Name: Не рекомендую!
Item: Ювелірний завод «Золотий Вік»
Rating: 1
Author: Романа Онуфрик

› › ›

Романа Онуфрик Відгук додано 19 березня, 2026 год 4 перегляда

Придбала каблучку в Золотий Вік, була постійною клієнткою та неодноразово купувала вироби в цій мережі.

Через 2 тижні після покупки випав камінь. Виріб прийняли на гарантійний ремонт, але вже через кілька тижнів після ремонту ситуація повторилась.

При повторному зверненні каблучку прийняли, і в документі зазначили, що механічних пошкоджень немає. Однак через кілька днів повідомили, що це “не гарантійний випадок”, без жодного письмового висновку чи експертизи.

Під тиском змусили оплатити ремонт, обіцяючи обмін на новий виріб. Після оплати в обміні відмовили, пояснивши це тим, що “завод передумав”.

Дуже розчарована сервісом і ставленням до клієнтів. Пишу цей відгук, щоб мій досвід допоміг іншим не опинитися в подібній ситуації. Не рекомендую.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ювелірний завод «Золотий Вік» субота, 23 травня

Романо, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від якості виробу та результату звернення до сервісу. У разі звернення за гарантійним обслуговуванням прикраса передається на дослідження, за результатами якого визначається причина пошкодження та приймається рішення відповідно до умов гарантійного обслуговування. У випадку встановлення впливу зовнішніх факторів (механічного пошкодження) це не є гарантійним випадком. Повторне звернення щодо виробу також розглядається фахівцями окремо після проведення дослідження.

Дякуємо за Ваше звернення та зворотний зв’язок.

Відповісти

Ювелірний завод «Золотий Вік»
Всі відгуки

4.4 5

320 відгуків / 32496 переглядів

Всі відгуки

Ювелірний завод «Золотий Вік»

Ювелірний завод «Золотий Вік» — був створений людьми, закоханими в ювелірне мистецтво. Сьогодні - це один з найбільших виробників ювелірних виробів в Україні, що створює ювелірні прикраси високої якості.
Місія компанії "Золотий Вік" - дати можливість прикрасити своє життя і яскраво висловити почуття до близьких, зберігаючи щасливі моменти в ювелірній... детальніше

zolotiyvik.ua/ua/

Перейти на сайт

Ювелірні вироби