ТМ Норвен відгуки клієнтів / страница 4

Обман чистой воды

Анастасия 30 липня, 2021 год

Купила в атб горбушу, но вместо нее в упаковке оказалась какая-то жёлтая вонючая рыба. Кто не понял-они просто красят упаковку в розовый цвет, чтобы думали, что там красная рыба. А кладут туда непонятно что.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманывают потребителя

Відповідь представника ТМ Норвен 2 серпня, 2021 год

Добрий день, дякуємо за звернення, так, дійсно, ми використовуємо рожеву плівку для пакування. Горбуша є рибою дикого вилову, тому для кольору її м’яса допускаються більш світлі відтінки кольору риби. Після копчення риба набуває золотавого кольору. Просимо надати фото маркування для більш детальної перевірки партії продукції на електронну адресу [email protected]

NORVEN FROZEN в АТБ

Руслан 24 липня, 2021 год

Купил в АТБ в пузе оьнаружены глесты в олной темные в 1 см. Длину вотвтороей рыбе мелкие скрученые. Дорога ей в мусор как и вас и ваши проверки

Переваги:

Нет

Недоліки:

Рыба с глистами двух видов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ТМ Норвен 26 липня, 2021 год

Інформативно повідомляємо, згідно ДСТУ 4378:2005 у замороженій рибі не повинно бути живих гельмінтів та їх личинок, небезпечних для здоров’я людини.
Гельмінти, виявлені на поверхні риби мороженої, інших органів, особливо травного тракту та порожнини тіла, не являються порушенням правил харчової безпеки продукту і не можуть чинити шкоду здоров’ю людини.

Треска мороженая

Михаил 2 липня, 2021 год

Сегодня купил первый раз треску. Ранее не видел на полках супермаркетов. Очень достойный продукт у Норвен. Отличные, ровные кусочки, без костей, без шкуры. Запек для семьи в сырно-сливочном соусе. Перфект!!!

Переваги:

Треска обалденная, без льда

Недоліки:

Нет

Любимый Норвен

Любитель рыбки 27 червня, 2021 год

Обожаю продукцию ТМ Норвен. Вкуснее ничего из рыбы в Украине НЕТ!!! Сегодня купила икру форели. Объединение !!! Наконец-то в нашей стране тоже есть производители высокого уровня. Обожаю их охлажденную продукцию. А те, кто несут негатив-это или конкуренты, или нерадивые сети, у которых проблемы с холодильниками.

Переваги:

Вся продукция очень вкусная

Недоліки:

Дорого, но качественно

ВЕС Филе сем охлажденное вместо указанных на упаковке 405 г - по факту серо-розовая вода и 359г рыбы

Ирина Александровна 25 червня, 2021 год

Покупаем в АТБ постоянно Филе семги охлажденное 405г ТМ Норвен по факту изготовитель ТОВ "Юниверсал Фиш Компани" г Борисполь
Качество филе семги охлажденное с весны 2021г стало просто ужасное!!!! Мало того что на ровном месте подорожала ДВАЖДЫ!!! в итоге на 100гривен, По этому факту... Читати відгук

ТМ Норвен - ВЕС Филе сем охлажденное вместо указанных на упаковке 405 г - по факту серо-розовая вода и 359г рыбы

Покупаем в АТБ постоянно Филе семги охлажденное 405г ТМ Норвен по факту изготовитель ТОВ "Юниверсал Фиш Компани" г Борисполь
Качество филе семги охлажденное с весны 2021г стало просто ужасное!!!! Мало того что на ровном месте подорожала ДВАЖДЫ!!! в итоге на 100гривен, По этому факту уже обратились в АМКУ!
Семга воняет болотом, вместо филе - куски с костями, куски (которые сразу возле головы) с НЕОЧИЩЕННОЙ ОТ ЧЕШУИ шкурой! и это все за якобы 405г филе - по цене 240 с лишним гривен!!
Упаковка пока дойдешь до дома - вздувается и при открытии воняет сероводородом либо кислятиной!! Рыба отделяется от кости, Согласно указанного срока годности на упаковке ВООБЩЕ от слова СОВСЕМ не соответствует сроку годности - т.к рыба несмотря на то что до окончания срока годности рыба уже испорчена, разваливается, палец даже без надавливания просто проваливается!!! мясо просто разваливается- отделяется от кости!! УЖАС!!! т. е филе упаковали изначально уже просроченное!!!
Теперь о Главном!! НА упаковке вес указан -405г(отклонение допускается на -3% По факту ВЕС филе с упаковкой около 400г!!! А ВЕС ФИЛЕ со шкурой - 359 грамм!!! Отклонение более чем на 10% - НЕ ХИЛО УСТРОИЛИСЬ !!! на 10 упаковках НАГРЕЛИ ПОТРЕБИТЕЛЯ! 45 г*10=450грамм!!!
11 упаковка - НАГЛЫЙ ЛИШАК! НЕПЛОХО! ЧИСТЫЕ МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ КОМПАНИИ!!! и ЖЕСТКИЕ НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!
ЯРКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ПОЛНОГО ОТСУТСТВИЯ КОНТРОЛЯ ПРОДУКЦИИ В КОМПАНИИ
Разницу в весе ТОВ "Юниверсал Фиш Компани" специально компенсирует и добавляет внутрь воду серо-розового цвета, явный показатель что семга стала КРАШЕННАЯ(ранее, т е до весны такого не было!!) - и это точный показатель что рыба стала не из НОРВЕГИИ, а компания под видом рыбы из Норвегии, продает семгу неизвестного происхождения сомнительного качества_ ТОЧНЕЕ ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КАЧЕСТВА!!! Т е ИСПОРЧЕННУЮ!!!
Терпение лопнуло - и филе меняли ДВАЖДЫ - т е разные партии
-первая упаковка изготовлено 17.06.21г до 26.06.21г вес 359 г филе со шкурой
-вторую упаковку вернули и АТБ просто вернули деньги! Управляющая АТБ сама была в шоке от качества рыбы!
После моих претензий-жалоб перезвонила Елена представитель отдела качества- Внимание около 8 часов вечера!!! общалась с претензией, постоянно перебивала!!! И все время настаивала чтобы я подтвердила что конфликт улажен!!! На мои замечания о том что компания конфликт АПРИОРИ не может считаться улаженным, т к АБСОЛЮТНО НИ О КАКИХ МЕРАХ ПРИНЯТЫХ НЕ СООБЩИЛИ! НЕ СООБЩИЛИ ПОЧЕМУ НАРУШЕНО КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ!! не сообщила о результате рассмотрения
Кроме этого меня компания обманула неоднократно!!! обманув в весе-это наказуемое законодательством действие!! НО Елена,как представитель компании в нарушение законодательства, не предложила ОТ СЛОВА СОВСЕМ НИКАКОЙ КОМПЕНСАЦИИ! Заявив что вам же компенсировала!!Т е представитель компании не понимает и не знает ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО АБСОЛЮТНО!!! А на мои замечания о компенсации - отреагировала просто с претензией!!! и вообще не считает что компания должна решить вопрос с компенсацией для решения данного конфликта!!!
Мне пришлось ей объяснять что АТБ ОБЯЗАНО ПРОСТО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, и это НИКАК не компенсация!!
ТОРГОВАЯ СЕТЬ не обязана компенсировать ПРОБЛЕМЫ возникшие по вине ПОСТАВЩИКА!!
Елена перезвонила второй раз на другой день, уже с другого номера телефона, и на мое требование предоставить контакты именно торговой марки Норвен- категорически отказалась! Также я сообщила что существует ОЧЕНЬ МНОГО ЖАЛОБ НА КАЧЕСТВО их продукции именно с весны 2021г И Елена резко сменила тон на прилежный -а самое ВОПИЮЩЕЕ стала упрашивать ни в коем случае не писать жалобы в общий доступ!!! Четкий показатель- что ТОВ Юниверсал Фиш Компани" фальсифицирует продукцию и продает дешевую крашенную рыбу и бояться что эта информация станет общедоступной!!!Я уверенна что ТМ НОРВЕН должны знать об этих неоднократных СЕРЬЕЗНЫХ НАРУШЕНИЯХ и обязаны контролировать своих производителей и диллеров!!!
Далее, теперь уже этот вопрос принципиальный- вынуждена обратится во все контролирующие органы, так же в судебном порядке решить вопрос о компенсации за нарушение своих прав потребителя!!!

Переваги:

ОТСУТСТВУЮТ!!!!!

Недоліки:

ОБМАН на ВЕСЕ более чем на 10%!!!
РЫБА упаковывается уже просроченной!
Это не Филе, а куски с костями и шкурой и ужасного качества!
Семга крашенная и воняет болотом и сыростью!
Хамство незнание законодательства- Елены,представителя компании отдела качества!
Компания АБСОЛЮТНО не принимает мер по устранению НАРУШЕНИЙ несмотря на огромное количество Негативных отзывов!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ТМ Норвен 2 липня, 2021 год

Добрий день,
ТОВ «Юніверсал Фіш Компані» працює з перевіреними та провідними норвезькими постачальниками сировини, що підтверджено знаком Seafood from Norway ™, який видає і контролює Norwegian Seafood Council.
З метою збереження червоного кольору риби та якості продукції протягом встановленого терміну придатності, для фасування охолодженої риби ми використовуємо модифіковане газове середовище з комбінованим вмістом газів, що саме вказано на маркуванні. Після відкривання вакуумної упаковки необхідно протягом 1 хвилини дати можливість видалення газів з упаковки, щоб не сприймати його за порок риби.
Виробнича лабораторія перевіряє за посиленим планом контролю кожну партію вхідної сировини, технологічні процеси, готовий продукт за органолептичними, фізико-хімічними та мікробіологічними показниками. Також системно контролюється вага, герметичність і цілісність упаковки з продукцією як по ходу технологічного процесу, так і в арбітражних зразках.
Для покращення умов зберігання риб, ми постійно працюємо з мережами і, зокрема, з найбільшою - АТБ по установці належного холодильного обладнання.
Наша мета задовольнити покупця і ми постійно прагнемо до поліпшення.
Приносимо вибачення, якщо виникло відчуття, що наші представники зв'язувалися невчасно.

Мороженая рыба камбала в АТБ

Golden Ganesh 10 червня, 2021 год

Купила в АТБ рибу морожену 3 штуки(2 пакета) Камбала. Просто жах!!!! Мала не приемний запах гнилої риби. Брюшко розлазиться, розлазилась при чистці риби, не можливо було їх почистити. При жарці розпадаються в сміття! Неможливо навіть перевернути на іншу сторону! Я в шоці!!!!!

Відповідь представника ТМ Норвен 11 червня, 2021 год

Дякуємо за звернення.
Просимо проінформувати дату виготовлення та вислати фото невідповідності на електронну адресу [email protected] .
Данна інформація потрібна для визначення причини невідповідності.
Дякуємо за зворотній зв’язок.

Обожаю рыбку Норвен

Маришка (Ukraine, Kyiv) 9 травня, 2021 год

Обожаю рыбку Норвен. Из лосося готовлю крутейший киш. Филе Лофотен, извините, не ударжалась-съела уже часть, вкуснейшее. Покупаю еженедельно для семьи. Всегда, всегда, всегда все свежее, вкусное.

Переваги:

ВСЕГДА свежайшая , вкусненькая рыбка.

Недоліки:

Пока не нашла.

Филе форели norven

Гость 25 квітня, 2021 год

Под видом красной рыбы из Норвегии продают рыбу из местных разводников! Классная бизнес-модель, горе бизнесмены)
Рыбу с запахом и привкусом застойного пруда, рыбу выращенную на дешевом комбикорме и продать почти за 400 грн - это успех))
За такую подделку в Европе вас бы засудили

Недоліки:

Продают подделку- якобы рыта из Норвегии

Відповідь представника ТМ Норвен 26 квітня, 2021 год

Доброго дня,
Перш за все, уточніть будь ласка деталі для можливості ідентифікації продукції.
Якщо ви дійсно маєте на увазі червону рибу (тобто лососеві – сьомгу, форель) Norven™, маємо вас запевнити, що країна походження – Норвегія. Це обов’язково вказується на упаковці. Також, зверніть будь ласка увагу, що продукція Norven™ норвезького походження (а це не тільки лососеві, а й оселедець, скумбрія, окунь, тріска та інші види риби) підтверджена знаком Seafood from Norway™, якій видає та контролює Norwegian Seafood Council.
Детальніше про Norven™ ви можете дізнатися на офіційному сайті https://norven.ua/about, про процес виробництва, контролю якості та міжнародні сертифікати – https://ufc-fish.com/quality, про знак Seafood from Norway™, що підтверджує норвезьке походження риби - https://en.seafood.no/marketing/Merke-og-finansieringsordninger/The_Seafood_from_Norway-trademark/licensing-SFN/
Також інформуємо, що продукція Norven™ продається не тільки в Україні, а в більш ніж 20 країнах, в тому числі європейських.
Ми будемо раді надати більш детальну інформацію про нашу продукцію – звертайтесь будь ласка за електронною адресою [email protected]. Показати 1 відповідь

Креветки охлажденные

Евгений 15 квітня, 2021 год

Купили креветки охлажденные и обнаружили внутри упаковки фильтр от сигареты

Відповідь представника ТМ Норвен 15 квітня, 2021 год

Євгене, добрий день, ми вдячні Вам за надання зворотнього зв’язку, просимо уточнити деталі, а саме дату виготовлення для можливості ідентифікації партії продукції, будь-ласка, зазначте також Ваш номер телефону для оперативного зв’язку.

Днепр, АТБ возле вокзала

Юлия 9 квітня, 2021 год

Купили сегодня 09.04.2021 стейк сёмги и креветки охложденные в АТБ.
Очень все свежее и вкусное.
Не пожалели!
Качество, свежесть, вкус, вид не подвели.
Буду рекомендовать.

Испорченные креветки

Гость 20 березня, 2021 год

Купили в АТБ креветки варенные и после них с мужем 2 дня с туалета не выходили, никакие лекарства не помогали , это ужас, больше никогда не купим вашу продукцию , и всем будем говорить что бы не покупали , поели креветок чуть сальмонеллез не заработали . Скажите спасибо что официальную жалобу не написали !

Недоліки:

Ужасная термообработка , срок , испорченные , в антибиотиках

Відповідь представника ТМ Норвен 22 березня, 2021 год

Добрий день, дякуємо за звернення, ми занепокоєні даною ситуацією, на маркуванні в складі ми інформуємо споживачів, що креветка є алергеном, виділяючи цю інформацію жирним шрифтом. Можливо це послугувало фактом несприйняття креветок організмом або несумісність з іншими продуктами. Будемо вдячні за надання більш детальної інформації (назву, торгову марку продукту та дату виробництва та за можливості фото продукту та маркування) на електронну адресу [email protected] та зазначити контактний телефон для оперативного зв’язку.

Селёдка Norven 0.85кг

Ольга 18 березня, 2021 год

Купила в АТБ сегодня селёдку норвен уп. 850г.В упаковке 2 селёдки в рассоле-66 гривен. Скажу честно, внимание привлекла красивая упаковка.На вкус- ниже среднего, мягкая с привкусом кислинки( думаю консервант), в шубу подойдёт, но второй раз покупать не буду. И по цене не выгодно, лучше купить рыбку на развес.

Переваги:

Красивая упаковка

Недоліки:

Не вкусная
Мягкая
С консервантом
Дорого

Самые вкусные мидии

Гость 16 березня, 2021 год

В мидии норвен влюбилась.... Жила в Харькове и очень часто балывали себя с мужем.... Переехав под Одессу в город Южный для меня стало удивлением, что мои любимые мидии можно приобрести и тут тоже! Всегда свежие, всегда вкусные❤️❤️❤️

Обман сплошной!

Ольга 15 березня, 2021 год

Сегодня купила СТЕЙК горбуши мороженый. Из стейка сплошное название- хвосты и мусор. ТМ Норвен, вы откровенно испортились. Сегодня вы попрщались с еще одной семьей покупателей. Правда, судя по отзывам, рыба хотя бы не тухлая, хоть не отравимся...

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Вместо указанных стейков - хвосты и мусор

Відповідь представника ТМ Норвен 17 березня, 2021 год

Ольга, доброго дня, дякуємо Вам за звернення! Просимо Вас вказати дату виробництва стейку горбуши для перевірки даної партії на електронну адресу [email protected] та контактний телефон.
Приносимо Вам свої вибачення та бажаємо бачити Вас нашим покупцем і надалі!

Икра Norven

Гость 8 березня, 2021 год

До недавнего времени мы покупали икру разных марок и не знали какая лучше. Но недавно нашли икру марки Norven, решили попробовать - очень понравилось. Икра плотная, вкусная, в меру соленая. Теперь будем покупать только икру форели Norven. Всем рекомендую

Переваги:

Плотная, вкусная, зернистая

Положительный

Яна Васильевна 2 березня, 2021 год

Я люблю селедку честно говоря. Бывает покупаю целиковую тушку и дома разделываю, бывает покупаю филе селедки. С черным хлебом очень вкусненько. На этот раз мне приглянулась селедка в масле норвен. Вы знаете была приятно удивлена вкусом данной селедки. Очнь нежная и вкусная. Очень очень вкусно. Если сделать бутербродики с данной селедочкой с маслом и черным хлебом то поверьте мне кайф... Читати відгук Я люблю селедку честно говоря. Бывает покупаю целиковую тушку и дома разделываю, бывает покупаю филе селедки. С черным хлебом очень вкусненько. На этот раз мне приглянулась селедка в масле норвен. Вы знаете была приятно удивлена вкусом данной селедки. Очнь нежная и вкусная. Очень очень вкусно. Если сделать бутербродики с данной селедочкой с маслом и черным хлебом то поверьте мне кайф не описуемый. Так что обязательно куплю еще раз данную селедочку .Всем советую попробовать.

Селедочка вкусная

Гость 1 березня, 2021 год

Часто делаю салат "сельдь под шубой ". Раньше покупала цельную селедку в рыбном магазине. В этот раз приобрела в упаковке сельдь слабосоленную ТМ Norven. Оказалось в упаковке 2шт., да ещё в рассоле. И что главное уже выпотрошенна, жаль что с головой. Селедочка нежная на вкус, плотная, не очень солёная - то что надо. Всем советую покупать именно эту... Читати відгук Часто делаю салат "сельдь под шубой ". Раньше покупала цельную селедку в рыбном магазине. В этот раз приобрела в упаковке сельдь слабосоленную ТМ Norven. Оказалось в упаковке 2шт., да ещё в рассоле. И что главное уже выпотрошенна, жаль что с головой. Селедочка нежная на вкус, плотная, не очень солёная - то что надо. Всем советую покупать именно эту селедочку, жалеть не будете.

Переваги:

Вкусная, нежная, выглядит аппетитно

Недоліки:

С головой

Показати 1 відповідь

Мидия-супер

Матвиенко Вал.Ивановна 28 лютого, 2021 год

Очень люблю морепродукты,сегодня была в АТБ и взяла по акции мидии в рассоле (термоформа) всего 25.7 за 170 гр.Для меня это оптимальный вариант,чтобы себя порадовать.Мне очень понравилась,мидия свежая,рассол в меру соленый,осталась довольна.Спасибо большое Вам за вашу подукцию.

Переваги:

Все у Вас замечательно

Недоліки:

Маленький ассортимент морепродуктов

Скумбрия Норвен

Гость 27 лютого, 2021 год

Не могла не поделиться.Очень часто покупаем продукцию Норвен. Но вот скумбрию слабосоленую впервые. И что я вам скажу. ..УДИВИЛИ! Хотя ей уже около месяца ( на упаковке 01.02.21) оказалась очень вкусненькой, в меру солёной, под картошечку то что надо))) На ближайшее время это теперь наш фаворит!

В упаковке гнилая рыба

Игорь Ярославович 21 лютого, 2021 год

В двух купленных упаковках соленой скумбрии, в аккурат одна из рыбин гнилая в кашу. Думал только мне не повезло, даже зашел почитать отзывы, оказывается я не один такой "счастливчик", и віходит что это поставлено в Норвене на поток.
Тут представитель интересуется датой изготовления.
Дата виробництва 25.01.21
Вжити до 26.03.21
Но рекомендую просто пойти в магазин, купить, и посмотреть.
Читати відгук В двух купленных упаковках соленой скумбрии, в аккурат одна из рыбин гнилая в кашу. Думал только мне не повезло, даже зашел почитать отзывы, оказывается я не один такой "счастливчик", и віходит что это поставлено в Норвене на поток.
Тут представитель интересуется датой изготовления.
Дата виробництва 25.01.21
Вжити до 26.03.21
Но рекомендую просто пойти в магазин, купить, и посмотреть.
Я конечно погоды этой торговой марке не сделаю, но для меня она исчезла навсегда.

Норвен просто класс)

Галина 14 лютого, 2021 год

Часто покупаем разную рыбку от Норвен, всегда все очень вкусно, особенно нравится охлаждённый сибас и дорадо в синих паках) хорошие креветки и красная рыба нарезка) на праздники ещё несколько раз брали икру Норвен, тоже понравилась. В общем, рекомендуем))

Восторженные отзывы...

Людмила 11 лютого, 2021 год

Уважаемый представитель Норвен! Обратите, пожалуйста, внимание Вашего руководства на то, что заказные отзывы легко отличить от реальных, и они лишь добавляют сомнений в качестве вашей продукции. Но, конечно, заплатить за отзывы проще и дешевле, чем улучшить качество продукции.

Отличные и всегда свежие продукты

Гость 11 лютого, 2021 год

Очень нам нравится стейк охлаждённый и креветка!Рекомендую всем попробовать и самостоятельно убедиться в этом!

Качество всегда крутейшее!!!

Михаил 10 лютого, 2021 год

А я регулярно покупаю в АТБ филе хека мороженое и охлаждённое в контейнере с газом. Обожаю хек! Всегда свежий, плотный, пахнет морем и йодом конечно. Хотя запах йода не всем нравится. Рекомендую всем любителям рыбы.

Переваги:

Удобно, качественно

Недоліки:

Цену хочется ниже

Качество стало отвратительное

Александр 8 лютого, 2021 год

Покупаем в Ашане . В конце декабря купили хек , мороженный , так такой был вонизм от него , что ещё неделю в квартире стоял запах. И это был второй раз, что он порученный. В феврале купили скумбрию в масле , одна нормальная , другая как слизь

Переваги: