ua-tao.com відгуки клієнтів / страница 14

ua-tao.com - Хороший посредник!

Наташа 26 червня, 2020 год

ua-tao.com - Хороший посредник! Огромный выбор товара, выгодные условия!
Самые положительные отзывы. Кротчайшие сроки доставки. Лояльный подход к постоянным клиентам. Желаю только процветания компании.

Відповідь представника ua-tao.com 27 червня, 2020 год

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за позитивний відгук . Будемо раді подальшій співпраці . Вдалих покупок!!!

Повний paзвoд на бабло!

Mushka 13 червня, 2020 год

Cтрашеннi ШАХРАЇ! Не попереджують що китайський товар обійдеться дорожче ніж у фірмовому магазині! Купляла рукавиці за 35.19грн, з картки зняли 118, (є всі фото в доказ) а тепер на пошті до оплати ще 118!!! Це як взагалі називається???? A коли зв"язалась з оператором і хотіла вияснити він кинув трубку!
замість вказних 35.19 грн товар обійшовся 237 і про це не... Читати відгук Cтрашеннi ШАХРАЇ! Не попереджують що китайський товар обійдеться дорожче ніж у фірмовому магазині! Купляла рукавиці за 35.19грн, з картки зняли 118, (є всі фото в доказ) а тепер на пошті до оплати ще 118!!! Це як взагалі називається???? A коли зв"язалась з оператором і хотіла вияснити він кинув трубку!
замість вказних 35.19 грн товар обійшовся 237 і про це не попередили, а зняли спершу замість 35 -118грн, а потім прри отриманні платити знову? за що ще?Вам не соромно так дурити людей?
Доречі в них на сайті всі відгуки фіктивні, бо скільки я не тиснула "залишити негативний відгук" нічого не змінилось і він ніде не відобразився!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ua-tao.com 13 червня, 2020 год

Доброго вечора! Дякуємо за Ваш відгук. Будемо раді допомогти Вам розібратись в даній ситуації.
Звертаємо Вашу увагу на те, що іноді, на сторінці товару ціна залежить від обраних параметрів товару (розмір, колір, та інші допустимі параметри). Перед додаванням у кошик, звертайте на це увагу, будь ласка.
Стосовно доставки, також, звертаємо Вашу увагу на те, що на сайті є у відкритому доступі уся інформація про доставку (вартість, терміни, та ін.) - розділ "Доставка і оплата"
У кошику, перед оплатою замовлення, відображається попередження, з яким Ви погоджуєтесь. Попередження про те, що вартість у кошику не є кінцевою і вартість доставки буде відома після прибуття в Україну. Показати 1 відповідь

Менеджер Настя, общение...

Oleg 11 червня, 2020 год

Вежливо. Ни чего плохого сказать не могу. На этом все хорошее закончилось. Отвечает общими и заготовленными заранее фразами. Доказать ей что либо не возможно. Чат исправлен. Удалены ответы доказывающие ее не компитентность. Скриншот к сожалению сделать не успел.
Всем на заметку: делайте регулярные скриншоты чтоб можно было хоть что то доказать...

1 згоден

Відповідь представника ua-tao.com 11 червня, 2020 год

Добрый день, Олег,благодарим Вас за оставлений отзыв, любой вопрос по товару Вы можете узнать по опции "задать вопрос", актуальная ли цена, от какого количества будет бесплатная доставка по Китаю и т.д. Если есть изменения в цене мы Вам сообщаем и даем право выбрать, если Вы не согласны то возвращаем средства в полном объеме за заказ, с нашей комиссией, разве не так?
Убедительная просьба ознакомиться с тарифами компании, есть определенная сумма до которой существует фиксированная комиссия компании, если превысить эту сумму заказа, соответственно станет уже не фиксированная комиссия, а процент с оплачиваемого заказа.
Обратите пожалуйста так же внимание на сроки доставки, последний Ваш доставлений заказ, был в Украине через 8 календарних дней с момента оплати, Ваш чартер з момента вылета доставлялся сутки, на вторые мы получали груз от таможни так как и у нас оговорено в сроках о доставке.Да на период мая были небольшие задержки 1-2дня, сейчас ситуация стабилизировалась и мы вернулись к прошлым сроком, так же хотим Вам напомнить что сейчас в мире пандемия, сократились самолеты, уменьшились отправки грузовых автомобилей и других видов поставок, на этом фоне у нас были минимальные сроки задержки.
И так же подскажите пожалуйста зачем работать с компанией больше 3-х лет, которая приносит Вам только отрицательные эмоции. Хорошего дня! Показати 1 відповідь

Скидки, тарифы...

Oleg 10 червня, 2020 год

Уважаемые пользователи сайта ua-tao.com. Ни когда не видитесь на скидки в цене. Вы их ни когда не получите в полной мере. На вопрос в службу поддержки "почему", мне ответили что это такой маркетинговый ход продавцов, и ua-tao не причем. Переписка же с продавцом (продавцами) (на прямую без посредника) свидетельствует о том что скидка (не во всех случаях) действительна и действует... Читати відгук Уважаемые пользователи сайта ua-tao.com. Ни когда не видитесь на скидки в цене. Вы их ни когда не получите в полной мере. На вопрос в службу поддержки "почему", мне ответили что это такой маркетинговый ход продавцов, и ua-tao не причем. Переписка же с продавцом (продавцами) (на прямую без посредника) свидетельствует о том что скидка (не во всех случаях) действительна и действует еще несколько дней.
Хотелось бы так же отметить тарифы. Ну то что они не всегда адекватные, можно перетерпеть и принять. Тарифные планы тоже хорошо, что стимулирует (заставляет) покупателя регулярно покупать на определенную суму.
Вот только есть одно но: На сайте сказано что "При изменении суммы оплаченного заказа в процессе его обработки, комиссия по заказу не изменяется." Т. е. комиссия фиксированная. Но не все так хорошо. Для примера возьмем тарифный план "Стандарт" и покупку со скидкой и с доставкой по Китаю в 98юаней. В таком случае получаем ставку комиссии в 25% что равняется 24,5 юаня. Нас все устраивает и мы заказываем. Далее в процессе заказа выясняется что сумма заказа выросла с 98юаней до 162юаней. Доставка по Китаю "выросла" вдвое, и отменена скидка (о чем я писал выше). Предположим что нас и так все устраивает, мы даем "добро" на закупку. Зная о том что "комиссия по заказу не изменяется" получаем изменение суммы комиссии до 40,5юаней. А почему? Да просто игра слов: Для ua-tao ставка комиссии и комиссия это одно и тоже, а для меня (и думаю не только для меня) ставка комиссии это % отношение от какой то суммы, а комиссия это какая то сумма. И если она фиксированная то она не должна изменяться с 24 до 40...
И еще хотелось бы заметить что доставка в одни сутки - миф. А раньше была реальность.
Спорить и доказывать что либо мне уже не хочется. Если б не острая необходимость и привычка - отказался бы совсем от услуг этого посредника.
Триста раз подумайте прежде чем покупать у этого посредника, и если есть возможность то откажитесь от покупок.
И еще один недостаток ua-tao. Не возможно оставить негативный отзыв на их сайте. Проверено не однократно.

Переваги:

Есть временами

Недоліки:

Очень много "подводных камней" и практически нет возможности доказать свою правоту. Во всем виноват и платит покупатель. Нет возможности честно оставить отзыв. Сайт работает через одно место...

Відповідь представника ua-tao.com 10 червня, 2020 год

Доброго вечора! Уточніть, будь ласка, Ваш код клієнта Показати 5 відповідей

Всем советую!

Viktorias 10 червня, 2020 год

Заказываю товар с данного сайта не первый раз, очень все оперативно. Отзывчивые менеджеры, по заказу всегда компетентно отвечают и помогают, товары найдете по любой цене и на разный вкус. Всем советую!!!

Довольна , спасибо

Алена 9 червня, 2020 год

Доставка сейчас не такая быстрая , но все же по сравнению с другими это самый быстрый посредник ! Нравится что товар мне всегда ответственно проверяют !

Відповідь представника ua-tao.com 10 червня, 2020 год

Доброго дня, Алена , дякуємо з Ваш відгук.Прикладаємо усі зусиля ,щоб якнайшвидше доставити товар. Оскільки процес міжнародної доставки важкий та залежить від різних факторів,впливати на які ми не можемо, термін доставки може змінюватись

Отличная компания ua-tao

Александр 5 червня, 2020 год

Отличный сервис! Устойчивая связь при оформлении заказа. Можно задать вопрос китайскому продавцу через менеджера портала.Все четко и быстро.Только положительные рекомендации!!!Всем рекомендую!!!!!

Отличная компания ua-tao

Александр 5 червня, 2020 год

Отличная сервис! Устойчивая связь при оформлении заказа.Можно задать вопрос китайскому продавцу через менеджера портала.Все четко и быстро.Только положительные рекомендации!!

Сайт поиска товаров -Отстой!

Виктор 2 червня, 2020 год

Сайт поиска товаров -фигня!НЕ разберешся
заводиш одно -вылазит черте что!
Оплачиваешь товар,потом доставку САМОЛЕТОМ! потом доставку новой почтой-в итоге выходит дороже чем в Украине! И дольше!
Совет-ищите на ПРОМЕ!

1 згоден

Відповідь представника ua-tao.com 2 червня, 2020 год

Доброго дня!
Ми доставляємо товари з Китайського сайту Тао-бао. Якщо самостійно не можете знайти товар - скористуйтесь, будь ласка, нашою допомогою (кнопка допомогти знайти на сайті).
Остаточну вартість товару можна розрахувати натиснувши на "калькулятор" на сторінці з товаром та в кошику до оплати замолення і вирішити чи купувати.

Хороший посредник

Анастасия 25 травня, 2020 год

Давно пользуюсь услугами. Быстро оформляют заказы, доставляют. Мне подходит, для ситуаций, когда срочно нужен товар. Рекомендую.

Спасибо большое

Алена 25 травня, 2020 год

Всегда все приходит в сроки ! Ua -tao спасибо вам большое, очень довольна ! Буду обращаться ещё ни раз !

Ужасное хамское отношение

Nastya Tereschenko 23 травня, 2020 год

Операторы отвечать не умеют, никакого уважения к клиенту нет. Ждать ответа от менеджера очень долго + мне сказали, что диалог продолжать со мной не будут.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ua-tao.com 24 травня, 2020 год

Доброго вечора! Уточніть Ваш код клієнта Показати 1 відповідь

Сайт отличный

Галина 16 травня, 2020 год

Рекомендую ! Пользуюсь сайтом больше 6 лет ! Все всегда быстро ! Большой выбор товаров ! Быстрая доставка ! Все на высшем уровне !

Отличная компания ua-tao

Александр 15 травня, 2020 год

Отличная компания! Удобная навигация по сайту и информационная поддержка.Качество упаковки надежное , товар упакован в нескольких коробках.Положительные рекомендации!!!

Хороший посредник

Анастасия 3 травня, 2020 год

Заказываю через данного посредника больше года. Хороший вариант, если Вам нужно что-то срочно привезти. Рекомендую.

Объективность информации!

Олеся 28 квітня, 2020 год

Не понимаю людей которые пишут "все пришло в срок", какой срок? Нигде на сайте не указана правдивая информация о сроках доставки. Ни о каких "нескольких днях" не идёт речь от слова вообще. Все бы ничего, но и от менеджера добиться реальной картины вещей невозможно. С начала 2020 реальный срок доставки с момента заказа около 2,5-3 недель. Я могу понять сложности... Читати відгук Не понимаю людей которые пишут "все пришло в срок", какой срок? Нигде на сайте не указана правдивая информация о сроках доставки. Ни о каких "нескольких днях" не идёт речь от слова вообще. Все бы ничего, но и от менеджера добиться реальной картины вещей невозможно. С начала 2020 реальный срок доставки с момента заказа около 2,5-3 недель. Я могу понять сложности и задержки , но нигде, я повторяю, нигде Вы не найдете уведомление, что срок с момента вылета до момента отправки Вам - это 2 недели+ доставка по Китаю и Новой почтой. Грузы стоят в огромных очередях на вылет, на таможенное оформление, неделями! И это опыт не одного рандомного заказа, а практика последних месяцев. Один из последних заказов был сделан 2 недели назад и его даже на горизонте нет. Кто собирается делать заказ рассчитывайте на 3 недели.

Переваги:

Удобный сайт.
Быстро отправляют по Украине.

Недоліки:

- сроки доставки
-отсутствие объективной информации.
- все что говорят не соответствует реальности.
- странные подводные комиссии
- довольно дорогой сервис для скорости как у алиекспреса.

1 згоден

Відповідь представника ua-tao.com 28 квітня, 2020 год

Вітаємо, Олеся! https://ua-tao.com/do/dostavka.
Міжнародна доставка - складний процес.
Ми повідомляємо середні строки доставки, оскільки багато чого залежить від того, як швидко відправить товар продавець, а також від швидкості митного оформлення.
До того ж, в умовах карантину, першочерговими для відправки є вантажі медичного призначення. Для їх оформлення потрібно більше часу.
Інші вантажі оформлюються і відправляються після.

І навіть незважаючи на це, доставка за строками у нас краща у порівнянні з іншими сервісами.

"довольно дорогой сервис для скорости как у алиекспреса." - кінцева вартість товарів із доставкою у нас виходить така сама, або з невеликою різницею.

Уточніть, про які "підводні" комісії іде мова? Показати 1 відповідь

Отличная компания!!!

Александр 28 квітня, 2020 год

Отличная компания! Товар приходит в срок с предварительным фото отчетом.Качество упаковки надежное , товар приходит целый.На сайте проводятся постоянные акции с розыгрышем призов.Только положительные рекомендации!!

Всем советую этих посредников

Анастасия Троцкая 24 квітня, 2020 год

Много посредников перепробовала и подошли только эти. Заказывать, оплачивать, отслеживать и получать товар очень просто. Проблем с этим не было. С 2016 года через них заказываю. Главное выбирать хороших продавцов с Таобао (отзывами, коронами и т.д.) и тогда товар приходит быстро и качественный. С момента оплаты до получения проходит дней 10 примерно.

Отзыв о работе поддержки заказа

Иван 17 квітня, 2020 год

Вот и я решил написать отзыв, так как меня игнорируют в сообщениях. Заказал товар, продавец выставляет стоимость доставки 20 юаней, у юа тао выставляют 30, я переспрашиваю у продавца еще раз. Он мне дает утвердительный ответ - 20. На что делаю скрин, пишу в личные сообщения, в ответ - дякуэмо за звернення. В итоге, я писал и консультанту, и раз... Читати відгук Вот и я решил написать отзыв, так как меня игнорируют в сообщениях. Заказал товар, продавец выставляет стоимость доставки 20 юаней, у юа тао выставляют 30, я переспрашиваю у продавца еще раз. Он мне дает утвердительный ответ - 20. На что делаю скрин, пишу в личные сообщения, в ответ - дякуэмо за звернення. В итоге, я писал и консультанту, и раз 4-5 в сообщения, в ответ игнор. 4 дня решается на сегодняшний день вопрос который должен решатся за 10 минут, как это решалось 3-4-5 лет назад. Перед этим еще один мой заказ 5 дней не оплачивали продавцу. Я уже не знаю, сотрудничаю с 2009 года, у меня больше 1000 заказов оформлено, и жаль смотреть, как сервис тупо загнулся. Вот реально, как можно сотрудничать, если вопросы не решаются оперативно. Почему написал сюда отзыв, да потому что, меня тупо игнорят в сообщениях, и никто не пытается решить вопрос. Я думаю на отзыв быстрее отреагируют, чем мне в сообщениях.

Переваги:

Плюсы были с 2009 по 2016.

Недоліки:

Очень долгое решение вопросов, не идут на встречу, просто очикуйте, шо очикувать и кого не понятно, за это время груз мог бы быть в Украине по вашим заявкам.

3 згодні

Відповідь представника ua-tao.com 18 квітня, 2020 год

Вітаємо, Іван. Уточніть номер Вашого кабінету. Показати 1 відповідь

Спасибо вам большое

Алена 8 квітня, 2020 год

Заказываю давно ! Всегда все приходит в сроки ! Спасибо вам большое, очень довольна ! Буду обращаться ещё ни раз ! Спасибо

Честный отзыв

Владимир 7 квітня, 2020 год

Заказ сделал 24.03 ,перед этим позвонил оператору выяснить все ли у них хорошо,и нет ли каких либо задержек,сказали что нет.Выхода небыло,решил рискнуть проверить,заказал.Заказ выкупили и привезли на склад в Китае в течении 3-Х дней.Правда были задержки в отправке,я немного переживал,дергал их.но 6.04 уже заказ был у меня.
По поводу бесплатной доставки новой почтой то она действует как акция и только... Читати відгук Заказ сделал 24.03 ,перед этим позвонил оператору выяснить все ли у них хорошо,и нет ли каких либо задержек,сказали что нет.Выхода небыло,решил рискнуть проверить,заказал.Заказ выкупили и привезли на склад в Китае в течении 3-Х дней.Правда были задержки в отправке,я немного переживал,дергал их.но 6.04 уже заказ был у меня.
По поводу бесплатной доставки новой почтой то она действует как акция и только при оплате за доставку на сайте,а не наложкой.(но я бы не рекомендовал сразу оплачивать,потому что бывают нюансы,не всегда в Китае хорошо проверяют товар)

1 не згоден

Відповідь представника ua-tao.com 7 квітня, 2020 год

Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук та за співпрацю, на складі в Китаї ми завжди перевіряємо товар на відповідність, рекомендуємо вибирати опцію " как на фото" тоді товар будуть перевіряти згідно картинці або ж фото в Вашому замовленні, також радимо замовляти послугу фотозвіту, та фотозаміром. Дякуємо за Ваш вибір, завжди раді допомогти в придбанні товарів з Китаю

Отличная компания ua-tao

Александр 5 квітня, 2020 год

Рекомендую данную компанию.После длительного перерыва заказ пришел очень оперативно.Доставка Новой почтой бесплатная .На сайте постоянно проводятся акции и этот заказ попал в одну из них.Товар упакован хорошо в две коробки.Только положительные рекомендации!

Все устраевает!!!

Viktorias 30 березня, 2020 год

Я регулярно делаю заказы на сайте ua-tao. Мне все очень нравится, все устраивает. Цены вкусные, доставка быстрая. Консультанты быстро и четко отвечают! Рекомендую

Відмінна якість обслуговування

Алла Гордійчук 27 березня, 2020 год

Найкраща компанія серед посередників доставки товарів з Китаю! Замовляю з 2012 року і жодних непорозумінь.
Ремкомендую!

Переваги:

Доставка

Недоліки:

Немає

Очень довольна сотрудничеством!

Viktorias 17 березня, 2020 год

Очень довольна сотрудничеством с компанией ua-tao. Хороший сервис и хорошее качество обслуживания, все быстро и профессионально!!!Всем советую!!!

Все доставили,но осадок остался

Владимир 17 березня, 2020 год

Посылку доставили,все нормально,все хорошо,но осадок остался!
Минус в том ,что менеджеры дают недостоверную информацию и манипулируют словами,сначала пишут одно ,а потом выкручиваются.Пожелания к руководству Юа-тао проведите мастер классы и т.д.Лучше скажите правду чем чушь всякую.

Відповідь представника ua-tao.com 17 березня, 2020 год

Доброго дня, ми завжди надаємо правдиву інформацію, дякуємо за Вашу пораду,розглянемо її, дякуємо за співпрацю та за поради для вдосконалення, також будь-ласка надайте номер Вашого кабінету,або номер посилки, щоб надати більш точну інформацію