Дуже не задоволені ,знущаються з людей в прямому сенсі слова ,брешуть спочатку одне потім друге як за страховку брати кошти так це бігом а як видати сертифікат то це затягують і шукають 100 причин щоб його не дати!!! Дуже не задоволені ,знущаються з людей в прямому сенсі слова ,брешуть спочатку одне потім друге як за страховку брати кошти так це бігом а як видати сертифікат то це затягують і шукають 100 причин щоб його не дати!!!
При першому включенні виявили що верхній вентилятор духовки пошкоджений, дуже гучно стукає по корпусу плити. Наші запити замінити товар або повернути кошти були відхилені. Місяць чекали майстра сервісного центру для усунення проблеми. Магазин перед відправкою інтернет замовлення товар не перевірив.Магазином Фокстрот розчаровані. При першому включенні виявили що верхній вентилятор духовки пошкоджений, дуже гучно стукає по корпусу плити. Наші запити замінити товар або повернути кошти були відхилені. Місяць чекали майстра сервісного центру для усунення проблеми. Магазин перед відправкою інтернет замовлення товар не перевірив.Магазином Фокстрот розчаровані.
Звертався в сервісний центр Фокстрот для ремонту холодильника. Термін ремонту склав приблизно тиждень, що було достатньо швидко. Загалом ремонт виконали якісно, працівники були ввічливі і компетентні. Ціни виявились досить розумними. Звертався в сервісний центр Фокстрот для ремонту холодильника. Термін ремонту склав приблизно тиждень, що було достатньо швидко. Загалом ремонт виконали якісно, працівники були ввічливі і компетентні. Ціни виявились досить розумними.
Відвідав сервісний центр для діагностики свого ноутбука. Персонал був уважний та компетентний, зрозуміло пояснили можливі причини проблеми. Ремонт зайняв трохи більше часу, ніж обіцяли, але в результаті пристрій працює добре. Відвідав сервісний центр для діагностики свого ноутбука. Персонал був уважний та компетентний, зрозуміло пояснили можливі причини проблеми. Ремонт зайняв трохи більше часу, ніж обіцяли, але в результаті пристрій працює добре.
Звертався до сервісного центру Фокстрот для ремонту пральної машини. Запис на прийом був швидким, працівники виявилися ввічливими і компетентними. Ремонт зайняв більше часу, ніж було обіцяно, але якість роботи виявилася на висоті. Звертався до сервісного центру Фокстрот для ремонту пральної машини. Запис на прийом був швидким, працівники виявилися ввічливими і компетентними. Ремонт зайняв більше часу, ніж було обіцяно, але якість роботи виявилася на висоті.
Купувала плиту газову в подарунок на значущу дату для літніх батьків, тому важливою умовою була кур'єрська доставка, яку пропонував Фокстрот. 31.05.25 оформила замовлення на сайті і менеджер підтвердив можливість доставити. Але в день доставки зателефонували з Фокстот і повідомили, що в місті Ізюм Нова пошта не приймає великі посилки, тому відправлять в інше мсто! Звісно ніякої безкоштовної кур'єрської доставки, як... Читать отзыв Купувала плиту газову в подарунок на значущу дату для літніх батьків, тому важливою умовою була кур'єрська доставка, яку пропонував Фокстрот. 31.05.25 оформила замовлення на сайті і менеджер підтвердив можливість доставити. Але в день доставки зателефонували з Фокстот і повідомили, що в місті Ізюм Нова пошта не приймає великі посилки, тому відправлять в інше мсто! Звісно ніякої безкоштовної кур'єрської доставки, як було заявлено на сайті при оформленні, не буде! Це вже завідомий обман покупця! Плита прибула на відділення 7.06. і була пошкоджена (не з вини Фокстрот) , але оформили повернення. 11.06 плита повернулась на склад магазину в м. Київ, але жодного дзвінка від Фокстрот я не отримала. Дзвонала сама 12.06, 13.06, 17.06 і чую тільки обіцянки і кожного разу нову дату, коли мені зможуть оформити повернення коштів і просять вибачення за незручності. Вже майже 3 тижня Фокстрот використлвує мої кошти, а я не отримала ні товар ні кошти назад! згорнути
Недостатки:
не надає послуги вказані на сайті, жахливий зворотній зв'язок, пролемне повернення зіпсованого товару.
Ніколи сюди ні ногою, покупці повчіться на наших ПОМИЛКАХ❗Стандартна СХЕМА: згадала я про дану страхівку (саме коли обирала наступну покупку в даному магазині). І що... Пішло поїхало 30 днів, 50% і т.д Притому, що при покупці цього всього, не звучало з вуст консультанта ЗОВСІМ❗якби мені це казали, я б на це НЕ погодилась (оскільки вважаю що оці всі терміни,... Читать отзыв Ніколи сюди ні ногою, покупці повчіться на наших ПОМИЛКАХ❗Стандартна СХЕМА: згадала я про дану страхівку (саме коли обирала наступну покупку в даному магазині). І що... Пішло поїхало 30 днів, 50% і т.д Притому, що при покупці цього всього, не звучало з вуст консультанта ЗОВСІМ❗якби мені це казали, я б на це НЕ погодилась (оскільки вважаю що оці всі терміни, відсотки і т.д то для дуже пунктуальних та відповідальних, а це не про мене) ЯК ВПАРИЛИ🤦? "Ну у вас МАЛЕНЬКА ДИТИНА❗❗❗ раптом розіб'є скляні двері, то по даній страхівці, їх замінять🤔А якщо термін її дії вийде, ви без проблем зможете ОТОВАРИТИ. Жодних 50 % 30 днів НІЧОГО такого вони не говорять❗❗❗І ні я не оглохла, і в мене проблеми з пам'яттю, лише у датах якщо що🙄Сума страхівки 2799грн,2799 це не 200!!! Це гроші ( а в даній ситуації, це щей "ПРИНЦИПОВО" гроші)Менше з тим. Менеджери то заходять в чат, то виходять там не поймеш головне 5 тицяй🤦для рейтингу. Скаргу на те що дану послугу мені впарили брехнею, звичайно не прийняли🤦цитую: НЕМАЄ ПІДСТАВ для СКАРГИ(менеджер). Так так те що вони брехуни то не підстава якби що❗❗❗ОБРАЗЛИВО, ГИДКО, та СОРОМНО (сором лише від того, що одного разу туди зайшла, робила покупки, так щей радила рідним, котрі теж не раз там отоварювались, оскільки була поруч, бо ж це ФОКСТРОТ 🤦)На питання:де СПОВІЩЕННЯ про ЗАКІНЧЕННЯ терміну страхівки?Ой вибачайте СПОВІЩЕНЬ НЕМАЄ🤗(менеджер)Як сповіщення про чарівну сковорідку за 100000000 грн, то в них є, купи одну єрунду за ціною двох з 50 %знижкою, то в них є❗❗❗(все розуміється маркетинг, і ніколи б цим не докоряла, якби не сьогоднішній день) А те що ти ВТРАТИШ скоро свої 2799 то НЕМА "ВИБАЧТЕ".Ну Фокстрот тепер і ви мене "ВИБАЧАЙТЕ🤗" за даний коментар. (Шкода не зайшла сюди раніше, щоб почитати про "задоволених" клієнтів) Зворотнього зв'язку, мені не потрібно "ДОСТАТНЬО",я спілкувалась з вашими працівниками, ви всі однотипні, і стандартні.Більше жодного позитивного відгуку, про вашу мережу нікому і ніколи❗Соромно вам? Та ну ні, тож зрозуміло😂 В іншому випадку, ви би дорожили, та працювали над репутацією.
Достоинства:
Відсутні.
Недостатки:
ОБМАН, зневага до співпраці з покупцем, постійне: вибачте, немає, шкода і т.д. (некоректно вживати ласкаві слова, людям що оббріхують), не організованість, жодного рішення, поради, чи якогось взаєморозуміння в моїй ситуації. А це на хвилинку перший настільки негативний досвід з мережею.
Все для мене дуже приємно склалося. Сервіс на високому рівні. Дуже приємний персонал. Дякую за такий підхід до своєї справи. Все чітко і зручно. Все для мене дуже приємно склалося. Сервіс на високому рівні. Дуже приємний персонал. Дякую за такий підхід до своєї справи. Все чітко і зручно.
звернувся в сервіс при поломці сушильної машини сказали потрібно копію паспорта і приписки + індифікаційний код, і ще написати копія вірна, + копії чеків . в мене питання для чого ? звернувся в сервіс при поломці сушильної машини сказали потрібно копію паспорта і приписки + індифікаційний код, і ще написати копія вірна, + копії чеків . в мене питання для чого ?
Достоинства:
поки для себе плюсів не бачу, подивлюся чи перезвонять за 4 дні і як зремонтують
Хороший сервис. Приятно иметь делами со знающими консультантами. Очень выскоий уровень обслуживания. Вы просто хорошие мастера своего дела. Хороший сервис. Приятно иметь делами со знающими консультантами. Очень выскоий уровень обслуживания. Вы просто хорошие мастера своего дела.
Сервис этого магазина меня полностью устроил. Очень профессиональный подход. Мне нравится такой сервис и профессиональный подход. Буду обращаться сюда еще. Надееюсь, что скоро это сделаю. Сервис этого магазина меня полностью устроил. Очень профессиональный подход. Мне нравится такой сервис и профессиональный подход. Буду обращаться сюда еще. Надееюсь, что скоро это сделаю.
Сервіс на високому рівні. Це дуже мені сподолбалось. Мої враження лише приємні. Це справді дуже гарний сервіс. Так тримати. Сервіс на високому рівні. Це дуже мені сподолбалось. Мої враження лише приємні. Це справді дуже гарний сервіс. Так тримати.
Купували ноутбук 2022 році 11 лютого, оплатили мастер сервіс 2600 грн на 2 роки, не користувались послугами і ось прийшов час використати знижку. По перше, читаючи відгуки дізнались, що можна використати знижку лише придбавши товар в 2 рази дорожче, хоча при купівлі запевняли, що можна покрити повну суму. А по друге, те, що використати знижку можна лише протягом 1 місяця... Читать отзыв Купували ноутбук 2022 році 11 лютого, оплатили мастер сервіс 2600 грн на 2 роки, не користувались послугами і ось прийшов час використати знижку. По перше, читаючи відгуки дізнались, що можна використати знижку лише придбавши товар в 2 рази дорожче, хоча при купівлі запевняли, що можна покрити повну суму. А по друге, те, що використати знижку можна лише протягом 1 місяця послі закінчення терміну. ФОКСТРОТ, МОЖЕ НЕОБХІДНО ПОПЕРЕДЖАТИ ПРО ЦЕ? ХОЧА Б НАДІСЛАЛИ ПОВІДОМЛЕННЯ, ЩО Є ЛИШЕ 1 МІСЯЦЬ У КЛІЕНТА!!!!Жахливий сервіс і витраченні гроші, нікому не раджу користуватись цим сервісом і цим магазином в цілому!!
Достоинства:
Жодних плюсів!
Недостатки:
Витраченні кошти, без попередження, що через 30 днів вони просто ЗГОРЯТЬ!
Ніколи нічого не купуйте у цьому магазині, аферисти, купляв 5 років назад духовку, впарили мені екстра сервіс на 5 років . після п'яти років прийшов до них виявилося що вони не дали мені пластикову картку екстра сервіс. А без пластикової картки скористатися грошима екстра сервісу неможливо, жах Ніколи нічого не купуйте у цьому магазині, аферисти, купляв 5 років назад духовку, впарили мені екстра сервіс на 5 років . після п'яти років прийшов до них виявилося що вони не дали мені пластикову картку екстра сервіс. А без пластикової картки скористатися грошима екстра сервісу неможливо, жах
Брала 2 года назад телефон ,с телефоном взяла страховку в 4000 грн . Консультант объяснил, что если я ею не воспользуюсь ,то через 2 года смогу приобрести товар на эту страховую сумму. По итогу мне сказали ,что я должна взять товар на сумму 8 тыс ,не меньше, чтоб страховка перекрыла 50% чека. Обманщики, больше никогда и ничего у них... Читать отзыв Брала 2 года назад телефон ,с телефоном взяла страховку в 4000 грн . Консультант объяснил, что если я ею не воспользуюсь ,то через 2 года смогу приобрести товар на эту страховую сумму. По итогу мне сказали ,что я должна взять товар на сумму 8 тыс ,не меньше, чтоб страховка перекрыла 50% чека. Обманщики, больше никогда и ничего у них брать не буду ,лучше в Комфи. Плюс делают скидки на дурака , цены со скидкой идут выше, чем без скидки по другим магазинам. Не рекомендую у них ничего брать и желаю им скорейшего закрытия .
Магазин "Фокстрот" – це місце, де сучасні технології і висока якість товарів поєднуються в ідеальному сполученні. Моє спілкування з цим магазином залишило в мене лише позитивні враження.Найбільше вражає розмаїття асортименту в "Фокстрот". Тут можна знайти все, від побутової техніки та електроніки до аксесуарів і гаджетів. Такий широкий вибір робить магазин універсальним для різних потреб покупців. Магазин "Фокстрот" – це місце, де сучасні технології і висока якість товарів поєднуються в ідеальному сполученні. Моє спілкування з цим магазином залишило в мене лише позитивні враження.Найбільше вражає розмаїття асортименту в "Фокстрот". Тут можна знайти все, від побутової техніки та електроніки до аксесуарів і гаджетів. Такий широкий вибір робить магазин універсальним для різних потреб покупців.
Розвод зі страховкою на товар. Після купівлі товару оформляють страховку на 3-5 років, з умовою отоварення на цю суму після закінчення страховки. В результаті - брехуни. Хотіли втримати клієнта, а в результаті втратили багато клієнтів. Розвод зі страховкою на товар. Після купівлі товару оформляють страховку на 3-5 років, з умовою отоварення на цю суму після закінчення страховки. В результаті - брехуни. Хотіли втримати клієнта, а в результаті втратили багато клієнтів.
Купила телевизор через интернет магазин Фокстрот за 38 тыс грн! На почте проверила на наличие сохранности,товар был целый,не поврежден,оплатила,привезла домой,включила,а телевизор с поломанной матрицей,о чем сразу же сообщила на горячей линии.Фокстрот не принимает никакого участия в решении вопроса,сказали что просто деньги не вернут! Вызывать мастера для экспертизы не собираются.Буду подавать иск в суд,с такими мошенниками только так решать вопрос! Купила телевизор через интернет магазин Фокстрот за 38 тыс грн! На почте проверила на наличие сохранности,товар был целый,не поврежден,оплатила,привезла домой,включила,а телевизор с поломанной матрицей,о чем сразу же сообщила на горячей линии.Фокстрот не принимает никакого участия в решении вопроса,сказали что просто деньги не вернут! Вызывать мастера для экспертизы не собираются.Буду подавать иск в суд,с такими мошенниками только так решать вопрос!
Покупали телевизор в 2018 году , по окончанию страховки ею не воспользовались и решили пойти в магазин и отоварится . По приходу нам сообщают что нужно совершить покупку в 2 раза больше чем страховка и сможете вернуть 50% скидкой . после чего мы уже решились купить товар и нам говорят необходимо иметь еще карту Экстра Сервис , у нас есть... Читать отзыв Покупали телевизор в 2018 году , по окончанию страховки ею не воспользовались и решили пойти в магазин и отоварится . По приходу нам сообщают что нужно совершить покупку в 2 раза больше чем страховка и сможете вернуть 50% скидкой . после чего мы уже решились купить товар и нам говорят необходимо иметь еще карту Экстра Сервис , у нас есть все документы прикреплённые в один документ но именно карты там и нет. попытались восстановить карту они говорят невозможно . Хотя все документы, номера телефонов , договоров есть на руках. РАЗВОД проходите мимо эту сеть
Не ведіться на додаткові гарантії, це все обман. Два роки тому купила телевізор за 8тис, ще на 2 тисячі взяла додаткову гарантію на 3 роки. Нещодавно телевізор перестав вмикатися. Звернулася за ремонтом, то ледве його здала в ремонт. Коли купувала, то продавець так гарно співав, що будь-яка поломка, навіть якщо кіт подере екран то мені його зремонтують або й замінять... Читать отзыв Не ведіться на додаткові гарантії, це все обман. Два роки тому купила телевізор за 8тис, ще на 2 тисячі взяла додаткову гарантію на 3 роки. Нещодавно телевізор перестав вмикатися. Звернулася за ремонтом, то ледве його здала в ремонт. Коли купувала, то продавець так гарно співав, що будь-яка поломка, навіть якщо кіт подере екран то мені його зремонтують або й замінять на новий тієї ж марки. Але мені відмовилися його навіть ремонтувати, заявивши що в мене негарантійний випадок, нібито вода попала в телевізор. Вода? Та я на нього "дмухала" . Я пенсіонерка, дуже хворію. Мені довелося стільки копити на той теоевізор, тепер ч його вже не куплю. А мені повернули поломаний телевізор і втикнули папірець з відмовою від ремонту. Шахраї. Не купуйте в них нічого. І ні в якому разі не переплачуйте за долаткові гарантії бо їх ніхто не виконує! Щоб ви розорилися, гади!
В жовтні 2021р купували ноутбук і майстер сервіс на 2 роки, прийшов час отоварити- а мені кажуть, що немає пластикової картки- отоварити неможливо. Хоча мені ніяку картку не давали в ніякий договір не давали. Тільки чеки і все! В особистому кабінеті навіть покупки цієї в мене немає, хоча в них там по базі десь є.Жахливий підхід до клієнтів, це... Читать отзыв В жовтні 2021р купували ноутбук і майстер сервіс на 2 роки, прийшов час отоварити- а мені кажуть, що немає пластикової картки- отоварити неможливо. Хоча мені ніяку картку не давали в ніякий договір не давали. Тільки чеки і все! В особистому кабінеті навіть покупки цієї в мене немає, хоча в них там по базі десь є.Жахливий підхід до клієнтів, це розводняк для людей, вони дурять, а потім через 2 роки роблять з вас дурного, типу це ви десь загубили чи таке неможливо. Хоча я все зберігаю, сума в 2650грн просто втрачена. Тупо , що по базі все є і чек є, а вони кажуть неможливо! Ніколи більше туди не повернуся!
Хотіла скористатися бонусними коштами з гарантії через два роки, не вийшло!!! Жахливо!!!Не рекомендую купувати додаткову гарантію.Це все обман!!! Хотіла скористатися бонусними коштами з гарантії через два роки, не вийшло!!! Жахливо!!!Не рекомендую купувати додаткову гарантію.Це все обман!!!
Коли купували ноутбук, купили одразу ж і страховку на 3 роки, на 2 рік користування ноутбуком з'явилась проблема з клавіатурою, спочатку потратила багато часу з Фокстрот, але як тільки зв'язались через нього з Екстра Сервісом, то діло пішло дуже швидко. Після того як відправила ноутбук з усіма документами, через 10 днів він вже був у мене з новою клавіатурою. Сервісом... Читать отзыв Коли купували ноутбук, купили одразу ж і страховку на 3 роки, на 2 рік користування ноутбуком з'явилась проблема з клавіатурою, спочатку потратила багато часу з Фокстрот, але як тільки зв'язались через нього з Екстра Сервісом, то діло пішло дуже швидко. Після того як відправила ноутбук з усіма документами, через 10 днів він вже був у мене з новою клавіатурою. Сервісом дуже задоволені, дякую!)
Жахливий сервіс!Працівники магазину роблять усе можливо, щоб продати клієнту послугу, а коли справа доходить до СЦ, то сервіс закінчується.Особисто пропонувала клієнтам ЕкстраСервіс під час роботи у Фокстрот, а коли зіткнулась сама, то не заздрю тим, кому він теж знадобився.Два тижня очікування на майстра ( до речі, не компетентний та змусив літню жінку пересувати холодильник самостійно і ще... Читать отзыв Жахливий сервіс!Працівники магазину роблять усе можливо, щоб продати клієнту послугу, а коли справа доходить до СЦ, то сервіс закінчується.Особисто пропонувала клієнтам ЕкстраСервіс під час роботи у Фокстрот, а коли зіткнулась сама, то не заздрю тим, кому він теж знадобився.Два тижня очікування на майстра ( до речі, не компетентний та змусив літню жінку пересувати холодильник самостійно і ще тиждень сервіс направляв іншого)Вже три тижні очікуємо на водія, який має забрати прилад, бо на весь Київ у них одне авто!!!Два місяці до закінчення гарантійного терміну, то сервіс, вочевидь, вирішив дотягнути до кінця, щоб не виконувати своїх обовʼязків.Це сором для такої великої компанії!
Чи діє програма по поверненню коштів якщо не скористався екстра сервіс ? При покупці пральної машини оформили даний сервіс , але в магазині сказали що вже не роблять. А по старій картці можна Чи діє програма по поверненню коштів якщо не скористався екстра сервіс ? При покупці пральної машини оформили даний сервіс , але в магазині сказали що вже не роблять. А по старій картці можна
Отказались везти товар который доступен с заказом на магазин. Считаю что сеть испортилась и буду брать в Комфи тогда , там без проблем можно любой товар заказать на магазин. Отказались везти товар который доступен с заказом на магазин. Считаю что сеть испортилась и буду брать в Комфи тогда , там без проблем можно любой товар заказать на магазин.
Заявку наче прийняли, сказали чекати дзвінка протягом 4 днів, ніхто не звонив. Минув тиждень, телефоную сама, - "чекайте протягом 8 год. з вами зв'яжеться". Минув ще тиждень - тиша. Я повторно сама знову телефоную. Ні майстра, ні відповіді. Сервіс просто жахливий!!! Заявку наче прийняли, сказали чекати дзвінка протягом 4 днів, ніхто не звонив. Минув тиждень, телефоную сама, - "чекайте протягом 8 год. з вами зв'яжеться". Минув ще тиждень - тиша. Я повторно сама знову телефоную. Ні майстра, ні відповіді. Сервіс просто жахливий!!!
Достоинства:
Абсолютно не хочуть відпрацьовувати оплачені кошти за страхування!
Купили холодильник і до нього додаткову страховку. Холодильник перестав холодіти, дзвоню в сервіс,по телефону мене просять послухати і виявити чи процює редуктор чи ні бо на нього іде окрема гарантія. Оскільки я не спеціалісти в роботі техніки, послухала, чутно як він гудить, начебто працює. Після цього мені порадили вимкнути холодильник на добу, потім увімкнути на добу і якщо він... Читать отзыв Купили холодильник і до нього додаткову страховку. Холодильник перестав холодіти, дзвоню в сервіс,по телефону мене просять послухати і виявити чи процює редуктор чи ні бо на нього іде окрема гарантія. Оскільки я не спеціалісти в роботі техніки, послухала, чутно як він гудить, начебто працює. Після цього мені порадили вимкнути холодильник на добу, потім увімкнути на добу і якщо він не буде працювати, залишити повторно заявку. Через дві доби холодильник працює але не набирає холоду, дзвоню повторно залишаю заявку, приходить майстер і каже що проблема в тому що редуктор працює але не розганяє фреон. Треба викликати іншу службу бо вони не мають права ремонтувати редуктор, в LG на них іде окрема гарантія 10 років від виробника і тількі він може їх ремонтувати. Тепер залишили заявку виробнику, чекаємо!!! Отож вже 5-й день без холодильника, коли відремонтують не відомо, за-то є гарантія і від виробника, і продавця. Ось така гарантія (((!!!
Купувала кофе машину в 2021 році брала гарантію на 2 рокі. Через рік вона поламалася. Здаша в ремонт по гарантії. Чекаю 3 місяць. Связуюсь із оператором мені в відповідь Вам зателефонують. При телефоній розмові пояснюють що з перебоями світла такі затримкі. Це полний бред. Гарантію не рекомендую, в цьому магазині. Не буде не гарантії ні товару. Купувала кофе машину в 2021 році брала гарантію на 2 рокі. Через рік вона поламалася. Здаша в ремонт по гарантії. Чекаю 3 місяць. Связуюсь із оператором мені в відповідь Вам зателефонують. При телефоній розмові пояснюють що з перебоями світла такі затримкі. Це полний бред. Гарантію не рекомендую, в цьому магазині. Не буде не гарантії ні товару.
Найгірший магазин , який є. В минулому році купувала холодильник . Обслуговування - рівень плінтус. Втюхали гарантію . Гарантію оформляли , схоже люди без шкільної освіти. Все не правильно. Без підписів і печаток. І ТД. До чого я веду. Я однозначно не рекомендую цю контору .Відгук видалю , або зміню , в... Читать отзыв Найгірший магазин , який є. В минулому році купувала холодильник . Обслуговування - рівень плінтус. Втюхали гарантію . Гарантію оформляли , схоже люди без шкільної освіти. Все не правильно. Без підписів і печаток. І ТД. До чого я веду. Я однозначно не рекомендую цю контору .Відгук видалю , або зміню , в тому випадку , коли повернуть кошти .