Туристический оператор "Аккорд-Тур"
Аккорд-тур — ведущий украинский туроператор автобусных туров по Европе. Уже более 21 года мы открываем мир для миллионов украинцев, даря яркие эмоции, новые знакомства и идеальный сервис. Наш головной офис находится во Львове, а туры охватывают десятки стран и сотни городов по всей Европе.
Наш главный принцип - "Весь отпуск... подробнее
Наш главный принцип - "Весь отпуск... подробнее
www.accordtour.com
Перейти на сайт
Туристические компании
ОБМАН ТУРИСТІВ - Отзывы о Туристический оператор "Аккорд-Тур"
Оплата була здійснена у злотих на валютний рахунок компанії, відкритий у «Піреус Банку МКБ», рахунок був виставлений саме у валюті PLN.
Поїздка була скасована з вини туристичної компанії, у зв’язку з чим туристичні послуги фактично не були надані.
Після першого скасування моя родина погодилася на гарантовану поїздку, запропоновану менеджером Іриною «Сонячний поцілунок Барселони» з датою виїзду теж 28 грудня. Не набрали групу. Ок. Розумію. Війна. Проте зазначений гарантований тур також не відбувся з вини компанії.
Надалі нам було запропоновано знову іншу дату — 4 січня, на що ми погодилися. Однак 30 грудня ми знову отримали повідомлення про скасування гарантованого туру з вини компанії. Напевно компанія забула що означає термін "гарантований тур". І в цей момент мені було знову !!!..(((( запропоновано перенести поїздку на 11 січня, що за даних обставин є неприйнятним та виглядає як знущання з боку туроператора.
У наслідку непрофесійних дій менеджерів компанії «Аккорд Тур» ми понесли фінансові та моральні втрати напередодні новорічних свят. а саме:
втратили кошти за бронювання готелів та квитки на потяг,
втратили кошти у вигляді банківської комісії за валютний переказ у злотих;
втратили значну кількість часу та зазнали моральних переживань напередодні свят;
наразі позбавлені можливості скористатися послугами іншої туристичної компанії, оскільки кошти досі не повернуті.
Щодо повернення коштів
Бухгалтерія компанії відмовляється повертати кошти у валюті отримання (PLN) та пропонує мені, громадянину Польщі, відкрити гривневий рахунок, посилаючись на Постанову НБУ № 18 від 24.02.2022. Водночас раніше менеджером Іриною було повідомлено, що у разі скасування поїздки проблем із поверненням коштів не виникне, і питання повернення у гривнях не обговорювалося взагалі.
Звертаю увагу, що:
оплата була здійснена картковим платежем;
refund (повернення коштів на картку платника) не є валютним переказом;
валютні обмеження, встановлені Постановою НБУ № 18, не застосовуються до операцій refund / chargeback;
туристичні послуги, що надаються нерезиденту, є експортом послуг;
скасування поїздки з вини компанії є невиконанням зобов’язання, а отже, повернення коштів нерезиденту прямо дозволене валютним законодавством України.
Таким чином, твердження про неможливість повернення коштів у злотих:
❌ не відповідає Постанові НБУ № 18;
❌ не відповідає правилам валютного контролю;
❌ не має належного юридичного обґрунтування. Компанія явно не дуже переймається моральними аспектами і законами. Все списують на війну. Керівник відділу продажів (Людмила), менеджери Діана Дорманенко та Наталя Тирик які замінили свою колегу Ірину роблять все для того, щоб не повертати кошти в отриманій валюті . Менеджери взагалі на співпрацюють зі мною як з замовником, ігнорують запити підрозділами- бо не володіють оперативною інформацією як то має бути в такій шановній компанії. Відповідальних немає . Розумію чому так багато говорять про корупцію і крадіжки в Україні. ПРИКРО. Будьте уважними при виборі відпочинку від "акорд тур" і не довіряйте словам: все тільки офіційно
отзыв
Комментарии к отзыву