Такого відношення безалаберного до клієнтів рідко де зустрічала: замовила товар Solgar B12 60 капсул ще в п'ятницю з доставкою Укрпоштою. В суботу мені зателефонувала менеджер для підтвердження замовлення, я запитала, чи можливо змінити доставку з Укрпошти на Нову пошту, чи вже запізно? Вона відповіла, що можливо і відправлень замовлень ще не було. І що мені зателефонує менеджер, який веде моє замовлення. Чекаю. Минає майже година і тут приходить смс про сформування ттн для відправки УКРПОШТОЮ. Перетелефоновую, відповідає знов інший менеджер, обіцяючи, що той, що веде моє замовлення, в найближчий час зателефонує. Знову проходить година, чи й більше, дочекалася дзвінка. На моє запитання, чому ж все-таки посилку відправили Укрпоштою, хоча обіцяли без проблем змінити на Нову пошту менеджер розвела безпомічно руками, щось невнятно відповівши. Питаю: чи можливо замовити цей же товар Новою поштою? Відповіла, що дізнається і перетелефонує. Знов чекаю Бог знає скільки. Чесно кажучи, вже не було навіть найменшого бажання навіть брати трубку. Все ж взяла, сказали, можна замовити наново з доставкою Новою поштою; питаю: мені на сайті знов подати заявку чи ви оформите самостійно? Відповідь: оформимо самостійно. Розмовляла неввічливо, у відповідь на моє "До побачення" мовчки поклала трубку. Як ви вже, напевно, зрозуміли, оформлення замовлення і відправлення посилки я вже навіть і не чекаю. Залишився лише неприємний осад від такого от співробітництва з менеджерами "BioVit". Однозначно не рекомендую продавця.
Доброго дня, шкодуємо, що вам довелось пережити таку прикру ситуацію, і дякуємо за ваш відгук. Ми провели службове розслідування та звільнили менеджера який з вами спілкувався в такій манері. Повністю згідні з Вами, що подібні ситуації не допустимі, приносимо свої вибачення. Та дякуємо, що допомогли нам стати кращими.
Наш интернет-магазин предоставляет большой ассортимент биотоваров от производителей из разных стран. Мы работаем только с проверенными производителями и гарантируем оригинальность и качество каждой баночки.
Відношення до клієнтів, мяко кажучи, гірше совдеповського - Отзывы о BioVit
отзыв
Комментарии к отзыву