Навіть не думайте зв'язуватися з цією конторую! Кидають людей на ЗП! Вам не привезли воду це логічно ) ми вже третій місяць чекаємо зароблені кошти) разом з карпатською джерельною це аферисти! Навіть не думайте зв'язуватися з цією конторую! Кидають людей на ЗП! Вам не привезли воду це логічно ) ми вже третій місяць чекаємо зароблені кошти) разом з карпатською джерельною це аферисти!
Я даже не надеюсь, что кто то из руководства прочитает этот отзыв, но а вдруг... Подскажите, пожалуйста, слышали ли вы хоть раз о таком словосочетании, как "предоставлять сервис"? Думаю, нет. Ваш персонал так точно.Уже третий раз отпрашиваюсь с работы, чтобы получить воду, но остаюсь без воды. Потому что цитирую: "неопытный оператор что то перепутал"... Но вот сейчас, да именно... Читать отзыв Я даже не надеюсь, что кто то из руководства прочитает этот отзыв, но а вдруг... Подскажите, пожалуйста, слышали ли вы хоть раз о таком словосочетании, как "предоставлять сервис"? Думаю, нет. Ваш персонал так точно.Уже третий раз отпрашиваюсь с работы, чтобы получить воду, но остаюсь без воды. Потому что цитирую: "неопытный оператор что то перепутал"... Но вот сейчас, да именно сейчас, мне очень повезло и со мной общается опытный оператор. Он меня спасет и вода уже завтра будет у меня. Но нет) Ребят, так далеко не заедете. Возьмите себя в руки и начните наконец то работать!
Заказываю воду Живой источник уже лет восемь, всегда два бутля.В преддверии новогодних праздников в день доставки решила дозаказать третий, выяснила у оператора, есть ли в машине запасные, чтобы другой заказчик не пострадал, ответили, что можно. При доставке оказалось, что за дополнительный бутль нужно вносить залог в размере 180 гривен; сама вода стоит 90. Перезвонила оператору снова, ответила уже другая... Читать отзыв Заказываю воду Живой источник уже лет восемь, всегда два бутля.В преддверии новогодних праздников в день доставки решила дозаказать третий, выяснила у оператора, есть ли в машине запасные, чтобы другой заказчик не пострадал, ответили, что можно. При доставке оказалось, что за дополнительный бутль нужно вносить залог в размере 180 гривен; сама вода стоит 90. Перезвонила оператору снова, ответила уже другая сотрудница и в весьма резкой форме это подтвердила, а то вдруг с бутлем что случится!Формально всё так, но почему об этом не предупредили и, главное, думаю, что клиенту, который Бог знает сколько уже лет эту воду заказывает раз в две недели регулярно, можно один раз сделать поблажку, нет?
Обслуживание на худшем уровне, бутли грязные. Разорвала договор, целый день потратила, чтоб они забрали свою тару и вернули мои деньги Обслуживание на худшем уровне, бутли грязные. Разорвала договор, целый день потратила, чтоб они забрали свою тару и вернули мои деньги
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Всё, начинаю от чистоты бутылок - заканчивая сервисом
Насчет сервиса. Доставили вовремя, тут претензий нет. Правда, поднять бутыль на кулер не сочли нужным, хотя перед ними стояла женщина, которой тяжеловато будет его водрузить. Персонал, который осуществлял доставку, выглядел недовольным и неприветливым. Я не призываю рассыпаться в любезностях, но хотя бы элементарные правила этикета научитесь соблюдать. Вы ведь работаете в сфере обслуживания как никак, где достаточно большая конкуренция.Теперь... Читать отзыв Насчет сервиса. Доставили вовремя, тут претензий нет. Правда, поднять бутыль на кулер не сочли нужным, хотя перед ними стояла женщина, которой тяжеловато будет его водрузить. Персонал, который осуществлял доставку, выглядел недовольным и неприветливым. Я не призываю рассыпаться в любезностях, но хотя бы элементарные правила этикета научитесь соблюдать. Вы ведь работаете в сфере обслуживания как никак, где достаточно большая конкуренция.Теперь о самой воде. Вода невкусная, можно даже сказать гадкая. Такое впечатление, что налили из водопровода. Причем это не единичное мнение, а весь офис недоволен (15 человек). Было бы здорово, если б руководство этой доставки приняло к сведению этот комментарий
Доброго дня,Євгения! Вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, для нас важливо відповідати вашим очікуванням щодо сервісу та якості. В зв'язку з вищевикладеною ситуацією, просимо повідомити ваші контактні дані для вивчення та усунення подібних питань в майбутньому.З повагою, Костильов ОлексійТМ "Живе Джерело"
Много лет пила воду, в спортзале, дома, нравился вкус. Потом переехала- на новый адрес не могли никогда вовремя привезти. Сутками ждала, все время переносили, надоело. Сменила доставщика. Спустя время решила опять заказать- оператор убеждал, что руководство сменилось, теперь все супер. Заказала в 1 половину дня-В 13 00 просят подождать ещё 1,5-2 часа из за пробок. Отказалась. Звонит водитель... Читать отзыв Много лет пила воду, в спортзале, дома, нравился вкус. Потом переехала- на новый адрес не могли никогда вовремя привезти. Сутками ждала, все время переносили, надоело. Сменила доставщика. Спустя время решила опять заказать- оператор убеждал, что руководство сменилось, теперь все супер. Заказала в 1 половину дня-В 13 00 просят подождать ещё 1,5-2 часа из за пробок. Отказалась. Звонит водитель Снова и без извинений предлагает в другой день на определенное время. Мне все перестраивать из за воды? Нет, спасибо! Ещё полдня я сидеть не буду, проходили уже! Вы бессовестные! Люди не могут все планы строить вокруг доставки! Полный хаос и испорченное настроение снова!
Ранее заказывал воду на Аляска, но там постоянно поднимали цены, поэтому пришлось поискать себе более лояльные цены, остановил свой выбор на Живом Источнике. После первой доставки, остался довольным качеством воды и уровнем обслуживания, водитель набрал за пол часа, бутыли чистые, новые,буду дольше заказывать и советовать знакомым Ранее заказывал воду на Аляска, но там постоянно поднимали цены, поэтому пришлось поискать себе более лояльные цены, остановил свой выбор на Живом Источнике. После первой доставки, остался довольным качеством воды и уровнем обслуживания, водитель набрал за пол часа, бутыли чистые, новые,буду дольше заказывать и советовать знакомым
Столько лет заказывали, всегда принимались нормально заказы, а это последний месяц ,не возможно такое ощущение что по набирали тупиц пока оформишт заказ и деньги со счета все снимит в лучшем случаи,а в худшем просто не оформят заказ...сидишь весь день дома и когда позвонишь спросишь где моя вода и тот же оператор что и принимал заказ говорит, "а... Читать отзыв Столько лет заказывали, всегда принимались нормально заказы, а это последний месяц ,не возможно такое ощущение что по набирали тупиц пока оформишт заказ и деньги со счета все снимит в лучшем случаи,а в худшем просто не оформят заказ...сидишь весь день дома и когда позвонишь спросишь где моя вода и тот же оператор что и принимал заказ говорит, "а заказа нет" !!!!! Ну как так можно работать ? Руководство смените свой персонал!!! Что у вас происходит??? Больше заказывать не буду и думаю,что и моя фирма тоже прекратит с вами сотрудничество...
Первые разы, когда заказывала воду все было хорошо, перезванивали и привозили в тот же день. Перед Новым годом сделала заказ, вода пришла дня через 3, при этом меня все время ориентировали, что вот через полчаса привезут, через час точно будет. После этого решила все же заказать еще раз, думая, что может просто дело в празднике и была большая загрузка. Сделала... Читать отзыв Первые разы, когда заказывала воду все было хорошо, перезванивали и привозили в тот же день. Перед Новым годом сделала заказ, вода пришла дня через 3, при этом меня все время ориентировали, что вот через полчаса привезут, через час точно будет. После этого решила все же заказать еще раз, думая, что может просто дело в празднике и была большая загрузка. Сделала заказ, мне никто не перезвонил, на сайте ничего не указано, про время доставки. Позвонила им сама, оказалось, что теперь доставка оформляется на следующий день. я отменила заказ. Деньги мне вернули спустя месяц, и кучу звонков и сообщений. Деньги вернули не все. Я заплатила 188 гривен, мне вернули 180, говоря, что 8 гривен это комиссия, у меня есть квитанция, где точно видно что комиссии у меня не было. Я им показало, но видимо им это не важно. 8 гривен для такой компании это видимо просто невероятная потеря.
Сотрудничаем больше года, за все время не было подобного!Приехал сегодня водитель и на рецепции начал скандалить по поводу пропуска, не хотел заполнить элементарную анкету(стандартная форма для Бизнес центра), говорили на повышенных тонах охранник стоял в недопонимании как выйти из ситуации, спустя уговоров со стороны покупателя Штыфурко Владимир с пререканиями что то заполнил в анкете, и во время прохода через... Читать отзыв Сотрудничаем больше года, за все время не было подобного!Приехал сегодня водитель и на рецепции начал скандалить по поводу пропуска, не хотел заполнить элементарную анкету(стандартная форма для Бизнес центра), говорили на повышенных тонах охранник стоял в недопонимании как выйти из ситуации, спустя уговоров со стороны покупателя Штыфурко Владимир с пререканиями что то заполнил в анкете, и во время прохода через турникет начал доказывать что можно пройти и без пропуска(тем самым позорил как нас (покупателей) так и свою фирму. Просьба к руководству решить эту проблему, во второй раз мы просто откажемся от доставки.
При заказе воды даже ориентировочное время доставки не говорят.Курьер по факту сообщает что, находится уже под дверью. Просьба подождать 5 минут встречается хамством со стороны курьера.В общем если хотите себе портить нервы каждый раз при доставке воды, можете смело заказывать. При заказе воды даже ориентировочное время доставки не говорят.Курьер по факту сообщает что, находится уже под дверью. Просьба подождать 5 минут встречается хамством со стороны курьера.В общем если хотите себе портить нервы каждый раз при доставке воды, можете смело заказывать.
Заказываем домой и в школу, качество отменное, Спасибо. Очень удобная Вы компания. 10 из 10! Так держать! Рекомендую. Заказываем домой и в школу, качество отменное, Спасибо. Очень удобная Вы компания. 10 из 10! Так держать! Рекомендую.
Пользуюсь уже больше года этой водой, пока никто не хамит, звонят спрашивают когда вам привезти, вода вкусная.Бывает опаздывают, но я смотрю на движение в Киеве и не удивляюсь.Раньше брал Аляску, но решил попробовать воду подешевле. Всем доволен. Пользуюсь уже больше года этой водой, пока никто не хамит, звонят спрашивают когда вам привезти, вода вкусная.Бывает опаздывают, но я смотрю на движение в Киеве и не удивляюсь.Раньше брал Аляску, но решил попробовать воду подешевле. Всем доволен.
какое качество воды, такое и обслуживание))кто хочет испортить себе настроение и насладиться водой из недомытых бутлей Вам именно к этому оператору воды.жесть...спасибо за "сервис" и "качество".пока, пока. какое качество воды, такое и обслуживание))кто хочет испортить себе настроение и насладиться водой из недомытых бутлей Вам именно к этому оператору воды.жесть...спасибо за "сервис" и "качество".пока, пока.
Операторы хамы, доставка жесть, обслуживание треш!!!Более всего раздражает это хамское поведение операторов, нежелание помочь, вникнуть. Операторам абсолютно все равно - будет ли доволен клиент или нет, а значит все равно и руководству компании. Операторы хамы, доставка жесть, обслуживание треш!!!Более всего раздражает это хамское поведение операторов, нежелание помочь, вникнуть. Операторам абсолютно все равно - будет ли доволен клиент или нет, а значит все равно и руководству компании.
При заказе вежливо сообщили, что у них теперь усовершенствована логистика. По факту заказывали до 10-00, привезли в 13-08. На вопрос почему экспедитор ответил "Не знаю...". Ничего не изменилось - доставка полный отстой!!!!!!! При заказе вежливо сообщили, что у них теперь усовершенствована логистика. По факту заказывали до 10-00, привезли в 13-08. На вопрос почему экспедитор ответил "Не знаю...". Ничего не изменилось - доставка полный отстой!!!!!!!
сотрудничали достаточно долго с этой фирмой...всех все устраивало. НО в какой то момент всё изменилось...и не в лучшую сторонк для них. Операторы начали открыто хамить, позволив себе назвать клиента овцой....это просто ужааас сплошной. . . Культура обшения и ценность клиента отсутствует. Не знаю, кто у них там меняется, но руководству нужно принять меры в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ..Это же позор.... Заказывпем стаканчики... Читать отзыв сотрудничали достаточно долго с этой фирмой...всех все устраивало. НО в какой то момент всё изменилось...и не в лучшую сторонк для них. Операторы начали открыто хамить, позволив себе назвать клиента овцой....это просто ужааас сплошной. . . Культура обшения и ценность клиента отсутствует. Не знаю, кто у них там меняется, но руководству нужно принять меры в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ..Это же позор.... Заказывпем стаканчики и не пооучаем их. Ответ один-у нас их нет.....как нет. Вы работаете либо профессионально, либо не работайте вообще. Осадок после общения с операторами остается на долго. Не совсеми конечно, осталось там два (в лучшем случаи оператора, которые еще не выжили из ума и могут нормально, тихо, адекватно слушать и общаться)
В принципе, как многие здесь и писали ниже, основной минус при работе с этой компанией - это откровенное и неприкрытое хамство операторов. К самой воде, лично у меня претензий нет. Компания, где я работаю (а это 300+ сотрудников), также заказывает достаточно большой объем. Но ребята, с хамством нужно что-то делать, и мне откровенно говоря непонятно, почему руководство не реагирует. Порой,... Читать отзыв В принципе, как многие здесь и писали ниже, основной минус при работе с этой компанией - это откровенное и неприкрытое хамство операторов. К самой воде, лично у меня претензий нет. Компания, где я работаю (а это 300+ сотрудников), также заказывает достаточно большой объем. Но ребята, с хамством нужно что-то делать, и мне откровенно говоря непонятно, почему руководство не реагирует. Порой, у меня складывается ощущение, что операторы это и есть руководство компании. Потеряете ведь клиентов. При последнем заказе, курьер озвучил неверную сумму к оплате (больше, чем должен был оплатить), сразу не проверил - в итоге оператор обвинила меня в незнании бухгалтерских документов и откровенно заявила мне, что оплата неверной суммы - моя ошибка, упомянув при этом мой непрофессионализм, и словно "сжалившись" надо мной жалким мелким человечком, согласилась учесть переплату при следующем заказе. Спасибо вам, о Великий оператор Живого Источника! Я не сторонник выражения "Клиент всегда прав", но это уже слишком, по-моему.
Достоинства:
Качество воды.
Цена.
Недостатки:
Откровенное хамство операторов колл-центра переходящее все разумные границы и отсутствие реакции руководства.
Работали с компанией не один год, но решили прервать сотрудничество. Цивилизованно это сделать не получается! Ну разорвали договор, мы закрыли все оплаты - заберите свои кулеры, зачем они нам захламляют пространство на наших точках???? Мы уже подписали договор с другой компанией, они привезли свои кулеры, и тут эти стоят, и дозвониться до Живого источника невозможно, обещают приехать забрать и не... Читать отзыв Работали с компанией не один год, но решили прервать сотрудничество. Цивилизованно это сделать не получается! Ну разорвали договор, мы закрыли все оплаты - заберите свои кулеры, зачем они нам захламляют пространство на наших точках???? Мы уже подписали договор с другой компанией, они привезли свои кулеры, и тут эти стоят, и дозвониться до Живого источника невозможно, обещают приехать забрать и не забирают!!!!Ужасная стала компания
Вода ужасная, не вкусная, доставка растягивается на неделю, операторы хамят клиентам, не рекомендую((. Вода ужасная, не вкусная, доставка растягивается на неделю, операторы хамят клиентам, не рекомендую((.
Заказываем на фирму по договору уже много лет-пока с нами работала менеджер Юлия-проблем никогода никаких не было,но как только она уволилась-начался просто кошмар-во-первых дозвониться невозможно(трубку никто не берет или сбрасывают вызов)иногда по пол дня приходится названивать,во-вторых,очень неприятная работница всегда недовольным голосом отвечает-может нагрубить.Надо улучшать сервис или же потеряете свою клиентуру наработаную годами. Заказываем на фирму по договору уже много лет-пока с нами работала менеджер Юлия-проблем никогода никаких не было,но как только она уволилась-начался просто кошмар-во-первых дозвониться невозможно(трубку никто не берет или сбрасывают вызов)иногда по пол дня приходится названивать,во-вторых,очень неприятная работница всегда недовольным голосом отвечает-может нагрубить.Надо улучшать сервис или же потеряете свою клиентуру наработаную годами.
йшов 6тий день після замовлення води в ОФІС! Люди без води! Компанія "Живой Источник" - відстій! Не рекомендую. Знайдіть інших більш клєінто-орієнтованих водопостачальників! Краще один раз знайти адекватів ніж мати досвід співпраці з таким сервісом! йшов 6тий день після замовлення води в ОФІС! Люди без води! Компанія "Живой Источник" - відстій! Не рекомендую. Знайдіть інших більш клєінто-орієнтованих водопостачальників! Краще один раз знайти адекватів ніж мати досвід співпраці з таким сервісом!
Недостатки:
Доставка ..кол центр... відношення до людей.. ви МІНУСІЩЕ!
Из 5 возможных днец доставки им как доставщику воды не подощел ни один, сотрудница колл центра, нахамив, предложила мне выбрать другую крмпанию, где воду доставляют в удобное время, и бросила друбку. Уже третью неделю не могу забрать деньги за тару, они просто не приезжают. Такими темпами скоро клиентов вообще у них не будет. Интересно, а владелец компании знает, как... Читать отзыв Из 5 возможных днец доставки им как доставщику воды не подощел ни один, сотрудница колл центра, нахамив, предложила мне выбрать другую крмпанию, где воду доставляют в удобное время, и бросила друбку. Уже третью неделю не могу забрать деньги за тару, они просто не приезжают. Такими темпами скоро клиентов вообще у них не будет. Интересно, а владелец компании знает, как его детище топят его же наемные сотрудники?
Вода с отвратительным вкусом и запахом, такое ощущение, что набирают из крана(( Оставляет много желтой накипи в чайнике. Вода с отвратительным вкусом и запахом, такое ощущение, что набирают из крана(( Оставляет много желтой накипи в чайнике.
Заказал воду, оператор принял заказ, что привезут через сутки.Жду целый день воды нет, звоню оператору , а она говорит а у вас не работает домофон и типа водитель 15 мин подождал и уехал. Звоню водителю, а он в ответ ему оператор сказал что у меня отключен телефон. Бред полный, сказали привезут на следующий день, воти жду вторые сутки. Обслуживание... Читать отзыв Заказал воду, оператор принял заказ, что привезут через сутки.Жду целый день воды нет, звоню оператору , а она говорит а у вас не работает домофон и типа водитель 15 мин подождал и уехал. Звоню водителю, а он в ответ ему оператор сказал что у меня отключен телефон. Бред полный, сказали привезут на следующий день, воти жду вторые сутки. Обслуживание , нет просто нормальных слов.
Недостатки:
Заказал воду, оператор принял заказ, что привезут через сутки.
Жду целый день воды нет, звоню оператору , а она говорит а у вас не работает домофон и типа водитель 15 мин подождал и уехал. Звоню водителю, а он в ответ ему оператор сказал что у меня отключен телефон. Бред полный, сказали привезут на следующий день, воти жду вторые сутки....
Пользовались года 4. Но сегодня терпение лопнуло! Каждый раз общаясь с оператором создается впечатление, что что-то должен.На сайте пишут, что доставка даже в выходные - полное вранье! Заказ могут привезти через пять дней. В день доставки нужно сидеть дома с утра до вечера, а узнать примерно время доставки невозможно. Но манера общения оператора - это нечто. Короче здравствуй совок!!! Пользовались года 4. Но сегодня терпение лопнуло! Каждый раз общаясь с оператором создается впечатление, что что-то должен.На сайте пишут, что доставка даже в выходные - полное вранье! Заказ могут привезти через пять дней. В день доставки нужно сидеть дома с утра до вечера, а узнать примерно время доставки невозможно. Но манера общения оператора - это нечто. Короче здравствуй совок!!!
Доставку осуществляют когда им удобно, иногда по нескольку недель невозможно дождаться заказа. Одна отмазка, что много заказов и нет свободных машин. Доставку осуществляют когда им удобно, иногда по нескольку недель невозможно дождаться заказа. Одна отмазка, что много заказов и нет свободных машин.
Вода отличная, покупаем уже лет 8 и не хотим менять. Но сервис отвратительный, поменяйте операторов, это же жесть их манера общения... Как из совка! Дозвониться порой не возможно, позволяют себе в рабочее время не брать трубку. Потом ещё и нахамят Вода отличная, покупаем уже лет 8 и не хотим менять. Но сервис отвратительный, поменяйте операторов, это же жесть их манера общения... Как из совка! Дозвониться порой не возможно, позволяют себе в рабочее время не брать трубку. Потом ещё и нахамят
Обслуживание отвратительное! А диспетчеров надо ремнем наказывать за их разговор по телефону! Обслуживание отвратительное! А диспетчеров надо ремнем наказывать за их разговор по телефону!