Столична Ювелірна Фабрика
Ювелірна фабрика Столична була заснована близько 19 років тому і за роки свого існування зарекомендувала себе як одну з найнадійніших та найвідповідальніших компаній на ювелірному ринку України. На сьогоднішній день магазини Столичної Ювелірної Фабрики відкриті у таких містах як Київ, Біла Церква, Бориспіль, Бровари, Буча, Вінниця, Житомир, Івано-Франківськ, Ковель, Кременчук,... детальніше
Ювелірні вироби
Жахлива якість виробів - Відгуки про Столична Ювелірна Фабрика
Минуло лише півтора місяця. За цей час прикрасу вдягала всього двічі: перший раз — у день отримання, другий — сьогодні.
Під час другого використання сережка зламалася — штифт відламався та залишився всередині мочки вуха. Мені довелося самостійно витягувати металевий уламок. Це не просто «неприємна ситуація», а реальний ризик травми, запалення та звернення до лікаря.
Виріб практично не експлуатувався, механічного впливу чи неналежного користування не було. З огляду на мінімальний строк використання та характер поломки, є всі підстави говорити про можливий виробничий дефект.
Служба підтримки запропонувала передати прикрасу на експертизу. Проте практика показує, що подібні «експертизи» часто формально визнають поломку механічним пошкодженням з боку споживача. Тобто гарантійний ремонт або обмін фактично перетворюється на формальність, а не на реальний механізм захисту прав клієнта.
Нагадую, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку саме продавець зобов’язаний довести відсутність виробничого дефекту. Споживач не повинен доводити свою невинуватість.
Очікую на об’єктивний розгляд ситуації та цивілізоване вирішення питання — без перекладання відповідальності на клієнта. Адже мова йде не лише про якість прикраси, а й про безпеку здоров’я
відгук
Коментарі до відгуку