверят….), не верно составленные квитанции – опять ошибки, но догадайтесь, в какую сторону все это…..Потом безукоризненным фактом станет – Нуу Вы же все-равно не заплатили больше – странно, а должны были???) В общем, я как законопослушный заказчик, не получивший свое по договору, больше заинтересован в его решении. Но, с данной компанией и это моя задача –искать компромис. Написал жалобу, начал объясняться (!) и предлагать варианты. В свою очередь, компания нарушив и не выполнив условия договора о монтаже, создавая мне дополнительные проблемы, занимается тем, что каждый день присылает мне новые и новые комментарии моей жалобы, с каждым днем придумывая новые факты, обвинения, перекручивание всех событий, к тому же в угрожающем тоне требует не разглашать и не размещать информацию о данной ситуации, порочя “их честь и достоинство” В общем, текста много, эмоций много, а басня такова: “ Слышите название СОЛО ДВЕРИ (они также размешены на официальном сайте WAKE WOOD как один из партнеров) –бегите по-дальше и по -быстрей, потом не говорите что я не предупреждал….” p.s. За все время постройки дома (а это не один год), столкнулся с огромным количеством людей и компаний, которые выполняли те или иные работы, услуги, которые поставляли материалы и др., с такой благодарностью и теплом всех вспоминаю. Но такое хамство вообще впервые в жизни!!!
Уже в который раз вынужден отвечать на комментарии нашего клиента. Как участник описанных событий считаю необходимым заполнить пробелы в подаче информации. А они есть: некоторые существенные детали упущены, некоторые усугублены и искажены. С момента подписания договора действительно прошло 1,5 месяца, но именно столько и должно было пройти. Клиент купил заказные двери, которые изготавливаются 1,5 месяца + несколько дней на логистику с другого города. Все эти сроки прописаны в договоре, и мы ни на день не задержали заказ. За несколько дней до даты намеченного контакта с клиентом, в салон позвонила (девушка) представитель клиента и как уже было сказано клиентом, ей ответила стажер. К сожалению, стажер действительно не смогла сориентировать по срокам, да еще и не правильно записала фамилию клиента. В офисе не смогли идентифицировать заказ. Поступил второй звонок от девушки, после чего мы приступили к уточнению на фабрике даты поставки (этот процесс занимает некоторое время), но не успели… В салон пришла девушка (представитель клиента) и с порога очень громко изложила много неприятного… Не отрицаю, сработали неважно, и тут можно оправдываться мол стажер… Но не стану, что было, то было. Через пару дней двери прибыли в Киев. Начали согласовывать дату поставки и дату монтажа. Выяснилось, что клиенту необходимо произвести монтаж в ближайшее воскресенье, и такую возможность он оговаривал при оформлении (со слов клиента) . У нас в компании есть одна бригада которая готова работать по выходным, если работать придется не в многоквартирном заселенном доме. И мы попытались выполнить пожелания клиента. Но так вышло, что у одного из монтажников в это воскресенье не было возможности работать (юбилей тещи :) ). Поскольку компания не вправе отказать сотруднику в выходном в выходной день, выполнить пожелание клиента не вышло. Но клиенту было предложено три варианта: выполнить монтаж в субботу или любой рабочий день, перенести монтаж на следующее воскресенье или привлечь бригаду со стороны (это ФОП у которого три бригады, и к услугам которого мы прибегаем когда не справляемся с объемами), такая возможность оговорена в договоре, но они устанавливают на 150грн/дверь дороже. Клиент выбрал вариант с переносом монтажа на неделю. Таким образом, с момента прихода дверей в Киев до дня монтажа прошло почти 2 недели. Холодало… Чтоб быть честным, при согласовании даты монтажа, также оговаривалось то что дом не отапливается, но в контексте что дверям придется зимовать в неотапливаемом доме. Но поскольку на момент согласования на улице было тепло, о монтаже при околонулевых температурах речи не шло. В согласованный с клиентом день состоялась доставка. При доставке выяснилось что, вместо двух квитанций, остаток за материал и остаток за монтаж (у нас это два разных этапа), была выписана одна квитанция на общую сумму остатка, в пределах договора. Короткий телефонный звонок и во всем разобрались. Об обмане речь не идет. Следом приехали монтажники. Выяснилось что в доме низкая температура (+7 со слов клиента, около 0 со слов монтажников), монтажники, как и положено, рассказали что двери не положено ставить при таких температурах, что долго стынет пена, да и им холодно работать, работа тонкая и производится без перчаток. Также оговаривалась возможность переноса монтажа на весну... Но до конструктивного решения дело не дошло. Девушка, которая "выбивала" сроки с нашего стажера, на правах хозяйки, очень громко и грубо с оскорблениями начала проводить внушение монтажникам, другими словами кричала не подбирая слов. Монтажники не ввязались в конфликт, и потихому покинули объект. О чем и доложили по телефону, во время этого звонка было слышно на втором плане удаляющиеся крики девушки. Были способы решения проблемы, могли бы довезти зимнюю пену, как потом выяснилось хозяева могли и дом обогреть... Да и монтажники приехали за 20 км от Киева в воскресенье чтоб денег заработать, а не убегать от клиентов. Все бы состоялось если бы клиенты позвонили в офис, а не кричали на монтажников. В 21 веке люди не должны терпеть такого отношения. Их наняли на работу а не купили. Надо отдать должное, клиент на нас не повышал голос (только девушка), негромким голосом ставил ультиматумы, требования, и угрожал отзывами. Потом началась переписка в которой клиент обвинял нас, местами не безосновательно, во всем что вы читали в отзыве, а мы оправдывались. Поскольку эти монтажники под угрозой увольнения отказались выполнить этот монтаж, и в воскресенье нестало возможности монтировать, клиенту предложили выбрать любой рабочий день для выполнения монтажа другой бригадой. Но клиента это предложение не устроило. Вот и приходится нам отвечать на отзывы клиента на разных ресурсах.
Большинству из нас по работе или в бизнесе приходится иметь дело с клиентами, и всем нам периодически приходится сталкиваться со сложными клиентами... Стиль изложения отзыва о многом говорит.
Что в остатке: - На запрос о готовности дверей с первого раза не ответил. Виноваты. Были казнены :) - Монтаж назначили через две недели (согласовано с клиентом). Хоть были готовы установить в первую же неделю, в рабочий день. Нашей вины нет. - Квитанцию выписали на общий остаток. Проблему с пальца высосали. - Монтажники "сбежали" с объекта. Вопрос спорный... В итоге первую часть договора (о поставке продукции) выполнили в полном объеме и в срок. Вторую часть договора (монтаж дверей) не выполнили, хоть и пробовали.
Відгуки про Cеть Салонов СОЛО ДВЕРИ (Wake wood)
Отличное соотношение цены и качества
Компетентный и грамотный персонал
Доволен работой магазина
Отменное качество и сервис
Остался доволен.
Во-первых, почему Соло-Двери ассоциируются именно с Вейквуд?
У них реально десятка два производителей. Я не буду упоминать, двери какого производителя выбрали мы, оговорюсь лишь, что квартира идет под сдачу и брали мы откровенно недорогие двери.
Читать отзыв Сначала не планировал писать отзыв (двери у нас устанавливали в ноябре), но жена нашла отзывы, один из которых точно показался мне некорректным. Решил восстановить справедливость).
Во-первых, почему Соло-Двери ассоциируются именно с Вейквуд?
У них реально десятка два производителей. Я не буду упоминать, двери какого производителя выбрали мы, оговорюсь лишь, что квартира идет под сдачу и брали мы откровенно недорогие двери.
Мой тезка, менеджер их салона в Броварах, подобрал мне то, что нужно, более того, всю фурнитуру помог выбрать в одной цветовой гамме. Двери темно серые, замок, петли, ручки - графит. В результате реальный дешман выглядит отлично. Да, справедливости ради, скажу, что фабрика на недели полторы задержала сроки, но я был предупрежден о подобном и сознательно пошел на такой выбор производителя.
Теперь об установке. Тут товарищ писал, что рабочие хамоватые и делали в спешке. Вот это меня и зацепило.
Установщик Артур игрался с двумя нашими дверьми с 10.00 до почти 20.00 (у меня были приколы со стенами). По завершению монтажа назвал цену один в один с накладной и я, просто понимая, что объем работ он сделал явно больший, нормально дал ему "на чай", за что получил искреннюю благодарность. Отличный мастер, гарвардов он, конечно, не заканчивал, но по ходу установки дверей, вполне компетентно посоветовал мне нужную програмку на телефон). Так что, по итогу, мы всем остались довольны. Понравился и результат и, что немаловажно, не напряг сам процесс покупки и установки дверей. Компанию рекомендую.
Приятно тут делать покупки
Ужастное качество дверей СОЛО ДВЕРИ (Wake wood)
Качество дверей спустя пол года продолжает радовать
Всем добра :)
Двери Вейквуд
Wakewood - деньги на ветер!
Хотел бы поделиться отзывом о межкомнатных дверях производителя Westwood.
Заказал и установил 4 года назад.
Двери с обратными петлями и согласно дизайнерскому проекту.
На ремонте не экономил, поэтому по совету решил приобрести качественные двери.
Заказал 7 дверей. Средняя стоимость двери составила 900 уе (цена варьировалась от 700 до 1200 уе за единицу - одно-, двухстворчатые со стеклом или... Читать отзыв Всем здравствуйте!
Хотел бы поделиться отзывом о межкомнатных дверях производителя Westwood.
Заказал и установил 4 года назад.
Двери с обратными петлями и согласно дизайнерскому проекту.
На ремонте не экономил, поэтому по совету решил приобрести качественные двери.
Заказал 7 дверей. Средняя стоимость двери составила 900 уе (цена варьировалась от 700 до 1200 уе за единицу - одно-, двухстворчатые со стеклом или без).
Через месяц заказ был готов и двери установлены.
Двери супер, глаза радовались!
Гарантийный срок 2 года.
Однако в этом году (2020 год), по истичению 4 лет нижняя планка дверного полотна начала отслаиваться (см. фото). И это дверь не в ванную комнату, а в спалтню. Т.е. влаги там никакой нет. Цена этой двери 850 уе.
Как оказалось, это не единичный случай. На кухонных, двойных дверях стоимостью 1200 уе, наличник отошел от дверной рамы.
Обратился в фирму, те в свою очередь на фабрику Wake wood.
На что был получен ответ что гарантийный срок 2 года уже истек.
Ребята, 2 года гарантии на двери стоимостью 1200 уе!!!
Оказывается что такие двери и 4х лет не способны отслужить! И это при бережном отношении!
А компания WAKEWOOD позиционируют себя как итальянские двери!
Грош цена такому товару!
Если мой отзыв хоть кому-то поможет не вляпаться в подобную ситуацию и избежать выброса денег на качественный товар, буду очень рад.
P.S.
Остальные 8 дверей купил в два раза дешевле у украинского производителя. Также с обратными петлями. И качество ничем не уступает. А визуально даже интереснее смотрятся!
Денис.
Рекомендую
Дякую, менеджеру за чітку взаємодію щодо замовлення.
Рекомендую
Отличный магазин Соло Двери Бровары
отличная работа
Жалкую, що звязався з wakewood!
правда
О дверях: Мы являемся дилером нескольких известных фабрик, как и многие другие салоны. Соответственно качество дверей такое же замечательное, как и в других салонах.
Как сотрудник этой компании могу с уверенностью сказать, что Соло Двери честный и справедливый работодатель. За всю историю у компании есть только 4 бывших сотрудника, остальные, и я в том числе, работают годами. Один из «бывших» стал нашим конкурентом, но я не думаю, что эти отзывы пишет он.
Очень похоже на действия конкурентов. Притом неважно что писать, главное – плохая оценка...
Ответ Лиле
Все говорит о том, что Вы нас с кем -то перепутали:
У нас нету, к сожалению, салона в г. Харьков.
А предоплата у нас 70% на заказные двери.
К сожалению и в нашей работе тоже бывают шероховатости (как и в любой компании). Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но мы стараемся максимально комфортно для клиента решать возникшие... Читать отзыв Уважаемая Лиля.
Все говорит о том, что Вы нас с кем -то перепутали:
У нас нету, к сожалению, салона в г. Харьков.
А предоплата у нас 70% на заказные двери.
К сожалению и в нашей работе тоже бывают шероховатости (как и в любой компании). Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но мы стараемся максимально комфортно для клиента решать возникшие усложнения.
Удивляет, что человек пишет отрицательный отзыв, не имея реального опыта сотрудничества с компанией, зачем это ему? Удивляет, что обычный человек использует фразы: «в данной компании по изготовлению и постановке дверей» Надеемся это не проявление недобросовестной конкуренции.
Извините , что мы Вам доставили столько неприятностей, не будучи с Вами знакомыми.
Хотела сделать заказ
Все говорит о том, что Вы нас с кем -то перепутали:
У нас нету, к сожалению, салона в г. Харьков.
А предоплата у нас 70% на заказные двери.
К сожалению и в нашей работе тоже бывают шероховатости (как и в любой компании). Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но мы стараемся максимально комфортно для клиента решать возникшие усложнения.
Удивляет, что человек пишет отрицательный отзыв, не имея реального опыта сотрудничества с компанией, зачем это ему? Удивляет, что обычный человек использует фразы: «в данной компании по изготовлению и постановке дверей» Надеемся это не проявление недобросовестной конкуренции.
Извините , что мы Вам доставили столько неприятностей, не будучи с Вами знакомыми.
Ответ Ивану, справедливые цены.
При этом Вам НЕ отказывают в выполнении ВАШИХ работ.
При стоимости монтажа до 590 грн (с НАШИМИ расходниками), а не 700 - 900 грн, не справедливо ожидать бесплатных мелочей.
Также спешу уверить Вас, что наши конкуренты бесплатно не выполняют ВАШИХ работ.
Извините что не оправдали Ваших ожиданий на получение бесплатных услуг.
Не советую связываться с этой компанией.
При этом Вам не отказывают в выполнении ВАШИХ работ.
Также спешу уверить Вас, что наши конкуренты бесплатно не выполняют ВАШИХ работ.
Извините что не оправдали Ваших ожиданий на получение бесплатных услуг. Показать 1 ответ
РЕАЛЬНЫЙ опыт сотрудничества с Соло Двери.
Купил... Читать отзыв Поскольку переплачивать я не люблю, изучал рынок, сравнивал цены. Оказалось, что цены на одни и те же двери везде одинаковы. Решил сравнить фирмы, тут уже разница была и в стоимости установки и в сроках. Отзывы почитал, было познавательно. Поскольку был положительный опыт у родителей, остановился на Соло Двери, цены как везде, монтаж немного дешевле и сроки не растянуты.
Купил белые двери со склада и ручки к ним. Доставили быстро, через день, а вот монтажников пришлось подождать неделю, очередь (предупредили при предоплате). Поставили 4 двери, уложились за день, хоть и пришлось решать сложности с проемами.
Кстати совет, заказывайте обмерщика заранее, когда еще не поздно делать проемы. Мои строители решили, что для любых дверей подойдут проемы 210см, и двери вошли , но наличник не достал до края стены. Установщики молодцы, с обрезков расширителя добавили к высоте коробки и поставили наличник выше, так чтоб перекрыло. Вышло здорово, вроде так и задумано.
Был и неприятный момент, на одной ручке была царапина или след от удара. До конца установки привезли другую ручку. Хоть я и принял их при доставке и подписал акт, все равно заменили.
Все прошло нормально. Спасибо. Обычно я не пишу в сети, прошло нормально ну и хорошо. В этом случае я был очень благодарен мастерам, о чем им всячески давал понять. А они намекнули, что моя благодарность будет гораздо приятнее в письменном виде и для «карьеры полезней» . А мне не жалко…
Не выполняют договорные обязательства
Салон Соло Двери - Не дай Бог столкнуться….
Вообщем подписал договор, внес предоплату и жду.
Прошло 1,5 месяца, звонков не поступало, поэтому я решил поинтересоваться о своем заказе, ну и началось. Менеджеры совсем не владеют информацией. Естественно, никто и не перезванивает –по фамилии меня не нашли, по номеру договора также. В оправдание Вы услышите давно знакомую и стандартную фразу дабы найти виновных – работал стажер. Потом непонятки были объяснены увольнением моего менеджер, позже оказалось , что он все-таки работает –то есть никто четко даже не знает, какой менеджер заключил какой-то конкретный договор. Ну да ладно…
Ну, а все таки что ж заказом? Пришлось моей девушке подъезжать, отпросившись с работы, повыяснять ситуацию.. Фух… ну вроде бы нашли, скоро будут. Я в ожидании, но тут начинаются длительные переговоры, можем – не можем, назначаем дату – переносим. В общем, я весь в понимании….Смеркалось…Холодало…В общем вроде бы подошли к финалу отношений, доставки и монтажа. Ну и началось: монтажники, приехав на объект, отказались от установки – просто уехали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Т.е для того чтобы приобрести двери в данной компании и их установки ЗАКАЗЧИК ОБЯЗАН:
( в данном случае я это все делал, но жаль результата не получил..)
- сам лично контролировать свой заказ, лично перезванивать и подъезжать для уточнения (входить в их положение..)
-понимать их структуру компании (кто стажер, а кто менеджер, кто занимается логистикой, а кто занимается доставкой и установкой, уметь «правильно» разговаривать, как их величество возжелает)))
- по приезду монтажников обеспечить их комнатной температурой ( +7 С не предлагать , перспектива с обогревателями душу монтажникам тоже не грела, меня обвинили, что я их заставил при нулевой температуре работать))), проконтролировать взятие ими ” зимней пены” (через сутки выяснилось, что «психанули» они так как перепутали пену для задува (это не последняя версия объяснений). А еще не Дай Бог к Вам приедут в выходные устанавливать – Вы просто обязаны очень сильно себя чувствовать виноватым , ну и заодно не забудьте следить, чтобы их короны не падали…
-не задавать никаких вопросов, соблюдая при этом “понимание и полное подчинение”
-ни в коем случае не озвучивать вопрос “ПОЧЕМУ..?” при том, когда Вас будут ставить перед фактом, что “ ну попробуем установить, но качество не гарантируем, ответственности не несем и гарантию не дадим”. Рекомендую клиенту в этот момент упасть на колени, а иначе уедут, как в моем случае..
И тут вроде бы звонок менеджеру( или логисту, или координатору –я не понимаю кто, извините- виноват) о данной шоковой для меня ситуации, должен решить как-то проблему… Но не с этой гоп компанией. Оказывается, “ монтажник –друг человека”, а клиент –это временная проблема, возможно будут еще приходить, а нет… ну и не важно… С этими сложными клиентами всегда можно поиграться перекручиванием фактами, они обязаны войти в положение компании (день рождение тещи монтажника, не верно записанные фамилии, номера договоров, не верно озвученные суммы к оплате ( а вдруг не проверят….), не верно составленные квитанции – опять ошибки, но догадайтесь, в какую сторону все это…..Потом безукоризненным фактом станет – Нуу Вы же все-равно не заплатили больше – странно, а должны были???)
В общем, я как законопослушный заказчик, не получивший свое по договору, больше заинтересован в его решении. Но, с данной компанией и это моя задача –искать компромис. Написал жалобу, начал объясняться (!) и предлагать варианты. В свою очередь, компания нарушив и не выполнив условия договора о монтаже, создавая мне дополнительные проблемы, занимается тем, что каждый день присылает мне новые и новые комментарии моей жалобы, с каждым днем придумывая новые факты, обвинения, перекручивание всех событий, к тому же в угрожающем тоне требует не разглашать и не размещать информацию о данной ситуации, порочя “их честь и достоинство”
В общем, текста много, эмоций много, а басня такова: “ Слышите название СОЛО ДВЕРИ (они также размешены на официальном сайте WAKE WOOD как один из партнеров) –бегите по-дальше и по -быстрей, потом не говорите что я не предупреждал….”
p.s. За все время постройки дома (а это не один год), столкнулся с огромным количеством людей и компаний, которые выполняли те или иные работы, услуги, которые поставляли материалы и др., с такой благодарностью и теплом всех вспоминаю. Но такое хамство вообще впервые в жизни!!!
С момента подписания договора действительно прошло 1,5 месяца, но именно столько и должно было пройти. Клиент купил заказные двери, которые изготавливаются 1,5 месяца + несколько дней на логистику с другого города. Все эти сроки прописаны в договоре, и мы ни на день не задержали заказ.
За несколько дней до даты намеченного контакта с клиентом, в салон позвонила (девушка) представитель клиента и как уже было сказано клиентом, ей ответила стажер. К сожалению, стажер действительно не смогла сориентировать по срокам, да еще и не правильно записала фамилию клиента. В офисе не смогли идентифицировать заказ. Поступил второй звонок от девушки, после чего мы приступили к уточнению на фабрике даты поставки (этот процесс занимает некоторое время), но не успели… В салон пришла девушка (представитель клиента) и с порога очень громко изложила много неприятного…
Не отрицаю, сработали неважно, и тут можно оправдываться мол стажер… Но не стану, что было, то было.
Через пару дней двери прибыли в Киев. Начали согласовывать дату поставки и дату монтажа. Выяснилось, что клиенту необходимо произвести монтаж в ближайшее воскресенье, и такую возможность он оговаривал при оформлении (со слов клиента) . У нас в компании есть одна бригада которая готова работать по выходным, если работать придется не в многоквартирном заселенном доме. И мы попытались выполнить пожелания клиента. Но так вышло, что у одного из монтажников в это воскресенье не было возможности работать (юбилей тещи :) ). Поскольку компания не вправе отказать сотруднику в выходном в выходной день, выполнить пожелание клиента не вышло. Но клиенту было предложено три варианта: выполнить монтаж в субботу или любой рабочий день, перенести монтаж на следующее воскресенье или привлечь бригаду со стороны (это ФОП у которого три бригады, и к услугам которого мы прибегаем когда не справляемся с объемами), такая возможность оговорена в договоре, но они устанавливают на 150грн/дверь дороже. Клиент выбрал вариант с переносом монтажа на неделю. Таким образом, с момента прихода дверей в Киев до дня монтажа прошло почти 2 недели. Холодало…
Чтоб быть честным, при согласовании даты монтажа, также оговаривалось то что дом не отапливается, но в контексте что дверям придется зимовать в неотапливаемом доме. Но поскольку на момент согласования на улице было тепло, о монтаже при околонулевых температурах речи не шло.
В согласованный с клиентом день состоялась доставка. При доставке выяснилось что, вместо двух квитанций, остаток за материал и остаток за монтаж (у нас это два разных этапа), была выписана одна квитанция на общую сумму остатка, в пределах договора. Короткий телефонный звонок и во всем разобрались. Об обмане речь не идет.
Следом приехали монтажники. Выяснилось что в доме низкая температура (+7 со слов клиента, около 0 со слов монтажников), монтажники, как и положено, рассказали что двери не положено ставить при таких температурах, что долго стынет пена, да и им холодно работать, работа тонкая и производится без перчаток. Также оговаривалась возможность переноса монтажа на весну... Но до конструктивного решения дело не дошло. Девушка, которая "выбивала" сроки с нашего стажера, на правах хозяйки, очень громко и грубо с оскорблениями начала проводить внушение монтажникам, другими словами кричала не подбирая слов. Монтажники не ввязались в конфликт, и потихому покинули объект. О чем и доложили по телефону, во время этого звонка было слышно на втором плане удаляющиеся крики девушки.
Были способы решения проблемы, могли бы довезти зимнюю пену, как потом выяснилось хозяева могли и дом обогреть... Да и монтажники приехали за 20 км от Киева в воскресенье чтоб денег заработать, а не убегать от клиентов. Все бы состоялось если бы клиенты позвонили в офис, а не кричали на монтажников. В 21 веке люди не должны терпеть такого отношения. Их наняли на работу а не купили.
Надо отдать должное, клиент на нас не повышал голос (только девушка), негромким голосом ставил ультиматумы, требования, и угрожал отзывами.
Потом началась переписка в которой клиент обвинял нас, местами не безосновательно, во всем что вы читали в отзыве, а мы оправдывались. Поскольку эти монтажники под угрозой увольнения отказались выполнить этот монтаж, и в воскресенье нестало возможности монтировать, клиенту предложили выбрать любой рабочий день для выполнения монтажа другой бригадой. Но клиента это предложение не устроило. Вот и приходится нам отвечать на отзывы клиента на разных ресурсах.
Большинству из нас по работе или в бизнесе приходится иметь дело с клиентами, и всем нам периодически приходится сталкиваться со сложными клиентами... Стиль изложения отзыва о многом говорит.
Что в остатке:
- На запрос о готовности дверей с первого раза не ответил. Виноваты. Были казнены :)
- Монтаж назначили через две недели (согласовано с клиентом). Хоть были готовы установить в первую же неделю, в рабочий день. Нашей вины нет.
- Квитанцию выписали на общий остаток. Проблему с пальца высосали.
- Монтажники "сбежали" с объекта. Вопрос спорный...
В итоге первую часть договора (о поставке продукции) выполнили в полном объеме и в срок. Вторую часть договора (монтаж дверей) не выполнили, хоть и пробовали.