Name: Матрас комфорт мульти+
Item: Венето
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 24 марта, 2020 год 264 просмотра

Я постоянный клиент Венето. До этого дня было три дивана которыми мы были очень довольны. Оформили в конце декабря рассрочку в магазине на матрас комфорт мульти плюс 150 х 200. Матрас доставили с задержкой, привезли 11.02.2020 (для нас время доставки было не критично). Ребята с доставки подняли в квартиру матрас, распаковали и положили на кровать. Осталось только вечером лечь спать и ощутить здоровый сон как обещает компания венето. Ну тут как-то не повезло. Жена после полночи ушла спать на диван, сказав что у нее болит спина. Я остался спать до утра, итог этого сна больная поясница. Матрас оказался очень жестким, при весе 90 кг., впечатление ты ничего не весишь и лежишь на доске, матрас не подстраивается под тело и пружинный блок не работает (в магазине тестировали эту модель матраса, она там мягче). Сразу после ночи матрас был упакован и лежит в квартире занимая очень много места. Обратились с письменной просьбой в Венето как-то разрешить эту ситуацию, на что был получен стандартный ответ что Венето всегда выполняет свои обязательства перед клиентом. И конечно же соблюдаем все нормы закона. Возврат был бы возможен, если бы вы не распаковывали и не использовали матрас. Он должн иметь тот же товарный вид, что и при покупке Но в нашем случае, матрас эксплуатировался. (Интересно как проверить что матрас хотя бы целый , не распаковывая.) Соблюдение законов это конечно хорошо, но хотелось бы человеческого отношения к клиентам. В прошлом году 2 или 3 февраля оформили покупку дивана Честер, обещали изготовить и доставить в течении 5-6 недель. Когда пришло время доставки дивана оказалось что его еще даже не начинали делать. Привезли диван только в первых числах мая. Мы вошли в положение Венето ( разные бывают в жизни ситуации), не требовали никаких компенсаций и плюшек, то есть мы можем пойти им навстречу, а они к нам нет. Наверно это была моя последняя покупка в Венето, а жаль в планах была покупка дивана родителям. К сотрудникам магазина ни каких претензий не имеем, доброжелательный персонал, хорошая консультация и обслуживание.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Венето
Все отзывы

3.8 5

160 отзывов / 22465 просмотров

Все отзывы

Венето

Итальянская фабрика матрасов "Венето" на территори Украины образовалась 19 лет назад и до сих поря является лидером по производству высококачественных ортопедических матрасов и товаров для сна.
Матрасы Венето - это внедрение новейших технологий, безупречного и современного дизайна, а также стремление сделать Ваш сон здоровым, спокойным и приятным.

Фабрики Промышленное производство

Промышленное производство