Andrew Отзыв написан воскресенье, 19 июля9 просмотров
18.05 я придбав у магазині «Техноскарб» консоль PlayStation 4 Slim.
Перед оформленням замовлення я спеціально уточнив у чаті магазину версію прошивки. Мені письмово відповіли, що консоль має прошивку 11.50. Після цього я додатково зателефонував до магазину, щоб переконатися в правильності інформації. Працівник повідомив, що якщо в чаті назвали саме таку версію, то так воно і є. Лише після цього я оплатив замовлення.
Також мене запевнили, що на товар діє 30-денна гарантія, і в разі виникнення будь-яких проблем товар можна буде повернути або обміняти.
На відділенні Нової пошти перевірити консоль було неможливо, оскільки магазин спеціально не ложить кабель живлення, а у відділенні відсутній телевізор для перевірки працездатності. Фактично перевірити товар можна було лише після отримання вдома.
Після перевірки вдома з'ясувалося, що фактична версія прошивки — 13.02, хоча до покупки мені двічі підтвердили, що вона буде 11.50. Крім того, контролер (джойстик) виявився несправним: аналоговий стік має дрифт, через що персонаж у грі постійно самостійно обертається по колу і користуватися приставкою неможливо.
Вже наступного дня після отримання товару я звернувся до магазину із заявкою по гарантії з проханням повернути кошти або здійснити обмін товару. Однак замість вирішення питання мене постійно просили чекати.
За весь цей час я близько 10 разів телефонував на гарячу лінію магазину. Під час кожного звернення мені повідомляли, що питання буде вирішене «сьогодні», однак жодних реальних дій не відбувалося.
Попри те, що я звернувся із гарантійним випадком вже наступного дня після отримання товару, заявку на повернення відкрили лише 23.05, і лише після мого п'ятого дзвінка на гарячу лінію.
Станом на 19.07 питання так і не вирішене. Незважаючи на численні звернення, обіцяна 30-денна гарантія на практиці не дала можливості вирішити проблему. Товар із несправним контролером досі не замінений, кошти не повернуті, а мої звернення залишаються без належного результату.
Кожен може зробити власні висновки щодо якості обслуговування цього магазину.
Я описав лише власний досвід покупки та гарантійного обслуговування. Не рекомендую купляти в даному магазині так як товар прийде з дефектами які ви виявите через деякий час і ніхто вам не допоможе, а 30 денна гарантія по факту не існує.
Дякуємо за ваш відгук та шкодуємо, що у вас виникла така ситуація.
Allmart є торговельним майданчиком, на якому свої товари розміщують як фізичні особи, так і компанії-партнери. Продавці самостійно несуть відповідальність за достовірність інформації в оголошеннях, якість товару та виконання гарантійних зобов'язань.
Разом з тим ми не залишаємо подібні звернення без уваги. Інформацію, викладену у вашому відгуку, передано продавцю та відповідальному відділу Allmart для детальної перевірки. Ми окремо проаналізуємо коректність наданої консультації, дотримання продавцем умов гарантії та якість комунікації з покупцем.
Якщо буде встановлено порушення правил роботи маркетплейсу або невиконання продавцем своїх зобов'язань, до нього будуть застосовані відповідні заходи, передбачені правилами Allmart.
Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Такі відгуки допомагають нам контролювати якість роботи продавців та вдосконалювати сервіс маркетплейсу.
PlayStation 4 Slim з дефектом 30 день гарантії не існує - Отзывы о Allmart
Перед оформленням замовлення я спеціально уточнив у чаті магазину версію прошивки. Мені письмово відповіли, що консоль має прошивку 11.50. Після цього я додатково зателефонував до магазину, щоб переконатися в правильності інформації. Працівник повідомив, що якщо в чаті назвали саме таку версію, то так воно і є. Лише після цього я оплатив замовлення.
Також мене запевнили, що на товар діє 30-денна гарантія, і в разі виникнення будь-яких проблем товар можна буде повернути або обміняти.
На відділенні Нової пошти перевірити консоль було неможливо, оскільки магазин спеціально не ложить кабель живлення, а у відділенні відсутній телевізор для перевірки працездатності. Фактично перевірити товар можна було лише після отримання вдома.
Після перевірки вдома з'ясувалося, що фактична версія прошивки — 13.02, хоча до покупки мені двічі підтвердили, що вона буде 11.50. Крім того, контролер (джойстик) виявився несправним: аналоговий стік має дрифт, через що персонаж у грі постійно самостійно обертається по колу і користуватися приставкою неможливо.
Вже наступного дня після отримання товару я звернувся до магазину із заявкою по гарантії з проханням повернути кошти або здійснити обмін товару. Однак замість вирішення питання мене постійно просили чекати.
За весь цей час я близько 10 разів телефонував на гарячу лінію магазину. Під час кожного звернення мені повідомляли, що питання буде вирішене «сьогодні», однак жодних реальних дій не відбувалося.
Попри те, що я звернувся із гарантійним випадком вже наступного дня після отримання товару, заявку на повернення відкрили лише 23.05, і лише після мого п'ятого дзвінка на гарячу лінію.
Станом на 19.07 питання так і не вирішене. Незважаючи на численні звернення, обіцяна 30-денна гарантія на практиці не дала можливості вирішити проблему. Товар із несправним контролером досі не замінений, кошти не повернуті, а мої звернення залишаються без належного результату.
Кожен може зробити власні висновки щодо якості обслуговування цього магазину.
Я описав лише власний досвід покупки та гарантійного обслуговування.
Не рекомендую купляти в даному магазині так як товар прийде з дефектами які ви виявите через деякий час і ніхто вам не допоможе, а 30 денна гарантія по факту не існує.
отзыв
Комментарии к отзыву
Allmart є торговельним майданчиком, на якому свої товари розміщують як фізичні особи, так і компанії-партнери. Продавці самостійно несуть відповідальність за достовірність інформації в оголошеннях, якість товару та виконання гарантійних зобов'язань.
Разом з тим ми не залишаємо подібні звернення без уваги. Інформацію, викладену у вашому відгуку, передано продавцю та відповідальному відділу Allmart для детальної перевірки. Ми окремо проаналізуємо коректність наданої консультації, дотримання продавцем умов гарантії та якість комунікації з покупцем.
Якщо буде встановлено порушення правил роботи маркетплейсу або невиконання продавцем своїх зобов'язань, до нього будуть застосовані відповідні заходи, передбачені правилами Allmart.
Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Такі відгуки допомагають нам контролювати якість роботи продавців та вдосконалювати сервіс маркетплейсу.