АЗС ШЕЛЛ отзывы с оценкой Ужасно / страница 15

Юлия 20 ноября, 2013 год

Расстроены акцией от вашей компании!!! это не серьезно!!! заказали нетбук, который пообещали в течении 30 дней доставить, прошло 2 месяца, а теперь сказали ожидайте еще 2 месяца. В момент заказа был товар в наличии, а на момент отправки нет. Это как понимать???

16 согласны 1 не согласен

Бойкова Оксана 10 ноября, 2013 год

После заправки бензином 95+ на азс SHELL номер 5105 в г. Вознесенск, расход топлива составил 10 л. на 100 км. при родном 6 л. Кроме того, что расход увеличился, еще и обороты упали. Обгон и опережение стали представлять опасность.
Заправлялась я 07.11.2013 г. Заехала 10.11.2013 г.-потребовала сертификаты качества и паспорт, их не нашли. Стали предъявлять сертификаты за декабрь 2011... Читать отзыв После заправки бензином 95+ на азс SHELL номер 5105 в г. Вознесенск, расход топлива составил 10 л. на 100 км. при родном 6 л. Кроме того, что расход увеличился, еще и обороты упали. Обгон и опережение стали представлять опасность.
Заправлялась я 07.11.2013 г. Заехала 10.11.2013 г.-потребовала сертификаты качества и паспорт, их не нашли. Стали предъявлять сертификаты за декабрь 2011 г. и июль 2013 г. Кроме этого выяснилось, что топливо возят из Полтавы (очень низкое качество), а не из Лисичанска. Премиум класс должны возить из Прибалтики.
Вот так вот, дорогие автовладельцы! Не все то золото, что блестит...

13 согласны 6 не согласны

юра 28 октября, 2013 год

заправка шелл которая находится в Харькове по ул. Полтавский шлях при выезде, как на Киев заправлялся 2 раза в темное время суток, освещение на з/п очень тусклое плохо видно щетчик колонки, после заправки раз посмотрел на литр не долили, промолчал второй раз на два литры обманули после чего решил больше не заезжать, и Вам не рекомендую. а если даже... Читать отзыв заправка шелл которая находится в Харькове по ул. Полтавский шлях при выезде, как на Киев заправлялся 2 раза в темное время суток, освещение на з/п очень тусклое плохо видно щетчик колонки, после заправки раз посмотрел на литр не долили, промолчал второй раз на два литры обманули после чего решил больше не заезжать, и Вам не рекомендую. а если даже придется, то будте внимательны!

10 согласны 2 не согласны

Информация для раздумия! 23 октября, 2013 год

ВЕЗДЕ "НЕДОЛИВАЮТ". Нас дурят на каждом шагу! Особенно меня смущает сюжет, который начинается с 19 мин. Им то я верил!

10 согласны 3 не согласны

Клиент 18 октября, 2013 год

В Крыму Эти заправки самие плохие!!!!!Всё как не надо!Вечно у них идите в кассу!У меня маленькие дети в машине идёт дождь!А пистолетчик как робот иди в кассу!Руководство обратите внимание на отзывы людей!Сидят там в офисах жопы греют!Улучшайте свой сервис!Наверное как платят так люди и работают!

17 согласны 9 не согласны

Роман 16 октября, 2013 год

Залился в Киеве на окружной.. Это просто жопа! Мот начал чихать, пердеть, троить... бензин говно..пожалейте свою технику не заправляйтесь у этих чертей!!!

14 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

гость 5 сентября, 2013 год

Заправляем транспорт организации на заправках Шелл. Имеем всего одну карточку. И постоянно возникают проблемы по зачислению перечисленных нами денежных средств на нашу карту. Деньги мы перечислили в начале августа , а зачислили их только на карту в начале сентября, несколько раз приходилась заправляться за наличку.Работа компании очень ухудшилась. А еще в обязательном порядке ежемесячно стали списывать... Читать отзыв Заправляем транспорт организации на заправках Шелл. Имеем всего одну карточку. И постоянно возникают проблемы по зачислению перечисленных нами денежных средств на нашу карту. Деньги мы перечислили в начале августа , а зачислили их только на карту в начале сентября, несколько раз приходилась заправляться за наличку.Работа компании очень ухудшилась. А еще в обязательном порядке ежемесячно стали списывать с нас деньги за ненужные нам информационные услуги. Будем заправляться у других поставщиков ГСМ!!!

16 согласны 5 не согласны

николай 23 августа, 2013 год

хуже заправки невстречал, 15минут ждал оператора возле газовой колонки но персоналу глубоко наплевать !!!!!!!!!!!!!!!!! заправка находится между дымерским поворотом и подсобным хозяйством киевской обл,броварского района,

9 согласны

Просто человек )) 22 августа, 2013 год

Забудьте про эту азс,не важно заправлялись вы там или работали,3 месяца копили на набор бокалов за балы или просто были заправщиком и унижались перед всеми,начиная клиентов,заканчивая прямым начальником.ЗА БУДЬ ТЕ !! ВЫ-человек и не стоит этих споров и конфликтов.Оступились и пошли дальше,нех@й обращать внимание на развод )) как со стороны клиента так и работника ))

12 согласны Показать 1 ответ

Дмитрий 29 июля, 2013 год

Заправился на шелл (трасса Киев-Белая Церковь) 95м, сразу же "загорелся" чек енджин, машина закашляла, и пока не израсходовал бенз, лампочка не гасла. Болшье там заправляться не буду

7 согласны

111 12 июля, 2013 год

13.06.2013 в 22.00 в г. Запорожье по улице Запорожского Казачества, я во во время проливного дождя заехал с двумя несовершеннолетними детьми на АЗС Shell
чтобы заправится и доехать до дома. На заправке был выключен свет. Мужчина в фирменной униформе заправки вышел из двери и жуя то ли семечки, то ли орешки коротко крикнул мне "Не работаем!" на... Читать отзыв 13.06.2013 в 22.00 в г. Запорожье по улице Запорожского Казачества, я во во время проливного дождя заехал с двумя несовершеннолетними детьми на АЗС Shell
чтобы заправится и доехать до дома. На заправке был выключен свет. Мужчина в фирменной униформе заправки вышел из двери и жуя то ли семечки, то ли орешки коротко крикнул мне "Не работаем!" на мои вопросы почему и что мне теперь делать???!!!! упомянутый мужчина просто зашел в АЗС и закрыл за собой дверь????. Я вынужден был выехать и искать где заправиться!!!! У меня закончился бензин и я с детми стоял на дороге ждал пока знакомые подвезут бензин.
На АЗС Shell могли по крайней мере в проливной ливень предложить воспользоваться помещением магазина и выпить кофе. (ещё бы и заработали).
Позже на АЗС другого представительства я узнал что в дождь с грозой прекращают работать те АЗС на которых не установлены громоотводы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ))))
Я являлся постоянным клиентом и имею карточку АЗС Shell по номеру которой я зашёл на фирменный сайт компании и оставил свою претензию. спустя неделю на мой электронный адрес пришло письмо от администратора в котором он указал мне что я не оставил свой контактный номер телефона в своей претензии. Я выслал им свой номер телефона и продублировав зашел на сайт по номеру своей карточки и там так же оставил свой контактный номер телефона. И вот уже прошло больше месяца а никто даже в телефонном режиме не принес мне никаких извинений!!!!!
Вдруг будете ехать в плохую погоду не рискуйте связываться с АЗС Shell Я теперь в основном пользуюсь услугами других АЗС не Shell

13 согласны 6 не согласны Показать 3 ответа

Иван 10 июля, 2013 год

вопрос к администрации.
Господа ваши заправки в симферополе (до инцендента заправлялся только у вас) запороли мне топливную систему, что повлекло к затратам в более чем 6 000 грн (при установке 3х форсунок не новых, а реставрированных) - как я понимаю только из-за того, что ваши работники халатно отнеслись к откачиванию конденцата. заправлялся только на ваших АЗС в течении 4х... Читать отзыв вопрос к администрации.
Господа ваши заправки в симферополе (до инцендента заправлялся только у вас) запороли мне топливную систему, что повлекло к затратам в более чем 6 000 грн (при установке 3х форсунок не новых, а реставрированных) - как я понимаю только из-за того, что ваши работники халатно отнеслись к откачиванию конденцата. заправлялся только на ваших АЗС в течении 4х месяцев - чеков понятно нет, но каждый раз расчитывался с помощью банковской карты, плюс бонусная (для суда хватит с головой) плюс отчетные документы на ремонт с мерседес сервиса в симыерополя (плюс на том же сервисе не раз за крайний месяц сливали после ваших заправок не мало воды из бака) - есть ли у вас какие либо отделы для конфликтных ситуаций, или стоит сразу обращаться в суд?

9 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Юрий 1 июля, 2013 год

Добрый день! На заправке Shell-(Новогригорьевка) сегодня(1.07.2013) случился инцидент с заправщиком, он хамил и выражался нецензурными выражениями, а также постоянный клиент простоял в очереди 15 мин. и к нему никто не подошел-это вопиющее нахальство и не профессионализм!!!!Просьба предпринять меры!Мой тел 0675312113

4 согласны 1 не согласен

Sergey 9 июня, 2013 год

На АЗС 143902 по адресу: Московская обл., Балашиха г., ул. Советская, д. 33 работает оператор Елена. Вот она очень грубая и мерзкая, сдачи не дает, грубиянка, таким нелегалам там работать нельзя.

7 согласны 1 не согласен

Ира 1 июня, 2013 год

Да, работать на шелл это пизд@ц полный! з.п.1300, премию выплачивают раз в пол года и то ещё месяц-другой задержут( а обещают каждый месяц за выполнение планов, планы выполняем, а премии фиг вам) а в пауэр впихивают заправщики потому что нужно продать в день определённое кол-во литров, у нас около 2 тонн, если не выполняем получаем пиздюлей от всех начальников( их... Читать отзыв Да, работать на шелл это пизд@ц полный! з.п.1300, премию выплачивают раз в пол года и то ещё месяц-другой задержут( а обещают каждый месяц за выполнение планов, планы выполняем, а премии фиг вам) а в пауэр впихивают заправщики потому что нужно продать в день определённое кол-во литров, у нас около 2 тонн, если не выполняем получаем пиздюлей от всех начальников( их там много), если выполняем тоже.

22 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Евгений 12 мая, 2013 год

Абсолютно согласен с Oleg-ом:
мне абсолютно все равно, какие цифры вы инвестировали в ту или иную отрасль, меня волнует конкретная услуга и конкретный товар. А ваш персонал, во первых, абсолютно неквалифицирован, во вторых, ведет себя мягко говоря неподобающе. Вкладывайте хоть триллионы, если меня на заправке держат за идиота-я туда не езжу!

8 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Евгений 25 апреля, 2013 год

Качество бензина отличное, претензий нет! Обслуживающий персонал забывает, что он именно обслуживающий, и его обязанность обслуживать клиентов. Я понимаю, что их обязали сверху каждому клиенту предлагать именно "фирменный" бензин, но я не понимаю, почему после того как я вежливо и понимающе сказал "нет, спасибо", какой то сопляк в форме заправщика, который и за рулем то не сидел, начинает мне читать... Читать отзыв Качество бензина отличное, претензий нет! Обслуживающий персонал забывает, что он именно обслуживающий, и его обязанность обслуживать клиентов. Я понимаю, что их обязали сверху каждому клиенту предлагать именно "фирменный" бензин, но я не понимаю, почему после того как я вежливо и понимающе сказал "нет, спасибо", какой то сопляк в форме заправщика, который и за рулем то не сидел, начинает мне читать лекцию в форме нотации, чем я по его высококвалифицированному мнению должен заправлять свою новую Хонду СРВ. И почему я вместо того, чтобы приехать и просто заправить свой автомобиль тем чем хочу, я должен что то ему отвечать и оправдываться. Заправку поменял, заправляюсь на ОККО.

14 согласны 8 не согласны

Сергею 25 апреля, 2013 год

Уважаемый Сергей! Машинка то у Вас не новая... у меня та же проблема. Идут детонации,дёргается выстреливает чёрным дымом. А не надо ви-паувер лить!!! это хороший 95 литовский, НО с присадкой шелл, которая типа очищает топливную систему.... фокус в том, что я сам знаю когда мне надо чистить топливную систему и готов заплатить за чистку системы, со сменой топливных фильтров и... Читать отзыв Уважаемый Сергей! Машинка то у Вас не новая... у меня та же проблема. Идут детонации,дёргается выстреливает чёрным дымом. А не надо ви-паувер лить!!! это хороший 95 литовский, НО с присадкой шелл, которая типа очищает топливную систему.... фокус в том, что я сам знаю когда мне надо чистить топливную систему и готов заплатить за чистку системы, со сменой топливных фильтров и прочего. ТУТ же типа с фирменным бензином другая хрень...шелл его бадяжит кернёй какой-то чтобы подороже продать, а это ещё та крень....она отслаивает закоксованность системы, свечей, форсунок,моментально засирает топливные фильтры и прямиком гадит в двигло. Закоксованность все равно есть и от этого никуда не деться. А чтобы эти последствия устранить надо точно чистить полностью топливную систему. В итоге двойная переплата. Мало того что за випауер им заплати, потом по двиглу грязюкой ударь(а напор такого мусора бесследно для двигателя не проходит), и всё равно систему чисть после их лайна. Вывод - не лить в машину всякую крень, даже если сильно продавцы упрашивают или говорят что другого бензина нет. И вовремя чистить топливную систему. Дешевле будет. Ну сами подумайте...Вы же меняете масло в двигателе? меняете. а есть присадки для масла разные для замены масла и чистки двигателя. есть 5 ти минутки - залил 5 минут машинка поработала и Вы его слили и залили новое так?а есть присадка на которой надо 200 км проехать- залил и ездишь, потом сливаешь и заливаешь новое. так? видите итог один - обрабатываемую присадками жидкость надо слить не говоря о том, что на ней категорически нельзя ездить. Вот вы знаете какая именно присадка добавляется в бензин ви паувер?, а уверенны что на этой присадке можно ездить?а не использовать в течении 5 мин с бензином литра в 2 для прогазовки на СТО, где после этого меняются топливные фильтры, сливаютя остатки этой крени, чистится бензобак, а форсунки могут уже и не чистится? не думали? Шелл - ко-лы со своим ви паурем, сами на этой крени зарабатывают, а машины калечат. Берегите машину Сергей.

3 согласны

Гость 1 4 февраля, 2013 год

А ну назовись-ка представитель элиты...!Хотя бы регион в котором работаешь...

6 согласны 1 не согласен

Василий 19 января, 2013 год

АЗС дигродирует. Лет пять тому в звд бензин был просто шик.
Хрен с ними, с ценами если бензин достойный.
Но к сожалению он отстойный. С каждым разом всё хуже и хуже.
1. Жутко напрягают заправщики с впариванием V-повер или как его там. Объясняю, спасибо не нужно, нет всёравно - вы не понимаете возмите. Да идите вы в дуст, нахрена мне... Читать отзыв АЗС дигродирует. Лет пять тому в звд бензин был просто шик.
Хрен с ними, с ценами если бензин достойный.
Но к сожалению он отстойный. С каждым разом всё хуже и хуже.
1. Жутко напрягают заправщики с впариванием V-повер или как его там. Объясняю, спасибо не нужно, нет всёравно - вы не понимаете возмите. Да идите вы в дуст, нахрена мне ваш V-повер на трассе!!!
2. Не на всех заправках принимают карты. Расчитываешь на одно, а получаешь другое.
3. Про персонал не буду, так как они все как сонные мухи, а раз под Б.Церковью такая парочка нарисовалась, как будто только с ящиков в подсобке слезла. Жуть ....

19 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Владимир 5 января, 2013 год

Заказал флешку на заработавшие балы в ноябре на А З С на Столичное шосе недошла сказали ждите перезвоним до сих пор. Так-что неспешите заправлятся и что-то выграть всеравно обманят. На ШАРУ ничего небывает.Перешол на заправку wog.

20 согласны 1 не согласен

Александра 4 января, 2013 год

Добрый день!
Сегодня на вашей АЗС в 4.10 утра около с.Новый Любар Житомирской области остановился автобус с 50 туристами. Но выпить кофе, перекусить и посетить санузел нам не удалось. АЗС была закрыта, а на наш стук вышли 2 кассира и сказали что у них обед! На наши просьбы пропустить нас в санузел они ответили:"Что вам других заправок мало?" и ушли.
Читать отзыв Добрый день!
Сегодня на вашей АЗС в 4.10 утра около с.Новый Любар Житомирской области остановился автобус с 50 туристами. Но выпить кофе, перекусить и посетить санузел нам не удалось. АЗС была закрыта, а на наш стук вышли 2 кассира и сказали что у них обед! На наши просьбы пропустить нас в санузел они ответили:"Что вам других заправок мало?" и ушли.
Шелл позиционирует себя как одна из лучших сетей ,а персонал ужасный. Даже когда один уходит обедать, второй обязан работать.

Спасибо говорить не за что. Стыд и позор Вам!!!

13 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

LAWER 4 января, 2013 год

Отвратительное обслуживание!!!!!
При заправке полного бака пистолет бросают, и в мороз он не отключается - бензин льется просто на землю!!!
Бензин самый дорогой несмотря на то, что обслуживания НОЛЬ и бензин не из лучших!!!

13 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

Гость 28 декабря, 2012 год

А какая дура спит с начальником?Вообще-то я, Написала о нем как о работнике ,а обсуждать то какой он красавчик и кто от кого"залетел",это девочки на сайте знакомств.

1 согласен 8 не согласны

Гость 28 декабря, 2012 год

А какая дура спит с начальником?Вообще-то я, Написала о нем как о работнике ,а обсуждать то какой он красавчик и кто от кого"залетел",это девочки на сайте знакомств.

2 согласны 3 не согласны

веселый:) 27 декабря, 2012 год

А Вы не знали?У нас в Крыму -полный бардак!А к приезду проверки мы 2 недели готовились,наводили порядки,учили стихи и песни:)))

36 согласны 10 не согласны Показать 3 ответа

Гость 19 декабря, 2012 год

То, что компания Шелл имеет европейское название, в этом нет никакого сомнения.На этом, всё европейское заканчивается. Считаю, что компания Шелл является опасной для граждан Украины. Само топливо,так себе, качества, ни плохого ни хорошего, в общем нормального. За внешним видом Шелл вроде ничего, но происходящее внутри ужасает. То, что происходит внутри компании даже описать сложно. Так что тот, кто... Читать отзыв То, что компания Шелл имеет европейское название, в этом нет никакого сомнения.На этом, всё европейское заканчивается. Считаю, что компания Шелл является опасной для граждан Украины. Само топливо,так себе, качества, ни плохого ни хорошего, в общем нормального. За внешним видом Шелл вроде ничего, но происходящее внутри ужасает. То, что происходит внутри компании даже описать сложно. Так что тот, кто заправляется на Шелл заправляйтесь.А тот кто думает пойти на работу, не ходите!, если себя уважаете. Структура управления и подчинения должностных лиц в Шелл построена таким образом, что контроля за деятельностью этих самых лиц на местах нет никакого. Это в принципе невозможно физически сделать, чем соответственно последние и пользуются по полной. Я не говорю о том, что на всех АЗС происходит такое, но на некоторых АЗС начальники просто поражают своей наглостью, тупостью, ленью, бесстрашием, жадностью и ещё кучей регалий... вопрос - кто получает за "мертвяков" зарплату? ответ - начальник. да и ладно, получай, но что получает работник? работник получает зарплату за одного а вынужден работать за двоих, а то и за троих. так?да!Я понимаю так, что если бюджет заработной платы на АЗС составляет предположим 100 рублей, а работников 10 человек, то каждый должен получить по 10 рублей, если в связи с кадровыми проблемами в Шелл на одной АЗС работает 5 человек почему эти 5 человек получают по 10 рублей, хотя работу выполняют за 10-рых и должны получить по 20 рублей?где разница???. вобщем все условия для администрации и реальное отсутствие условий для работников. Когда начальники с мертвяков получают бабки, работникам, простите за откровенность, посать некогда это буквально. т.е. если захотел посать в 9. 00 будь готов, что удастся это сделать не раньше 16 00. так что надо иметь лужёный мочевик. Работать прийдётся так, принимаешь заказ на топливо, считаешь деньги, одновременно готовишь кофе и ложишь в печку булку для хотдога а то и две, тут же продаёшь сигареты и колу и бежишь мыть пол с унитазом после чего в горячие хот дожные булки вкладываешь сосиски, затем быстренько бежишь на склад и достаёшь товар которого не хватает на полках выставляешь его и после чего льёшь в хотдоги горчицу, майонез, кетчуп и пальчиком так прижимаешь на булке след от укуса мышкой. ой мышки эти мышки! пушистые такие милые.....и только хот дог подал с кофе, а тут бензовоз подъехал!о чудеса....и это ты всё делаешь абсолютно сам и знаешь за сколько????????за 2500 тысячи гривен!!!!!!!!!т.е. за еду и то не хватит. Крепостное право помните?Так вот в этом и заключается ОПАСНОСТЬ ШЕЛЛ в Украине. Знаете чем отличается Шелл от сутенёров - НИЧЕМ! Сутенёры - унижая человеческое достоинство эксплуатируют других людей за еду. Шелл - унижая человеческое достоинство, эксплуатирует людей за еду. Не идите туда на работу, уважайте себя.

61 согласен 5 не согласны Показать 7 ответов

Очень счастливый клиент! 10 декабря, 2012 год

Полный абсурд! Заехал сегодня на заправку Shell, залил V-Power на 500 грн. Дали две «лотереийки». Стер защитное покрытие, а там… А там сертификаты на 25 грн. каждый, в магазин Comfy. «Ну и ладно»… Подумал я, и направился за покупкой, всё равно утюг нужен! Оказалось: эти сертификаты можно применить только к не аукционному товару, только если на товар не указана скидка,... Читать отзыв Полный абсурд! Заехал сегодня на заправку Shell, залил V-Power на 500 грн. Дали две «лотереийки». Стер защитное покрытие, а там… А там сертификаты на 25 грн. каждый, в магазин Comfy. «Ну и ладно»… Подумал я, и направился за покупкой, всё равно утюг нужен! Оказалось: эти сертификаты можно применить только к не аукционному товару, только если на товар не указана скидка, только если не пользоваться карточкой с бонусами, только на сумму не превышающею 30% от суммы покупки, и еще где-то не действует, я уже не помню где именно. В общем, обойдя весь магазин, и не найдя к чему бы можно было применить моё сокровище… Меня озарило - КИДАЛОВО!
Вопрос: ЗАЧЕМ БЫЛО ВЫДУМЫВАТЬ ТАКУЮ АХИНЕЮ БЕЗПОЛЕЗНУЮ? Я как пацан по магазину пробегал… В общем, дорогой Shell! Я тебя вращению предал, а осью был мой детородный орган…

25 согласны Показать 2 ответа

gloriay 6 декабря, 2012 год

капец вам Алушта и Гурзуф!!!Лян вас сожрет и поменяет на своих людейкак бы вы не старались,наш самодур найдет причину,уж мы то его знаем!Уходите лучьше сами,мне вас очень жаль

19 согласны 8 не согласны Показать 1 ответ

кассир 6 декабря, 2012 год

А я думаю,что "чесный человек"хоть и не особо грамотный,но доля правды в его словах есть,у Сопилко хоть и не сахар характер ,но он справедливый и вполне адекватный мужчина.Мне приходилось с ним сталкиваться и вы знаете он сначала повозмущался а потом всеравно помог,и этот человек при мне без всякой брезгливости стоял за кассой и обслуживал клиентов,подавая пример новым кассирам как... Читать отзыв А я думаю,что "чесный человек"хоть и не особо грамотный,но доля правды в его словах есть,у Сопилко хоть и не сахар характер ,но он справедливый и вполне адекватный мужчина.Мне приходилось с ним сталкиваться и вы знаете он сначала повозмущался а потом всеравно помог,и этот человек при мне без всякой брезгливости стоял за кассой и обслуживал клиентов,подавая пример новым кассирам как нужно работать,и с его работниками я тоже общалась,говорят под горячую руку лучше не попадаться,но если работника не заслуженно обидели-порвет,много-ли у нас начальников готовых нас защитить перед неадекватными клиентами?У нас их было 4 и ни один ни разу не заступился ,даже если нас крыли матом ни за-что,никто не хочет конфликтов с руководством.Я уважаю Сопилко,он МУЖИК ,а не тщедушное подобие начальнишки.Оставляйте комменты интересно Ваше мнение.

14 согласны 17 не согласны Показать 4 ответа