Перші декілька разів не брали трубочку, потім все-таки дозвонилась . Менеджер сказав , що уточнить наявність товару і перетелефонує. Я прочекала цілий день , так і ніхто не дзвонив. На мої дзвінки тупо не відповідають . Дзвоню вже на другий десь , ігнор повний. . Думаю не варто з ними Зв’язуватись Перші декілька разів не брали трубочку, потім все-таки дозвонилась . Менеджер сказав , що уточнить наявність товару і перетелефонує. Я прочекала цілий день , так і ніхто не дзвонив. На мої дзвінки тупо не відповідають . Дзвоню вже на другий десь , ігнор повний. . Думаю не варто з ними Зв’язуватись
Зробив замовлення на свою голову на цьому сайті на сантехніку.Відгружали дуже довго,скільки їм не телефонував завжди казали одне те саме,що товар в дорозі, що сьогодні має бути,і так цілу неділю,в результаті замовлення отримав через 8 днів після замовлення,втратив дуже багато часу і коштів через це,не рекомендую,шарашкіна кантора. Зробив замовлення на свою голову на цьому сайті на сантехніку.Відгружали дуже довго,скільки їм не телефонував завжди казали одне те саме,що товар в дорозі, що сьогодні має бути,і так цілу неділю,в результаті замовлення отримав через 8 днів після замовлення,втратив дуже багато часу і коштів через це,не рекомендую,шарашкіна кантора.
Добрый день. Скажите номер заказа, давайте разберёмся в чем проблема, не вижу что бы так долго отгружались заказы, как правило отгрузки в течении 2 дней.
Не рекомендую!!отгружали неделю,товар не качественный,звоню никогда не отвечают,всегда приходится звонить несколько раз,за менеджера и за сам магазин совсем молчу,ааа и самое главное при отгрузке не весь товар был отгружен.Не рекомендую Не рекомендую!!отгружали неделю,товар не качественный,звоню никогда не отвечают,всегда приходится звонить несколько раз,за менеджера и за сам магазин совсем молчу,ааа и самое главное при отгрузке не весь товар был отгружен.Не рекомендую
Делали заказ на этом сантехскладе несколько раз, остались очень довольны. Качество и ассортимент товара на высоте, есть с чего выбрать и по приятным ценам, на любой кошелек. Часто бывают акции:) Заказ обрабатывают быстро, сервисом тоже остались довольны. Делали заказ на этом сантехскладе несколько раз, остались очень довольны. Качество и ассортимент товара на высоте, есть с чего выбрать и по приятным ценам, на любой кошелек. Часто бывают акции:) Заказ обрабатывают быстро, сервисом тоже остались довольны.
Заказывали материал под целый дом, цена сметы оказалась на 15% дешевле конкурентов. Радует что имеют большой ассортимент есть с чего выбрать, и по цене и по качеству. Заказывали материал под целый дом, цена сметы оказалась на 15% дешевле конкурентов. Радует что имеют большой ассортимент есть с чего выбрать, и по цене и по качеству.
При закупке внутренних частей для монтажа в ванной комнате не учли вовремя заказать одну деталь, искали по Украине неделю , но нашли)) другие магазины браться не хотела тк цена вопроса была маленькой )) заказ # 2430 от 9.09.20 При закупке внутренних частей для монтажа в ванной комнате не учли вовремя заказать одну деталь, искали по Украине неделю , но нашли)) другие магазины браться не хотела тк цена вопроса была маленькой )) заказ # 2430 от 9.09.20
Достоинства:
Были все время на связи, сообщали о том, на каком этапе заказ
1) низкие цены 2) все нашел в одном магазине 3) персональный менеджер 4) количество товара на сайте + под заказ эксклюзивные модели. все доставили в срок, спасибо 1) низкие цены 2) все нашел в одном магазине 3) персональный менеджер 4) количество товара на сайте + под заказ эксклюзивные модели. все доставили в срок, спасибо
Заказывал сантехнику для ванной комнаты и кухню Hansgrohe, VILLEROY & BOCH, собрали и доставили за 5 дней, цены отличные, доставку сделали бесплатную, все понравилось, в дальнейшем буду обращаться еще. Заказывал сантехнику для ванной комнаты и кухню Hansgrohe, VILLEROY & BOCH, собрали и доставили за 5 дней, цены отличные, доставку сделали бесплатную, все понравилось, в дальнейшем буду обращаться еще.
Быстрая доставка, вежливые сотрудники. Уже третий мой заказ в этом месяце, цены гораздо ниже эпицентра Быстрая доставка, вежливые сотрудники. Уже третий мой заказ в этом месяце, цены гораздо ниже эпицентра
Не знаю как можно быть недовольными работой менеджеров Сантехсклада, да ребята не инженеры и не теплотехники, но на уровне продавцов реально я круче не встречал, везде сидят операторы которые ничего толком не могут подсказать. На счет сроков поставки в моем случае смета на 80 позиций из разных брендов собрали за 3 дня, сам бы все это закупал неделю не меньше.... Читать отзыв Не знаю как можно быть недовольными работой менеджеров Сантехсклада, да ребята не инженеры и не теплотехники, но на уровне продавцов реально я круче не встречал, везде сидят операторы которые ничего толком не могут подсказать. На счет сроков поставки в моем случае смета на 80 позиций из разных брендов собрали за 3 дня, сам бы все это закупал неделю не меньше. Ничего плохого не скажу, очень доволен.
Ответили на все вопросы, привезли заказ в указанное времяЦенник реально самый низкий, в моей ситуации это было самое важное! Ответили на все вопросы, привезли заказ в указанное времяЦенник реально самый низкий, в моей ситуации это было самое важное!
Решил заказать канализационные трубы и комплектующие за 1 неделю до монтажа (монтаж не в Киеве). Заказ 9469. Сделал заказ в Пн , надеясь до Пт все будет - при этом не прочитав отзывы об этом магазине....Манагер ответил, что в Ср все будет для получения. Ок.Жду среду, никакого подтверждения. Набираю сам - ответ: "не довезли 2-е 2-х м трубы.... Читать отзыв Решил заказать канализационные трубы и комплектующие за 1 неделю до монтажа (монтаж не в Киеве). Заказ 9469. Сделал заказ в Пн , надеясь до Пт все будет - при этом не прочитав отзывы об этом магазине....Манагер ответил, что в Ср все будет для получения. Ок.Жду среду, никакого подтверждения. Набираю сам - ответ: "не довезли 2-е 2-х м трубы. Сейчас выясню - наберу". Жду. Естественно никто не набрал - набираю сам - ответ: Завтра точно привезут. Т.е. в Чт.Набираю в Чт вечером - ответ: Завтра точно довезутНЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!
Делал людям медный водопровод ,не хватало нескольких деталей. Была возможность заказать на розетке но на свою беду заказал у сантехсклада цены кстати одинаковые. Заказал в пятницу заказ 9420 менеджер Оксентюк Роман в среду пришло смс с ТТН в четверг при отслеживании посылки оказалось что накладную создали а товар не отправили. В общем суть в том что люди... Читать отзыв Делал людям медный водопровод ,не хватало нескольких деталей. Была возможность заказать на розетке но на свою беду заказал у сантехсклада цены кстати одинаковые. Заказал в пятницу заказ 9420 менеджер Оксентюк Роман в среду пришло смс с ТТН в четверг при отслеживании посылки оказалось что накладную создали а товар не отправили. В общем суть в том что люди неделю сидят без воды капают мне на мозг а я ничего не могу сделать. Не связывайтесь с этой компанией. Безответственное отношение к клиентам
18.02.20 заказал компенсатор гидроудара Valtek Car19 заказ 8564, менеджер Юрий подтвердил наличие на складе. Была сделана полная предоплата заказа. Заказ пришел 22.02 .20 но совсем с другой моделью Valtek CAR 20, менеджер не уведомил о несоответствии товара. Если не компетентны с одной позиции товара, то что тогда по полной спецификации. Впервые сталкиваюсь с такой не компетентностью интернет- магазина. 18.02.20 заказал компенсатор гидроудара Valtek Car19 заказ 8564, менеджер Юрий подтвердил наличие на складе. Была сделана полная предоплата заказа. Заказ пришел 22.02 .20 но совсем с другой моделью Valtek CAR 20, менеджер не уведомил о несоответствии товара. Если не компетентны с одной позиции товара, то что тогда по полной спецификации. Впервые сталкиваюсь с такой не компетентностью интернет- магазина.
Хочу отметить, что компания на отзывы реагирует. Примерно через полтора часа после публикации первого отзыва перезвонил менеджер Юрий. Принес извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и пообещал все проконтролировать. В итоге деньги за отсутствующий товар, оплаченный ранее, на счет вернули, товар получила, хоть и с задержкой. Последняя посылка прибыла 13.12.2019 г.Хочу сказать спасибо Юрию, а компании в... Читать отзыв Хочу отметить, что компания на отзывы реагирует. Примерно через полтора часа после публикации первого отзыва перезвонил менеджер Юрий. Принес извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и пообещал все проконтролировать. В итоге деньги за отсутствующий товар, оплаченный ранее, на счет вернули, товар получила, хоть и с задержкой. Последняя посылка прибыла 13.12.2019 г.Хочу сказать спасибо Юрию, а компании в целом пожелать улучшить информационную взаимосвязь между своими подразделениями во избежание путаницы.
Понравились цены и скорость доставки.Помогли найти монтажников для установки теплового насоса. Все работает, спасибо Понравились цены и скорость доставки.Помогли найти монтажников для установки теплового насоса. Все работает, спасибо
04.12.2019 г. оформила заказ на товар через интернет-магазин с просьбой выставить счет для оплаты по безналичному расчету.05.12.2019 г. со мной связался менеджер, прислал счет на электронную почту для оплаты по безналичному расчету на имя продавца ФОП Колесник А.И.Счет оплатила в тот же день. Менеджер подтвердил наличие всего заказанного товара на складе и сказал, что отправка происходит в течение... Читать отзыв 04.12.2019 г. оформила заказ на товар через интернет-магазин с просьбой выставить счет для оплаты по безналичному расчету.05.12.2019 г. со мной связался менеджер, прислал счет на электронную почту для оплаты по безналичному расчету на имя продавца ФОП Колесник А.И.Счет оплатила в тот же день. Менеджер подтвердил наличие всего заказанного товара на складе и сказал, что отправка происходит в течение 1-2 рабочих дней.В результате товар не был отправлен ни на второй рабочей день (06.12.2019 г.), ни на сегодняшнее число - 10.12.2019 г.При этом, как оказалось, всего товара на складе нет в наличии. Для того, чтобы это выяснить, потребовалось настойчиво дозваниваться менеджеру в пятницу 06.12.2019 г. Мне было сказано, что отсутствует все необходимое количество товара только по одной заказанной позиции, и был оговорен вариант возврата денег за недостающий товар на счет плательщика. Вчера 09.12.2019 г., со слов менеджера, оказалось, что не хватает еще одной позиции товара, и в течение дня его должны подвезти на склад. Я попросила номер телефона склада, менеджер согласился его дать и, в результате, положил трубку. При моем повторном звонке менеджер сказал, что мой запрос он передал и мне перезвонят. Перезвонил специалист службы логистики Константин. Должна сказать ему спасибо за то, что хотя бы этот человек выяснил, как я надеюсь, реальное наличие товара по заказанным позициям на складе и его количество. Как оказалось, из четырех заказанных позиций по трем всего необходимого количества нет (напоминаю, что менеджер подтвердил наличие всего количества товара при выставлении счета и оплата поступила полностью). Я попросила вернуть деньги на счет за количество товара, которого нет в наличии, и отправить мне имеющийся товар. На данный момент (12:38, 10.12.2019 г.) товар не отправлен и деньги не возвращены. Также хочу отметить, что в целом менеджеры и специалисты разговаривают вежливо, но что это за комментарий в тот момент, когда они не слышат, что связь уже началась: "Опять эта звонит..." Покупатель имеет право на качественное обслуживание. Я надеюсь, что товар, имеющийся в наличии, все таки вышлют сегодня и вернут часть денег оплаченных за товар, которого нет в наличии, на счет.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
1. Ложная информация о наличие товара на складе.
2. Вытягивание денег на предоплату за отсутствующий товар.
3. Затягивание с отправкой товара и возврата денег покупателю за отсутствующий товар, который оплачен предварительно.
Магазин как магазин. Заказал - привезли :)На больших заказах (как у меня был) тот же эпицентр, ромстал, леон сервис накрутили бы 20-30% легко "сверху" накидывают. Закупайте товар сами и где хотите, не слушайте сантехников и ихние "хорошие места с лучшими ценами в городе" Магазин как магазин. Заказал - привезли :)На больших заказах (как у меня был) тот же эпицентр, ромстал, леон сервис накрутили бы 20-30% легко "сверху" накидывают. Закупайте товар сами и где хотите, не слушайте сантехников и ихние "хорошие места с лучшими ценами в городе"
Сервис просто КОШМАР! А доставка так вообще УЖАС! Единственный плюс - это их сайт, но на этом увы все и заканчивается. Менеджер не в состоянии с первого раза понять сколько и какие позиции нужно добавить к заказу, перезванивал наверно раза 4. А водитель на доставке, такое чувство, что главный человек в компании. В первый день доставки заказ привезти был не... Читать отзыв Сервис просто КОШМАР! А доставка так вообще УЖАС! Единственный плюс - это их сайт, но на этом увы все и заканчивается. Менеджер не в состоянии с первого раза понять сколько и какие позиции нужно добавить к заказу, перезванивал наверно раза 4. А водитель на доставке, такое чувство, что главный человек в компании. В первый день доставки заказ привезти был не в состоянии, застрял где-то, ну ладно думаю, бывает. При этом звонит мне не он, а менеджер и предлагает весь заказ скинуть на Новую Почту, ну так чтоб не париться больше, так им видимо удобнее, а что удобнее клиенту он спросить забыл видимо. А в заказе 24 позиции, это трубы и фитинги внутренней канализации, можно только представить сколько запросит НП за такую доставку + наложка + плюс еще сутки на доставку. Нет, говорю, такой вариант меня не устраивает, везите сами. На второй день, звонит водитель с претензиями, что ему якобы в центре города негде стать и припарковаться, как будто он на фуре ко мне собрался ехать. Раза три сказал и объяснил, что есть заезд между домами во двор, куда доставляют все, начиная от бусов Эпицентра и заканчивая грузовиками Новой Почты. Так, нет же, он видимо особенный. По приезду перезванивает и что я слышу, он проехал и находится совершенно у другого дома, по интонации слышу, что возвращаться он не собирается, говорю - нет, у вас доставка до подъезда, жду. Проходит время, звонит, говорит - я тут в арке стою (а это с другой стороны дома), отвечаю - вы не в том месте, снова в десятый раз говорю про заезд между домами, называю номера домов (по ходу, возникает такое чувство, что про навигатор и карты, человек не слышал вообще), а в ответ слышу - ну мне тут удобнее, дальше ехать я не хочу. На этом мое терпение иссякло и я распрощался с этим горе-водителем-курьером. В итоге потраченные в пустую 2 дня и куча нервных клеток. Покупать что-либо в этой компании более желания нет! И Вам не рекомендую! Всем добра!
Всегда как в эпицентре, леруа вижу комплектухи для канализации или отопления, всегда проверяю цены на этом сайте. Никакие скидочные карты с ним не сравнятся Всегда как в эпицентре, леруа вижу комплектухи для канализации или отопления, всегда проверяю цены на этом сайте. Никакие скидочные карты с ним не сравнятся
Закупался для частного дома (себе) трубами для теплого пола, коллекторами и т.д.. Вообще всю систему собрали. Как прикинул сколько было бы по ценам эпицентра или Ромстала (он хоть и рядом но цена на 30% дороже).+ трубы 4 метровые привезли, остальные предлагают по 2 метра резать.. Закупался для частного дома (себе) трубами для теплого пола, коллекторами и т.д.. Вообще всю систему собрали. Как прикинул сколько было бы по ценам эпицентра или Ромстала (он хоть и рядом но цена на 30% дороже).+ трубы 4 метровые привезли, остальные предлагают по 2 метра резать..
Купил печь Кратки, дешевле по Украине найти не мог. Уже как полгода пользуюсь - нареканий нету. Все чеки в порядке. Доставку делали своей машиной, я помог только занести. Шикарно Купил печь Кратки, дешевле по Украине найти не мог. Уже как полгода пользуюсь - нареканий нету. Все чеки в порядке. Доставку делали своей машиной, я помог только занести. Шикарно
Впервые столкнулся с таким отношением. Заказал редуктор на воду в квартиру в понедельник 12.02 в этот же день оплатил. Нормальные люди отправили бы 13, но не Сантехсклад. Только 15 в 17:30 прислали смс с номером декларации почты по которому узнал что почта ожидает поступления от отправителя. Это п...ц? Как с такими людьми можно работать? Впервые столкнулся с таким отношением. Заказал редуктор на воду в квартиру в понедельник 12.02 в этот же день оплатил. Нормальные люди отправили бы 13, но не Сантехсклад. Только 15 в 17:30 прислали смс с номером декларации почты по которому узнал что почта ожидает поступления от отправителя. Это п...ц? Как с такими людьми можно работать?
Добрый день! Поставщик обработал нашу заявку только 14.02 после 17-00. Отправили сразу как товар был у нас на складе.Приносим извинения. Спасибо за отзыв.
Замовив мідні фітінги 11.09.18.Зробив передплату 12.09.18 і повідомив менеджера дзвінком про мій платіж.Менеджер Оксентюк Роман запевнив мене,що того ж дня мені все відправлять.Сьогодні 14.09.18 я знову їм дзвоню,бо вони так нічого і не відправили.Менеджер вибачається і знову запевняє мене,що посилку мою відправить під обід.Зараз вечір 21.00 п'ятниця.Моя посилка і далі не відправлена,бо в мобільному додатку Нова Пошта... Читать отзыв Замовив мідні фітінги 11.09.18.Зробив передплату 12.09.18 і повідомив менеджера дзвінком про мій платіж.Менеджер Оксентюк Роман запевнив мене,що того ж дня мені все відправлять.Сьогодні 14.09.18 я знову їм дзвоню,бо вони так нічого і не відправили.Менеджер вибачається і знову запевняє мене,що посилку мою відправить під обід.Зараз вечір 21.00 п'ятниця.Моя посилка і далі не відправлена,бо в мобільному додатку Нова Пошта немає нічого щоб до мене їхало.Далі два вихідних.Зірвали мені всю роботу.І це вже не вперше.Такі випадки були в мене з цією конторою і раніше.То прострочать відправку на три дні,то відправлять мені не мій товар.Надіюсь,що хоч в понеділок відправлять.Мабуть пора шукати іншого постачальника,бо постійно зустрічатися з такою неповагою до клієнта вже мені набридло.
Покупал все для ванной комнате. По моим артикулам узнали быстро цену и привезли. Были сомнения насчет размеров - узнали у производителя все нюансы.Спасибо за работу, парни) Покупал все для ванной комнате. По моим артикулам узнали быстро цену и привезли. Были сомнения насчет размеров - узнали у производителя все нюансы.Спасибо за работу, парни)
Приятно работать с магазинов по таким хорошим ценам. Конечно, большинство товара приезжает через 1-2 дня на склад, но "ходовые" всегда есть на складе Приятно работать с магазинов по таким хорошим ценам. Конечно, большинство товара приезжает через 1-2 дня на склад, но "ходовые" всегда есть на складе
Зробила замовлення на змішувач фірми Hansgrohe, ніхто навіть на зателефонував мені і не уточнив деталі доставки. Коли я телефонувала їм,то вони трубку не брали. У мене сумнів, чи взагалі існує цей нтернет-магазин?... Зробила замовлення на змішувач фірми Hansgrohe, ніхто навіть на зателефонував мені і не уточнив деталі доставки. Коли я телефонувала їм,то вони трубку не брали. У мене сумнів, чи взагалі існує цей нтернет-магазин?...
Добрий день!Ми завжди стежимо, щоб менеджери якомога швидше передзвонювали клієнтам у випадках, коли є пропущений дзвінок.Перепрошуємо, що виникла така ситуація.Сподіваємося ви звернетеся до нас знову - зробимо хорошу знижку!