Заказывала косметику с их сайта,попросили полную оплату ,после оплаты выяснилось, что часть товара отсутствует ,а часть нужно ждать из Польши. Итог ,2 месяца присылали по частям товар, и не доложили несколько позиций. На мой вопрос, когда пришлют остальное,ответили,что товар снят с производства. Обманули на 1200 грн, которые так и не вернули за отсутсвующий товар.
Косметику заказывала не один год, все нормально было. Но последние заказы очень разочаровали. 1. Хамский персонал. Заказ принимается и подтверждается исключительно перепиской в вайбере. Задаёшь вопрос о строках годности пудры, тебе в ответ "все ок". Товар на складе, даты не знаем. 2. Отправка товара только после того как напомнила о своём заказе. Хотя в день заказа оперативно реквизиты... Читать отзыв Косметику заказывала не один год, все нормально было. Но последние заказы очень разочаровали. 1. Хамский персонал. Заказ принимается и подтверждается исключительно перепиской в вайбере. Задаёшь вопрос о строках годности пудры, тебе в ответ "все ок". Товар на складе, даты не знаем. 2. Отправка товара только после того как напомнила о своём заказе. Хотя в день заказа оперативно реквизиты для оплаты скидывают. 3. Доставка. На сайте указаны условия доставки (заказы от 1000 грн отправляются Новой почтой бесплатно, соответственно оплачивает магазин). Дважды столкнулась с тем, что при заказе от 1000 грн, ещё и доставку оплачивала сама. Что первый, что второй раз, увидев в приложении новой почты что мне ещё и доставку оплачивать, написала в вайбере, в ответ получила хамские ответы, типа магазин товар отправил во время, доставку вы не нам оплачиваете. А склад себе так решил, что за доставку заплатите вы. При этом дозвонится нереально в магазин. Получается что магазин обманывает клиента. Может конечно склад так зарабатывает дополнительно. Один из ответов скопировано с вайбера "Со склада отписали , что на новую почту бесплатная доставка ,если сумма от 1000 грн без товаров с распродажи , они в общую сумму доставки не входят". Но об этом не где на сайте не написано! И не один недоменеджер об этом клиента не предупреждает. На что мне был ответ "Платформа учитывает сумму , но физически нельзя настроить на отдельные товары". Об этом тоже не слова. Опять таки, ответ получаю только когда снова напоминаю. И вот в конечном результате, мне нахамили. И моё впечатление о магазине испорчено. И косметика стала приходить без коробок, но это уже мелочи. Надеюсь что совести хватит хоть просроченные товары не продавать.
Достоинства:
Цены
Недостатки:
Хамский персонал, склад сам решает когда доставку можно повесить на клиента, тогда когда она должна быть бесплатная. На сайте одни условия, а кадры магазина меняют их уже как хотят.
Будьте внимательны, на сайте в форме заказа стоит сумма с доставкой, по итогу могут доставку не оплатить и обвинить во лжи, что якобы был положен подарок спонж в посылку (хотя его в посылке не было). И якобы они отнимают этот "подарок" от цены доставки и разницу доставки возвращают. Сумма заказа: 486,34 грн СУМА ДОСТАВКИ: 44,96 грн Стоимость товаров с... Читать отзыв Будьте внимательны, на сайте в форме заказа стоит сумма с доставкой, по итогу могут доставку не оплатить и обвинить во лжи, что якобы был положен подарок спонж в посылку (хотя его в посылке не было). И якобы они отнимают этот "подарок" от цены доставки и разницу доставки возвращают.
Сумма заказа: 486,34 грн СУМА ДОСТАВКИ: 44,96 грн Стоимость товаров с доставкой: 531,30 грн
Так как спонж в подарок от суммы 499 грн., но заказ был на сумму 486,34. В итоге от 44,96 грн. доставки отняли цену спонжа 39 грн. и вернули как издевательство 6 грн.
СПОНЖА НЕ БЫЛО в посылке! Дальше просто игнор. Была постоянным клиентом. Очень неприятный осадок остался, морочили голову больше недели, за мои деньги меня облили грязью. Сказав, что наших люди сразу видно. Что понимать под нашими людьми, это что 3-й сорт? Непрофессионально и некрасиво. Лучше обращаться в официальный магазин.
Обман. Ужасное обслуживание.
Разочарована работой магазина
1. Хамский персонал. Заказ принимается и подтверждается исключительно перепиской в вайбере. Задаёшь вопрос о строках годности пудры, тебе в ответ "все ок". Товар на складе, даты не знаем.
2. Отправка товара только после того как напомнила о своём заказе. Хотя в день заказа оперативно реквизиты... Читать отзыв Косметику заказывала не один год, все нормально было. Но последние заказы очень разочаровали.
1. Хамский персонал. Заказ принимается и подтверждается исключительно перепиской в вайбере. Задаёшь вопрос о строках годности пудры, тебе в ответ "все ок". Товар на складе, даты не знаем.
2. Отправка товара только после того как напомнила о своём заказе. Хотя в день заказа оперативно реквизиты для оплаты скидывают.
3. Доставка. На сайте указаны условия доставки (заказы от 1000 грн отправляются Новой почтой бесплатно, соответственно оплачивает магазин). Дважды столкнулась с тем, что при заказе от 1000 грн, ещё и доставку оплачивала сама.
Что первый, что второй раз, увидев в приложении новой почты что мне ещё и доставку оплачивать, написала в вайбере, в ответ получила хамские ответы, типа магазин товар отправил во время, доставку вы не нам оплачиваете. А склад себе так решил, что за доставку заплатите вы. При этом дозвонится нереально в магазин.
Получается что магазин обманывает клиента. Может конечно склад так зарабатывает дополнительно.
Один из ответов скопировано с вайбера "Со склада отписали , что на новую почту бесплатная доставка ,если сумма от 1000 грн без товаров с распродажи , они в общую сумму доставки не входят".
Но об этом не где на сайте не написано! И не один недоменеджер об этом клиента не предупреждает. На что мне был ответ "Платформа учитывает сумму , но физически нельзя настроить на отдельные товары".
Об этом тоже не слова. Опять таки, ответ получаю только когда снова напоминаю.
И вот в конечном результате, мне нахамили. И моё впечатление о магазине испорчено. И косметика стала приходить без коробок, но это уже мелочи. Надеюсь что совести хватит хоть просроченные товары не продавать.
Будьте внимательны, заказывая на этом сайте!
Сумма заказа: 486,34 грн
СУМА ДОСТАВКИ: 44,96 грн
Стоимость товаров с... Читать отзыв Будьте внимательны, на сайте в форме заказа стоит сумма с доставкой, по итогу могут доставку не оплатить и обвинить во лжи, что якобы был положен подарок спонж в посылку (хотя его в посылке не было). И якобы они отнимают этот "подарок" от цены доставки и разницу доставки возвращают.
Сумма заказа: 486,34 грн
СУМА ДОСТАВКИ: 44,96 грн
Стоимость товаров с доставкой: 531,30 грн
Так как спонж в подарок от суммы 499 грн., но заказ был на сумму 486,34.
В итоге от 44,96 грн. доставки отняли цену спонжа 39 грн. и вернули как издевательство 6 грн.
СПОНЖА НЕ БЫЛО в посылке! Дальше просто игнор.
Была постоянным клиентом. Очень неприятный осадок остался, морочили голову больше недели, за мои деньги меня облили грязью. Сказав, что наших люди сразу видно. Что понимать под нашими людьми, это что 3-й сорт? Непрофессионально и некрасиво. Лучше обращаться в официальный магазин.