Планували відвідати Тбілісі. Купили квитки на 20.03.26 до Тбілісі і на 26.03.26 назад до Кишинева. Намагалися купити дешевше, тому було два бронювання. Спочатку відмінили рейс 20.03. Поїздка вже зіпсована, квитки "назад" не повертають. Купили в іншій авіакомпанії. Тепер відмінили і зворотній рейс. Вартість квитків подорожчала і чи є сенс їх купувати? НІКОМУ І НІКОЛИ НЕ РАДЖУ ЗВ'ЯЗУВАТИСЯ З ЦІЄЮ АВІАКОМПАНІЄЮ. Планували відвідати Тбілісі. Купили квитки на 20.03.26 до Тбілісі і на 26.03.26 назад до Кишинева. Намагалися купити дешевше, тому було два бронювання. Спочатку відмінили рейс 20.03. Поїздка вже зіпсована, квитки "назад" не повертають. Купили в іншій авіакомпанії. Тепер відмінили і зворотній рейс. Вартість квитків подорожчала і чи є сенс їх купувати? НІКОМУ І НІКОЛИ НЕ РАДЖУ ЗВ'ЯЗУВАТИСЯ З ЦІЄЮ АВІАКОМПАНІЄЮ.
Олено, нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією та це вплинуло на ваші плани. Вибачте за незручності. Авіаційна галузь є динамічною, тому в окремих випадках можливі коригування розкладу рейсів. Ми завчасно інформуємо наших пасажирів та завжди пропонуємо доступні альтернативні варіанти. Для нас важливо мінімізувати незручності у такій ситуації та забезпечити комфортний переліт. Щоб ми могли детальніше перевірити інформацію щодо вашого рейсу та надати всю необхідну інформацію, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу — Facebook або Instagram.
Користувалися цими авіалініями перший і останній раз то був просто жах...Літак прибув з запізненням на 1годинуРейс Дублін -Кишенів28 12 2025U5506Без жодних коректних поясненнь борт провідників,літак здійснив посадку в Румунії в аеропорту Яси, хоча мав би в аеропорту Кишеніва.Ніхто з представників компанії Скай ап,не надав жодної інформації, тільки надходили листи на електронну пошту,з вибаченням і рейс... Читать отзыв Користувалися цими авіалініями перший і останній раз то був просто жах...Літак прибув з запізненням на 1годинуРейс Дублін -Кишенів28 12 2025U5506Без жодних коректних поясненнь борт провідників,літак здійснив посадку в Румунії в аеропорту Яси, хоча мав би в аеропорту Кишеніва.Ніхто з представників компанії Скай ап,не надав жодної інформації, тільки надходили листи на електронну пошту,з вибаченням і рейс постійно переносилиПрацівники аеропорту Яси термінал 3, відносилися до пасажирів цього рейсу дуже агресивно і негативно(так як наш рейс був один в той вечір ),ні води ні їжі від компанії не було,так як вони писали в повідомленнях...Я Вимагаю Компенсації за мої квитки і завданий стрес...Не рекомендую літати цими авіалініями,просто жесть одним словом..
Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією під час вашого рейсу, і приносимо вибачення за всі незручності. Літак здійснив вимушену посадку в аеропорту міста Яси через несприятливі погодні умови в Кишиневі. Це рішення було ухвалене виключно з міркувань безпеки після ретельної оцінки всіх зовнішніх факторів. Увесь час ми стежили за метеорологічними умовами, щоб якнайшвидше та безпечно виконати рейс. Разом з цим ми оперативно інформували наших пасажирів через SMS та електронні листи. Ми доклали максимум зусиль, аби забезпечити комфорт під час очікування відповідно до можливостей аеропорту.Для оформлення відповідного запиту на компенсацію, вам необхідно заповнити спеціальну форму на нашому сайті. Також ви завжди можете звернутися до нас через Facebook або Instagram — ми готові перевірити деталі вашого рейсу та надати всю необхідну інформацію.
Пишу этот отзыв с одной целью - предостеречь всех, кто рассматривает эту компанию: даже не думайте. Это был, без сомнения, самый отвратительный и непрофессиональный опыт, который мне приходилось терпеть. Если вы стоите перед выбором лететь прямым рейсом этой авиакомпанией или с пересадкой любой другой - выбирайте пересадку. Вы сбережете свои нервы, деньги и здоровье.Мои мучения начались с безобидного двухчасового... Читать отзыв Пишу этот отзыв с одной целью - предостеречь всех, кто рассматривает эту компанию: даже не думайте. Это был, без сомнения, самый отвратительный и непрофессиональный опыт, который мне приходилось терпеть. Если вы стоите перед выбором лететь прямым рейсом этой авиакомпанией или с пересадкой любой другой - выбирайте пересадку. Вы сбережете свои нервы, деньги и здоровье.Мои мучения начались с безобидного двухчасового перелета, который превратился в 19-часовой кошмар. Все это время коммуникация либо отсутствовала вовсе (никто в авиакомпании не брал трубку. типичный наш украинский сервис.), либо была намеренно запутанной(емейлы о переносе). Рейс переносили более 10 (!!!) раз, один за другим. Каждые два часа они спамили сообщениями, но сотрудники аэропорта говорили, что связи с авиакомпанией нет и верить этой информации нельзя. Персонал в аэропорту Праги был в шоке от абсолютной некомпетентности и безответственности перевозчика. Они открыто признавались, что работа с этой компанией для них - тяжкое бремя, ссылаясь на полную тишину со стороны представителей авиалиний. Нас просто бросили в неведении те самые люди, которым мы заплатили за перелет.Условия на борту оказались такими же ужасными. В самолете было неудобно и стоял ледяной холод, из-за чего я сразу же заболела. Такое чувство, что им абсолютно плевать на благополучие пассажиров и элементарные стандарты комфорта. Я понимаю что это лоукостер и никто не ожидал пятизвездочного перелета. Но то что воздух ледяной это какой-то сюр.Ситуацию усугубляет еще и то, что я покупала билеты туда-обратно, но мой обратный вылет произвольно сдвинули через неделю после покупки на два дня без каких-либо объяснений или адекватного предупреждения. Мне пришлось в панике искать жилье и нести значительные непредвиденные расходы, так как отели под первоначальные даты были уже забронированы.Последствия оказались не менее разочаровывающими. Я подала официальную жалобу с требованием компенсации за огромную задержку, пропущенную работу и финансовый ущерб. Прошло уже больше месяца, а мое заявление все еще "на рассмотрении" на стадии верификации документов. Служба поддержки не отвечает, не помогает и, честно говоря, просто хамит. У них ноль эмпатии, и, похоже, они решили тянуть время, пока я не сдамся.Тотальное неуважение к пассажирам и базовому сервису. Обходите их стороной любой ценой.
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку про нас. Ми розуміємо, наскільки неприємними можуть бути подібні обставини, та приносимо вибачення за завдані незручності.На жаль, в авіації можуть траплятися зміни часу вильоту рейсів. На це впливає низка факторів, якими ми не можемо нехтувати заради безпеки наших пасажирів. Ми є частиною великої авіаційної галузі, де багато процесів, що безпосередньо зумовлюють виконання рейсів.У разі будь-яких змін ми оперативно інформуємо пасажирів через SMS та електронні листи. Ми завжди робимо все можливе, щоб мінімізувати час очікування та доставити вас до місця призначення якнайшвидше. Ми на зв’язку з пасажирами як у телефонному форматі, так і надаємо письмову консультацію у наших соціальних мережах. Якщо у вас виникають запитання під час подорожі, ви завжди можете звернутися до нас.Щодо компенсації: опрацювання кожного запиту відбувається у декілька етапів. Ми робимо все можливе, аби цей процес було завершено якнайшвидше.Для того щоб ми могли перевірити деталі вашої ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі — Facebook або Instagram.
Мир Вам! Я забронировал билеты на рейс Кишинев-Афины 9 декабря в Афины и 16 декабря обратно. Рейс отменили. Бронировал билеты за 1,5 месяца до поездки. Перед этим позвонил в службу поддержки и спросил не будет ли отмены, обнадежили сказали, что планы полетов согласованы. Мои рекомендации : лучше лететь более надежными компаниями. Hello!You have successfully purchased a ticket... Читать отзыв Мир Вам! Я забронировал билеты на рейс Кишинев-Афины 9 декабря в Афины и 16 декабря обратно. Рейс отменили. Бронировал билеты за 1,5 месяца до поездки. Перед этим позвонил в службу поддержки и спросил не будет ли отмены, обнадежили сказали, что планы полетов согласованы. Мои рекомендации : лучше лететь более надежными компаниями. Hello!You have successfully purchased a ticket for the route: 2025-12-09, 06:50, RMO, Chisinau - > 2025-12-09, 08:50, ATH, AthensBooking number: K2A38LTicket: 0990990630132 YURII MOSKALENKO Dear passenger,We’ve made some necessary changes to the schedule, and as a result, your Chisinau – Athens flight on December 09, 2025 cannot be operated.We understand how this unexpected event may impact your plans, and we’re here to help you find the most comfortable solution.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності. У політній програмі відбулися коригування. Ми надаємо інформацію відповідно до даних, доступних на момент звернення. Однак інколи обставини змінюються вже після підтвердження розкладу.Кошти будуть автоматично повернуті на картку, з якої здійснювалась оплата. Зазвичай це займає кілька днів.Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі — ми залюбки допоможемо.Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності https://skyup.aero/uk/privacy-policy
Вітаю! Мене звати Тарас і я хотів поділитись своїм досвідом співпраці з авіакомпанією SkyUp. Моя історія, напевно, як виключення, і незважаючи на деякі моменти ( в основному інформаційного характеру) залишила позитивні враження.Я повертався з Кіпру в Україну з донькою та песом (60кг. Кане Корсо) після відрядження, і було великою проблемою вибрати найзручніший маршрут, так як мало авіакомпаній дозволяютьперевезення... Читать отзыв Вітаю! Мене звати Тарас і я хотів поділитись своїм досвідом співпраці з авіакомпанією SkyUp. Моя історія, напевно, як виключення, і незважаючи на деякі моменти ( в основному інформаційного характеру) залишила позитивні враження.Я повертався з Кіпру в Україну з донькою та песом (60кг. Кане Корсо) після відрядження, і було великою проблемою вибрати найзручніший маршрут, так як мало авіакомпаній дозволяютьперевезення таких тварин. На початку липня я забронював квитки на рейсЛарнака-Кишинів на 31.07 і звернувся до компанії, щоб отримати дозвіл наперевезення нашого песа. Протягом двохтижнів переписки з компанією нам надали дозвіл і, дякуючи працівникам інформ.центру компанії, які постійно були на контакті та ,, вели,, нас до моменту реєстрації, додатково допомогли оплатити „ багаж 60кг,, так як були тех. проблеми із сайтом. І здавалось все..., але прочитавши негативні відгуки про постійні затримки, „жахливий сервіс, перенесення рейсівдуже нервував та переживав про нашогоулюбленця. І цей стрес тривав увесь час, до моменту вильотуПропущу деталі реєстрації (як зазвичай + здали песа в багаж) в 10.00 ми останні зайшли на борт( виліт о 10.10) Одразу помітив інтерʼєр салону: чистий, охайний, здавалось що літак новий! Привітні стюардеси, нормальний сервіс (за останні півтора року у мене не залишилось чистих сторінок в закордонному паспорті, тому можу оцінити якість літаків та сервісу)Вилетіли з Ларнаки на 10хв. пізніше і прилетіли в Кишинів на 15хв. раніше графіку. Плавний зліт, мʼяка посадка,, свідчили про високий рівень пілотів ( у відгуках діставалось і їм також). Однимсловом все було супер. Дякую! Бажаюавіакомпанії подальшого розвитку тавдосконалення!PS. Можливо мій пост вийшов занадто довгим, але я хотів описати свою ситуацію, свій досвід щоб інші мали розуміння того, що у багатьох авіакомпаній бувають негаразди і говорити про суцільний негативв SkyUp не коректно.
Тарасе, щиро вдячні за ваш відгук та довіру. Нам дуже приємно, що попри хвилювання, ваша подорож пройшла комфортно, а наша команда змогла підтримати вас на всіх етапах. Ми також вдячні, за відзнаку сервісу на борту та роботу екіпажу. До нових зустрічей на борту ✈️
Доброго дня! Хочу написати відгук про авіакомпанію Sky upМене звати Оксана, 26.07.2025 я летіла рейсом 4V 4245 Antalya–Chisinau. Хочу висловити своє невдоволення якістю поводження з багажем. Після прибуття я виявила, що дитячий візок, який я здала під час посадки в літак, було пошкоджено. Зокрема, зіпсовано текстиль — він виявився порваним і сильно забрудненим, що свідчить про недбале ставлення до... Читать отзыв Доброго дня! Хочу написати відгук про авіакомпанію Sky upМене звати Оксана, 26.07.2025 я летіла рейсом 4V 4245 Antalya–Chisinau. Хочу висловити своє невдоволення якістю поводження з багажем. Після прибуття я виявила, що дитячий візок, який я здала під час посадки в літак, було пошкоджено. Зокрема, зіпсовано текстиль — він виявився порваним і сильно забрудненим, що свідчить про недбале ставлення до майна, а також є подряпини на рамі.Адже дитячий візок саме для того і здається перед посадкою співробітнику аеропорту, щоб він не пошкодився серед іншого багажу. Завдана шкода робить візок непридатним для подальшого використання та потребує або заміни, або професійного ремонту. Я просила компенсувати завдану шкоду.Сподівалася на розуміння та професійну реакцію, а також на швидке вирішення питання. У результаті мої звернення закрили без відповіді: не передзвонивши та не відповівши електронною поштою. У телефонному режимі лише обіцяють дати відповідь. Це дитячий візок, вага якого 7 кг — і що мені тепер з ним робити? Великий негатив! Не рекомендую.
Достоинства:
залишився негатив тільки
Недостатки:
навіть не надійтесь на розуміння, якщо питання стосується навіть дитини
Оксано, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Послуги завантаження та вивантаження багажу надає служба аеропорту. Якщо ви вже відправили відповідний запит до відділу по роботі з рекламаціями, то ваше звернення обов’язково буде розглянуто по черзі. На жаль, через високий сезон час на надання відповіді збільшено. Для детальної перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі Instagram/Facebook.
Наш рейс мав вилетіти о 08:10 ранку. Спочатку написали, що час вильоту буде о 14:00, потім о 16:00, потім о 19:00. Ми з трьома дітьми вже 9 годин сидимо в аеропорту. Молодшій ще немає 2 років. Це кошмар. І не зрозуміло, чи вилетимо взагалі сьогодні. Тут декілька рейсів, які затримують і всі належать SkyUp. Щось не так з авіакомпанією.Ніякої... Читать отзыв Наш рейс мав вилетіти о 08:10 ранку. Спочатку написали, що час вильоту буде о 14:00, потім о 16:00, потім о 19:00. Ми з трьома дітьми вже 9 годин сидимо в аеропорту. Молодшій ще немає 2 років. Це кошмар. І не зрозуміло, чи вилетимо взагалі сьогодні. Тут декілька рейсів, які затримують і всі належать SkyUp. Щось не так з авіакомпанією.Ніякої адекватної інформації стосовно причин затримки немає. Час вильоту постійно змінюється в більшу сторону
Достоинства:
Дали ваучери на 15 євро на їжу
Недостатки:
Рейс затримують без пояснення причин і точної інформації, коли буде виліт. Час вильоту постійно збільшується
Ми щиро перепрошуємо за незручності. Розуміємо, наскільки виснажливим може бути очікування рейсу, особливо коли подорожуєте з дітьми. Під час високого сезону можливі зміни часу вильоту, і це завжди відбувається з поважних причин. В таких ситуаціях ми робимо все можливе, аби якнайшвидше організувати виліт для наших пасажирів і подбати про вашу безпеку та комфорт. Щоб ми могли перевірити інформацію щодо вашого рейсу, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу: https://www.facebook.com/skyup.aerohttps://www.instagram.com/skyup.aero
Планували летіти на Іракліон об 9:40 з Ясьонки. В п'ятій ранку отримали повідомлення, що вильот о 13:30. Але! Реєстрацію не переносять- вона з 7:15 ранку! Далі по факту- затримується 15:15, потім 16:15. Нарешті сіли о 17 годині в літак і через годину досі не дають дозвіл на виліт. Все що кажуть - випити води і запастись терпінням! Серйозно????? Це після... Читать отзыв Планували летіти на Іракліон об 9:40 з Ясьонки. В п'ятій ранку отримали повідомлення, що вильот о 13:30. Але! Реєстрацію не переносять- вона з 7:15 ранку! Далі по факту- затримується 15:15, потім 16:15. Нарешті сіли о 17 годині в літак і через годину досі не дають дозвіл на виліт. Все що кажуть - випити води і запастись терпінням! Серйозно????? Це після 11 годин в аеропорту з двома дітьми ? Просто дно
17 червня чекали на літак на 09.40 год у Іракліон(Грецію) з аеропорта Жешув( Польща), затримали літак більше як на 2 години. Я з двома малими дітьми приїхала з України в аеропорт у вечері,чекали до ранку, а тут літак затримується. В літаку пригостили лише водою! Хоч би пригостили. Реченням малих дітей, які вже дуже сильно були втомлені та голодні. 17 червня чекали на літак на 09.40 год у Іракліон(Грецію) з аеропорта Жешув( Польща), затримали літак більше як на 2 години. Я з двома малими дітьми приїхала з України в аеропорт у вечері,чекали до ранку, а тут літак затримується. В літаку пригостили лише водою! Хоч би пригостили. Реченням малих дітей, які вже дуже сильно були втомлені та голодні.
Лідіє, ми шкодуємо, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією. Наразі сезон високого попиту, тому зміни у розкладі можливі. Зазначимо, що вони відбуваються завжди з поважних причин.Щоб ми могли перевірити інформацію та детальніше розібратися, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу:https://www.facebook.com/joinup.ukrainehttps://www.instagram.com/joinup.touroperator
Летела с дочерью рейсом Кишинев -Бове.Изначально был неприятный момент с ошибкой в фамилии в билете и я настраивалась на то,что на этом все не закончится.Но!профессионализм пилотов ,комфортные сидения,своевременный вылет ,хорошая тех поддержка (не было доступа к онлайн check in,но я связалась с call центром и все моментально исправили)перекрывают все незначительные детали.Я довольна!Буду постоянным клиентом Skyup ) Летела с дочерью рейсом Кишинев -Бове.Изначально был неприятный момент с ошибкой в фамилии в билете и я настраивалась на то,что на этом все не закончится.Но!профессионализм пилотов ,комфортные сидения,своевременный вылет ,хорошая тех поддержка (не было доступа к онлайн check in,но я связалась с call центром и все моментально исправили)перекрывают все незначительные детали.Я довольна!Буду постоянным клиентом Skyup )
Адо, вдячні, що ви знайшли час та поділилися вашим досвідом подорожі з нами. Ми раді, що ситуація була вирішена та політ залишив приємні враження. До нових зустрічей на борту ✈️🧡
Check in сайт, online, не працював після покупки квитка. В результаті не змогли зарегістріруватися вчасно і з мене взяли доп. оплату за квиток 25євро, на стійці регістрації.Коли запитав чому сайт не працював, і як я мав це зробити, ніхто нічого не знає. Дно! Check in сайт, online, не працював після покупки квитка. В результаті не змогли зарегістріруватися вчасно і з мене взяли доп. оплату за квиток 25євро, на стійці регістрації.Коли запитав чому сайт не працював, і як я мав це зробити, ніхто нічого не знає. Дно!
Нам прикро, що ви опинилися у такій ситуації. Приносимо вибачення за незручності.Якщо виникають будь-які труднощі з реєстрацією або запитання щодо вашого рейсу, ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки за номером +38 (044) 330 00 13 або до нас у соцмережах, щоб ми могли допомогти вам до моменту вильоту.Для детальнішої перевірки щодо вашої ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі. Залишаємо посилання:https://www.facebook.com/skyup.aerohttps://www.instagram.com/skyup.aero/
Ми замовили по ранньому бронюванню подорож, але нічого не вийшло, тому що компанія спочатку відмінила один рейс і перенесла на іншу дату, а далі взагалі рейс скасували!!!! Враження жахливі!!!! Ми замовили по ранньому бронюванню подорож, але нічого не вийшло, тому що компанія спочатку відмінила один рейс і перенесла на іншу дату, а далі взагалі рейс скасували!!!! Враження жахливі!!!!
Шкода, що у вас склалося таке враження. Авіаційна сфера - динамічна, тому зміни в розкладі рейсів іноді трапляються й завжди мають поважні причини. Ми б хотіли детальніше розглянути вашу ситуацію. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення в зручній для вас соцмережі. Ділимося посиланнями:https://www.facebook.com/joinup.ukrainehttps://www.instagram.com/joinup.touroperator
Це був найгірший переліт в моєму житті. Дітям води не могли дати, а як налили тої води з усіх залишків що в бутилках були, наче з під крану та вода, продажі не в злотих а в доларах. 4 години летіли навіть булочок або бутербродів не запропонували Просто жахіття, єдиний плюс легко піднялися, так само приземлилися. Це був найгірший переліт в моєму житті. Дітям води не могли дати, а як налили тої води з усіх залишків що в бутилках були, наче з під крану та вода, продажі не в злотих а в доларах. 4 години летіли навіть булочок або бутербродів не запропонували Просто жахіття, єдиний плюс легко піднялися, так само приземлилися.
Тетяно, нам шкода, що у вас склалася така думка про нашу компанію. Питна вода надається пасажирам на платній і безоплатній основі, залежно від обраної тари та обсягу. Ви завжди можете звернутися до бортпровідника й отримати її безкоштовно. Щодо харчування, ви можете оформити попереднє замовлення, звернувшись до нас в соціальних мережах або на гарячу лінію. Щоб ми могли надати вам детальну консультацію, нам потрібні деталі вашого бронювання. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі:https://www.facebook.com/skyup.aerohttps://www.instagram.com/skyup.aero/
Дякую усім членам екіпажу за приємний політ. Легкий взліт і ніжна посадка, усміхнені та доброзичливі стюардеси-красуні, українська мова - за це окремий уклін!!!! Дякую!!!!Чекаю наступної подорожі разом із SkyUp:) Дякую усім членам екіпажу за приємний політ. Легкий взліт і ніжна посадка, усміхнені та доброзичливі стюардеси-красуні, українська мова - за це окремий уклін!!!! Дякую!!!!Чекаю наступної подорожі разом із SkyUp:)
Бронювала квиток на рейс "Бориспіль-Аліканте" ще в 2021 році. Неодноразово зверталась в авіакомпанію за поверненням коштів. Кошти так і не повернули! Просто жахливо! 4 роки не можу повернути власні кошти! Бронювала квиток на рейс "Бориспіль-Аліканте" ще в 2021 році. Неодноразово зверталась в авіакомпанію за поверненням коштів. Кошти так і не повернули! Просто жахливо! 4 роки не можу повернути власні кошти!
Анно, шкода, що у вас склалася така думка про нашу компанію. Кошти, що зберігаються на балансі безстроково, наразі можливо використати для придбання квитків або додаткових послуг на нашому сайті за доступними напрямками.Задля перевірки докладнішої інформації щодо вашого бронювання, будь ласка, напишіть нам в одну зі зручних для вас соцмереж за посиланнями:https://www.facebook.com/skyup.aerohttps://www.instagram.com/skyup.aero/
Рейс был запланирован на 9.50,по итогу рейс переносился около 5 раз ,при этом в аэропорту дальше стойки регистрации нас не пропускают и говорят,что еще этого рейса нет. Авиакомпания не выполняет обязательные нормы в случае задержки рейсов,а именно обеспечение водой,едой и проживанием в случае задержки рейсов,мы ждали более 12 часов регистрацию и звонили в данную авиакомпанию несколько раз,на что ,нам называли... Читать отзыв Рейс был запланирован на 9.50,по итогу рейс переносился около 5 раз ,при этом в аэропорту дальше стойки регистрации нас не пропускают и говорят,что еще этого рейса нет. Авиакомпания не выполняет обязательные нормы в случае задержки рейсов,а именно обеспечение водой,едой и проживанием в случае задержки рейсов,мы ждали более 12 часов регистрацию и звонили в данную авиакомпанию несколько раз,на что ,нам называли постоянно разную причину(непогода,опоздание предыдущего рейса,поломка в самолетеи так далее). Отдел по работе с клиентами хамский и не может дать ответы на банальные вопросы,постоянно старались закончить диалог не ответив ничего. По итогу людям в очереди уже плохо,размещение не предоставлено,голодные дети и у некоторых людей уже пошла кровь из носа. Также известно о задержке в этой же авиакомпании рейса в Жешув на 32 часа,им предоставили отель,но на следующий день утром их выгнали из отеля и они ждали так же у аэропорта 12 часов свой рейс(не дождались). Если у вас есть выбор не лететь данной авиакомпанией воспользуйтесь им и поберегите свое время,нервы и деньги
Щиро шкодуємо, що ви опинилися в такій ситуації. Затримки рейсів в авіації іноді трапляються і тільки з поважних причин. Безпека пасажирів - наш головний пріоритет. Ми завжди робимо все можливе, щоб пасажири дісталися до місця призначення вчасно. Дозвольте нам перевірити деталі вашого рейсу. Напишіть нам, будь ласка, у зручну для вас соціальну мережу за посиланнями: https://www.instagram.com/skyup.aero https://www.facebook.com/skyup.aero
В разi проблеми при чому не Вaшоi Вам нiколи не повернуть грошi за квиток.Тому тричi подумайте воно вам треба? В разi проблеми при чому не Вaшоi Вам нiколи не повернуть грошi за квиток.Тому тричi подумайте воно вам треба?
Нам шкода, що у вас склалася така думка. Наразі кошти з балансу можна використати на покупку нових квитків. Також є можливість оформити запит для повернення коштів на картку. Звертаємо увагу, що через велику кількість заявок до відділу по роботі з рекламаціями, їх обробка займає більше часу. Напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі Instagram/Facebook. Ми перевіримо інформацію.
Вже майже 2 роки пройшло, як Skyup не повертає мені кошти за скасовані рейси. Мені надали тільки бонуси, не пояснюючи, що гроші потім не збираються повертати. Хоча ось стаття, яка вийшла після моїх 2-х запитів на повернення коштів: SkyUp Airlines продовжує повертати кошти за рейси скасовані через війну https://skyup.aero/uk/news/skyup-airlines-prodovzhuye-povertati-koshti-za-rejsi-skasovani-cherez-vijnu_473Чому комусь повертають, а мені ні?Варіант чекати, поки Skyup почне літати, взагалі, не... Читать отзыв Вже майже 2 роки пройшло, як Skyup не повертає мені кошти за скасовані рейси. Мені надали тільки бонуси, не пояснюючи, що гроші потім не збираються повертати. Хоча ось стаття, яка вийшла після моїх 2-х запитів на повернення коштів: SkyUp Airlines продовжує повертати кошти за рейси скасовані через війну https://skyup.aero/uk/news/skyup-airlines-prodovzhuye-povertati-koshti-za-rejsi-skasovani-cherez-vijnu_473Чому комусь повертають, а мені ні?Варіант чекати, поки Skyup почне літати, взагалі, не підходить. 2 роки вже чекаю і скільки ще чекати?Поверніть кошти!!!!
Дуже красиві літаки, чудова команда бортпровідників. Вплив є великою силою, що сказати! Дуже хочеться політати рейсами SkyUp. Окрема подяка компанії за підтримку українських воїнів. До перемоги на помаранчевих крилах! Дуже красиві літаки, чудова команда бортпровідників. Вплив є великою силою, що сказати! Дуже хочеться політати рейсами SkyUp. Окрема подяка компанії за підтримку українських воїнів. До перемоги на помаранчевих крилах!
Добрий день!23.03.2024 року згадав перед вилітом літака авіакампанії SkyUP ,рейс U5 6242 Шармальшейх - Бухарест, що при проходженні досмотру забув фотоаппарат. Повідомив про це бортпровідниці (та що вища ростом) ,( на борту була зміна Марії та Анастасії). Оперативно було повідомлено египетським службам аеропорту, питання було швидко вирішено, фотоаппарат повернуто.Велика подяка за оперативність, дбайливість , профессіоналізм та... Читать отзыв Добрий день!23.03.2024 року згадав перед вилітом літака авіакампанії SkyUP ,рейс U5 6242 Шармальшейх - Бухарест, що при проходженні досмотру забув фотоаппарат. Повідомив про це бортпровідниці (та що вища ростом) ,( на борту була зміна Марії та Анастасії). Оперативно було повідомлено египетським службам аеропорту, питання було швидко вирішено, фотоаппарат повернуто. Велика подяка за оперативність, дбайливість , профессіоналізм та відмінну працю.
Це був найгірший політ в моєму житті .Моїй мамі стало погано при дозаправці літаку в Єгипті .Мама встала щоб піти до туалету . Але стюардеса нахамила і сказала сісти,тому що "А вдруг эвакуация" ,мама сказала ,що їй погано ,але вона ніяк не відреагувала . Не принесла води ,ні аміаку ,нічого взагалі !!!!!!Це як ?????Це такий сервіс має бути??? А... Читать отзыв Це був найгірший політ в моєму житті .Моїй мамі стало погано при дозаправці літаку в Єгипті .Мама встала щоб піти до туалету . Але стюардеса нахамила і сказала сісти,тому що "А вдруг эвакуация" ,мама сказала ,що їй погано ,але вона ніяк не відреагувала . Не принесла води ,ні аміаку ,нічого взагалі !!!!!!Це як ?????Це такий сервіс має бути??? А якщо б стався інфаркт чи інсульт ???Ганьба вашій авіакомпанії. Не рекомендую !!!
Нам шкода, що ваша мама опинилася у такій ситуації. Існує багато правил безпеки на борту літака. Знаходження пасажирів на своїх місцях під час дозаправки - одне з них. Впевнені, що екіпаж керувався ними під час усього польоту. Безпека і здоров'я пасажирів - наш приоритет. За запитом пасажиру завжди надається питна вода та медикаменти. Саме тому ми хочемо детально розібратися в цій ситуації та передати інформацію у відповідні відділи компанії. Для цього нам потрібні деталі вашого бронювання. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі:https://www.facebook.com/skyup.aerohttps://www.instagram.com/skyup.aero/
Неприветливый персонал, бортпроводница хамила мне. Пересмотрите пожалуйста кандидатур ваших бортпроводниц.Являюсь постоянным клиентом, но больше вашей авиокомпанией не буду пользоваться. Неприветливый персонал, бортпроводница хамила мне. Пересмотрите пожалуйста кандидатур ваших бортпроводниц.Являюсь постоянным клиентом, но больше вашей авиокомпанией не буду пользоваться.
Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Нам дуже важливо, щоб вона була розглянута. Ми запросимо зворотний зв'язок від бортпровідників. Для цього нам необхідний ваш номер бронювання. Напишіть його, будь ласка, нам в особисті повідомлення в одній зі зручних вам соцмереж. Ми з'ясуємо всі обставини.https://www.facebook.com/skyup.aerohttps://www.instagram.com/skyup.aero/
Хочу подякувати за прекрасний політ.Летіла у Шарм перший раз,відчуття неймовірні.Дуже приємний і ввічливий екіпаж,сервіс на вищому рівні.Щиро дякую вашій компанії. Хочу подякувати за прекрасний політ.Летіла у Шарм перший раз,відчуття неймовірні.Дуже приємний і ввічливий екіпаж,сервіс на вищому рівні.Щиро дякую вашій компанії.
Оксано, дякуємо за довіру та добрі слова про наш сервіс. Задоволений клієнт – це наше найбільше прагнення. Будемо раді зробити вашу наступну подорож ще комфортнішою.
При зверненні у 2022 р щодо повернення коштів за квитки, відмовили, посилаючись на війну, гроші зависли. При зверненні у 2022 р щодо повернення коштів за квитки, відмовили, посилаючись на війну, гроші зависли.
Процес повернення коштів відбувається й поступово набирає обертів. Ми виконаємо наші зобов’язання перед кожним пасажиром.Будь ласка, напишіть нам в зручній для вас соціальній мережі, ми уточнимо інформацію та надамо консультацію🙌https://www.facebook.com/skyup.aerohttps://www.instagram.com/skyup.aero
Категорично не рекомендую SkyUp. В 2021 році купляла квиток, але компанія сама відмінила рейс і до цього часу гроші так і не повернули. Зараз в них причина відмови війна, і їх не турбує, що в людей теж війна і зараз немає ні роботи, ні грошей, але вам ВАШІ гроші все одно не повернуть. Пропонують на сайті комусь із знайомих купити... Читать отзыв Категорично не рекомендую SkyUp. В 2021 році купляла квиток, але компанія сама відмінила рейс і до цього часу гроші так і не повернули. Зараз в них причина відмови війна, і їх не турбує, що в людей теж війна і зараз немає ні роботи, ні грошей, але вам ВАШІ гроші все одно не повернуть. Пропонують на сайті комусь із знайомих купити в них квиток, а ті вже вам віддадуть гроші. От тільки вони мабудь забули, що в нас війна і ніхто нікуди не літає, і інфляцію ніхто не відміняв
Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Уточніть, будь ласка, де саме ви бачили інформацію щодо продажу наших квитків? Наразі наша авіакомпанія не здійснює реалізацію квитків на рейси пасажирам. Ми виконуємо рейси на замовлення туроператорів та за ACMI-контрактами. Тобто передаємо наші літаки та екіпажі в оренду іншим авіакомпаніям. Олено, для того, щоб ми могли перевірити інформацію та детальніше проконсультувати вас, будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі:https://www.facebook.com/skyup.aerohttps://www.instagram.com/skyup.aero/
Нещодавно повернулась з відпустки, літали на наших Skyup. На скільки ж це приємні відчуття. Дуже приємні стюардеси, літак чистий , сервіс на вищому рівні. Буду рекомендувати всім друзям та знайомим! Нещодавно повернулась з відпустки, літали на наших Skyup. На скільки ж це приємні відчуття. Дуже приємні стюардеси, літак чистий , сервіс на вищому рівні. Буду рекомендувати всім друзям та знайомим!
Були приємно вражені побачити рідний літак на рейсі з Бухаресту в Шарм ель Шейх. Класний, комфортний політ, рідна мова від командни порадувала в 2 раза більше. Дякуєм і до зустрічі. Були приємно вражені побачити рідний літак на рейсі з Бухаресту в Шарм ель Шейх. Класний, комфортний політ, рідна мова від командни порадувала в 2 раза більше. Дякуєм і до зустрічі.
Літали сім'єю з авіакомпанією SkyUp за маршрутом Польша - Туреччина. Новий літак, дуже приємний екіпаж - веселі та професійні. Із задоволенням полечу знову!! Літали сім'єю з авіакомпанією SkyUp за маршрутом Польша - Туреччина. Новий літак, дуже приємний екіпаж - веселі та професійні. Із задоволенням полечу знову!!
Хочу подякувати авіакомпанії та екіпажу за комфортний переліт! Летіла з дітьми з Жешува до Шарма. Бортпровідниці привітні та усміхнені, підтримували мене та діток впродовж подорожі, цікавилися як проходить політ. А головне - неймовірно приємно було чути рідну мову. Успіхів вам. Дякую, що ви є! Хочу подякувати авіакомпанії та екіпажу за комфортний переліт! Летіла з дітьми з Жешува до Шарма. Бортпровідниці привітні та усміхнені, підтримували мене та діток впродовж подорожі, цікавилися як проходить політ. А головне - неймовірно приємно було чути рідну мову. Успіхів вам. Дякую, що ви є!
Летіли до Анталії з Жешува, але враження було, ніби летимо з рідного Борисполя - все своє, всі свої. Спостерігала у вікно за крилом судна. Там був зображений смайлик. І дійсно, посмішка не сходила з облич екіпажу.Дякую всій команді за те, що зробили наш переліт максимально комфортним. Це величезна праця, особливо в ці складні часи.З нетерпінням чекаю на... Читать отзыв Летіли до Анталії з Жешува, але враження було, ніби летимо з рідного Борисполя - все своє, всі свої. Спостерігала у вікно за крилом судна. Там був зображений смайлик. І дійсно, посмішка не сходила з облич екіпажу.Дякую всій команді за те, що зробили наш переліт максимально комфортним. Це величезна праця, особливо в ці складні часи.З нетерпінням чекаю на ваші літачки в українському повітряному просторі! 🧡