Укрпошта відгуки клієнтів / страница 131

Укрпошта відгуки клієнтів
Укрпошта
1.9 5
14017 відгуків / 4931861 перегляд
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

не могу найти свою посылку

володимир володимир 3 вересня, 2020 год
допп это просто ужас как они работают обещают что моя посылка у них пройдет через 60 ддопп это просто ужас как они работают обещают что моя посылка у них пройдет через 60 дней?!!ней?!!

Пропала посылка!!!Срочно примите меры!!!!!

Марина Марина 2 вересня, 2020 год
Скажите где моя посылка 6500508163619,18.06.2020 я отправила поссылку и 19.06.20 она попала в ДОПП Киев(Украина).
Она лежит у вас почти 2,5 месяца, получатель не может ее забрать,уехал в другой город.
Я написала заявление на розыск еще 11.07,больше месяца его рассматривали и прислали письмо,что розыск не возможен,так как нет чека на отправку.Когда я писала заявление,то подложила накладную на отправку и чек... Читати відгук
Скажите где моя посылка 6500508163619,18.06.2020 я отправила поссылку и 19.06.20 она попала в ДОПП Киев(Украина).
Она лежит у вас почти 2,5 месяца, получатель не может ее забрать,уехал в другой город.
Я написала заявление на розыск еще 11.07,больше месяца его рассматривали и прислали письмо,что розыск не возможен,так как нет чека на отправку.Когда я писала заявление,то подложила накладную на отправку и чек на 50 грн.за заявление. Найдите мою посылку пожалуйста и отправьте обратно в Одессу !!!!!!Мне не нужна компенсация, верните мне все что лежало внутри посылки!!!

Теряют\воруют посылки

Гость Гость 2 вересня, 2020 год
Моя посылка с Ализа за 20$ с 25 августа лежит на сортировке в 03909 КИЕВ ДОПП. Обращалась в службу поддержки, в фейсбук, писала заявку на розыск. В итоге - мы ищем, мы повторно ищем, не удалось установить местонахождение посылки. Пусть ваш отправитель напишет заяву на розыск из Китая. То есть что ? Посылка благополучно приехала вУкраину, ее тут потеряли... Читати відгук Моя посылка с Ализа за 20$ с 25 августа лежит на сортировке в 03909 КИЕВ ДОПП. Обращалась в службу поддержки, в фейсбук, писала заявку на розыск. В итоге - мы ищем, мы повторно ищем, не удалось установить местонахождение посылки. Пусть ваш отправитель напишет заяву на розыск из Китая. То есть что ? Посылка благополучно приехала вУкраину, ее тут потеряли и нате. разбирайте сами мы не можем ? что за ху**я.
Переваги:
  1. к сожалению в последнеи пол года я не нахожу ни одного плюса
Недоліки:
  1. очень долгая дсотавка, теряют посылки, консультанты работают на отьебитесь

ужасно просто слов нет !!!

vladimir vladimir 2 вересня, 2020 год
17 дней лежыт посылка с алиэкспрес на сортировке в киеве и мне ничего не обещают слава зеленскому навел порядок !!
1 згоден

Что не так с Укрпочтой?!

Наталья Михайленко Наталья Михайленко 2 вересня, 2020 год
Плохие отзывы стараюсь либо не писать вообще, либо оставлять их только в крайних случаях. В случае с Укрпочтой у меня просто нет другого выбора. В последнее время приходится часто пользоваться услугами почтовых отделений. Мне показалось или так и есть - какая то системная халатность, глупость граничащая с маразмом. Как, объясните, можно запретить осмотр посылки? Как можно отказать в... Читати відгук Плохие отзывы стараюсь либо не писать вообще, либо оставлять их только в крайних случаях. В случае с Укрпочтой у меня просто нет другого выбора. В последнее время приходится часто пользоваться услугами почтовых отделений. Мне показалось или так и есть - какая то системная халатность, глупость граничащая с маразмом. Как, объясните, можно запретить осмотр посылки? Как можно отказать в упаковке стеклянной посуды? Как может денежный перевод проводиться ДВЕ недели?! Как экспресс доставка может быть дольше, чем обычная. Не хочу описывать каждый случай отдельно и подробно. Но руководство либо должно начать читать отзывы и разобраться в происходящем либо надо сменить такое руководство.

Все ужасное !!!!

Гость Гость 1 вересня, 2020 год
Я очень расстроена услугами укр почты
Переваги:
  1. Доставка дешевле чем везде
Недоліки:
  1. Долго ждать и не только обычную посылку , а экспресс посылку ещё дольше ждать чем обычную !!!

Горячая линия

Гость Гость 1 вересня, 2020 год
Скажите пожалуйста,до каких пор горячая линия будет давать клиентам не верную информацию??? С каких это пор клиент имеет право требовать деньги за мжд письмо по причине задержки на таможне?? И потому что почта России долго доставляет? Пришел сегодня клиент,как с луны с валился с таким заявлением,мол мне сказали на горячей линии, деньги давайте ,потому что долго ехало,и мне все равно... Читати відгук Скажите пожалуйста,до каких пор горячая линия будет давать клиентам не верную информацию??? С каких это пор клиент имеет право требовать деньги за мжд письмо по причине задержки на таможне?? И потому что почта России долго доставляет? Пришел сегодня клиент,как с луны с валился с таким заявлением,мол мне сказали на горячей линии, деньги давайте ,потому что долго ехало,и мне все равно что там таможня.Раз на горячей линии так сказали значит можно а вы все врете.А то что почта свою работу выполнила и за 3 дня на границу доставило его не волнует. Вы там че курите ? Где вы этих даунов в кол центре берете? То по паспорту в приложении дия можно получать переводы,то по правам тоже можно,то жена за мужа пенсию может без доверки получить,причем что муж за границей? Вы д*раки там полные?

Жахливий сервіс

Гость Гость 1 вересня, 2020 год
Моя мама пішла вибрати посилку на укр пошті. Заплатила 204 грн. Відкрила посилку а там листок, картон і гудзики 2 шт. Повернути не можна було тому що гроші пішли аферистам на карту. Питання звідки аферисти знали адресу, телефон і всі дані? І чому не можна було подивитися посилку па пошті? Яка у вас безпека якщо аферисти через вас заробляють... Читати відгук Укрпошта (Укрпочта) - Жахливий сервіс Моя мама пішла вибрати посилку на укр пошті. Заплатила 204 грн. Відкрила посилку а там листок, картон і гудзики 2 шт. Повернути не можна було тому що гроші пішли аферистам на карту. Питання звідки аферисти знали адресу, телефон і всі дані? І чому не можна було подивитися посилку па пошті? Яка у вас безпека якщо аферисти через вас заробляють гроші?. І ще одне мені посилка з Joom прийшла до Києва за 1,5 тижні та чому з Києва іде 1.5 місяці? Якщо не можете нормально працювати так не працюйте. Гроші гребете а нормально працювати не можете.

Доставка посылки из Польши

Иван Иван 1 вересня, 2020 год
Это дно доставки - посылка гуляет по стране, а диспетчер говорит - ой вы извините , большая нагрузка... ну кончено вместо Харькова отправить из Киева на запорожье, потом вернуть в Киев, полежала 7 дней еще в киеве - конечно загрузка большая и наверное не просыхающие грузчики и логисты...
А все себя рекламируют какие они быстрые и надежные!
Дно оно и... Читати відгук
Это дно доставки - посылка гуляет по стране, а диспетчер говорит - ой вы извините , большая нагрузка... ну кончено вместо Харькова отправить из Киева на запорожье, потом вернуть в Киев, полежала 7 дней еще в киеве - конечно загрузка большая и наверное не просыхающие грузчики и логисты...

А все себя рекламируют какие они быстрые и надежные!

Дно оно и есть ДНО!!!

Да еще, теперь же даже позвонить в отделение невозможно!!
до того наэкономились, что и телефоны отключили!

СЕРВИС НА САМОМ ДНЕ!
Переваги:
  1. нет
Недоліки:
  1. все минусы , которые можно придумать
1 згоден

Сроки доставки

Евгения Евгения 1 вересня, 2020 год
Отправила в Польшу заказным письмом авиапочтой документы. Дошло до адресата за 30 дней!!! Только 21 день находилось в Киеве! К тому же конверт намок, но к моменту доставки успел высохнуть, покрыться плесенью, был весь пожмаканный. Хорошо, что вложение было в файле, это спасло содержимое. Хотя печать несколько поплыла.
Недоліки:
  1. Больше пользоваться услугами Укрпочты для отправок за границу не буду!

НЕ верьте негативу!

Гость Гость 1 вересня, 2020 год
Читая отзывы на этом сайте вы можете подумать, что Укрпочта это вообще дно. НО отзывы тут не дают реальную картину, так как когда человек нормально забрал посылку, он почти никогда не идет писать отзыв. А вот когда что-то не так он почти всегда бежит жаловаться в интернет. Поэтому создается впечатление что все почты(включая и новую) только и делают что задерживают... Читати відгук Читая отзывы на этом сайте вы можете подумать, что Укрпочта это вообще дно. НО отзывы тут не дают реальную картину, так как когда человек нормально забрал посылку, он почти никогда не идет писать отзыв. А вот когда что-то не так он почти всегда бежит жаловаться в интернет. Поэтому создается впечатление что все почты(включая и новую) только и делают что задерживают и воруют посылки.
Я лично заказал монитор через розетку, доставка была бесплатная, доехало за 3 дня. Дали подключить и проверить монитор перед оплатой. Да, на день дороже чем новой почтой, но я сэкономил около 200 грн. Однозначно стоит того.
Переваги:
  1. все работает
Недоліки:
  1. немного медленнее чем новая почта но гораздо дешевле

Мат и жменя таблеток!

Олег Соколенко Олег Соколенко 1 вересня, 2020 год
Посылка прямоугольной формы по прибытию оказалась круглой и с кучей "отверстий". Внутри , лопнувший корпус на эл.ручной циркулярке и треснутый мастерок для жидких обоев!!! Вот такое получилось "подешевле".((( Да и подешевле относительно. Одна из пяти посылок - правила, за которые запросили почти три сотни. Пришлось отстаять ещё очередь на новой почте + потраченное время. И я думаю разница ощутимая... Читати відгук Посылка прямоугольной формы по прибытию оказалась круглой и с кучей "отверстий". Внутри , лопнувший корпус на эл.ручной циркулярке и треснутый мастерок для жидких обоев!!! Вот такое получилось "подешевле".((( Да и подешевле относительно. Одна из пяти посылок - правила, за которые запросили почти три сотни. Пришлось отстаять ещё очередь на новой почте + потраченное время. И я думаю разница ощутимая между 300грн. и 90гривнами. Вобщем полный абзац а не знакомство с укрпочтой(

Недбалість працівників!

Надія Надія 1 вересня, 2020 год
Час закриття на сайті, на дверях пошти 18:00, а працівників нема 17:15(у цій годині прийшла забрати посилку, можливо ще швидше закрилися). Йшла забирати подарунок, який був потрібен в той же день! В результаті лише витратила час! Просто жах, завтра запитаю в чому відділення закрили швидше! Сподіваюся не нахамлять!!
Переваги:
  1. Дешево
Недоліки:
  1. Безвідповідальні працівники

03909 дно полное

Потеряшка03909 Потеряшка03909 31 серпня, 2020 год
С 16.08 посылка на сортировке 03909. Жалоба давно у них с кучей повторов. И ничего... Тишина, болото, черная дыра.
Как ещё объяснить пропадающие посылки месяцами?
Переваги:
  1. Закончились
Недоліки:
  1. Сортировка - вечность!

Найжахливіще, що може статися з Вами!

Вікторія Добровольська Вікторія Добровольська 31 серпня, 2020 год
bad
Загубили оригінали документів! Все було добре, до моменту, коли документи прйшли на сортування до Києва. На гарячій лінії сказали, що сортування здійснюється протягом 3 днів, але після 2 тижнів чекання, я отримала відповідь: "Ну люди не встигають, пишіть заяву про зникнення. Буде розглянуто протягом 30 днів". А документи були потрібними для виїзду закордон вже через 3 дні. До речі,... Читати відгук
bad

Загубили оригінали документів! Все було добре, до моменту, коли документи прйшли на сортування до Києва. На гарячій лінії сказали, що сортування здійснюється протягом 3 днів, але після 2 тижнів чекання, я отримала відповідь: "Ну люди не встигають, пишіть заяву про зникнення. Буде розглянуто протягом 30 днів". А документи були потрібними для виїзду закордон вже через 3 дні. До речі, документи я чекала місяць. Так і не дочекалась.
Якщо у Вас є можливість скористатися послугами іншої пошти, ПРОШУ ВАС, ЗРОБІТЬ ЦЕ!
УкрПошта - одний із найжахливіших сервісів в Україні!

Укрпочта воры

Нина Нина 31 серпня, 2020 год
Всем доброго дня! Сегодня получила посылку от родственников в которой в подарок они вложили 1000грн, деньги украли, есть следы вскрытия посылки. Как так можно?!! Руководство примите меры!!!

Невозможно получить деньги за отправленную посвлку

Ирина Ирина 31 серпня, 2020 год
21.08.2020 мною была отправлена посылка за номером 6500508228532, из Одессы в Одесскую область наложенным платежом,посылка была получена 22.08.2020, отписался получатель, но к сожалению до сих пор 31.08.2020 деньги не могу получить,уже сколько раз звонила на горячую линию и толка никакого,уже 26.08.2020 оформила запрос за номером 3931080 и все равно никакого толка,сегодня опять позвонила на горячую линию и ответ... Читати відгук 21.08.2020 мною была отправлена посылка за номером 6500508228532, из Одессы в Одесскую область наложенным платежом,посылка была получена 22.08.2020, отписался получатель, но к сожалению до сих пор 31.08.2020 деньги не могу получить,уже сколько раз звонила на горячую линию и толка никакого,уже 26.08.2020 оформила запрос за номером 3931080 и все равно никакого толка,сегодня опять позвонила на горячую линию и ответ все тот же никаких данных по вашему запросу пока нет,вопрос будет рассматриваться в течении 30 дней....это вообще нормально получить деньги в течении 1.5 месяца....отвратительная работа, больше даже не хочется с связываться с вашими услугами

Укрпошта Свинячий сервіс

Руслан Руслан 31 серпня, 2020 год
Лист лежить в Києві га сортувальному центрі 6 днів, на неодноразові звернення, та скарги ніхто не реагує. Вимагаю звільнити все недолуге керівництво Укрпошти.

Дякую за чудове обслуговування, професіоналізм, та людяність ваших працівників!

Олена Кальна-Данилюк Олена Кальна-Данилюк 31 серпня, 2020 год
Відділення Укрпошти міста Києва #33. Дякую працівникам відділення, а особливо Поацівниця Галкіна, за високий професіоналізм, людяність та бездоганне обслуговування! Завжди приємно приходити до відділення! Завдяки таким людям ми змінюємо нашу країну на краще!

не все так плохо

Валентина Валентина 30 серпня, 2020 год
Все ругают почту последними словами. и весь свой негатив сбрасывают на людей которые сидят за кассами( от которых в некоторых вопросах ничего не зависит) , они выдают посылки,принимают комунал ваши листы и посылки и делают это , под ваши крики,оскорбления .подумайте о вашем отношении к людям которые каждый день по 10 часов обслуживают иногда не очень адекватных а... Читати відгук Все ругают почту последними словами. и весь свой негатив сбрасывают на людей которые сидят за кассами( от которых в некоторых вопросах ничего не зависит) , они выдают посылки,принимают комунал ваши листы и посылки и делают это , под ваши крики,оскорбления .подумайте о вашем отношении к людям которые каждый день по 10 часов обслуживают иногда не очень адекватных а порой настоящих хамов, которым даже люди из очереди делают замечания.
Переваги:
  1. цена.обслуживание
Недоліки:
  1. -

Посылка лежит в Киеве уже 5 дней

Гость Гость 30 серпня, 2020 год
Заказала материал для своей работы с Киева.Посылку 0500318756190 отправили 25 августа.Сегодня уже конец дня 30 августа.Посылка до сих пор лежит в Киеве.Я просто возмущена!! Только стала доверять нашей Украинской почте...Так опять напортачил...!!
Переваги:
  1. Дешёвая доставка
Недоліки:
  1. Долго идёт наложенный платеж и вот последняя моя посылка застряла в Киеве

Не хотят разыскивать международный пакет

Сергей Сергей 30 серпня, 2020 год
В начале мая 2020 года я отправил мелкий пакет с номером отслеживания в Канаду. Пакет вышел за пределы Украины в середине мая и пропал. В июне месяце я обратился с заявлением о розыске моего международного отправления. И какое было мое удивление когда в кол-центре Укрпочты я узнал что они закрыли производство по розыску моего отправления, причем меня об этом не... Читати відгук В начале мая 2020 года я отправил мелкий пакет с номером отслеживания в Канаду. Пакет вышел за пределы Украины в середине мая и пропал. В июне месяце я обратился с заявлением о розыске моего международного отправления. И какое было мое удивление когда в кол-центре Укрпочты я узнал что они закрыли производство по розыску моего отправления, причем меня об этом не проинформировали, а основанием было то что пакет вышел за пределы Украины и находится в Канаде, по их заверению, Далее еще интересней, международные пакеты в Канаде не отслеживаются, поэтому и искать не будем. И еще письмо с издевательствами прислали на электронную почту
Доброго дня, шановний клієнте,
Ми раді, що Ваше питання вирішено. Якщо виникнуть питання в майбутньому, звертайтеся. Ми завжди раді допомогти.
З повагою, Ваша Укрпошта.
_______
Бажаєте ЩЕ дешевше? – дізнавайтеся:
https://www.ukrposhta.ua/ua/mono

Обманывает оператор

Ненавистница обманов Ненавистница обманов 29 серпня, 2020 год
Через Укрпочту очень люблю заказывать посылки:
1. Это дёшево;
2. Это быстро (в последнее время посылки вообще за два приходят);
3. Она находится прямо около дома.
Но большой минус - персонал!
Уже второй раз заказываю много посылок, которые забираю за один раз.
Заметила первый раз, что заплатила слишком высокую цену (на одной посылке отсутствовал приклеенный листик с... Читати відгук
Через Укрпочту очень люблю заказывать посылки:
1. Это дёшево;
2. Это быстро (в последнее время посылки вообще за два приходят);
3. Она находится прямо около дома.
Но большой минус - персонал!
Уже второй раз заказываю много посылок, которые забираю за один раз.
Заметила первый раз, что заплатила слишком высокую цену (на одной посылке отсутствовал приклеенный листик с почтовыми данными и я не смогла докопаться - обсчитала ли?)
Но вот, я опять забрала большое количество посылок - опять заплатила чуток неадекватную сумму. Сейчас я все посылки по цене доставки просчитала - выплыл обман на 15грн. (Все они без наложенного платежа). Чеков никаких не дала. Доказать факт обсчета - невозможно!
Рекомендую Укрпочте запустить нормальное мобильное приложение, которое даст нам возможность оплачивать посылки через интернет (такое есть у Новой Почты, Деливери и т.д) но Укрпочта отстаёт в этом от всех, что оставляет простор для маневра со стороны работниц (моей любимой, между прочем, почты) увеличивать себе зарплаты за наш счёт.
Вторая рекомендация - открыть сеть почтоматов, чтобы мы - клиенты Укрпочты, поменьше контактировали с такими вот нечестными сотрудницами и начали писали побольше положительных отзывов.

Укр почта что не так с вами

Роман Роман 29 серпня, 2020 год
Укр почта что с вами не так? Посылка в Доп Киев лежит 8 дней? Как это исправить что делать и вопше стоит ли ждать посылку?

Байдужість

Гость Гость 29 серпня, 2020 год
Укрпошта в м. Ізмаїл безвідповідальні,байдужі,. Нікому нема діла якщо їм прийшла посилка. Повідомлень не приносять адресату. А саме головне солдатам які там служать. Одним словом байдужість

Найгірше обслуговування

Інна Інна 29 серпня, 2020 год
Найгірший перевізник!пропала посилка а вони ні за що не відповідають!!!без відповідальні взагалі!як так?чому нічого зробити не можуть!посилка даже не вийшла з України!

лже Владимир

Перто Перто 29 серпня, 2020 год
Народ Украины, не забываем на выходных прокленать лжеца Владимира и всю его семью. Не дадим наши земли в обиду. Не дадим ложью уничтожать население.

Вкрали посилку!

Олена Олена 29 серпня, 2020 год
Після розшуку моєї посилки терміном в місяць, просто сказали, що її не буде! Розбирайтесь самі з продавцем. Але ж ми обидві постраждалі сторони! Тупо вкрали посилку і майже нічого не відшкодують!!!! А це були іграшки для дітей! Та щоб Ви вдавались!

Спасибо за вашу работу!

Сергей Платонов,Молдова,Приднестровье. Сергей Платонов,Молдова,Приднестровье. 28 серпня, 2020 год
День добрый! У нас часто ругают Укрпочту. Но я хочу выразить благодарность сотрудникам отделения 67450, которое находится по адресу улица Павла Каплуна, 150/1,
с, Кучурган, Одесская область. В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела. Доброжелательность,вежливость ,скорость обслуживания,выдержка и терпение сотрудников,а это немаловажно
при работе с людьми,особенно в это непростое время. После обращения в это почтовое отделение остаются только... Читати відгук
День добрый! У нас часто ругают Укрпочту. Но я хочу выразить благодарность сотрудникам отделения 67450, которое находится по адресу улица Павла Каплуна, 150/1,
с, Кучурган, Одесская область. В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела. Доброжелательность,вежливость ,скорость обслуживания,выдержка и терпение сотрудников,а это немаловажно
при работе с людьми,особенно в это непростое время. После обращения в это почтовое отделение остаются только положительные эмоции.Спасибо что вы такие. Спасибо за
вашу работу!
Переваги:
  1. Есть ещё добрые и порядочные работники в Укрпочте.
  2. Остались только положительные эмоции.

Заведующая пакостница

Гость Гость 28 серпня, 2020 год
Пренеприятнейшая заведующая отделения 63734 Филатова, любит пакостить клиентам, которые ей, по известным только ей одной причинам, не понравились, используя свое служебное положение. К примеру,
может придержать несколько дней посылку в отделении (сдал в субботу как только открылась почта, в 9 утра, а уехала из отделения она аж в понедельник, хоть в субботу из отделения был вывоз!), или делает вид,... Читати відгук
Пренеприятнейшая заведующая отделения 63734 Филатова, любит пакостить клиентам, которые ей, по известным только ей одной причинам, не понравились, используя свое служебное положение. К примеру,
может придержать несколько дней посылку в отделении (сдал в субботу как только открылась почта, в 9 утра, а уехала из отделения она аж в понедельник, хоть в субботу из отделения был вывоз!), или делает вид, что не находит, в общем, любит нервы пощекотать, чтоб чаевые давали. Пренеприятнейший человек.
Переваги:
  1. В целом Укрпочта не виновата, что у нее есть такие сотрудники.
Недоліки:
  1. Заведующая подаёт гадкий пример своим подчиненным, как гнобить клиентов с целью вымогательства.
  2. Отталкивает клиентов, чем снижает доходы Укрпочты.
  3. Портит имидж Укрпочты.
Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 14017 відгуків
Пошта
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.4
23801 відгук
NovaPay
NovaPay

Рейтинг: 1.6
96 відгуків
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 3
2671 відгук
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3674 відгука
АэроСвит
АэроСвит

Рейтинг: 2.9
49 відгуків
Posylka.net
Posylka.net

Рейтинг: 3.6
17 відгуків
Mpost (Михайловская Почта)
Mpost (Михайловская Почта)

Рейтинг: 3
2 відгука
"Укрпочта" Донецк
"Укрпочта" Донецк

Рейтинг: 2.5
63 відгука
Ин-Тайм
Ин-Тайм

Рейтинг: 1.2
4174 відгука