Користуюсь послугами UKRSIBBANK BNP Paribas Group вже близько двох років. Задоволений швидкістю обслуговування та професіоналізмом співробітників. Мобільний додаток дуже зручний і інтуїтивно зрозумілий. Поки що немає суттєвих нарікань на роботу цього банку. Користуюсь послугами UKRSIBBANK BNP Paribas Group вже близько двох років. Задоволений швидкістю обслуговування та професіоналізмом співробітників. Мобільний додаток дуже зручний і інтуїтивно зрозумілий. Поки що немає суттєвих нарікань на роботу цього банку.
Обслуговування в банку на достойному рівні. Персонал завжди готовий допомогти з будь-якими питаннями. Час відповіді в службі підтримки може бути трохи довгим, але в цілому проблеми вирішуються. Зручний інтернет-банкінг. Обслуговування в банку на достойному рівні. Персонал завжди готовий допомогти з будь-якими питаннями. Час відповіді в службі підтримки може бути трохи довгим, але в цілому проблеми вирішуються. Зручний інтернет-банкінг.
Переводили гроші на мій рахунок, в якийсь момент часу перевід просто загубився. Гроші у відправника списалися, до мене не дійшли. Дуже довго і багато разів зверталися в підтримку банку, вони запевняли що з їх боку перевід відбувся і банк отримувач все отримав, звертайтесь туди. Все це тягнулося більше місяця, врешті гроші повернули відправнику але не всю суму. Більше двох тисяч... Читать отзыв Переводили гроші на мій рахунок, в якийсь момент часу перевід просто загубився. Гроші у відправника списалися, до мене не дійшли. Дуже довго і багато разів зверталися в підтримку банку, вони запевняли що з їх боку перевід відбувся і банк отримувач все отримав, звертайтесь туди. Все це тягнулося більше місяця, врешті гроші повернули відправнику але не всю суму. Більше двох тисяч гривень просто зникли, банк запевняв що не має до цього ніякого відношення. Через доволі великий проміжок часу все таки з'ясувалося що гроші заблокував сам банк відправник, вони вийшли на зв'язок. Хоча до цього цілий місяць запевняли що ніяких блокувань не було, звертайтесь в банк отримувач. Нагадую що суму вони повернули не в повному обсязі, а тільки частину. При тому що вони самі і заблокували цю транзакцію. Пробували після цього повторно відправити гроші, в цей раз також заблокували але гроші повернули в повному обсязі. Причину блокування вказали що банк не буде обслуговувати мене (тобто отримувача) і щоб ми навіть не намагалися більше переводити гроші на мій рахунок. На кожному етапі спілкування з банком було хамство, некомпетентність, безкінечна брехня і ще вкрали частину грошей
Виникла така ситуація .27.08.2024р. знімав готівку в Києві , під час видачі готівки пропало світло , гроші списали із карти , готівку банкомат не видав,готівка уже нараховувалася банкоматом , але в останній момен банкомат купюри не видав .Банківська карта укрсіб , банкомат в якому знімав готівку приват банк.Я звернувся на гарячу лінію укрсіб відразу повідомивши що трапилось... Читать отзыв Виникла така ситуація .27.08.2024р. знімав готівку в Києві , під час видачі готівки пропало світло , гроші списали із карти , готівку банкомат не видав,готівка уже нараховувалася банкоматом , але в останній момен банкомат купюри не видав .Банківська карта укрсіб , банкомат в якому знімав готівку приват банк.Я звернувся на гарячу лінію укрсіб відразу повідомивши що трапилось , оператор сказала я звернення зафіксувала , ми будемо розбиратися термін повернення коштів 50-120днів, я обурився на такий термін в попросив обгрунтувати , я в цій ситуації так не винен, враховуючи стан в країні , на що оператор відповів в нас такі стандарти міжнародні .Я після розмови набрав приват , так як не розумів чи при появі світла він не закінчить цю процедуру і гроші забере якийсь перехожий, на що працівник приват банку запевнив , що при включенні кошти залишатися буде як надлишок банкомат їх не видасть ,на запитання чому такий термін повернення 50-150 днів , приват відповів що інкасація раз в 14 днів , при заяві вашого банку ми зразу повертаємо після інкасації , на вказаний рахунок в звернені укрсіб банка.При повторному зверненні в укрсіб , на гарячу лінію а також в чат , чому приват повертає на протязі 14 днів , а у вас терміни мінімум 50до 120днів, чому не вказати в реквізитах зразу рахунок клієнта який постраждав , внятної відповіді не отримав , все заучені шаблонні відповіді , міжнародний стандарт , такі правила банку . На мою думку це абсурд , коли така ситуація в країні , підхід до клієнта як 90 роки коли все по бумажних накладних , і відправляли укр поштою .Таке враження , що їх ніхто не контролює , закони в них свої , на людей плювати хотіли .Також уявити , коли виникають в людей якийсь складні питання , коли при такому невеликому форс мажорі ,так людей не поважають .Дуже шкода що в нашій країні , так все працює !А таких випадків безліч , і людині може бути край ці кошти потрібні , її кошти , а банки базнаказанно знущаються із людей .Я вважаю це абсурд , не повага ...
Виникла така ситуація .27.08.2024р. знімав готівку в Києві , під час видачі готівки пропало світло , гроші списали із карти , готівку банкомат не видав,готівка уже нараховувалася банкоматом , але в останній момен банкомат купюри не видав .Банківська карта укрсіб , банкомат в якому знімав готівку приват банк.Я звернувся на гарячу лінію укрсіб відразу повідомивши... Читать отзыв Виникла така ситуація .27.08.2024р. знімав готівку в Києві , під час видачі готівки пропало світло , гроші списали із карти , готівку банкомат не видав,готівка уже нараховувалася банкоматом , але в останній момен банкомат купюри не видав .Банківська карта укрсіб , банкомат в якому знімав готівку приват банк.Я звернувся на гарячу лінію укрсіб відразу повідомивши що трапилось , оператор сказала я звернення зафіксувала , ми будемо розбиратися термін повернення коштів 50-120днів, я обурився на такий термін в попросив обгрунтувати , я в цій ситуації так не винен, враховуючи стан в країні , на що оператор відповів в нас такі стандарти міжнародні .Я після розмови набрав приват , так як не розумів чи при появі світла він не закінчить цю процедуру і гроші забере якийсь перехожий, на що працівник приват банку запевнив , що при включенні кошти залишатися буде як надлишок банкомат їх не видасть ,на запитання чому такий термін повернення 50-150 днів , приват відповів що інкасація раз в 14 днів , при заяві вашого банку ми зразу повертаємо після інкасації , на вказаний рахунок в звернені укрсіб банка.При повторному зверненні в укрсіб , на гарячу лінію а також в чат , чому приват повертає на протязі 14 днів , а у вас терміни мінімум 50до 120днів, чому не вказати в реквізитах зразу рахунок клієнта який постраждав , внятної відповіді не отримав , все заучені шаблонні відповіді , міжнародний стандарт , такі правила банку . На мою думку це абсурд , коли така ситуація в країні , підхід до клієнта як 90 роки коли все по бумажних накладних , і відправляли укр поштою .Таке враження , що їх ніхто не контролює , закони в них свої , на людей плювати хотіли .Також уявити , коли виникають в людей якийсь складні питання , коли при такому невеликому форс мажорі ,так людей не поважають .Дуже шкода що в нашій країні , так все працює !А таких випадків безліч , і людині може бути край ці кошти потрібні , її кошти , а банки базнаказанно знущаються із людей .Я вважаю це абсурд , не повага ...
Не раджу нікому співпрацювати з цим банком. Жахливе відношення до людини. Питання вирішувати та допомогати не хочуть. Робота робиться за якимись стандартами, які зручні їм самим, але не клієнтам. Бюрократія і старі форми. Жах. Не раджу нікому співпрацювати з цим банком. Жахливе відношення до людини. Питання вирішувати та допомогати не хочуть. Робота робиться за якимись стандартами, які зручні їм самим, але не клієнтам. Бюрократія і старі форми. Жах.
Являюсь клиентом вашего банка примерно 15 лет, не уверен, что останусь с вами дальше. Работаю с укрсиб только благодаря качеству работы моего персонального менеджера Людмилы Захарченко. Именно она всегда помогает и решает вопросы, которые возникают при работе с данным банком. Иначе бы уже давно ушел в другой банк, так как в общем глобально качество и уровень сервиса укрсиббанка оставляет желать... Читать отзыв Являюсь клиентом вашего банка примерно 15 лет, не уверен, что останусь с вами дальше. Работаю с укрсиб только благодаря качеству работы моего персонального менеджера Людмилы Захарченко. Именно она всегда помогает и решает вопросы, которые возникают при работе с данным банком. Иначе бы уже давно ушел в другой банк, так как в общем глобально качество и уровень сервиса укрсиббанка оставляет желать лучшего. Есть конуренты на рынке, которые намного лояльнее и намного клиенто-ориентированнее, чем УкрСибБанк. Не смотря на все негативные моменты, я пока еще с банком и пользуюсь разными счетами - и гривна, и валюта, и текущие и депозиты. Размещал валютные депозиты и гривневые, был даже готов приобрести ОВГЗ, которые мне предложила мой персональный менеджер Людмила Захарченко. Именно она является лицом банка, и к ней хочется приходить, хотя она не рядовой менеджер, но всегда выйдет и всегда пообщается, поможет, расскажет.Ситуация с качеством обслуживания резко изменилась не в лучшую сторону, начиная с февраля 2022. На моих счетах в банке были сбережения, которые я доверил УкрСиб Банку, так как под подушкой их дежрать тоже не вариант, а во время войны, инвестировать опасно. Банк - тоже не лучшее решение, попробуй еще потом забери свои деньги.Сотрудники банка уверяли меня что на период военных действий не будет никаких процентов за обслуживание, при чем при любом остатке на счетах, главное не уходить от них. Я пользовался средствами, пополнял счета, получал ЗП, покупал валюту и так далее. Но в Июне \ Июле 2022 банк сообщил, что возвращает %-ты за обслуживание, НО сделал это вдруг задним числом, списав с моего счета сумму за обслуживние в размере около 500-600 долларов сша (точно уже не помню) за все предыдущие месяцы. Это было неожиданно. Почему это было сделано задним числом? Почему не со следующего месяца? - Обьяснения мне так и не дали. Должно быть, банк решил напоследок заработать, думая, что и я уеду, так как много людей покидали Украину. Но я в стране остался и пытался выяснить причину подобного поведения со стороны банка по отношению на то время уже к клиенту Премиум класса, выдали краисвую карту и обещали много "плюшек". Хотел закрыть счета и уйти, но Людмила Захарченко уговорила не переходить, обещала помочь решить этот вопрос. Не помогла и вопрос остался не решенным до сих пор. Логично предположить, что желая вернуть проценты за обслуживание – банк сообщает о подобной акции клиенту заранее и вводит это решение в силу со следующего месяца, а не задним числом. Клиент, приняв информацию – сам решает соглашаться на эти условия и оставаться в банке, или закрыть счет. Но укрсиб этого не сделал и наглым образом украл деньги со счета своего клиента в одностороннем порядке, а клиент на то время был уже с банком аж 10 лет. Вот как ценит банк своих клиентов.Людмила уговорила меня не уходить и предложила возможность компенсировать потерю путем открытия валютного депозита, что я и сделал в дальнейшем. То есть выходит, что я должен был отдать в пользование банку свои деньги на какой-то период, чтобы как-то вернуть то, что самовольно забрал банк. Вам не кажется, что это шантаж? Забрать потом свои деньги стоило больших усилий, времени и неровов. Слава богу, что проценты за депоз выплатили.Что мы имеем сегодня в работе с УкрСиб. Мне понадобились деньги на срочную и неотложную операцию. Пришел в банк на Владимирской, первое попавшееся по пути отделение, так как мой менеджер работает в ссылке на Харьковской (один из лучших руководителей, менеджеров по работе с клиентамии – работает не в центре города на Владимирской или Хрещатике, а в глубинке. Где логика?). С чем я, как премиум клиент, сталикиваюсь, обращаясь к сотрудникам на Владимирской и на Хрещатике (а на это отдление зашел, когда не обслужили на Владимирской). Сразу в лоб вопрос – а вы заказывали? Хочется спросить, вы всех так привествуюете со старта, когда клиенту нужны деьнги? Откуда вы знаете кто перед вами стоит, какой клиент? Я уже не говорю, что для премиум есть отдельные комнаты, все обслуживание без очереди. Быть может перед вами потенциальный клиент, который вам принесет завтра ЗП проект на 2 тыс человек. Почему вы встречаете клиентов таким вопросом. Оставьте этот вопрос на потом, более того вы это сами проверить можете это сделать, вы можете проверить кто перед вами попросив для начала карточку банка, паспорт, увидев карту - вы же сразу понимаете что за клиент перед вами, какого уровня и потом исходя из всего, что вы узнали и проверили - предложите сервис. Даже, если это не премиум клиент, но ведь он завтра может стать таковым для вас.Так случилось, что клиенту срочно нужны деьнги, срочно нужна помощь и вы считая себя лучшим банком, можете помочь. Но нет, вы не хотите, вы как робот задаете глубые вопросы и не хотите думать. А для примера, зайдя однажды в отделение на Хрещатике, старший специалист (не помню имя, сидит со всеми кассирами - не в отдельной кабинке прошу заметить, а со всеми, возле стенки, у служебной двери) – на мою просьбу, что нужна помощь, сразу проверила мою карту, ситуацию по кассе, и сказала, что я не заказывал денег на сегодня и они не планировали, но она может мне помощь сегодня, так как не все клиенты пришли и есть наличка, а если надо больше средств, то луше заказать на завтра. Вот он сервис. Вот он подход к клиенту. Так вы все должны работать, пользуясь деньгами клиентов - именно с денег клиентов вы все и касса и руководители отделений получаете ЗП. Вот именно такие сотруники как Людмила Захарченко и старший специалист на Хрещатике (уж извините, не помню ФИЛ) должны быть руководителями в этих отдлелениях, а не вся та масса, кторую мы обычно видим - роботы.Как результат, на Владимирской меня не обслужили и сказали прийти завтра, но прежде я должен решить вопрос с моим менеджером относительно лимита снятия средств. Еще раз - Я должен решить вопрос по вашим внутренним лимитам или все же вы - сотрудники банка должны связаться с моим менеджером, которую я предварительно уведомил о том, что мне нужна помощь и она сказала, что сообщит в отдлеление, чтобы меня обслужили, что она и сделала. С такой картиной я уже столкнулся в укрсиб и на владимирской, и на хрещатике при работе с другими вашими менеджерами. На хрещатике в вашем отдлелении руководитель с третьей просьбы оторвалась от своей трибуны и подошла, услышав вопрос от кассира (я так понимаю стажер), сказала мне самому звонить моему менеджеру и решать с ней вопрос, в то время как как раз так самая старший кассир сообщила, что письмо от моего менеджера на почте есть. Но это не помогло, руководитель молча пошла обратно за свою трибуну и продолжила беседу со своими коллегами, повторив, что ей никто не звонил. Это как вообще понять Укрсиббанк?А за что вы таким сотрудникам платите ЗП? Они же порочат вашу репутацию. Более того, на том же хрещатике я спустя несколько дней просил выписку по счету – мой менеджер Людмила переслала данные менеджеру на Хрещатике Евгении, которая отказалась мне оформлять документы, что мне озвучила мой менеджер. Можно узнать на каком основании? Евгения забыла за что ей платят ЗП?И ко всему этому, будучи в секторе для премиум клиентов, ожидая в итоге свою выписку, сделать которую для меня мой менеджер Людмила все же заставила Евгению, (документы были высланы утром, я пришел после обеда в отделение и Евгения до тех пор так ничего не подписала, мне пришлось ждать еще 30 минут в отделении, пока она подпишет выписки, а я вынужден был переносить обследование у врача) – ко мне пустили, постороннего человека, которая озадачивала меня вопросами не относящимися к предмету моего визита в банк и не буду сотрудником этого банка. Проход на второй этаж в вашем отделении на Хрещатике находится как раз там, где стоит за трибуной так называемый руководитель отдлеления или старшая по кассирам на первом этаже. То есть она пропустила постороннего человека, который не является сотрудником укрсиббанка на хрещатике в премиум зону, в тот момент, когда там обслуживается клиент. Это как по вашему назавается? Это банк или это проходной двор? Более того, Евгения вручила мне документы, в присутствии постороннего человека, не подозвав даже к себе за стол, не задав вопрос, можно ли передать документы в присутствии постороннего человека. Мне их пришлось прятать от посторонних глаз. А где же вся банковская тайна у вас делась УкрСиб?Вернемся к Владимирской. Не получив там должного сервиса, мне было предложено решить вопрос с моим менеджером и прийти завтра. Я попросил менеджера связаться с отделением еще раз. Почему я как клиент делаю вашу работу и выпрашиваю. Это вы моими деньгами пользуетесь, а не я вашими. Я вернулся на следующий день но на кассе никого нет и в зале никого. Два места для двух кассиров – оба пустые. Стоял минуту и дал о себе знать голосом в слух (кстати у руководителя отделения в кабинете камеры с зала, она все видит), на что в ответ я услышал голос, кторый подала там сама руководитель не выходя из своего аквариума, - все на обеде, прийдите позже. С ума сойти можно. Но у у вас нет информации об обеде, говорю ей, ни на сайте, ни при входе.Извините, но приходя в другое отделение, в тот момент когда все заняты – к примеру Людмила Захарченко, сразу выходит в зал и находится всегда в зале так как видит по камерам, что там происходит у вас, она также как и вы видите по камерам, что менеджеры заняты клиентами или кто то вышел на обед, и она сразу же подходит клиенту и решает с ним вопрос, помогает своим сотрудникам. Почему же на Владимирской сидит звезда в скафандре, которой все равно кто пришел в отделение, сколько людей сидят ждут кассира, а потом я уже узнал, что это руководитель отделения, и такой вот руководитель не в состоянии выйти из своего аквариума, чтобы заместить кассиров, которых она отпустила на обед и не обеспечила в своем отделении порядок выхода сотрудников на обед, если штат у нее ограничен. Если людей нет, значит выйти надо из своего бункера, подойти клиенту, спросить чем помочь, может ли подождать клиент, предложить кофе или провести в зал к менеджеру, рассказать о новых услугах, продать попытаться новый продукт, а не фыркать из коморки, что никого нет.Где ваш кастомер сервис? Чего вы ожидаете от специалистов и менеджеров, если ваши руководители на уровне дно по работе с клиентами. Как результат на мое замечание о том, что это не правильно, она вызвала кассира с обеда, не дав человеку поесть, чем сама же нарушила КЗОТ (всем положен по закону нормированный обеденный перерыв). Кассир на мой вопрос был ли у нее обед – сказала, ничего, потом поест, взялась в спешке за работу. Оформив наконец то все что мне нужно, я уехал и сказал, что больше я не хочу с таким сервисом иметь дела и в это отделение больше не приду. Но ни тут то было, на этом, мое удивление не закончилось, так как позже я узнал о том, что в банке что-то не так сделали в системе, а выяснили это уже в другое время. Что и как вы сделали у себя не так, я пониятия не имею - это ваша зона ответственности и работайте в соответствии, а с таким сервисом приезжать к вам и заново что-то оформлять точно желания нет.Есть ваши инструкции, есть кассовая дисциплина, есть положение 647, есть КЗОТ, есть постановление НБУ 148 - вот и решайте свои проблемы самостоятельно. Я как клиент доступа ваши системы не имею. А теперь я получаю по телефону сумасбродные угрозы со стороны сотрудников банка.Своему менеджеру я сообщил, что когда смогу, когда найду возможность я постарась зайти в отдление, чтобы мне обьяснили что случилось, и если помощь с моей стороны будет возможна – я помогу. И это не смотря на то, что банк украл у меня два года назад сумму, выше указанную. По комментариям моего же пересонального менеджера Людмилы Захарченко, я не в чем не виноват и не должен кому либо что-то доказывать, это ошибка банка, так как документы делал банк. Я не должен банку ничего, а банк должен мне вернуть как все мои средства, которые я держу на счетах в банке, так и вернуть необоснованное списание, сделанное задним за обслуживание еще два года назад. Кому я должен по вашему верить? Конечно я доверяю своему менеджеру, которая меня ведет почти 15 лет.Учитыая все выше озвученное я прошу немедленно прекратить необоснованное преследование сотрудниками банка, а Александру Черную обратить внимание на весь тот беспредел и низший уровень подготовки персонала и, в частности, руководящего состава как на Владимирской, так и на Хрещатике, произвести ротацию или соотвествубщее обучение.Полагаю, что руководителями в ваших премиум отделениях на хрещатике и на владимирской должны быть именно такие сотрудники как старший специалист \ кассир, котороая работает на Хрещатике и Л.Захарченко которые точно смогут и продать сервис, и удержать, клиента и, самое главное, вернуть клиента в банк, вернуть доверие.Данное обращение \ комментарий я отправлю также Начальнику киевского региона Укрсиббанка, отправлю Евгению Куликову, Дмитрию Цапенко, Лоуран Дюпуш (председатель правления), Регет Фабиен, Софии Мерло, а также я напрввлю официальную жалобу фин. регулятору НБУ как с детальной информайией о действиях сотрудников вашего банка, так и о нарушении кассовой дисциплины, которую у вас наверное, давно не проверяли.
Достоинства:
Только, если ваш менеджер Людмила Захарченко.
Можно работать, но смотря какой у вас пакет, и какой у вас статус как у клиента банка - - ваш рейтинг.
Недостатки:
Отвратительно .Снимают проценты за обслуживани задним числом, но до этого уведомили о том, что процентов нет в военное время. Положите свои деньги на счет, так потом чтобы забрать надо еще выбить у них их же внутреннее согласование лимитов на выдачу денег клиенту. Мало того, что НБУ регулирует, так кроме этого...
Такого жахливого обслуговування клієнта, як в Укрсіббаку ще не бачила. Не раджу в цьому банку відкривати рахунки. Цей банк краде гроші клієнтів, навіть з пенсій. ДІЯ їм не документ, а на закони України вони уваги не звертають. ЖАХЛИВИЙ заклад. Такого жахливого обслуговування клієнта, як в Укрсіббаку ще не бачила. Не раджу в цьому банку відкривати рахунки. Цей банк краде гроші клієнтів, навіть з пенсій. ДІЯ їм не документ, а на закони України вони уваги не звертають. ЖАХЛИВИЙ заклад.
Відмовились обміну валюти,мотивуючи немає паспорту. ДІЯ також не підходить( за права водійські не запитали). Не розумію!!!!! УкрСиббанк - не в Україні,закони і правила у них "особливі".Місто розташування:м.Гайсин УкрСиббанк. Касир - Гвардій Інна Олександрівна Відмовились обміну валюти,мотивуючи немає паспорту. ДІЯ також не підходить( за права водійські не запитали). Не розумію!!!!! УкрСиббанк - не в Україні,закони і правила у них "особливі".Місто розташування:м.Гайсин УкрСиббанк. Касир - Гвардій Інна Олександрівна
Закрыты отделения там, где вообще не было боевых действий (Донецкая обл). В Херсоне не открыто ни одного отделения. Закрыты отделения там, где вообще не было боевых действий (Донецкая обл). В Херсоне не открыто ни одного отделения.
Війна змінила життя кожного українця. Не кажучи про безліч смертей і скалічених долей, хтось втратив роботу, хтось майно, хтось кинув усе і був змушений тікати з окупованої території.Що роблять банки зі своїми клієнтами, які не можуть оплатити кредит, тому що втратили все майно? Наприклад, ПУМБ запропонував списати 50% суми, ОТП теж.Виїхавши з окупованої території я не сидів на... Читать отзыв Війна змінила життя кожного українця. Не кажучи про безліч смертей і скалічених долей, хтось втратив роботу, хтось майно, хтось кинув усе і був змушений тікати з окупованої території.Що роблять банки зі своїми клієнтами, які не можуть оплатити кредит, тому що втратили все майно? Наприклад, ПУМБ запропонував списати 50% суми, ОТП теж.Виїхавши з окупованої території я не сидів на попе рівно, а відновив бізнес. Плачу оренду житла та офісу, податки, доначу на ЗСУ, допомагаю родичам на окупованій території та сім'ї за кордоном, при тому, що не можу до них поїхати тому що це заборонено законом, це дуже важко не тільки фінансово, але й морально, як і всім нам.А що зробив Укрсиббанк? На початку війни він не нараховував відсотки за кредитом, тому що це було заборонено законом. Доти, доки не дозволили ці відсотки стягувати. Мабуть все. Цікаво, чим банк допоміг у цій війні Україні і українцям? Він щось купив військовим, пожертвував переселенцям? Щось я не знайшов такої інформації. Це точно наш банк?Банк має програму рефінансування кредитів, але вона ніяк не вирішує проблеми клієнтів, вона вирішує лише проблеми банку. За кілька місяців поки я закривав борги у ПУМБі та ОТП, тому що вони списали 50% боргу, я не міг сплачувати кредит в Укрсибі і за півроку банк нарахував відсотків майже таку ж суму, скільки я мав борг на початок війни. Я не знаю як вони рахують і щось доводити — марно! На мою пропозицію закрити борг одним платежем, але зі знижкою, як я закривав ПУМБ і ОТП, не під 50%, хоча б 30% списали — банк відмовив. Сказали, що вони можуть лише розтягнути на довший термін повну суму боргу під менший відсоток. Тобто, банку взагалі на все начхати, цікавлять тільки гроші.Укрсиббанк, найогидніший і найжадібніший банк з яким я коли-небудь зв’язувався. Ніколи, повторюю НІКОЛИ не майте з ним справу. Почитайте інші відгуки, цей банк повне днище.
В это тяжёлое для Украины время этот недобанк требует в грубой форме оплату кредита.Как они себе этот представляют откуда брать деньги.Работы нет,все в городе разбито.На разговоры с отсрочкой платежа на время войны ,сказали если не оплатите будите иметь проблемы.Пугают коллекторами.Я считаю что таких банков не должно быть в Украине которые не понимают всей проблемы и не идут на переговоры... Читать отзыв В это тяжёлое для Украины время этот недобанк требует в грубой форме оплату кредита.Как они себе этот представляют откуда брать деньги.Работы нет,все в городе разбито.На разговоры с отсрочкой платежа на время войны ,сказали если не оплатите будите иметь проблемы.Пугают коллекторами.Я считаю что таких банков не должно быть в Украине которые не понимают всей проблемы и не идут на переговоры с людьми.
Дно повне ,спочатку встановлюють ліміти на зняття готівки, тіки якщо ви за кордоном то ліміт можна змінити,а якщо ви під час війни лалишились в Україні то х*й,а потім коли банкомат іншого банку не видає готівку а списує її з рахунку,то період розгляду 50-150 днів .Заставили перейти на цей банк на роботі ,був на приваті думав там дно але ці його... Читать отзыв Дно повне ,спочатку встановлюють ліміти на зняття готівки, тіки якщо ви за кордоном то ліміт можна змінити,а якщо ви під час війни лалишились в Україні то х*й,а потім коли банкомат іншого банку не видає готівку а списує її з рахунку,то період розгляду 50-150 днів .Заставили перейти на цей банк на роботі ,був на приваті думав там дно але ці його пробили своїм дирявим додатком який тіки останні півроку став працювати більш менш
Оказывается в этом банке 2 разных подхода - один для юридических лиц- мы такие хорошие, идеальные. Второй - для физ лиц- клиент, что-то хочет и просит, не дай бог знает законы - послать его подальше, а ещё лучше заблокировать в соцсетях. График работы отделений вообще оторванные от реальности. На страницах в соцсетях сплошные букетики и поздравления мало известным личностям из... Читать отзыв Оказывается в этом банке 2 разных подхода - один для юридических лиц- мы такие хорошие, идеальные. Второй - для физ лиц- клиент, что-то хочет и просит, не дай бог знает законы - послать его подальше, а ещё лучше заблокировать в соцсетях. График работы отделений вообще оторванные от реальности. На страницах в соцсетях сплошные букетики и поздравления мало известным личностям из этого банка. В ХХІ веке клиенты в соцсетях делают скрины своих комментариев, чтоб получить ответ и в случае удаления , чтоб доказать факт цензуры. Первый банк Украины который до такого маразма в информ политике дошел. Операторы в чате приложения - почти все хамы. Делают вид , что закон не знают. Жалобы в НБУ можно писать , хоть каждый день. Операторы в чате не умеют уважительно закончить разговор. Нонсенс. Просто выкидывают из чата. Сорри - бонусов нет от слова совсем. Налажали на 3 внеплановых проверки, но нет мы вам ничего не должны. В Гугл плен ни разу разработчик не ответил, сменить номер в приложении нереально. В моно, райфе, пумбе и др. за 10 минут. Банк не знает, что война в стране началась???? 3 месяца процедуру разработать не может. Та такого быть не может!!!
Несколько лет подряд просим установить дополнительный банкомат. У того, что есть огромные очереди и быстро заканчиваются деньги. При обращении в банк, номеров обращений не присылается. Это одно из требований НБУ - создать автоматизированную систему учёта обращений клиентов. Банку плевать на требования НБУ. Клиентам за рубежом фактически отказано в праве пользоваться своими деньгами на счетах в этом банке. Что нарушает конституцию.... Читать отзыв Несколько лет подряд просим установить дополнительный банкомат. У того, что есть огромные очереди и быстро заканчиваются деньги. При обращении в банк, номеров обращений не присылается. Это одно из требований НБУ - создать автоматизированную систему учёта обращений клиентов. Банку плевать на требования НБУ. Клиентам за рубежом фактически отказано в праве пользоваться своими деньгами на счетах в этом банке. Что нарушает конституцию. Операторы чата почти все хамы. Никогда и нигде банк не извиняется за такое обращение операторов. Только надоедая в чате , звоня и общаясь в инсте и Фейсбуке можно чего-то добиться. Причем все это надо делать почти одновременно, по другому не работает. Категорически не рекомендую открывать в данном банке карту, проблем не оберетесь и всегда будете виноваты только вы , а не банк.
Получил деньги спустя 26 часов после отправки их работодателем, в других банках это занимает чаще всего не более одного часа.В 11 утра взяли заявку на обработку и перевод валюты, сняли деньги для совершения операции. Обычно на P2P это занимает не более получаса, при том курс остается достойный. Здесь ситуация другая, я потратил весь свой выходной (5 часов) разбирательства с... Читать отзыв Получил деньги спустя 26 часов после отправки их работодателем, в других банках это занимает чаще всего не более одного часа.В 11 утра взяли заявку на обработку и перевод валюты, сняли деньги для совершения операции. Обычно на P2P это занимает не более получаса, при том курс остается достойный. Здесь ситуация другая, я потратил весь свой выходной (5 часов) разбирательства с операторами, почему мои деньги находятся У БАНКА В ТЕЧЕНИИ 5 ЧАСОВ ДЛЯ ОБЫЧНОГО ОБМЕНА ВАЛЮТ ПО ИХ КУРСУ. Обещали провести обмен с двух до трех часов дня, но деньги я не получил и в 4 часа вечера. И теперь мне нужно ждать, чтобы вывести эти деньги на карту. Отвратительный банк, обслуживание там только для вида. P.S. - на следующий день иду закрывать счет ФОПа, потому что это просто песня, как такой банк все еще является конкурентноспособным - огромный вопрос.
Консультатн: "Банком на постійній основі були встановлені ліміти для платежів через систему UKRSIB online і їх неможливо змінити. Ліміт на перерахування коштів в особистому кабінеті – 40 000 грн в день"Гроші в мене є, але скористуватия и ними не можу. Мабудь доведеться прощатися з Укрсиббанком. Консультатн: "Банком на постійній основі були встановлені ліміти для платежів через систему UKRSIB online і їх неможливо змінити. Ліміт на перерахування коштів в особистому кабінеті – 40 000 грн в день"Гроші в мене є, але скористуватия и ними не можу. Мабудь доведеться прощатися з Укрсиббанком.
Звонишь 0 800 505 800 - ждешь оператора минут 10-15. В итоге проблема не решена, так как оператор ничем помочь не может.Звонишь 729 - "неправильно набраний номер".В онлайн чате вообще никто помочь не может, они заявки не принимают, могут только ответить на простые вопросы. Звонишь 0 800 505 800 - ждешь оператора минут 10-15. В итоге проблема не решена, так как оператор ничем помочь не может.Звонишь 729 - "неправильно набраний номер".В онлайн чате вообще никто помочь не может, они заявки не принимают, могут только ответить на простые вопросы.
Укрсиббанк, подскажите, каким образом можно обналичить деньги с зарплатной карты в Мелитополе? У меня и моего мужа зарплатные карты в вашем банке, отделение в Мелитополе открыто, но с 24 февраля деньги не выдаются. Семья 15 дней не может снять зарплату. По неофициальной информации, с начальником отделения нужно "договориться" Укрсиббанк, подскажите, каким образом можно обналичить деньги с зарплатной карты в Мелитополе? У меня и моего мужа зарплатные карты в вашем банке, отделение в Мелитополе открыто, но с 24 февраля деньги не выдаются. Семья 15 дней не может снять зарплату. По неофициальной информации, с начальником отделения нужно "договориться"
Здравствуйте. Мне Укрсиббанк арестовал кредитную карту. При этом у меня на ней была задолженность в сумме 2650 грн. Банк не хочет чтобы я погашал эту задолженность и требует погашения задолженности перед исполнителем. Я буду оспаривать исполнительную надпись. О чем я заявил в банке. И написал что раз счет арестован то прекратить начисление процентов или чтобы я отдал долг банку. Банк... Читать отзыв Здравствуйте. Мне Укрсиббанк арестовал кредитную карту. При этом у меня на ней была задолженность в сумме 2650 грн. Банк не хочет чтобы я погашал эту задолженность и требует погашения задолженности перед исполнителем. Я буду оспаривать исполнительную надпись. О чем я заявил в банке. И написал что раз счет арестован то прекратить начисление процентов или чтобы я отдал долг банку. Банк специально не хочет забрать долг шантажируя меня начислением процентов. В чем я усматриваю ст. 355 УК. ПРИНУЖДЕНИЕ К ВЫПОЛНЕНИЮ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕРА СОВЕРШЕННОГО ГРУППОЙ ЛИЦ. В письме тоже написал. И зарегистрировал. Сказали обращаться куда хотите. Пусть прекратят начисление процентов и снимут уже незаконно начисленные. Также прошу применить санкции к лицам причастным к проведению этой аферы.
Так сложилось, что у меня зарплатный счёт в этом банке, но снять деньги это целый квест. Стабильно 2-3 раза в месяц виснет приложение. Очереди к банкомату в отделении на Вернадского 1 в Харькове просто километровые. Начальник этого отделения о них знает , но ничего не делает , чтоб решить эту проблему. В большинстве отделений сотрудники хамы. Тариф за размен своих... Читать отзыв Так сложилось, что у меня зарплатный счёт в этом банке, но снять деньги это целый квест. Стабильно 2-3 раза в месяц виснет приложение. Очереди к банкомату в отделении на Вернадского 1 в Харькове просто километровые. Начальник этого отделения о них знает , но ничего не делает , чтоб решить эту проблему. В большинстве отделений сотрудники хамы. Тариф за размен своих же денег - просто грабеж. График работы всех отделений максимально неудобный. Клиенты- а кто это??? Вот такое отношение банка
Ни в сказке сказать ни пером описать..Супругу в 2020г. положили в онко больницу, нужны были срочно средства. Обратился в свой банк где имею зарплатную карту мой доход 10-12тыс в месяц. Сотрудница банка ответила что сейчас все решим, заполнили все документы и ждем ответа банка о лимите карты. В ответ, БАНК не дает вам кредит, ну что же, так значит... Читать отзыв Ни в сказке сказать ни пером описать..Супругу в 2020г. положили в онко больницу, нужны были срочно средства. Обратился в свой банк где имею зарплатную карту мой доход 10-12тыс в месяц. Сотрудница банка ответила что сейчас все решим, заполнили все документы и ждем ответа банка о лимите карты. В ответ, БАНК не дает вам кредит, ну что же, так значит так... Через три месяца звонок из отделения, приезжайте получите кредитную карту, в ответ я говорю что я не просил у банка.. и мне это не надо. На что представитель ответила, ну как уже все готово... Готово так готово, приезжаю...процедура заполнения по новому.. и тот же ответ банка 0 я охренел..говорю клерку вы что издеваетесь ВЫ сказали что все готово... Проходит год снова звонок из отделения приезжайте получите...Ответил НЕТ! Но подумав что жизнь сейчас такова и загашник не помешает поехал и получил уже готовую карту с лимитом 20тыс. Через какое то время действительно она не помешала, воспользовался... пришла зарплата, закрыл... Через несколько дней приходит СМС что моя карта закрыта на снятие средств. Звоню в отделение, спрашиваю в чем дело на что "мой банкир" отвечает, не знаем банк разъяснений не дает, приедте и закройте карту. В общем я никуда не ездил и не чего не писал. И вот, ЧУДО к СВЯТОМУ НИКОЛАЮ приходит СМС, банк увеличил лимит до 42 тыс. Прошли праздники.. и СВЯТОЙ НИКОЛАЙ прислал новое СМС, банк ЗАКРЫЛ выдачу.... В общем одной рукой дает, другой отнимает. Итог, укрсиббанк самый уродливый банк!
Не ждите что вам в этом банке помогут.Все началось хорошо, пришел в знакомый магазин к знакомому продавцу, выбрали телефон, удобно было бы взять кредит без переплат и через 10 месяцев выплатить. Обычно пользуюсь другим банком, но что-то пошло не так и менеджер посоветовал из трех доступных в магазине этот. Подождал, ознакомился с условиями, кучу раз уточнил чтобы без переплат,... Читать отзыв Не ждите что вам в этом банке помогут.Все началось хорошо, пришел в знакомый магазин к знакомому продавцу, выбрали телефон, удобно было бы взять кредит без переплат и через 10 месяцев выплатить. Обычно пользуюсь другим банком, но что-то пошло не так и менеджер посоветовал из трех доступных в магазине этот. Подождал, ознакомился с условиями, кучу раз уточнил чтобы без переплат, прочитал договор, позадавал вопросы. Первый негатив начался с того, что спрашивал у менеджера: «смогу ли я без переплат и комиссий пополнять кредитную карту банка?» — ответ был, да все ок, никаких переплат. Было мое удивление, когда приват снял с меня 1% за перевод))) Дальше больше. Для моего удобства и завершения оформления предложили установить приложения банка. Но и тут неудача, что-то пошло не так и менеджер предложила обратиться в банк, так как у нее что-то не работает, и мы не можем пройти верификацию в приложении. Подписал договор, забрал телефон и понеслось!На следующий день в банке мне сообщили, что мой номер (у меня с 2002 года и долгое время на контракте) с 2012 у них в базе за каким-то Пупкиным и поэтому я не мог пройти верификацию и зайти в приложение.Ну, вроде, все хорошо, телефон работает и радует. По условиям договора нужно было 22 числа иметь 1750 денег на карте чтобы закрыть месяц и 10 месяцев без переплат, потом как закончится льготный период — жесть проценты и дерут за все что только можно. Менеджер рекомендовала до 20, я решил кидать деньги до 15 числа. Была возможность и сразу закинул 3953 грн на счет, думал, чтобы два месяца меня не трогали (ноябрь, декабрь), а после НГ еще будет 15 дней. В приложении отобразилась эта сумма, подключил гугл пэй попробовал что с карты можно заплатить — все гут и так было 1,5 месяца.Пару дней назад вечером звонок, якобы с банка, без моих данных они мне ничего не скажут, а называть их непонятному человеку я не стал. Сказал, что пойду в банк и выясню что за «неврегульоване питання». Утром опять звонок с той же претензией.Пошел в банк, со второго захода только захотели разговаривать, дию не приняли, телефон и приложение для них не показатель, возвращался за паспортом. Оказывается, у меня просрочка по кредиту!!! На мой вопрос где мои деньги? Внятного ответа не получил. В приложении нет никаких данных о списании, движении средств. Смс или сообщений в вайбер не поступало. Выписка показывает только мое зачисление денег и расход денег (оплата в магазине).Возникает вопрос зачем использовать дебильное и сырое приложение??? Начали гадать на кофейной гуще и причитать, вот если бы вы у нас оформили кредит, нам было бы проще узнать информацию, а так вы оформили в магазине, и мы ничего не видим. И это обслуживание в банке? Как итог — закрыл полностью кредит, жду письменное подтверждение от банка об этом.Вывод — мутный банк. Если вы ждете качественного обслуживания — вам не сюда. Создают лишний геморрой на ровном месте. Зачем мне куда-то ходить, если я исправно плачу? Выяснять что-то, разбираться и главное — тратить свое время?
Недостатки:
негативный опыт, неправдивая информация при выдаче кредита, сырое приложение, нет никакой информации о списании денег по кредиту
Отделение во Львове на Коновальця. Какое-то сонное царство, сотрудница которая принимала мои документы сначала что-то долго смотрела в монитор, пока я сидел и ждал за её столом, потом ушла куда-то. Через 20 минут я пошёл посмотреть в чём дело, а оказывается она себе пошла сделать чаёк и стоит чирикает с коллегой. Вы нормальные вообще?! Тупейшее отделение. Отделение во Львове на Коновальця. Какое-то сонное царство, сотрудница которая принимала мои документы сначала что-то долго смотрела в монитор, пока я сидел и ждал за её столом, потом ушла куда-то. Через 20 минут я пошёл посмотреть в чём дело, а оказывается она себе пошла сделать чаёк и стоит чирикает с коллегой. Вы нормальные вообще?! Тупейшее отделение.
Достоинства:
Никаких, я звонил на их горячую линию по ошибкам, которые допустили при вводе моих данных - они до сих пор не исправлены!
Недостатки:
Минусы на всех уровнях, начиная от клуш в отделении, заканчивая безразличием операторов горячей линии. Вы серьёзно думаете, что я теперь стану вашим клиентом?!
Второй день пытаюсь из приложение погасить кредит. Добавил уже десяток карт, то техническая ошибка, то не приходит смс для подтверждения. Решил, что проблема в приложении. Захожу через сайт, не пускает. Пробую восстановить пароль: "Тимчасовий пароль надіслано на ваш номер. Увійдіть в систему з отриманим паролем". Но никакого сообщения нет. У вас хоть какая-нибудь функция, хоть где-нибудь вообще работает? Второй день пытаюсь из приложение погасить кредит. Добавил уже десяток карт, то техническая ошибка, то не приходит смс для подтверждения. Решил, что проблема в приложении. Захожу через сайт, не пускает. Пробую восстановить пароль: "Тимчасовий пароль надіслано на ваш номер. Увійдіть в систему з отриманим паролем". Но никакого сообщения нет. У вас хоть какая-нибудь функция, хоть где-нибудь вообще работает?
Отделение на Конном Рынке в Харькове очень разочаровало за последние 2 года! Раньше была отличная персональный менеджер Оксана, очень приятно было работать, всегда приходила по помощь, отвечала на звонки и в мессенджерах. Сейчас меня перевели к Надежде и сил моих уже нет - она постоянно нервная, с недовольным лицом, не понимает, что ей говорят, не может оперативно помочь с решением... Читать отзыв Отделение на Конном Рынке в Харькове очень разочаровало за последние 2 года! Раньше была отличная персональный менеджер Оксана, очень приятно было работать, всегда приходила по помощь, отвечала на звонки и в мессенджерах. Сейчас меня перевели к Надежде и сил моих уже нет - она постоянно нервная, с недовольным лицом, не понимает, что ей говорят, не может оперативно помочь с решением проблем. Может дело в самом банке, может в том, что поменялся начальник, но очень хочется, чтобы снова было приятно заходить в Укрсиб.
Найгірший банк з усіх можливих. Зараз всі намагаються здійснювати покупки онлайн, щоб менше виходити. Але з цим банком це неможливо. Бо вони вже котрий день покращують роботу. Серйозно? Кращого періоду не знайшли??? Обіцяли, що після 19:00 можна буде нарешті користуватись онлайн кабінетом. Звісно, збрехали. Щоб отримати відповідь консультанта, потрібно чекати по півгодини. Жахливе ставлення, жахливий сервіс, нікому не рекомендую Найгірший банк з усіх можливих. Зараз всі намагаються здійснювати покупки онлайн, щоб менше виходити. Але з цим банком це неможливо. Бо вони вже котрий день покращують роботу. Серйозно? Кращого періоду не знайшли??? Обіцяли, що після 19:00 можна буде нарешті користуватись онлайн кабінетом. Звісно, збрехали. Щоб отримати відповідь консультанта, потрібно чекати по півгодини. Жахливе ставлення, жахливий сервіс, нікому не рекомендую
За кожен запит в банкоматі суми більшої, ніж є на рахунку, знімається комісія в розмірі 7 гривень.По перше, за що комісія? Людина може не пам'ятати свого залишку. В банкоматах інших банків такого немає!По друге, при відкритті рахунка, інформацію про ці комісії не поставили до відома! А така інформація якраз належить до важливої!Банк навмисно створює такі комісії і... Читать отзыв За кожен запит в банкоматі суми більшої, ніж є на рахунку, знімається комісія в розмірі 7 гривень.По перше, за що комісія? Людина може не пам'ятати свого залишку. В банкоматах інших банків такого немає!По друге, при відкритті рахунка, інформацію про ці комісії не поставили до відома! А така інформація якраз належить до важливої!Банк навмисно створює такі комісії і не доводить усно до відома клієнтів, щоб мати можливість в такий спосіб викрадати кошти.
Недостатки:
Приховані комісії і тарифи, списання коштів обманним шляхом
Внимание граждане доверяя деньги банку будьте готовы к тому что банк будет делать с вашими деньгами то что считает нужным, при чем в убыток вам, прикрываясь при этом различными законами, фактически деньги вам не пренадлежат!!! Рекомендую ознакомиться с правилами банка для наименьших потерь ваших средств!!! Внимание граждане доверяя деньги банку будьте готовы к тому что банк будет делать с вашими деньгами то что считает нужным, при чем в убыток вам, прикрываясь при этом различными законами, фактически деньги вам не пренадлежат!!! Рекомендую ознакомиться с правилами банка для наименьших потерь ваших средств!!!