Name: ТОВ «Золотий вік» гарантійні зобов’язання не виконуються
Item: Ювелірний завод «Золотий Вік»
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 24 березня, 2026 год 2 перегляда

У червні 2025 року було придбано золоте кільце з декоративними вставками. Носіння тривало близько місяця, після чого випав один із камінців. Я звернулася до магазину, де було придбано виріб, і кільце прийняли на ремонт. Через приблизно 20 днів виріб повернули/ камінчик вставили новий.
Однак уже через два місяці ситуація повторилась — камінець знову випав у тому ж самому місці. Після повторного звернення до магазину було одразу повідомлено магазин, що мене не влаштовує просто ремонт, оскільки дефект є повторним, і я наполягала на заміні виробу з доплатою.
Натомість через деякий час було отримано відмову (відмова була з неправильною датою, фактичні події були на початку 2026 року, тоді як відмова датована початком 2025 року, я зробила висновок, що написана як небудь), яка ґрунтується виключно на поверхневому візуальному огляді. У висновку було зазначено про нібито механічний вплив та «прикладання сили», які жодним чином не підтверджені та не відповідають характеру дефекту. При цьому не було проведено належного дослідження причин повторного випадіння каменя. А лише звинуватили мене, що я чуть не молотком по кільцю била… (гарантія діє ще 2,5 роки).
Найбільше розчаровує відсутність конструктивного підходу до вирішення ситуації та фактична байдужість до повторної проблеми з виробом. Єдиним варіантом, який фактично залишається, є звернення до суду, що виглядає непропорційним кроком у ситуації, яка могла б бути вирішена в досудовому порядку.
Люди, прошу Вас, читайте відгуки та добре подумайте перед тим як купувати ювелірку в Золотому Віці. Я категорично не рекомендую до придбання ювелірних виробів у них, оскільки у випадку виникнення дефектів гарантійні зобов’язання виконуються формально, без належного та об’єктивного розгляду ситуації. Їм головне отримати кошти, а на якість виробу байдуже. І буде у Вас гарантія, і буде відмова датована неправильним числом та взагалі видана аби як, і чек, і паспорт на виріб - не поможе, бо Золотий Вік - дно. І я буду це говорити завжди і всім. ФУ.

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Золотий Вік це один суцільний мінус!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ювелірний завод «Золотий Вік» субота, 23 травня

Дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від якості виробу та результату повторного звернення до сервісу. У разі звернення за гарантійним обслуговуванням прикраса передається на дослідження, за результатами якого визначається причина пошкодження та приймається рішення відповідно до умов гарантійного обслуговування. Повторне випадіння каменя також розглядається фахівцями окремо з урахуванням стану виробу на момент звернення. У випадку встановлення впливу зовнішніх факторів або механічного пошкодження це не є гарантійним випадком. Заміна виробу або інший варіант вирішення питання можливі лише за наявності підстав, підтверджених результатами дослідження.

Дякуємо за Ваше звернення та зворотний зв’язок.

Відповісти

Ювелірний завод «Золотий Вік»
Всі відгуки

4.4 5

319 відгуків / 32482 перегляда

Всі відгуки

Ювелірний завод «Золотий Вік»

Ювелірний завод «Золотий Вік» — був створений людьми, закоханими в ювелірне мистецтво. Сьогодні - це один з найбільших виробників ювелірних виробів в Україні, що створює ювелірні прикраси високої якості.
Місія компанії "Золотий Вік" - дати можливість прикрасити своє життя і яскраво висловити почуття до близьких, зберігаючи щасливі моменти в ювелірній... детальніше

zolotiyvik.ua/ua/

Перейти на сайт

Ювелірні вироби