Опыт, который не хочется повторять: Отзывы о mstarproject.com

› › ›

Разочарованный клиент Отзыв написан 29 июля, 2025 год 1 просмотр

К сожалению, мой опыт с данной компанией оказался крайне разочаровывающим. Уровень сервиса оставляет желать лучшего: на обращения в службу поддержки отвечают с большим опозданием, а сотрудники не проявляют должной заинтересованности в решении проблем клиентов. Сроки не соблюдаются, обещания не выполняются. Создается ощущение, что клиентам здесь не придают особого значения.
Не рекомендую сотрудничество — есть гораздо более ответственные и профессиональные компании.

Достоинства:

Умеют красиво говорить и обещать
— На первых этапах создаётся впечатление профессионализма, но всё рушится при попытке получить результат.
Производят хорошее первое впечатление
— Вежливое общение, быстрая реакция до заключения договора, а потом — полное безразличие.
Прекрасно умеют внушать доверие
— Обещают «индивидуальный подход» и «контроль качества», но это остаётся только на словах.
Активны и обходительны до получения оплаты
— После оплаты интерес к клиенту резко пропадает, как и ответственность за результат.
Создают иллюзию надёжности
— Оформление, реклама, отзывы выглядят убедительно, но за фасадом — сплошное разочарование.

Недостатки:

Медленная и неэффективная служба поддержки
— Ответы приходят с большим опозданием, а сотрудники не заинтересованы в решении проблем.
Нарушение сроков выполнения работ / услуг
— Обещания не выполняются, сроки переносятся без предупреждения.
Низкий уровень клиентского сервиса
— Отношение к клиентам формальное и равнодушное.
Отсутствие ответственности
— Компания не стремится исправлять свои ошибки или как-то компенсировать неудобства.