Name: ТОВ «Золотий вік» гарантійні зобов’язання не виконуються
Item: Ювелирный завод «Золотий Вік»
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 марта, 2026 год 2 просмотра

У червні 2025 року було придбано золоте кільце з декоративними вставками. Носіння тривало близько місяця, після чого випав один із камінців. Я звернулася до магазину, де було придбано виріб, і кільце прийняли на ремонт. Через приблизно 20 днів виріб повернули/ камінчик вставили новий.
Однак уже через два місяці ситуація повторилась — камінець знову випав у тому ж самому місці. Після повторного звернення до магазину було одразу повідомлено магазин, що мене не влаштовує просто ремонт, оскільки дефект є повторним, і я наполягала на заміні виробу з доплатою.
Натомість через деякий час було отримано відмову (відмова була з неправильною датою, фактичні події були на початку 2026 року, тоді як відмова датована початком 2025 року, я зробила висновок, що написана як небудь), яка ґрунтується виключно на поверхневому візуальному огляді. У висновку було зазначено про нібито механічний вплив та «прикладання сили», які жодним чином не підтверджені та не відповідають характеру дефекту. При цьому не було проведено належного дослідження причин повторного випадіння каменя. А лише звинуватили мене, що я чуть не молотком по кільцю била… (гарантія діє ще 2,5 роки).
Найбільше розчаровує відсутність конструктивного підходу до вирішення ситуації та фактична байдужість до повторної проблеми з виробом. Єдиним варіантом, який фактично залишається, є звернення до суду, що виглядає непропорційним кроком у ситуації, яка могла б бути вирішена в досудовому порядку.
Люди, прошу Вас, читайте відгуки та добре подумайте перед тим як купувати ювелірку в Золотому Віці. Я категорично не рекомендую до придбання ювелірних виробів у них, оскільки у випадку виникнення дефектів гарантійні зобов’язання виконуються формально, без належного та об’єктивного розгляду ситуації. Їм головне отримати кошти, а на якість виробу байдуже. І буде у Вас гарантія, і буде відмова датована неправильним числом та взагалі видана аби як, і чек, і паспорт на виріб - не поможе, бо Золотий Вік - дно. І я буду це говорити завжди і всім. ФУ.

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Золотий Вік це один суцільний мінус!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ювелірний завод «Золотий Вік» суббота, 23 мая

Дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від якості виробу та результату повторного звернення до сервісу. У разі звернення за гарантійним обслуговуванням прикраса передається на дослідження, за результатами якого визначається причина пошкодження та приймається рішення відповідно до умов гарантійного обслуговування. Повторне випадіння каменя також розглядається фахівцями окремо з урахуванням стану виробу на момент звернення. У випадку встановлення впливу зовнішніх факторів або механічного пошкодження це не є гарантійним випадком. Заміна виробу або інший варіант вирішення питання можливі лише за наявності підстав, підтверджених результатами дослідження.

Дякуємо за Ваше звернення та зворотний зв’язок.

Ответить

Ювелирный завод «Золотий Вік»
Все отзывы

4.4 5

320 отзывов / 32496 просмотров

Все отзывы

Ювелирный завод «Золотий Вік»

Ювелирный завод «Золотий Вік» был создан людьми, влюбленными в ювелирное искусство. Сегодня это один из крупнейших производителей ювелирных изделий в Украине, создающий ювелирные украшения высокого качества.
Миссия компании «Золотий Вік» – дать возможность украсить свою жизнь и ярко выразить чувства к близким, сохраняя счастливые моменты в ювелирном украшении.

zolotiyvik.ua/ua/

Перейти на сайт

Ювелирные изделия