Потерянное время и выброшенные на ветер деньги - Отзывы о Webosnova

Webosnova
Отзыв написан 25 октября, 2020 год 77 просмотров
Самое интересное - копирайтеры Webosnova отлично справляются с написанием поддельных супер-отзывов и делают это практически ежедневно! Теперь понятно, почему мой горе-сайт не смогли сделать за 2 месяца.. времени нет, заняты "специалисты" Webosnova - сочиняют замечательные истории от несуществующих клиентов и публикуют во всех отзовиках.
Я - реальный клиент этой, с позволения сказать, веб-студии. Единственное, что мне действительно понравилось - первая консультация, за которую я заплатила 500грн. Менеджер Александр довольно неплохо изучил мой сайт на проме, рассказал много нового и полезного. И уговорил сделать свой независимый сайт, хотя изначально я планировала всего лишь запустить контекстную рекламу на промовский.
Дальше начался кошмар!
Я сделала предоплату согласно счета: сперва 500грн, потом 4500грн и с 3 сентября по сегодняшний день - результат 0!!! Даже не ноль, а "-7000грн" (типа "сайт", которым пользоваться нельзя + слив рекламного бюджета)!
Сайт, который склепали эти "специалисты", а конкретно некий Дмитрий, сайтом назвать нельзя - это пародия! Небо и земля по сравнению с интернет-магазинами, которые у них в презентации.
Особенно ужасна мобильная версия! Мне позвонили две клиентки и сообщили, что невозможно оформить заказ, поскольку поиск по городам не работает, а сам товар из корзины теряется, сверху и снизу бесконечный черный экран.
Текст названия товара почти нечитабельный, строки практически сливаются.
Кроме этого, когда перенесли товар с прома, все позиции оказались в непонятном статусе, часть характеристик не загрузилось вообще.
В общем, недоработок столько, все перечислить невозможно, сайт можно показывать начинающим специалистам, для примера - как делать нельзя!
Но самое главное - контекстная реклама!! Это шедевр! Мои товары (для покупателей исключительно из Украины) рекламировались в основном на российских сайтах и в Play Маркете! Хорошо, что я вовремя заметила и написала Дмитрию - он пообещал разобраться. За несколько дней даже не зашел в мой рекламный кабинет, посмотреть и подкорректировать!! Отключила рекламу сама, поскольку деньги просто сливались!
Копирайтер, который писал рекламные тексты - это отдельная тема(( Человек абсолютно не вникал в особенности товара, тупо написал шаблонный, нудный, никому не интересный текст.. По поисковым запросам, минус-словам вообще никто не заморачивался - никто ничего не искал и не подбирал. Скажем так, сделали, лишь бы что-то было.. Я начала было корректировать тексты сама, но потом поняла, смысла нет, поскольку таким сайтом пользоваться нельзя - это просто какая-то неудачная пробная версия, сделанная школьником.
Написала отзыв, чтобы предостеречь будущих клиентов этой конторы - если хотите выбросить деньги на ветер, потерять время и потратить нервы - вам сюда.
Дмитрий, который со мной работал, последнее время вообще не отвечает и не звонит, видимо, понял, что оставшуюся сумму я платить конечно же не буду! А его ежедневные обещания, которые он давал в течение почти двух месяцев и не выполнял никогда - цензурных слов просто нет! И потерянные деньги мне тоже никто не вернет, как никто и не исправит все косяки и недоделки!

Достоинства:
  1. Нет
7 согласны 2 не согласны



Комментарии к отзыву

Julia Sweet 24 ноября, 2020 год
вот и я пострадала от этих идиотов, благо сайт личный у них не заказали, но все равно 5000 в трубу. и отмазки все как и у вас , и сроки такие же , нихрена не сделали, 10 раз пишешь, один ответ и то не по теме . контекстная реклама ,это нечтоmadmadmadmadmad, один Александр у них с подвязанным языком, так красиво рассказывает,а как только оплатили, все , его ничего не волнует, он ни при делах. ужас а не контора
Инна 24 ноября, 2020 год
Очень жаль, что я поздно прочитала реальные отзывы на всех отзовиках об этой шарашкиной конторе, никогда бы не связалась с ними. До сих пор очень жалко выброшенных денег! Надеюсь, на пользу они им не пойдут.
Julia Sweet 24 ноября, 2020 год
Аналогично ((((очень жалко , что такие "люди" попадаются. а сколько людей повелось?!!!! и только единицы написали отзыв. а они и дальше "обманывают" людей

Жалко и деньги выкинутые на ветер, и нервы потраченные еще жальче ...

Но как говорится , "заплатили за счастье", а этим недоспециалистам все вернется бумерангом
Клиент 27 октября, 2020 год
Я тоже пострадавший клиент на 10000грн. Давайте обьеденимся все кто пострадал и обратимся в полицию. Я думаю таких людей много кто пострадал, надо найти этих людей, обьединиться и написать коллективное заявление в полицию их обязательно посадят, так как сумма там не малая будет.
Инна 28 октября, 2020 год
Получается, они вернули Вам деньги? Я вижу все отзывы удалены.
Ответ представителя webosnova 26 октября, 2020 год
Ваш сайт - https://creativearts.com.ua/

Общий счет сайта 9 500 грн., в него входит домен, хостинг, разработка сайта в аренду, наполнение, регистрация сайта в поисковой системе, установка значков для работы лик-пей, настройка гугл аналитики, настройка контекстной рекламы.



Примеры наших работ и отзывы, Вы видели до начала любых работ, сайт Вы видели на этапе оплаты 500 грн., то есть всего за 500 грн. вы увидели всю работу. 4500 Вы оплатили после увиденного разработанного сайта, Вам также согласовали индивидуальный условия оплаты - чтобы вы оплатили когда сможете.



В процессе всей работы, мы выходили на связь и шли Вам на встречу, готовы идти и дальше, даже после высказанных Вами негативных отзывов в нашу сторону.



1. Отзывы пишутся реальными клиентами.

2. Мы не боимся негативных отзывов иначе этой страницы и других просто не было бы.

3. Реклама показывалась на сайтах всего мира, конкретно украинским пользователям, реклама настраивалась по укр. региону.

4. Копирайтер не пишет рекламные тексты, их пишет специалист который занимается настройкой. Это реклама в рамках минимально оплаченного времени, в рамках 100 часов, рекламу естественно можно настроить более шире, предложение взять более объёмный тариф было отклонено с Вашей стороны.

5. У нас есть обратная связь на сайте, далее обслуживание в порядке очереди. У вас также есть отдельный эмейл Вашего менеджера.



Уважаемые клиент, мы выполнили все в рамках оплаченного счета и даже больше. В данном случае Вы нарушили свои обещания.

Также сегодня в 18 часов, мы предварительно подготовившись к разговору, пытались к Вам дозвониться - безуспешно.

Что касается поднятия трубки по контакту который указан на сайте, на том сайте который рекламировался - также безуспешные попытки.



Хочу обратить внимание, что в рамках бюджета на рекламу вы получили множество переходов на ваш сайт, а также переходов по сайту дальше, что свидетельствует о том, что как сайт работает корректно и реклама тоже.



Ждем Вашего звонка.
Инна 27 октября, 2020 год
Как быстро вы отреагировали на отрицательный отзыв! Почему же молчали с 12 октября, когда я писала Дмитрию и просила исправить все недостатки? Последнее мое письмо было 15 октября, вчера было 26-е!

Я нарушила свои обещания? Я нарушила, не ваша компания?! Я платила деньги моментально без задержек и готова была заплатить остаток сразу, поскольку это в моих интересах, но! Вы даже несчастный значок LyqPay устанавливали мне на сайт две недели! Морочили голову ежедневно! Любая просьба/вопрос решались в течение недели, а то и больше! Все это выглядело, как издевательство! И терпела я очень долго, согласитесь!

Если у вас есть записи переговоров, прослушайте, пожалуйста, сколько раз я просила ускорить процесс и исправить недостатки! К примеру, 90% моих клиентов оформляют заказ с мобильного, я просила Дмитрия - настройте поиск по городам, чтобы не выскакивал пустой экран. Настроил?? Вы только вчера убрали черный экран из корзины с мобильной версии.

О рекламной кампании вообще не хочу говорить, лучше бы вы ее не делали вовсе, чем лишь бы как. После запуска рекламы вы хоть раз смотрели, что там происходит? Хоть одну минус-фразу/слово добавили? Смотрели, где идут показы? Если результат 4 мизерных заказа к 922 кликам для вас норма, то меня такая работа абсолютно не устраивает, особенно, учитывая показатели на проме: 20-30 кликов = 1 заказ.

В одном из последних разговоров с Дмитрием я сказала - устраните недостатки и настройте нормально рекламу, после этого я сразу же закрою оставшуюся сумму. Потому что просто разочаровалась в вашей работе, не верю в хороший результат! По условиям счета вы должны были также настроить рекламу в соцсетях, но уж извините, она мне теперь не нужна, вы не настроите ее грамотно, как и не нужен такой «замечательный сайт».

Очень жалею, что поверила рассказам вашего Александра.. ужасно жалею.. На ровном месте потеряла 7 тысяч, просто выбросила деньги!
Ответ представителя webosnova 30 октября, 2020 год
Добрый день. У Вас не закрыт счет! Вы не получили результат по рекламе и решили, что в этом крайние мы. Результатом мы считаем - переходы на сайт, а то будут ли у Вас покупать продукцию - это уже Ваш фронт работы. Более того, что работа делалась наперед, а не по факту полной оплаты. К тому же, по минимально выделенному времени на рекламу, в рамках оплаченной технической поддержки.



На [email protected] отправьте все свои требования, в рамках оплаченного счета, то есть те пункты, которые на Ваше мнение мы не выполнили, учтите что по счету неоплаченная полная сумма.



Если есть невыполненные пункты, мы выполним их вне очереди. Но за любую работу необходимо платить. Так устроен бизнес.



Что касается растяжений работы на неделю:



1. Вы сделали предоплату, а не оплатили счет полностью.

2. Ваши задачи Вы выкатывали, в хаотичное время, нарушая очередь проектов, естественно, сегодня вы заявили о какой либо работе, мы ее делаем в порядке очереди.

3. Фронт работы который Вы требовали, он всплывал после выполненной работы по сайту, а не перед разработкой.



Разработка сайтов, реклама и продвижение сложный процесс. С негативом мы сталкиваемся ежедневно, так же как и с тем, что мы что то неправильно сделали - Мы считаем, что в рамках данных бюджетов мы даем максимальное качество. Каждый специалист стоит денег, каждый клиент хочет внимания.



Мы всегда идем на компромисс, пишите письмо на почту, то что обещали - мы сделаем. Обратите пожалуйста внимание! На свои цены, на группу товаров и то что предлагается на рынке в данный момент.



"Нельзя продавать холодильники, дороже чем на розетке. Потому что, Вы не розетка".



По поводу возврата:

На какой закон Вы опираетесь? Вам работу сделали наперед, вы ее увидели - сделали предоплату, вам делили аналитику, вам разрабатывали сайт, вам звонили и вели переговоры. Дальше Вы не оплатили полностью счет, попользовались, решили вернуть. Если Вы действительно не пытаетесь нас обмануть, а реально есть правы и так считаете - подавайте в суд.



Со всем Уважением к Вам и Вашему бизнесу.
Инна 30 октября, 2020 год
О какой хаотичности требований с моей стороны вы сейчас написали? Наверное, о той, что за полтора месяца, с момента перечисления предоплаты, я не получила нормально работающий сайт и корзину?? Деньги были просто-напросто заморожены в течение этого времени! Я неоднократно, практически ежедневно, писала Дмитрию! Он постоянно обещал все сделать "до пятницы"! Каждый раз "до пятницы"! Правда, не уточнял до какой…

«У Вас не закрыт счет!» - а вы сами бы заплатили какому-либо работнику всю оставшуюся сумму при таком отношении к делу? Думаю, мне потом реально пришлось бы ехать в Днепр и искать вас там, чтобы заставить все доделать!

Прекратите изворачиваться и врать в конце-концов! Просто признайте, именно со мной ваша компания поступила по-скотски!

Сказали бы сразу правду - за такие деньги мы сможем сделать вам сайт, который выглядит отвратительно и работает кое-как! Я бы все поняла и приняла решение не выбрасывать деньги.

Что же касается отсутствия заказов при достаточном количестве переходов. Во-первых, я уже писала, реклама была настроена некорректно, очень много показов и переходов было с российских сайтов и Play Маркета. Вы действительно считаете, что человек, который зашел скачать игру или приложение для телефона, заинтересуется моими товарами?! Я просила откорректировать настройки, чтобы бюджет не сливался, вы это сделали?

Во-вторых, 90% моих клиентов оформляют заказы с мобильного, попробуйте сейчас сами оформить заказ на том замечательном сайте, который вы сделали. Ну как? Удобно? На месте любого покупателя, я бы закрыла страницу и забыла о ней навсегда. А ведь я неоднократно просила это исправить, говорила: для меня самое важное - именно мобильная версия! – Это наверное и есть ХАОТИЧНОСТЬ в вашем понимании)))

По поводу качества и цен на мои товары, судить уж точно не вам - это лишнее доказательство, что вы и не думали ознакомиться с ассортиментом, прежде чем приступить к настройке рекламы.

В данный момент у меня работает реклама, настроенная другими специалистами, на другой сайт - результат: 30-40 переходов = 1 заказ. Немного другие цифры, не так ли?

«Обратите пожалуйста внимание! На свои цены, на группу товаров и то что предлагается на рынке в данный момент. Нельзя продавать холодильники, дороже чем на розетке. Потому что, Вы не розетка". – Это высказывание идеально подходит именно вашей «студии», для себя и писали, верно?))) Я подробно объясняла Дмитрию – это не дешевый ширпотреб, которым сейчас завален рынок, а качественные подарочные наборы! И все покупатели об этом прекрасно знают.

«Результатом мы считаем - переходы на сайт, а то будут ли у Вас покупать продукцию - это уже Ваш фронт работы.» - Замечательно! Пусть будущие клиенты несколько раз перечитают эту фразу, прежде чем закажут у вас настройку рекламы! Ведь вас абсолютно не волнует, насколько целевые эти переходы, где именно показываются объявления, а также как замечательно работает корзина в мобильной версии сделанного вами сайта!

«Если есть невыполненные пункты, мы выполним их вне очереди. Но за любую работу необходимо платить. Так устроен бизнес.» - То есть, все ваши недоделки должны были оплачиваться мною отдельно, сверх того изначального счета?!

«Ваши задачи Вы выкатывали, в хаотичное время, нарушая очередь проектов, естественно, сегодня вы заявили о какой либо работе, мы ее делаем в порядке очереди.» - У меня вначале было всего несколько замечаний, о какой хаотичности и очередности идет речь?! Вы взяли мой проект, получили предоплату, будьте добры, сделайте работу качественно и до конца, какая очередность? Мне надо было год ждать, что ли, пока вы закончите делать этот несчастный корявый сайт?

Вашим сайтом пользоваться не буду однозначно и просто замечательно, что ссылка на него останется в этом отзыве. Пусть потенциальные клиенты смотрят и оценивают уровень вашего мастерства, особенно, удобство работы с корзиной (бесконечный черный экран и замечательный способ выбора населенных пунктов).

На этом диалог окончен.


Webosnova
Все отзывы

4.5 5
308 отзывов / 14291 просмотр
Веб-студии
Веб-студия Rubik
Веб-студия Rubik

Рейтинг: 5
2 отзыва
Shop-Express
Shop-Express

Рейтинг: 4.8
77 отзывов
Compas Agency веб студия
Compas Agency веб студия

Рейтинг: 4.9
9 отзывов
Студи веб-разработки Toimi
Студи веб-разработки Toimi

Рейтинг: 5
1 отзыв
Веб студия WebRocket
Веб студия WebRocket

Рейтинг: 5
1 отзыв
Allzap.pro
Allzap.pro

Рейтинг: 4.3
24 отзыва
Flostlab
Flostlab

Рейтинг: 3
1 отзыв
Студия labdev95
Студия labdev95

Рейтинг: 5
5 отзывов
business.studio.org.dp.ua
business.studio.org.dp.ua

Рейтинг: 2
4 отзыва