Замовляв комод безпосередньо у виробника, розраховуючи, що це дасть кращий контроль якості та нормальну підтримку у випадку проблем. На практиці отримав цілий набір недоліків.
1. Неправильна комплектація.
Комод має 6 шухляд, тому в комплекті повинно бути 6 лівих і 6 правих боковин.
Фактично отримав 7 лівих і 5 правих боковин. Тобто одну шухляду з отриманого комплекту фізично неможливо було нормально зібрати.
2. Проблема з монтажним меблевим кутником.
Один із меблевих кутників заважає телескопічній напрямній шухляди повністю зайти у своє робоче положення.
Регулювання напрямної проблему не вирішує. Щоб шухляда могла нормально працювати, частину кутника довелося самостійно підрізати.
3. Неправильне позиціонування фасадів шухляд.
Отвори під шканти на фасадах не відповідають фактичному положенню боковин шухляд.
При встановленні за заводськими отворами деталі доводиться стягувати із значним зусиллям, через що боковини шухляди деформуються.
Проблема не одинична. У двох рядах шухляд фасади неможливо коректно встановити у передбаченому виробником положенні.
Для виправлення ситуації потрібно робити нові отвори під шканти. Я звернувся до стороннього меблевого виробництва, де лише за корекцію 6 отворів мені озвучили приблизно 2000 грн.
Тобто після покупки нового комода я маю або додатково оплачувати сторонню переробку заводських деталей, або самостійно свердлити нові отвори та ризикувати пошкодити фасади.
4. Тривалий строк виготовлення та відсутність нормального інформування.
Виготовлення замовлення тривало понад 20 робочих днів. При цьому нормального інформування про стан замовлення та причини затримки я не отримував.
5. Післяпродажна підтримка.
Після виявлення проблем із фасадами я звернувся до відділу продажів ViANT і попросив допомогти з вирішенням ситуації.
Належної реакції не отримав. Питання фактично залишилося без вирішення, і мені довелося самостійно шукати спосіб виправити виробничі недоліки.
Усі описані проблеми можу підтвердити фотографіями, відео та вимірюваннями штангенциркулем.
У результаті новий комод, який мав збиратися відповідно до заводської інструкції, потребує самостійного доопрацювання деталей.
Для мене проблема навіть не лише в самих дефектах. Помилки на виробництві можуть траплятися. Значно більше питань викликає контроль комплектації та те, як компанія реагує, коли покупець уже після оплати стикається з проблемою.
До моменту нормального вирішення цієї ситуації рекомендувати меблі та сервіс ViANT не можу.
Негативний досвід прямого замовлення комода у меблевої фабрики ViANT. - Відгуки про ViAnt mebel интернет-магазин
1. Неправильна комплектація.
Комод має 6 шухляд, тому в комплекті повинно бути 6 лівих і 6 правих боковин.
Фактично отримав 7 лівих і 5 правих боковин. Тобто одну шухляду з отриманого комплекту фізично неможливо було нормально зібрати.
2. Проблема з монтажним меблевим кутником.
Один із меблевих кутників заважає телескопічній напрямній шухляди повністю зайти у своє робоче положення.
Регулювання напрямної проблему не вирішує. Щоб шухляда могла нормально працювати, частину кутника довелося самостійно підрізати.
3. Неправильне позиціонування фасадів шухляд.
Отвори під шканти на фасадах не відповідають фактичному положенню боковин шухляд.
При встановленні за заводськими отворами деталі доводиться стягувати із значним зусиллям, через що боковини шухляди деформуються.
Проблема не одинична. У двох рядах шухляд фасади неможливо коректно встановити у передбаченому виробником положенні.
Для виправлення ситуації потрібно робити нові отвори під шканти. Я звернувся до стороннього меблевого виробництва, де лише за корекцію 6 отворів мені озвучили приблизно 2000 грн.
Тобто після покупки нового комода я маю або додатково оплачувати сторонню переробку заводських деталей, або самостійно свердлити нові отвори та ризикувати пошкодити фасади.
4. Тривалий строк виготовлення та відсутність нормального інформування.
Виготовлення замовлення тривало понад 20 робочих днів. При цьому нормального інформування про стан замовлення та причини затримки я не отримував.
5. Післяпродажна підтримка.
Після виявлення проблем із фасадами я звернувся до відділу продажів ViANT і попросив допомогти з вирішенням ситуації.
Належної реакції не отримав. Питання фактично залишилося без вирішення, і мені довелося самостійно шукати спосіб виправити виробничі недоліки.
Усі описані проблеми можу підтвердити фотографіями, відео та вимірюваннями штангенциркулем.
У результаті новий комод, який мав збиратися відповідно до заводської інструкції, потребує самостійного доопрацювання деталей.
Для мене проблема навіть не лише в самих дефектах. Помилки на виробництві можуть траплятися. Значно більше питань викликає контроль комплектації та те, як компанія реагує, коли покупець уже після оплати стикається з проблемою.
До моменту нормального вирішення цієї ситуації рекомендувати меблі та сервіс ViANT не можу.
відгук
Коментарі до відгуку