› ›

Почему не работает программа лояльности?

АЗС ОККО - вопросы и ответы

1 ответ
723 просмотра

Мирошниченко Ирина 2 июня, 2017 год

Такая же ситуация и в Киеве. Заправляю свой автомобиль на АЗК «ОККО» уже несколько лет. Конечно, цены кусаются. Но, не я выбираю, а мой автомобиль. Уж очень требовательный к качеству топлива. И все бы ничего, но случилось, что АЗК «ОККО» так сказать проводит программу лояльности. Получаю три сообщения по электронной почте с обращением ко мне, а не к виртуальной карточке, о предоставлении при заправке дополнительной скидки. Наивная!!! Лучше б я не покупалась на эти обещания. Были бы целее нервы и не было бы очередного разочарования из-за пустых обещаний. Ни одного раза эта дополнительная скидка не была учтена. При неоднократных обращениях на «горячую» линию компании сначала рассказывал оператор, что в их системе что-то не так зарегистрировано и после исправления этих неточностей (не по моей вине!) вся скидка будет предоставлена. В последний раз очередной оператор сказал, что никаких скидок мне не положено. Он оказался самый честный! Только на просьбу соединить со специалистом, который занимается программой лояльности, я получила отказ.
Вывод из этой истории сделала неутешительный: цивилизованного отношения к потребителю услуг у нас в Украине как не было, так и нет. Несмотря на то, что АЗК «ОККО» одна из ведущих современных компаний, методы ведения бизнеса совдеповские. Поберегите свой имидж. Не давайте пустых обещаний потребителям. Это оставляет неприятный привкус мелочности и непорядочности. Карточка фишка 1000279648315.

Ответы на вопрос

Ответ представителя OKKO 16 июня, 2017 год

Ірина, доброго дня. У вас протягом дії персональної знижки (1,5 грн/л) було 3 - ри транзакції за які не було надано знижку:

30.03.2017 - 25 л. - знижка 35,7 грн. була відкоригована 12.05.2017

06.04.2017 - 30 л. - знижку 45 грн - буде відкориговано протягом 3 - х робочих днів

11.04.2017 - 30 л - знижку 45 грн - буде відкориговано протягом 3 - х робочих днів

ответить

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее

АЗС