Повний кошмар! Оплатив замовлення, але квітів так і не отримав, гроші не повернули. Підтримка ігнорує, жодної реакції на скарги. Якщо не хочете втратити гроші та нерви — обходьте стороною. Повний кошмар! Оплатив замовлення, але квітів так і не отримав, гроші не повернули. Підтримка ігнорує, жодної реакції на скарги. Якщо не хочете втратити гроші та нерви — обходьте стороною.
Достоинства:
нет
Недостатки:
Інформація на сайті може не відповідати дійсності (наявність товару, ціни).
Я замовляв букет для дружини на річницю, флористи точно знаються на своїй справі. Коли кур’єр прийшов, букет був свіжий, пахучий, із декоративним упакуванням — як на фото з сайту, декілька квітів навіть виглядали ефектніше вживу. Менеджер перед доставкою зателефонував, уточнив всі дрібниці, щоб замовлення було виконано точно. Це не просто магазин, а майстерня настрою. Я замовляв букет для дружини на річницю, флористи точно знаються на своїй справі. Коли кур’єр прийшов, букет був свіжий, пахучий, із декоративним упакуванням — як на фото з сайту, декілька квітів навіть виглядали ефектніше вживу. Менеджер перед доставкою зателефонував, уточнив всі дрібниці, щоб замовлення було виконано точно. Це не просто магазин, а майстерня настрою.
Дуже приємний магазин! Флористи справжні чарівники – підбирають композиції під будь-який настрій. Один раз прийшла без ідей, а вийшла з шикарним букетом, який викликав море компліментів. Дуже приємний магазин! Флористи справжні чарівники – підбирають композиції під будь-який настрій. Один раз прийшла без ідей, а вийшла з шикарним букетом, який викликав море компліментів.
Замовляла букет у цьому магазині для подруги на день народження — вийшло просто вау! Квіти свіжі, пахучі, композиція виглядала як витвір мистецтва. Подруга була у захваті, а я щаслива, що обрала саме цей магазин. Замовляла букет у цьому магазині для подруги на день народження — вийшло просто вау! Квіти свіжі, пахучі, композиція виглядала як витвір мистецтва. Подруга була у захваті, а я щаслива, що обрала саме цей магазин.
Замовляла тут букет для подруги на день народження — він був навіть кращий, ніж на фото! Квіти свіжі, пахнуть неймовірно, а оформлення дуже стильне. Подруга була у захваті, і я теж! Замовляла тут букет для подруги на день народження — він був навіть кращий, ніж на фото! Квіти свіжі, пахнуть неймовірно, а оформлення дуже стильне. Подруга була у захваті, і я теж!
Зайшов випадково, щоб купити щось невеличке — а вийшов із шикарним букетом! Продавчиня допомогла підібрати квіти за кольором і бюджетом. Атмосфера приємна, квіти пахучі, точно ще повернусь. Зайшов випадково, щоб купити щось невеличке — а вийшов із шикарним букетом! Продавчиня допомогла підібрати квіти за кольором і бюджетом. Атмосфера приємна, квіти пахучі, точно ще повернусь.
Відгук (нижче) писала 24.02.2025Сьогодні 31.03.2025Гроші не повернули, повідомлення у вайбер ігнорують, мої дзвінки скидають, звернулася до ДержпродспоживслужбиУкрафлора - це компанія, яка не виправдовує і не заслуговує довіри та на практиці підтверджує народну мудрість: дешева рибка - погана юшка.Будьте уважні, бо вони пропонують на умовах стовідсоткової передоплати послуги і товар, які ви не отримаєте.Почну від початку. Читать отзыв Відгук (нижче) писала 24.02.2025Сьогодні 31.03.2025Гроші не повернули, повідомлення у вайбер ігнорують, мої дзвінки скидають, звернулася до ДержпродспоживслужбиУкрафлора - це компанія, яка не виправдовує і не заслуговує довіри та на практиці підтверджує народну мудрість: дешева рибка - погана юшка.Будьте уважні, бо вони пропонують на умовах стовідсоткової передоплати послуги і товар, які ви не отримаєте.Почну від початку.Якщо ви захочете купити квіти додому або на подарунок, вам дуже сподобається асортимент, представлений на сайті компанії, а ціни - приємно здивують (особливо щотижнева можливість придбати квіти зі знижкою 25% за умови самовивозу з магазинів Украфлори день у день).Коли ви оберете потрібні вам квіти (у моєму випадку 23 троянди сорту FLIRT), при оформленні замовлення необхідно буде здійснити стовідсоткову передоплату (навіть при тому, що спосіб доставки - самовивіз з магазину компанії).Ви все зробите як належить: заповните форми замовлення, сплатите гроші, приїдете за квітами, АЛЕ:- спочатку, з вами після оплати не звʼяжеться менеджер;- пізніше, в магазині, куди ви приїдете за своїми квітами, буде відсутня будь-яка інформація про наявний онлайн заказ (вже оплачений);- потім, ви витратите час в очікуванні як ця ситуація буде вирішена між працівниками магазину, послухаєте їх незадоволені розмови із серії «і що тепер? «і що ми маємо робити?», «ми взагалі нічого про ваші замовлення не знаємо», а також подивитесь на їх непоспіх і незацікавленість у вирішенні питання.;- потім, коли вони зрозуміють, що ви нікуди не збираєтесь уходити і чекаєте від них якихось дій, вони зателефонують кудись, і після цього з вами зв’яжеться дуже адекватна, професійна, приємна у спілкуванні менеджерка на ім’я Тетяна, яка повідомить, що таких квітів, як ви замовили, взагалі нема в наявності у тій кількості, яку ви оплатили. Вона принесе вибачення за цю ситуацію і запропонує обрати на сплачену вами суму інші квіти;- коли ви погодитесь обрати інші квіти, то зʼясується, що всі наявні інші квіти дорожчі ніж ті, які ви вже оплатили, більше того, наявні квіти (здебільшого) будуть помітно не свіжі, а деякі - відверто втомлені;- тоді ви оберете серед наявних дорожчих квітів більш-менш свіжі, але в меншій кількості, і вам все одно ще треба буде доплатити за них;- ви спитаєте працівника магазину де і як можна здійснити доплату різниці і він відправить вас до адміністраторки, яка відповість: «Ніде і ніяк. Ми роздрібний магазин і ніякого відношення до інтернет-магазину не маємо, ми не знаємо що ви там купляєте і скільки сплачуєте. За ці квіти, які ви обрали зараз, через касу маєте сплатити повну їх вартість, а ніяку не різницю. А потім телефонуйте в інтернет-магазин і вирішуйте з ними щодо повернення сплачених раніше грошей»;- тоді ви вже не витримаєте такого рівня сервісу, зателефонуєте менеджерці Тетяні, скажете, що вам більше не потрібні ніякі квіти, і попросите просто повернути ваші гроші назад. Тетяна розуміючим голосом повідомить вам, що гроші вам повернуть, але протягом трьох робочих днів («бо так за законом прописано») і для повернення своїх грошей ви маєте їй на вайбер скинути ваші особисті дані: ПІБ, ІПН, IBAN;- коли ви після цього звʼяжетеся з вашим банком, аби зʼясувати чи дійсно ви маєте це робити для повернення грошей, вам скажуть, що ні: банк отримувача може просто відхилити цю операцію і ваші гроші автоматично вам повернуться;- тоді ви повідомите цю інформацію менеджерці Тетяні і вона поінформує вас, що передала вашу інфо до бухгалтерії.Відчуваєте рівень сервісу і ступіть комфорту, який відчуває клієнт?Пишу цей відгук в той самий день, коли сталася ця ситуація.Що я очікувала отримати: гарні квіти, хороший настрій і виконання всіх запланованих на сьогодні справ.Що отримала: наразі я не маю квітів, не маю повернення своїх грошей, маю зіпсований настрій, купу даремно витраченого часу, спалений бензин для поїздки в магазин Украфлори та поламані плани (бо частину справ мусила перенести через витрати часу).Тепер цікаво, коли Украфлора поверне мої гроші (обов’язково тут про це напишу).
Замовляв тут квіти для дружини, і букет їй дуже сподобався. Композиція виглядала розкішно, а квіти простояли більше тижня. Дякую магазину за якість та швидку доставку. Замовляв тут квіти для дружини, і букет їй дуже сподобався. Композиція виглядала розкішно, а квіти простояли більше тижня. Дякую магазину за якість та швидку доставку.
Привезли такий букет. Одразу написав після отримання.Нажаль отримав відповід що букет у нормальному стані. Більщ не планую мати з ними спирави. Привезли такий букет. Одразу написав після отримання.Нажаль отримав відповід що букет у нормальному стані. Більщ не планую мати з ними спирави.
Замовляла тут букет на день народження, і це було справжнє мистецтво! Квіти не тільки гарні, а й довго стояли у вазі. Доставка зручна та швидка, кур'єр ввічливий, мій букет був найкращий) Дуже дякую за якість і відмінний сервіс! Замовляла тут букет на день народження, і це було справжнє мистецтво! Квіти не тільки гарні, а й довго стояли у вазі. Доставка зручна та швидка, кур'єр ввічливий, мій букет був найкращий) Дуже дякую за якість і відмінний сервіс!
Чудовий квітковий магазин з великим вибором букетів. Замовлення оформили швидко, доставили без запізнень. Квіти виглядали ще краще, ніж на фото, дуже свіжі та ароматні. Рекомендую всім, хто хоче зробити гарний подарунок. Чудовий квітковий магазин з великим вибором букетів. Замовлення оформили швидко, доставили без запізнень. Квіти виглядали ще краще, ніж на фото, дуже свіжі та ароматні. Рекомендую всім, хто хоче зробити гарний подарунок.
Напевно один з найбільших квіткових магазинів в місті, продається багато кімнатних рослин в горщиках, а до свят завжди є тематичні квіткові композиції, святкового декору. Хороший вибір зрізаних квітів і букети, куплені в Украфлора дуже довго стоять, хоч ціна на них і не найнижча по місту, але воно того варте. Оформлення букетів завжди стильне і не банальне, працюють оперативно і можна... Читать отзыв Напевно один з найбільших квіткових магазинів в місті, продається багато кімнатних рослин в горщиках, а до свят завжди є тематичні квіткові композиції, святкового декору. Хороший вибір зрізаних квітів і букети, куплені в Украфлора дуже довго стоять, хоч ціна на них і не найнижча по місту, але воно того варте. Оформлення букетів завжди стильне і не банальне, працюють оперативно і можна зробити доставку по місту. Але перед великими святами завжди особисто приїжджаю за квітами, щоб не було ніякого форс-мажору.