BALKA BOOK отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.2 5

8 отзывов / 1872 просмотра

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Не рекомендую

Златослава вторник, 16 сентября

Після замовлення швидко звʼязались, отримали кошти і на цьому все. Замовлення було підтверджене, кількість також, термін відправки 1-3 дні і на цьому пропали. Вийшли з ними на звʼязок після закінчення термінові, зʼясувалось, що не вистачає товарів по замовлення (про що мене ніхто не попередив), озвучили новий термін доставки, який також не відбувся (знову товар не приїхав) і знову ніхто не... Читать отзыв Після замовлення швидко звʼязались, отримали кошти і на цьому все. Замовлення було підтверджене, кількість також, термін відправки 1-3 дні і на цьому пропали. Вийшли з ними на звʼязок після закінчення термінові, зʼясувалось, що не вистачає товарів по замовлення (про що мене ніхто не попередив), озвучили новий термін доставки, який також не відбувся (знову товар не приїхав) і знову ніхто не попередив. Менеджери максимально не зацікавленні у продажах, після отримання коштів просто пропадають та годують обіцянками. Не рекомендую в жодному разі цей магазин!!! Було витрачено 11 днів та власні нерви.

Жах в сором

Гость понедельник, 15 сентября

Сплачене замовлення не відправляють протягом 7 робочих днів. Жодних попереджень про затримку чи відсутність певних позицій не було. Враження, що менеджери просто ігнорують замовлення. Порушують всі можливі терміни власного договору.

Обманюють клієнтів.

Добродій 20 августа, 2025 год

Замовив собі у цій конторі невелику книжку, вартість ~125 гривень. Привабила ціна яка на декілька гривень менша ніж у конкурентів. За це й поплатився. Втратив гроші і не отримав замовлення. Чекав на доставку протягом двох тижнів. Коли всі допустимі строки доставки пройшли - сам подзвонив у їхню "підтримку". Як виявилося моє замовлення "Вже повернулося до відправника". В результаті вони не... Читать отзыв Замовив собі у цій конторі невелику книжку, вартість ~125 гривень. Привабила ціна яка на декілька гривень менша ніж у конкурентів. За це й поплатився. Втратив гроші і не отримав замовлення. Чекав на доставку протягом двох тижнів. Коли всі допустимі строки доставки пройшли - сам подзвонив у їхню "підтримку". Як виявилося моє замовлення "Вже повернулося до відправника". В результаті вони не відправили замовлення повторно і не повернули гроші. Моя оцінка -1000000000 з 10.

Достоинства:

Відсутні.

Недостатки:

1. Обман клієнтів.
2. "Кидання" клієнтів на гроші.
3. Відсутність клієнтського сервісу.
4. Хамська манера спілкування "оператора чату".
5. Повна відсутність контролю замовлень.

Жахливий сервіс

[email protected] 17 февраля, 2025 год

Замовив платівку місяць тому, повівся на нижчу ціну. Заявлені терміни очікування мені підходили, тож два тижні чекати бело допустимо. Відправки у зазначений день не відбулось - написав на електронну пошту, мовчок. Тільки після зайобування оператора в телеграмі виявилось, що моє замовлення навіть не було вдіправлене в Україну, замість альтернативних шляхів вирішення проблеми мені просто кинули як собаці "ми повернемо гроші".
Читать отзыв Замовив платівку місяць тому, повівся на нижчу ціну. Заявлені терміни очікування мені підходили, тож два тижні чекати бело допустимо. Відправки у зазначений день не відбулось - написав на електронну пошту, мовчок. Тільки після зайобування оператора в телеграмі виявилось, що моє замовлення навіть не було вдіправлене в Україну, замість альтернативних шляхів вирішення проблеми мені просто кинули як собаці "ми повернемо гроші".
ЖОДНОЇ клаєнтоорієнтованості, ЖОДНОГО контролю виконання замовлень, якби я сам не почав стукати в усі двері, дідька лисого б мені хтось сказав що моє замовлення вони в сраці мали і просто мої гроші забрали.
Ніколи не замовляйте у них нічого, якщо не хочете зіпсувати собі настрій і лишити близьку людину без подарунка

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

сервіс, обслуговування, зворотній звʼязок, терміни очікування, замовлення не виконане

негативний досвід співпраці з магазином, не раджу

Ірина 3 января, 2025 год

Вкрай не раджу співпрацю з даним магазином.
Оформила на сайті замовлення та оплатила його о 10:00 год. 18.12.2024 год. Попередньо погодивши з менеджером строки відправлення (18.12.2024) та отримання товару (відділення НП м. Київ 20.12.2024). Отримання 20.12.2024 було головною умовою оформлення замовлення.
19.12.2024 в 13:00 год. в застосунку Нової Пошти з’являється інформація про номер накладної, та інформація, що дата виїзду... Читать отзыв Вкрай не раджу співпрацю з даним магазином.
Оформила на сайті замовлення та оплатила його о 10:00 год. 18.12.2024 год. Попередньо погодивши з менеджером строки відправлення (18.12.2024) та отримання товару (відділення НП м. Київ 20.12.2024). Отримання 20.12.2024 було головною умовою оформлення замовлення.
19.12.2024 в 13:00 год. в застосунку Нової Пошти з’являється інформація про номер накладної, та інформація, що дата виїзду відправлення 19.12.2024, а плановий час доставки у відділення НП м. Київ 20.12.2024.
Звертаюсь до Магазину з претензією щодо поручення строків доставки, на що відповідь: магазин не несе відповідальності за роботу інших організацій, ваше замовлення було відправлено 18.12.2024, а НП відскановано 19.12.2024. Враховуючи неактуальність замовлення, скасовую його. 23.12.2024 Магазин отримує скасоване замовлення, та 24.12.2024 повертає частину вартості замовлення. На моє запитання, чому повернуто не повну сума коштів спалених за повернутий товар, інформують, що кошти були повернуті з врахуванням витрат на доставку. А мене як покупця можна завчасно про це повідомити? Прохання зв’язати мене з керівництвом проігноровано. натомість о 23:00 того ж дня отримую повідомлення на вайбер: Вибачте сьогодні короткий робочий день, тому після 16:00 магазин не працює. З приводу вашого питання, переглянули, вибачте, залишок котів повернемо впродовж найближчих днів. Сьогодні 3.01.2025 коти так і не отримано. Звертаюсь до магазину, знову все з початку.
Надзвичайно дивна організація та ставлення до клієнтів. Оформила скаргу до Держпродспоживслужби.

Відверто поганий рівень комунікації

Гость 17 декабря, 2024 год

Вкрай неефективні канали звʼязку, повідомлення ігноруються. Хотіла попросити відправити два замовлення однією посилкою - мої звернення були проігноровані, а потім написали що ні, вже запізно. Раніше часто користувалась послугами магазину, але тепер точно не буду, є набагато краще клієнтоорієнтовані магазини.

Ніколи не буду і не рекомендую зв'язуватися з цим магазином

Гость 2 сентября, 2024 год

Обіцяли, що зошити 2 вересня вже будуть в мене так і не відправили. 3 дні не можливо додзвонитися! Спілкуються тільки через чатбот! Відношення жахливе! Кажуть, що відправили товар, але на новій пошті кажуть,що тільки створена накладна. Звинувачують в затримці пошту

Достоинства:

Нема

1 не согласен Показать 1 ответ

Краще замовляти у перевірених продавців

Ірина 22 февраля, 2024 год

Представник магазину відмовляється про повернення товару посилаючись на те, що друковані видання, належної якості, обміну та поверненню не підлягають по Закону України "Про захист прав споживачів", додаток № 3
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0 %BF#Text
Жоден інтернет-магазин, який займається продажем книг на просторах інтернету не відмовляється у обміні або поверненні товару належної якості.
Менеджер звернув увагу, що товар мав опис на сайті і... Читать отзыв Представник магазину відмовляється про повернення товару посилаючись на те, що друковані видання, належної якості, обміну та поверненню не підлягають по Закону України "Про захист прав споживачів", додаток № 3

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0

BALKA BOOK - Краще замовляти у перевірених продавців

%BF#Text

Жоден інтернет-магазин, який займається продажем книг на просторах інтернету не відмовляється у обміні або поверненні товару належної якості.

Менеджер звернув увагу, що товар мав опис на сайті і інформацію про мову. Переглянуда на іншіх сайтах як виглядає книга англійською (див. у вкладенні).

Я ще ніколи не стикалася з таким, але це просто неприйнятно.
А ще ! Мені порадили дуже уважно читати згоду, яка прописана в самому низу сторінки. То ж, будьте уважні, замовляючи продукцію на цьому сайті.

Недостатки: