Качество обслуживания

Виктор Попов 1 вересня, 2021 год

Качество обслуживания ниже плинтуса. Оплаченный заказ приходится ждать месяцами, выслушивая от менеджеров разные небылицы. Звонок на горячую линию, или как на сайте названо "звонок директору", только ухудшает ситуацию.
Поэтому лучше с этой фирмой не связываться.

Нікому НЕ раджу ,,Двері Білорусії‘‘

Алла 30 серпня, 2021 год

Замовлення були оформлені 02.01 і 05.01.2021року і відповідно проплата 100% бо такі їхні умови! На сьогоднішній день, а це вже пройшло УВАГА 8 місяців, ми не можемо забрати у них те за що заплатили гроші( 1 коробку+ 3 лиштви) . Менеджери не компетентні взагалі, з адмістрацією зв‘язку не має окрім письмової скарги( я вже писала), в телефоному режимі тільки... Читати відгук Замовлення були оформлені 02.01 і 05.01.2021року і відповідно проплата 100% бо такі їхні умови! На сьогоднішній день, а це вже пройшло УВАГА 8 місяців, ми не можемо забрати у них те за що заплатили гроші( 1 коробку+ 3 лиштви) . Менеджери не компетентні взагалі, з адмістрацією зв‘язку не має окрім письмової скарги( я вже писала), в телефоному режимі тільки обман!!!! Буду писати заяву у захист справ споживачів і поліцію за вчинення шахрайських дій з боку цієї контори!!! Шкода,але ці люди своїми діями залишають тільки негатив…

Відповідь представника ТМ Двери Белоруссии 30 серпня, 2021 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення для прискорення вирішення проблеми. Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Яна 25 серпня, 2021 год

24.04.21г оформили заказ в магазине «Двери Белорусии», разумеется внесли 100% предоплату. Заключили договор, в котором в пункте срок поставки, указано 75 календарных дней. Прошло 4 месяца, но дверей так и нет!!! Менеджеры не компетентны в данном вопросе и не владеют достоверной информацией. Попытки пообщаться с руководством безрезультатны!

Відповідь представника ТМ Двери Белоруссии 26 серпня, 2021 год

Добрый день! Сожалеем о случившейся ситуации. Могли бы Вы написать номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас для ускорения решения проблемы.

Обслуживание по гарантии

Сергей 12 серпня, 2021 год

02.10.2020 в магазине на проспекте маршала Жукова, г. Одесса был куплен комплект дверей. В мае 2021г. Произошло закланивание дверного замка с/у. После чего был произведён звонок представителю Вашего магазина на Жукова. Описав проблему, мне было предложено скинуть фотографии дефекта на почту (скинуть на Вайбер не возможно так как менеджер уверил меня что в другом виде кроме как на почту... Читати відгук 02.10.2020 в магазине на проспекте маршала Жукова, г. Одесса был куплен комплект дверей. В мае 2021г. Произошло закланивание дверного замка с/у. После чего был произведён звонок представителю Вашего магазина на Жукова. Описав проблему, мне было предложено скинуть фотографии дефекта на почту (скинуть на Вайбер не возможно так как менеджер уверил меня что в другом виде кроме как на почту фото нельзя скинуть) 30 июня 2021 года были скинуты фото на почту предоставленную менеджером. Через 3-5 дней менеджер подтвердил брак и сказала, что замену фурнитуры произведут по гарантии. И это займёт не более 2 ух недель. По истечении 2-ух недель ничего не произошло. После моего звонка через 2 недели мне сообщили о том что замок ещё не пришёл ( ведь это такой раритетный замок не правда ли?) . Подождав ещё 2 недели позвонил снова в магазин и мне сообщили - а замок уже давно пришёл. Разве Вам его ещё не поменяли? Говорю- нет. Ой тогда мастер с Вами свяжешься и незамедлительно его поменяет. Как Вы понимаете мастер до сих пор со мной связываетсЯ. Сегодня 10.08. Позвонил снова в магазин. Сказали, что узнают что же происходит и перенаберут. Как Вы понимаете конечно же никто не перенабрал. Звоню ещё раз прошу руководство. Говорят звоните завтра по Вашему вопросу и руководства нет. К сожалению отношение у Ваших сотрудников данного филлитов к клиенту очень отвратительное. Двери у Вас хорошие. А Вот создать такую проблему из-за замка, ну как- то не комильфо вроде как для хорошего предприятия. Замок могу поменять и сам цена вопроса смешная, но зачем тогда давать гарантии и обещали….. Этот сообщение и описание всей ситуации было отправлено на оФ. Сайте дверей бел. Директору ))) 10.08.21г. На что я получил ответ- дякуэмо за Ваш відгук найближчим часом з вами зв‘яжуться. Сегодня 12.08.21. Никто и не думает набирать. Честно говоря хотел выдержать стиль уважение и делового общения, но единственное что приходит на ум, чтобы не нахамить Вам за Ваше свинское отношение - надеюсь Ваша фирма станет намного богаче от замены 1 бракованного замка. Удачи

ТМ Двери Белоруссии - Обслуживание по гарантии

Кошмар!!!! Это просто кошмар, как можно зделать так двери.

Гость 12 серпня, 2021 год

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все!!!! Особенно отношение!!!! Качество отсутствует.

Жахливо! Сервіс нульовий!

Анастасія 4 серпня, 2021 год

При замовленні вказали, що товар є (нам потрібно було якомога раніше), і назвали термін - 2 тижні. Поки сама не писала, витягуючи кожне слово -коли доставка, номер, з приводу затримки - ніхто ні про що не попереджає. Отже, товар затримали на 1,5 тижні, ще й привезли двері з вітрини. Про це теж не попередили. Я не знаю, як можна привезти... Читати відгук При замовленні вказали, що товар є (нам потрібно було якомога раніше), і назвали термін - 2 тижні. Поки сама не писала, витягуючи кожне слово -коли доставка, номер, з приводу затримки - ніхто ні про що не попереджає. Отже, товар затримали на 1,5 тижні, ще й привезли двері з вітрини. Про це теж не попередили. Я не знаю, як можна привезти двері з вітрини, на що потрібно власне чекати 3,5 тижні загалом!? (Упакування їхнє це перетягнуте полотно харчовою плівкою). Так як двері вже десь стояли, був прорізаний отвір під замок, який туди ставили перед тим. Наш був тонший, і звичайно їх це теж не колисало, вони вирішили, що все ок в будь якому випадку, і так підійде.
Ціни потрібно витягувати, за доставку та установку, при чому вони змінюються. Коли купували, доставка по місту була 200, потім стала 350.
Коли через 2 тижні вперше я подала запит на сайт з приводу термінів, в мене уточнили в чому справа, але ніхто не дав відповіді, навіть вже по привозці цих дверей. Я мовчу, що загалом подавалось 2 скарги, і відповіді так ніхто і не отримав.
І оскільки ми замовляли весь комплект - полотно, рама, лиштва, поріг, ще й привіз курєр не повний комплект. Коли ми запитали, він каже " ніхто нічого не говорив" і сам бідолаха почав уточняти, і дійсно, забули сказати, що в комплекті є ще поріг.
Нарешті приїхали встановлювати і сходу: тут дири не підходять під ваші завіси, ручки, замки. Дири, які зробили до нас, і яких не мало би бути!!! Ми відмовились, написали заяву на повернення, чекаємо 2 тижні, а дальше йдемо в податкову і поліцію, з усіма чеками і записами розмов.
Загалом:сервіс -0. Комунікація в них між собою, а тим більше між клієнтом - абсолютно відсутня. Навіть вибачень ніхто не приносить, я вже мовчу про компенсації, якщо у вас активно йде ремонт і всі майстри домовлені і оплачені, так ще й пошкоджений товар.

Переваги:

Немає!

Недоліки:

Все сказано вище!

Качество входной двери УЖАСНОЕ

Валентина 15 липня, 2021 год

Качество входной двери УЖАСНОЕ. Купили дверь в 2019, в 2020 в сентябре на двери на накладке появились пузыри. Написали рекламацию в сентябре 2020, нам ее согласовали. И можно было бы подумать, что в истории будет хэппи енд, но о нас забыли(( Мы перезвонили через месяц, сказали ожидайте, привезут накладку для замены. Так продолжалось до июня 2021. Только... Читати відгук

ТМ Двери Белоруссии - Качество входной двери УЖАСНОЕ

Качество входной двери УЖАСНОЕ. Купили дверь в 2019, в 2020 в сентябре на двери на накладке появились пузыри. Написали рекламацию в сентябре 2020, нам ее согласовали. И можно было бы подумать, что в истории будет хэппи енд, но о нас забыли(( Мы перезвонили через месяц, сказали ожидайте, привезут накладку для замены. Так продолжалось до июня 2021. Только после миллионного нашего напоминания, в начале июля 2021 нам сделали замену накладки. Но снова история на этом не заканчивается, спустя 2 недели снова пошли "пузыри" еще больше, чем первый раз. Так это у нас есть огромное крыльцо и на дверь не попадает ни дождь, ни снег. А еще эти пузыри, потом лопаются(( На фото видно, как ужасно потом это смотрится. У кого нет крыльца, обязательно учтите этот момент. Вот с таким качеством столкнулись(((

Недоліки:

1) на наружной стороне накладки появляются пузыри.
2) дверь при закрытии стучит так, что пол улицы слышат, как она закрывается

Не задоволена

Анна 6 липня, 2021 год

Якщо вам прийде на думку замовити міжкімнатні двері у компанії Двері Білорусії , то просто прочитайте мій досвід від 6.07.2021.будьте готові чекати на замовлення 3 місяці з попередньою повною сплатою замовлення. Сам договір вам готуватимуть тиждень, далі в термін отримання не вкладуться і ще від тижня до місяця вам доведеться чекати. Можливо на ваш праведний гнів Вам запропонують доставити замовлення... Читати відгук Якщо вам прийде на думку замовити міжкімнатні двері у компанії Двері Білорусії , то просто прочитайте мій досвід від 6.07.2021.будьте готові чекати на замовлення 3 місяці з попередньою повною сплатою замовлення. Сам договір вам готуватимуть тиждень, далі в термін отримання не вкладуться і ще від тижня до місяця вам доведеться чекати. Можливо на ваш праведний гнів Вам запропонують доставити замовлення безкоштовно ( як у моєму випадку), але будьте готові до того, що менеджери будуть не брати трубку на ваші дзвінки, або ж кожного разу мінятися і казати різну інформацію щодо вашого замовлення. Але далі більше - якщо ви ще й замовите монтаж ваших дверей, тоді взагалі ніякої відповідальності магазин за своїх підрядників не нестиме. На наступний же день монтажу (9 годин (!!!)лагодили 1 двері) між коробкою та дверима утворилася щілина у палець . Монтують тільки на піну, ще й з дірками. Це ще не все, під час збірки була розбита робітником деталь з ручки… Власне, всі матеріали, фото та відео були надіслані до менеджера компанії і , ніякої реакції вже 3й тиждень. Люди, цінуйте свої гроші , час та нерви. 10 000 грн ( у підсумку з усіма витратами ) за одні мої двері в цій фірмі - і я досі чекаю на компетентне усунення недоліків та заміну розбитої деталі. Двері Білорусії - цінуйте свого замовника та поважайте права покупця!номер замовлення 37349

Очень не рекомендую двери этой компании!

Nikolay 6 липня, 2021 год

Просто крайне низкое качество как самих дверей, так и сервиса в целом. А постгарантийный сервис отсутствует как таковой.
Я не буду говорит о задержках с доставкой заказанных нами 6 межкомнатных дверей. Это ерунда. Даже не буду говорить о том, что после установки дверей половина наличников отклеилась, а некоторые полностью отвалились и по гарантии это устранили только через пол года после... Читати відгук Просто крайне низкое качество как самих дверей, так и сервиса в целом. А постгарантийный сервис отсутствует как таковой.
Я не буду говорит о задержках с доставкой заказанных нами 6 межкомнатных дверей. Это ерунда. Даже не буду говорить о том, что после установки дверей половина наличников отклеилась, а некоторые полностью отвалились и по гарантии это устранили только через пол года после огромного количества просьб и только после письменного обращения. Это опять же ерунда, по сравнению с тем, что

двери пришли в негодность после срока службы около 2-х лет. Они провисли, как-то там расклеились и не подлежат ремонту. Их нужно полностью менять на новые. То есть у нас сейчас дилемма: заплатить Дверям Беларуси еще тысяч по 5+ за новые двери, которые также прослужат чуть более гарантийного срока 1 год или заказывать двери у каких-то нормальных производителей с нормальным сервисом, в том числе послегарантийным.

Одним словом, категорически не рекомендую Двери Беларуси: качество отсутствует, сервис на низком уровне. С ними одни проблемы и очень большие. К сожалению.

Відповідь представника ТМ Двери Белоруссии 6 липня, 2021 год

Добрый день, Николай. Мы сожалеем, что у Вас случилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, Ваш номер и дату заказа для идентификации. Показати 2 відповіді

Не связывайтесь

Алла 30 червня, 2021 год

Заказ 64919 от 22.03.21на обналичку при стопроцентной предоплате.Обещали срок исполнения 4-8 недель прошло 13 недель.Звонила 4 раза каждый раз переносят сроки и не понятно когда выполнят заказ.

Недоліки:

только минусы

Відповідь представника ТМ Двери Белоруссии 1 липня, 2021 год

Здравствуйте! Алла, сожалеем, что случилась такая ситуация. Информацию по проблеме передали руководству для ускорения ее решения.

Ужасная компания

Елена 29 червня, 2021 год

Заказ на 4 комплекта дверей был оформлен 21.02.2021. номера заказов СП000036486, СП 000036487.В заказе указана информация по которой со мной можно связаться. Со сроком изготовления 6-8 недель под 100% предоплату. Сервис ужасный. На связь выходили через раз и кормили обещаниями. По факту заказ привезли через 3.5 месяца нарушив все сроки доставки. Двери не соответствовали заказанным. Был произведен отказ от... Читати відгук Заказ на 4 комплекта дверей был оформлен 21.02.2021. номера заказов СП000036486, СП 000036487.В заказе указана информация по которой со мной можно связаться. Со сроком изготовления 6-8 недель под 100% предоплату. Сервис ужасный. На связь выходили через раз и кормили обещаниями. По факту заказ привезли через 3.5 месяца нарушив все сроки доставки. Двери не соответствовали заказанным. Был произведен отказ от товара и написано заявление на возврат денег от 16.06.2021. На сегодняшний день компания ТОВ "Двери Белоруссии" деньги не вернули.

Переваги:

Нет

Недоліки:

цель у компании одна получить 100% предоплату рассказами как всё будет быстро и замечательно. Нет связи с руководством компании. Нет ответственных лиц. Постоянная не правдивая информация от всех представителей компании. Некомпетентность персонала.

Ужасная компания.

Елена 29 червня, 2021 год

Заказ на 4 комплекта дверей был оформлен 21.02.2021. Со сроком изготовления 6-8 недель под 100% предоплату. Сервис ужасный. На связь выходили через раз и кормили обещаниями. По факту заказ привезли через 3.5 месяца нарушив все сроки доставки. Двери не соответствовали заказанным. Был произведен отказ от товара и написано заявление на возврат денег от 16.06.2021. На сегодняшний день... Читати відгук Заказ на 4 комплекта дверей был оформлен 21.02.2021. Со сроком изготовления 6-8 недель под 100% предоплату. Сервис ужасный. На связь выходили через раз и кормили обещаниями. По факту заказ привезли через 3.5 месяца нарушив все сроки доставки. Двери не соответствовали заказанным. Был произведен отказ от товара и написано заявление на возврат денег от 16.06.2021. На сегодняшний день компания ТОВ "Двери Белоруссии" деньги не вернули.

Переваги:

нет

Недоліки:

цель у компании одна получить 100% предоплату рассказами как всё будет быстро и замечательно. Нет связи с руководством компании. Нет ответственных лиц. Постоянная не правдивая информация от всех представителей компании. Некомпетентность персонала.

Відповідь представника ТМ Двери Белоруссии 29 червня, 2021 год

Добрый день, Елена. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, напишите Ваш номер заказа для Вашей идентификации и ускорения решения проблемы. Показати 1 відповідь

Не зробили двері і не повертають гроші

Гость 18 червня, 2021 год

Замовили двері ще в лютому, нам обіцяли зробити за 3 тижні, а по факту ми чекали більше 3 місяців, дверей ми так і не дочекалися. Ми написали заяву на повернення коштів, нам повідомили, що заява опрацьовується, пройшло більше 2 тижнів і виявилося, що заява про якій причині не дійшла. Менеджер Юлія і менеджер Анастасія постійно дають неправдиву інформацію, не хочуть... Читати відгук Замовили двері ще в лютому, нам обіцяли зробити за 3 тижні, а по факту ми чекали більше 3 місяців, дверей ми так і не дочекалися. Ми написали заяву на повернення коштів, нам повідомили, що заява опрацьовується, пройшло більше 2 тижнів і виявилося, що заява про якій причині не дійшла. Менеджер Юлія і менеджер Анастасія постійно дають неправдиву інформацію, не хочуть з нами спілкуватися, кидають слухавку

Відповідь представника ТМ Двери Белоруссии 22 червня, 2021 год

Доброго дня! Надайте, будь ласка, більше інформації для вирішення проблеми. Бажано, Ваш номер замовлення.

Полный ноль.

Игорь 16 червня, 2021 год

Сервис в самом магазине очень неплохой, но нам этом все. Двери обещали сделать за 4-6 недель, заказали 14ого февраля 7 дверей с полной предоплатой, ждём по сей день, операторы абсолютно неквалифицированные и не могут ни на что ответь, кормят завтраками, завтра пишем заявление на возврат денег. Ни в коем случае не связывайтесь с этой фирмой.

Відповідь представника ТМ Двери Белоруссии 22 червня, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа для идентификации и решения проблемы.

Безответственность, халатность, некомпетентность и хамство

Гость 2 червня, 2021 год

Не хочу описывать весь процесс и переговоры с кем не понятно на горячей линии - это каждый раз все новые и новые люди, после того как начались вопросы к качеству дверей. Но такого хамства за свои же деньги еще не встречали. Постоянные обвинения заказчика в оправдание своих ошибок: то замер не правильно сделан (якобы заказчик сам делал замеры, хотя документ... Читати відгук Не хочу описывать весь процесс и переговоры с кем не понятно на горячей линии - это каждый раз все новые и новые люди, после того как начались вопросы к качеству дверей. Но такого хамства за свои же деньги еще не встречали. Постоянные обвинения заказчика в оправдание своих ошибок: то замер не правильно сделан (якобы заказчик сам делал замеры, хотя документ и записи подтверждают обратное), то на производстве ошиблись,.... В итоге, ожидания продолжаются и дверь четыре месяца не готова. Не верьте. Шарлатаны и хамы.

Недоліки:

Шарлатаны и бракоделы

Обережно Шахраї!

Андрій м.Львів 01.06.2021 2 червня, 2021 год

Замовиів і оплати 10% 29.03.2021 р. Порушують терміни виготовлення дверей. Не реагують на звернення гроиадян.

Переваги:

Якість дверей.

Недоліки:

Порушують терміни виготовлення. Не реагують на звернення.

Не связывайтесь

Гость 1 червня, 2021 год

Качество дверей отвратительное! Через год на входных дверях все отклеилось. Когда обратились на фирму с просьбой заменить накладку, ждали месяц принятия решения работниками «горячей линии» что же можно сделать. Затем еще месяц ожиданий чтобы заказ приняли и оформили. Выезд замерщика обошелся в 400 гривен. Еще три месяца ожидания выполнения заказа и нервных переговоров с непонятными людьми на фирме, которые... Читати відгук Качество дверей отвратительное! Через год на входных дверях все отклеилось. Когда обратились на фирму с просьбой заменить накладку, ждали месяц принятия решения работниками «горячей линии» что же можно сделать. Затем еще месяц ожиданий чтобы заказ приняли и оформили. Выезд замерщика обошелся в 400 гривен. Еще три месяца ожидания выполнения заказа и нервных переговоров с непонятными людьми на фирме, которые называли себя менеджерами, по поводу сколько же это все будет стоить. И чудо свершилось накладка все таки прибыла в Киев. Но ждем еще 2 недели. Т.к. каждый раз приходиться разговаривать с разными людьми, которые делают вид, что впервые о вас слышат. Стоимость установки прислали на вайбер. Но установщик видит свою цену - на 275 грн больше (якобы не учли доставку менеджеры), но в прайсе все четко расписано сколько и за что. Вот так и ждем уже 4 месяца. С директором связаться невозможно. Не связывайтесь с этой фирмой. Вас обманут на качестве и цене. Проще и спокойнее заменить дверь на более качественную и конечно другой фирмы. Такого хамства и унижения не встречали!

Недоліки:

Сплошное хамство, некомпетентность и унижение! Развод

Порушують терміни виготовлення вхідних дверей.

Андрій м.Львів 22 травня, 2021 год

Обережно шахраї!!!Враження про компанію вкрай негативне. Терміни виготовлення і поставки не виконуються. Беруть 100% преоплати і вже другий місяць годують обіцянками. Скарги не розглядають. Не рекомендую з ними звязуватись!!!

Переваги:

З вигляду виставлені двері і гарні і якісні.

Недоліки:

Регулярно порушуть терміни виготовлення, не реагують на скарги покупців. Порушують Закони України Про звернення громадян і Про мову.

Лжец!!! Воровство

Виктория 15 травня, 2021 год

Вы интересны только до получения оплаты. Дальше на клиента забивается огромный болт!!! Товар отсутствует, на звонки не отвечают! На горячей линии ответ один: " Связывайтесь с магазином". А хе...р с ним свяжешься! 3,5 месяца вместо обещанных 2-х и без перспективы на получения и товара, и возврата денег!!!

Переваги:

С Вас быстро возьмут деньги

Недоліки:

Полное нарушение всех прав покупателя

Обманщики!!!

Вадим (Ukraine, Kharkiv) 10 травня, 2021 год

Берут 100% оплаты, через 3,5 месяца заказ отсутствует! Кормят "завтраками", на звонки не отвечают!!! Если Вы себя уважаете, обходите этих .... де

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Полное нарушение всех прав потребителя!!! Договор - филькина грамота! Выполнять не собираются! Только деньги с Вас возьмут! Если уважаете себя, обходите этих ...ов десятой дорогой!

Невыполнение договора поставки межкомнатных дверей в срок

Владимир (Ukraine, Kharkiv) 10 травня, 2021 год

Эта шарашкина кантора берет предоплату у покупателей в размере 100%. При наличии договора они нарушают строки поставки дверей и отказываются возвращать деньги, рассказывают о юристах и прочей ереси и этим тянут время. Крайне НЕ рекомендую этот сброд

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не выполняют договор по строкам поставки. Изделие отличается от заявленного вначале.

Самый ужасный сервис !

Гость (Ukraine) 30 квітня, 2021 год

Задержали поставку дверей почти на два месяца , после заявления на возврат денег деньги не возвращают , кормят обнищаниями !

Не заказывайте! Никогда!

Ольга (Ukraine, Kharkiv) 29 квітня, 2021 год

Сроки не выполнятся: заказали входную дверь 3 месяца назад, заказ так и не выполнили. На звонки не отвечают крайне редко. Кормят обещаниями и рассказывают, что заказ в работе. Оплата была произведена в полном объёме сразу, а вот выполнять заказ никто не спешит.

МОШЕННИКИ!!! НИКОГДА не обращайтесь к ним!!!

Денис Ш (Ukraine, Kharkiv) 29 квітня, 2021 год

Дёрнул черт обратиться в эту контору, заказал у них двери в сумме на 41 тыс грн, обещали поставить в течении 4-6 недель, получили предоплату 100%.В итоге на 12 неделе решил разорвать с ними договор по их ней вине и уже две недели не могу вернуть свои средства. Контора полностью левая, с руководством нет возможности связаться. На телефоны не отвечают, полный... Читати відгук Дёрнул черт обратиться в эту контору, заказал у них двери в сумме на 41 тыс грн, обещали поставить в течении 4-6 недель, получили предоплату 100%.В итоге на 12 неделе решил разорвать с ними договор по их ней вине и уже две недели не могу вернуть свои средства. Контора полностью левая, с руководством нет возможности связаться. На телефоны не отвечают, полный мороз!!! Написал много жалоб, в том числе в прокуратуру, пока результата нет. Берегите нервы и свои финансы - это Мошенники!!!!

Ужасное качество продукции "Двери Белоруссии"

Mitya (Ukraine, Yuzhne) 28 квітня, 2021 год

В процессе ремонта заблаговременно заказали межкомнатные двери фирмы "Двери Белоруссии" в Одессе на ул. М. Жукова. Срок изготовления 3 месяца. Мы готовы были их забрать через 4 месяца, потому что затянулся ремонт.
Когда двери привезли и их распаковали я чуть в обморок не упал что с ними произошло и где их хранили: двери были все в трещинах и с щелями... Читати відгук В процессе ремонта заблаговременно заказали межкомнатные двери фирмы "Двери Белоруссии" в Одессе на ул. М. Жукова. Срок изготовления 3 месяца. Мы готовы были их забрать через 4 месяца, потому что затянулся ремонт.
Когда двери привезли и их распаковали я чуть в обморок не упал что с ними произошло и где их хранили: двери были все в трещинах и с щелями на стыках деталей.
По просьбе заменить их мне отказали, т. к. на тот момент модель сняли с производства и ничего подобного они предложить не смогли (для заказа ещё на 3 месяца - времени ждать совсем не хотелось).
Сказали, что деньги вернут сначала в течение недели, но по окончании недели сказали, что нужно прийти в салон оформить заявление (пришёл написал). Потом ещё через пару дней нужно предоставить данные банковского счёта, потому что оплата была картой - предоставил. Потом сказали, что обычно возвращают деньги в течении месяца, но после этого срока все резко начали морозиться: продавец-консультант, менеджер офиса и даже с запросов на сайте не отвечают (контактных данных на сайте нет). Так прошло около 2 месяцев, пока у меня не лопнуло терпение и я написал официальную жалобу на адрес магазина, одесского офиса и центрального офиса в Киев. После этого деньги были у меня на карте через пару дней. Не бойтесь защищать свои права, у нас их как у покупателей, много только не все о них знают!!! $ТМ Двери Белоруссии - Ужасное качество продукции \Двери Белоруссии\$ $ТМ Двери Белоруссии - Ужасное качество продукции \Двери Белоруссии\$ $ТМ Двери Белоруссии - Ужасное качество продукции \Двери Белоруссии\$ $ТМ Двери Белоруссии - Ужасное качество продукции \Двери Белоруссии\$

Не рекомендую

Ален 22 квітня, 2021 год

Купил дверь входной и пришли установили очень много дефекта
Плохо красили дверь и проблема с замками
Это ещё премиум класс

Не рекомендую Древі Білорусь

Марина 20 квітня, 2021 год

Взагалі розчарована компанією Древі Білорусь .
Замовили двері 29 листопада , оплатили всю суму - сказали , що термін виготовлення дверей 6 тижнів , і ще тиждень що замовлення приїде до Києва . Через 7 тижнів ми телефонуєм , і нам обіцяють що до кінця місяця повинні привести . Проходить 2 місяці , наша адміністратор Юлія не перезвонила , телефонуємо... Читати відгук Взагалі розчарована компанією Древі Білорусь .
Замовили двері 29 листопада , оплатили всю суму - сказали , що термін виготовлення дверей 6 тижнів , і ще тиждень що замовлення приїде до Києва . Через 7 тижнів ми телефонуєм , і нам обіцяють що до кінця місяця повинні привести . Проходить 2 місяці , наша адміністратор Юлія не перезвонила , телефонуємо Ми , і чуємо те , що ще потрібно чекати 2 тижня . І так ми чекали 4 місяці двері . Юлія жодного разу не передзвонила і не попередила що доставка замовлення переноситься . З такою затримкою нам обіцяли компенсацію , але ніякої знижки ( компенсації) не було .
Не рекомендую адміністратор -Юлію ( яка жодного разу не зателефонувала нам і не пояснила чому така величезна затримка ) . Коли ми телефонували - то колеги Юлії сказали нам , що вона перетелефонує і пояснить затримку - но свої обов‘язки вона не виконує.
Двері не відповідають фото на сайті . Нас ніхто не попередив ( коли я питала , то нам сказали що двері такі як на фото .
Не рекомендую Древі Білорусь

Переваги:

Не має

Недоліки:

...

Кошмарный сервис, задержки в 3 месяца и хамское обслуживание

Ирина 8 квітня, 2021 год

Заказали 3 межкомнатные двери, обещали срок изготовления 3-4 недели, менеджер даже на листе это прописал.
Двери стандартные, пленка Бьянко - самый распространенный цвет.
В итоге ремонт закончен, а дверей все нет и нет...Менеджеры кормили завтраками и обещаниями 3 месяца, некоторые позволяли себе хамское обращение и игнор.
Месяц уже не можем заехать в готовую квартиру из-за отсутствия дверей.
Решили отказаться и... Читати відгук Заказали 3 межкомнатные двери, обещали срок изготовления 3-4 недели, менеджер даже на листе это прописал.
Двери стандартные, пленка Бьянко - самый распространенный цвет.
В итоге ремонт закончен, а дверей все нет и нет...Менеджеры кормили завтраками и обещаниями 3 месяца, некоторые позволяли себе хамское обращение и игнор.
Месяц уже не можем заехать в готовую квартиру из-за отсутствия дверей.
Решили отказаться и вернуть деньги, дополню отзыв, чем закончится эпопея.

Столько нервов и сил потрачено...

Никому не рекомендую!!!
Ужасный сервис!

Ужасная логистика

Нина 20 березня, 2021 год

Мы заказали 5 дверей 05.12.20 в магазине Киев, проспект Победы, 17. Обещали доставку через 2,5 месяца. Сегодня уже 20 марта, а дверей до си пор нет и не известно вообще когда они будут. Вначале говорили нет двух полотен- везут из Волыни, потом забыли укомплектовать наличниками и доборной доской- опять нужно ждать следующую поставку, теперь - нет фурнитуры в наличии. О... Читати відгук Мы заказали 5 дверей 05.12.20 в магазине Киев, проспект Победы, 17. Обещали доставку через 2,5 месяца. Сегодня уже 20 марта, а дверей до си пор нет и не известно вообще когда они будут. Вначале говорили нет двух полотен- везут из Волыни, потом забыли укомплектовать наличниками и доборной доской- опять нужно ждать следующую поставку, теперь - нет фурнитуры в наличии. О качестве ничего сказать не могу, так как двери не получили. Когда мы все получим -не известно!!!!! Совершенно не понятно, нужны ли Вам клиенты и почему Вам не важен имидж компании??? Контакты руководства не известны, не хочется привлекать к решению вопроса другие инстанции.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасная логистика.
Очень долгое выполнение заказа.

Срок поставки дверей-больше четырех месяцев!!!

Ирина 17 березня, 2021 год

Заказ на 8 межкомнатных дверей сделан мною 13.11.2020 года.
Сегодня 15.03.2021 (122 дня)
Полотна дверей где-то на складе в Одессе (говорят)
Благодаря менеджеру и моему заявлению о компенсации (ее не будет-не надейтесь),удалось вытолкать с завода недостающие доски.
Рама и наличники где-то едут из Гомеля (с завода,адрес которого скрывают) в Харьков,из Харькова -в Одессу,и еще неделю будут по Одессе ехать (такая... Читати відгук Заказ на 8 межкомнатных дверей сделан мною 13.11.2020 года.
Сегодня 15.03.2021 (122 дня)
Полотна дверей где-то на складе в Одессе (говорят)
Благодаря менеджеру и моему заявлению о компенсации (ее не будет-не надейтесь),удалось вытолкать с завода недостающие доски.
Рама и наличники где-то едут из Гомеля (с завода,адрес которого скрывают) в Харьков,из Харькова -в Одессу,и еще неделю будут по Одессе ехать (такая там говенная логистика).
Качество дверей- пока не знаю.
Оплачено-70% заказа в первый день.
В любой день могут закрыть магазины и исчезнуть с деньгами покупателей.

Переваги:

хорошая реклама

Недоліки:

лохотрон