Якість обслуговування менеджерів на 0 рівні. 30.08.26 було зроблене замовлення на сайті магазину з можливістю самовивозу (топер на диван). Менеджер повідомила, що по готовності товару буде повідомлене місце та час отримання продукції. Вранці 02.09.26 зателефонувала менеджер та сказала, що товар готовий до видачі за адресою Якова Гніздовського, 1-а. Більше ніякої інформації надано не було. Бот в телеграмі не працює. Прибувши... Читати відгук Якість обслуговування менеджерів на 0 рівні. 30.08.26 було зроблене замовлення на сайті магазину з можливістю самовивозу (топер на диван). Менеджер повідомила, що по готовності товару буде повідомлене місце та час отримання продукції. Вранці 02.09.26 зателефонувала менеджер та сказала, що товар готовий до видачі за адресою Якова Гніздовського, 1-а. Більше ніякої інформації надано не було. Бот в телеграмі не працює. Прибувши на місце виявилося що менеджер помилилася, і потрібно їхати на склад за зовсім іншою адресою. Зателефонувавши за всіма вказаними номерами на сайті, голосовий помічник постійно перекидає на відділ обслуговування клієнтів, який ніколи не піднімає слухавку. Приїхавши на склад, як виявилося потрібно номер замовлення, якого ніхто не надав. Окрема подяка працівникам шоурума за адресою Якова Гніздовського, 1-а, які в телефонному режимі допомогли з вирішенням даного питання. Вважаю що менеджери які працюють з людьми мають бути більш відповідальними до своєї роботи, повідомляти точну та повну інформацію. Що стосується відділу обслуговування клієнтів даного магазину можна зробити висновок, що обслуговування клієнтів не їх прямим обов'язком. Працівникам шоурума за адресою Якова Гніздовського, 1-а велика вдячність за їхню людяність!!!
Доброго дня!Ігорю, дякуємо, що детально описали ситуацію. Щиро перепрошуємо за незручності та неприємний досвід, з яким Ви зіткнулися під час отримання замовлення.Ви праві — менеджер мав надати Вам точну та повну інформацію щодо готовності товару, адреси та необхідних даних для отримання. Те, що Вам довелося їхати за неправильною адресою, а після цього ще й самостійно з’ясовувати питання зі складом, — неприпустимо.Ми обов’язково передамо Ваші зауваження керівництву відповідного відділу та додатково опрацюємо ситуацію з працівниками, щоб подібні випадки не повторювалися.Окремо дякуємо за Ваші добрі слова на адресу працівників складу — обов’язково передамо їм Вашу подяку.Ще раз перепрошуємо за ситуацію та дякуємо, що звернули нашу увагу на недоліки в роботі. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими.
Матрац сподобався з першого використання. Достатньо комфортний для двох, добре підтримує тіло та не просідає посередині. Виглядає якісно, пошиття акуратне. За кілька тижнів використання жодних нарікань. Матрац сподобався з першого використання. Достатньо комфортний для двох, добре підтримує тіло та не просідає посередині. Виглядає якісно, пошиття акуратне. За кілька тижнів використання жодних нарікань.
Шукали меблі для дому, хотілося знайти щось якісне та водночас не переплачувати. У цьому магазині знайшли саме те, що шукали. Меблі відповідають опису, виглядають стильно та добротно. Ціною і якістю залишилися задоволені. Шукали меблі для дому, хотілося знайти щось якісне та водночас не переплачувати. У цьому магазині знайшли саме те, що шукали. Меблі відповідають опису, виглядають стильно та добротно. Ціною і якістю залишилися задоволені.
вибирали меблі та в результаті зупинилися на цьому магазині. Сподобався великий вибір моделей і адекватні ціни. Меблі виглядають сучасно, якість хороша, усе акуратно зроблено. Покупкою залишилися задоволені. вибирали меблі та в результаті зупинилися на цьому магазині. Сподобався великий вибір моделей і адекватні ціни. Меблі виглядають сучасно, якість хороша, усе акуратно зроблено. Покупкою залишилися задоволені.
Замовили меблі для дому, все сподобалося. Гарний дизайн, хороша якість і приємна ціна. Рекомендую))) Замовили меблі для дому, все сподобалося. Гарний дизайн, хороша якість і приємна ціна. Рекомендую)))
На сайті великий вибір матраців, менеджер допоміг визначитися з моделлю. Покупкою задоволені, матрац комфортний. На сайті великий вибір матраців, менеджер допоміг визначитися з моделлю. Покупкою задоволені, матрац комфортний.
Матрац якісний, зручний і добре підтримує тіло під час сну. Доставили швидко, товар повністю відповідає опису. Дякую!Ціна супер Матрац якісний, зручний і добре підтримує тіло під час сну. Доставили швидко, товар повністю відповідає опису. Дякую!Ціна супер
Замовленням залишилися дуже задоволені. Меблі якісні, виглядають саме так, як на фото. Все добре запаковано, доставили без пошкоджень. Дякую магазину за гарний сервіс! Замовленням залишилися дуже задоволені. Меблі якісні, виглядають саме так, як на фото. Все добре запаковано, доставили без пошкоджень. Дякую магазину за гарний сервіс!
Не очікували за таку ціну отримати настільки хорошу якість. Ліжко міцне, матрац комфортний, матеріали приємні. Доставка теж пройшла без проблем. Магазин залишив позитивне враження. Не очікували за таку ціну отримати настільки хорошу якість. Ліжко міцне, матрац комфортний, матеріали приємні. Доставка теж пройшла без проблем. Магазин залишив позитивне враження.
Приємно здивувала швидкість обробки замовлення. Менеджер відповів на всі запитання та допоміг визначитися з вибором. Меблі якісні, матрац відповідає опису. Рекомендую. Приємно здивувала швидкість обробки замовлення. Менеджер відповів на всі запитання та допоміг визначитися з вибором. Меблі якісні, матрац відповідає опису. Рекомендую.
Основною покупкою був матрац, але в результаті придбали ще й ліжко. Матрац справді зручний, спати стало набагато комфортніше. Ліжко міцне та симпатичне. Хороший магазин. Основною покупкою був матрац, але в результаті придбали ще й ліжко. Матрац справді зручний, спати стало набагато комфортніше. Ліжко міцне та симпатичне. Хороший магазин.
Замовляли шафу та матрац для спальні. Товари прийшли добре запаковані, без подряпин чи інших дефектів. Виглядають навіть краще, ніж очікували. Дякую магазину за якісну роботу. Замовляли шафу та матрац для спальні. Товари прийшли добре запаковані, без подряпин чи інших дефектів. Виглядають навіть краще, ніж очікували. Дякую магазину за якісну роботу.
шукали новий матрац і заодно вирішили придбати ліжко. У магазині великий вибір, тому вдалося підібрати все в одному місці. Замовлення отримали вчасно, залишилися задоволені. шукали новий матрац і заодно вирішили придбати ліжко. У магазині великий вибір, тому вдалося підібрати все в одному місці. Замовлення отримали вчасно, залишилися задоволені.
Придбали двоспальне ліжко та ортопедичний матрац. Якість хороша, усе акуратно виготовлено. Ліжко легко зібрали, матрац комфортний. За свою ціну чудовий варіант. Придбали двоспальне ліжко та ортопедичний матрац. Якість хороша, усе акуратно виготовлено. Ліжко легко зібрали, матрац комфортний. За свою ціну чудовий варіант.
Дуже сподобався вибір меблів і матраців. На сайті легко знайти потрібний товар, опис відповідає дійсності. Замовлення оформили швидко, менеджер усе уточнив. Дякую! Дуже сподобався вибір меблів і матраців. На сайті легко знайти потрібний товар, опис відповідає дійсності. Замовлення оформили швидко, менеджер усе уточнив. Дякую!
Замовляли ліжко та матрац. Все добре упаковано, доставили без пошкоджень. Меблі виглядають якісно, матрац зручний. Покупкою задоволені. Замовляли ліжко та матрац. Все добре упаковано, доставили без пошкоджень. Меблі виглядають якісно, матрац зручний. Покупкою задоволені.
Приємно здивувала вартість матраців. Ціни дійсно доступні, а якість при цьому хороша. Матрац зручний, спати комфортно. Дякую магазину за якісний товар! Приємно здивувала вартість матраців. Ціни дійсно доступні, а якість при цьому хороша. Матрац зручний, спати комфортно. Дякую магазину за якісний товар!
Знайшли на сайті саме те, що шукали. Замовлення оформили швидко, менеджер усе пояснив щодо оплати та доставки. Меблі прийшли добре запаковані, без дефектів. За свою ціну якість чудова. Рекомендую! Знайшли на сайті саме те, що шукали. Замовлення оформили швидко, менеджер усе пояснив щодо оплати та доставки. Меблі прийшли добре запаковані, без дефектів. За свою ціну якість чудова. Рекомендую!
Дуже задоволені покупкою. Меблі мають гарний вигляд, матеріали якісні, усе акуратно зроблено. Окремо хочеться відзначити хорошу комунікацію та своєчасну доставку. Магазин залишив приємне враження. Дуже задоволені покупкою. Меблі мають гарний вигляд, матеріали якісні, усе акуратно зроблено. Окремо хочеться відзначити хорошу комунікацію та своєчасну доставку. Магазин залишив приємне враження.
Замовляли меблі для дому через сайт. Приємно здивувала швидкість обробки замовлення та ввічливе спілкування менеджера. Товар прийшов без пошкоджень, комплектація повна, якість хороша. Покупкою задоволені. Замовляли меблі для дому через сайт. Приємно здивувала швидкість обробки замовлення та ввічливе спілкування менеджера. Товар прийшов без пошкоджень, комплектація повна, якість хороша. Покупкою задоволені.
Добрий день. Замовила матрас з розсрочкою монобанк на 6 місяців. Розмовляла з дівчиною менеджером – доставка протягом 5 днів. Тільки після мого повідомлення "щось" відправили. І розмові питала у менеджера скільки буде коштувати доставка, сказала близько 800-900грн. Я очікувала доставку, щоб оплатити маючи купони на знижку НП, але виявилось,... Читати відгук Добрий день. Замовила матрас з розсрочкою монобанк на 6 місяців. Розмовляла з дівчиною менеджером – доставка протягом 5 днів. Тільки після мого повідомлення "щось" відправили. І розмові питала у менеджера скільки буде коштувати доставка, сказала близько 800-900грн. Я очікувала доставку, щоб оплатити маючи купони на знижку НП, але виявилось, що сума стоїть не оплатою доставки, а контролем оплати (післяплата). Отримала розрахунок у НП що до вартості моєї доставки – 349 грн. Сам же магазин заплатив за доставку 220 грн (є запис розмови з менеджером НП. Подзвонила в магазин, которий працює без вихідних (!), а у них немає Людини котра відповідає за такі ситуації. Менеджери не компетентні, не надають належної інформації. Про махінації з доставкою зовсім мовчу! Товар ще в очі не бачила, але якщо хоча б шось не буде відповідати дійсності – поверну. Дуже не рекомендую
Переваги:
Розрочка в Монобанку
Недоліки:
Одні мінуси: Менеджери нічого не знають, не надають інформацію\r\nШахрайські схеми з оплатою доставки\r\nНе можуть допомогти у вирішенні питання
Старий матрац уже давно потрібно було міняти, тому вирішили замовити новий в цьому магазині. Дуже сподобалася консультація — допомогли вибрати модель під наші побажання. Матрац не надто м'який і не жорсткий, саме те, що хотіли. Покупкою повністю задоволені. Старий матрац уже давно потрібно було міняти, тому вирішили замовити новий в цьому магазині. Дуже сподобалася консультація — допомогли вибрати модель під наші побажання. Матрац не надто м'який і не жорсткий, саме те, що хотіли. Покупкою повністю задоволені.
Хороший інтернет-магазин, замовлення прийняли буквально за кілька хвилин. Менеджер ввічливий, усе пояснив щодо характеристик матраца. Доставили швидко, упаковка ціла. Сам матрац якісний і комфортний, спимо із задоволенням. Хороший інтернет-магазин, замовлення прийняли буквально за кілька хвилин. Менеджер ввічливий, усе пояснив щодо характеристик матраца. Доставили швидко, упаковка ціла. Сам матрац якісний і комфортний, спимо із задоволенням.
Замовляли матрац онлайн, трохи переживала, адже наживо його не бачили.Але все чудово — товар відповідає опису, акуратно виготовлений і дуже зручний. Окреме спасибі менеджеру за консультацію та допомогу з вибором. Замовляли матрац онлайн, трохи переживала, адже наживо його не бачили.Але все чудово — товар відповідає опису, акуратно виготовлений і дуже зручний. Окреме спасибі менеджеру за консультацію та допомогу з вибором.
Шукали якісний матрац за адекватною ціною і знайшли хороший варіант у цьому магазині. Консультація була зрозумілою, доставку організували без проблем. Матрац зручний, після кількох ночей уже оцінили різницю. Рекомендую магазин за хороший вибір та сервіс. Шукали якісний матрац за адекватною ціною і знайшли хороший варіант у цьому магазині. Консультація була зрозумілою, доставку організували без проблем. Матрац зручний, після кількох ночей уже оцінили різницю. Рекомендую магазин за хороший вибір та сервіс.
Замовляли ліжко разом з ортопедичним матрацом. Дуже зручно, що можна одразу підібрати все необхідне в одному магазині. Якість хороша, замовлення оформили без зайвих труднощів. Покупкою задоволені. Замовляли ліжко разом з ортопедичним матрацом. Дуже зручно, що можна одразу підібрати все необхідне в одному магазині. Якість хороша, замовлення оформили без зайвих труднощів. Покупкою задоволені.
Придбали ортопедичний матрац для двоспального ліжка. Спочатку було складно визначитися з моделлю, але консультант усе детально пояснив. Матрац якісний, комфортний і добре тримає форму. Дякую магазину за допомогу з вибором. Придбали ортопедичний матрац для двоспального ліжка. Спочатку було складно визначитися з моделлю, але консультант усе детально пояснив. Матрац якісний, комфортний і добре тримає форму. Дякую магазину за допомогу з вибором.
Довго обирали ортопедичний матрац і вирішили замовити тут. Менеджер допоміг розібратися з характеристиками та підібрати відповідний варіант. Матрац зручний, добре підтримує тіло. Після покупки спати стало набагато комфортніше. Довго обирали ортопедичний матрац і вирішили замовити тут. Менеджер допоміг розібратися з характеристиками та підібрати відповідний варіант. Матрац зручний, добре підтримує тіло. Після покупки спати стало набагато комфортніше.
Замовляли ліжко та приліжкові меблі. Якість приємно здивувала, конструкція міцна, виглядає сучасно. Все отримали без проблем, замовлення відповідало домовленостям. Магазин залишив позитивне враження. Замовляли ліжко та приліжкові меблі. Якість приємно здивувала, конструкція міцна, виглядає сучасно. Все отримали без проблем, замовлення відповідало домовленостям. Магазин залишив позитивне враження.