Сушия відгуки з оцінкою «Погано» / страница 11
Відгуки туристів, відвідувачів
Сушия
Компания «Сушия» внимательно относится к мнению каждого Гостя ресторана и службы доставки. Мы тщательно изучаем каждое сообщение и прислушиваемся к вашим пожеланиям. Пожалуйста, направляйте свои замечания, вопросы и предложения относительно работы ресторанов «Сушия» и службы Точной доставки по адресу [email protected]. Спасибо, что выбираете «Сушия»!
Сегодня «Сушия» - крупнейшая и... детальніше
Сегодня «Сушия» - крупнейшая и... детальніше
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 330 відгуків
Суші
Примите наши извинения за произошедшее. Мы с особой тщательностью соблюдаем установленные стандарты приготовления блюд и их упаковки для доставки, и подобные случаи для нас недопустимы.
Нам важно изучить эту ситуацию детальнее, поэтому просим Вас оставить свой контактный телефон ([email protected]).
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, служба заботы о Гостях
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и постараемся избежать подобного в будущем. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Спасибо, что выбираете Сушия.
С уважением, служба заботы о Гостях
Мы обязательно сообщим ресторану в ТРЦ "Район" о произошедшем. Уверены, этот инцидент стал следствием недоразумения, и мы хотели бы сгладить Ваши впечатления. Пожалуйста, оставьте свой телефон ([email protected]), чтобы представитель ресторана смог лично принести Вам извинения.
С уважением, служба заботы о Гостях.
Были сегодня в Панораме на Пл. Деревянко.
Впечатления остались самые негативные!!!!
Заказали с молодым человеком пять видов роллов, ждали пол часа, а то и минут сорок. .. в итоге я не выдержала пошла к барной стойке, спрашивать, когда будет наш заказ, на что мне сказали, что он уже готов, показали рукой на него! Ну я и ответила, стоит... Читати відгук Добрый день!
Были сегодня в Панораме на Пл. Деревянко.
Впечатления остались самые негативные!!!!
Заказали с молодым человеком пять видов роллов, ждали пол часа, а то и минут сорок. .. в итоге я не выдержала пошла к барной стойке, спрашивать, когда будет наш заказ, на что мне сказали, что он уже готов, показали рукой на него! Ну я и ответила, стоит это хорошо, только почему он здесь стоит, а не у нас на столе?!!!
( Людей у них не было, кроме нас и ещё двух девочек, за другим столиком)
Нам принесли наши роллы, но дальше было всё ещё хуже!
Соевый соус был отвратительный, какая-то дешёвка, очень солёный, вонючий и резкий. .. Роллы тоже оставляли желать лучшего, разные по размеру, сухие, рис не вкусный, на одних был мелкий и длинный, а на других круглый и как каша!!!
Короче выкинули 200 гривен, удовольствия ноль, даже не доели!!!
P. S. Были в Киеве на Крещатике, всё было на Высшем уровне, официант подходил всё время интересовался ни чего ли нам не надо, всё что мы заказали, было вкусно и быстро!!! )))))
Примите меры и улучшите контроль над этим заведением!
Спасибо за Ваши комментарии и примите наши извинения за случившееся.
Мы обязательно учтем Ваши замечания и передадим их в ресторан в ТЦ "Панорама" для детального изучения. Мы хотели бы рассмотреть эту ситуацию как можно тщательнее, чтобы подобное больше не повторилось. Пожалуйста, оставьте свой телефон ([email protected]) для обратной связи.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, служба заботы о Гостях
Спасибо за Ваши комментарии. Примите наши извинения за вызванный дискомфорт.
Особенность фуд-корта в ТЦ Оcean Plaza такова, что наш ресторан обозначен отдельным интерьером и именно официант обслуживает каждого Гостя. К сожалению, если мы позволим всем Гостям соседних заведений занимать территорию нашего ресторана, Гостям Сушия может не хватить мест, что будет крайне неправильно. В любом случае, мы еще раз проведем проведем беседу с официантами, чтобы исключить проявление реакции с их стороны, о который вы говорите.
Будем благодарны, если отнесетесь к этой ситуации с пониманием.
С уважением, служба заботы о Гостях
Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Нам важно изучить ее более детально, чтобы избежать подобного в будущем. Пожалуйста, оставьте свой контактный номер ([email protected]), мы бы хотели выяснить все обстоятельства и лично принести свои извинения.
С уважением, служба заботы о Гостях
Заказали ролы с филадельфией и копченым лососем , мисо суп с угрём и "гьоза с бульйоном".
Ждали недолго, первыми принесли ролы. Позже "гьоза с бульйоном" и самым последним мисо суп.
В "гьоза с бульйоном" было три, якобы "гьози", но... Читати відгук Недавно, я с мамой, посетили Сушия на Ленинградской площади . Встретили нас хорошо, провели к столику, принесли меню, всё как положено.
Заказали ролы с филадельфией и копченым лососем , мисо суп с угрём и "гьоза с бульйоном".
Ждали недолго, первыми принесли ролы. Позже "гьоза с бульйоном" и самым последним мисо суп.
В "гьоза с бульйоном" было три, якобы "гьози", но в одной из них не было креветки, а был только её хвостик.
Попробовав мисо суп, я удивилась, что он ужасно пресный, ко мне подошла менеджер, и я спросила, может мне что-то забыли положить, на это она мне ответила, что всё должно быть на высшем уровне, потому что у них как раз сегодня шеф-повар.
Ну я попыталась съесть ещё пару ложек, но оно на вкус было просто ужаснейшее, как помои - будто помыли кастрюлю и слили мне всё это (по другому никак не скажешь).
Я дала попробовать маме, но она тоже сказала, что он жуткий!!!
Обратившись ещё раз к менеджеру, я отказалась от этого блюда, поскольку знаю какой на вкус мисо суп (ела его ранее, и в Сушия, и в других суши-барах).
Менеджер вежливо согласилась мне его поменять, хотя утверждала, что вкус блюда - как обычно. После окончательного моего отказа, нам убрали мисо суп из счета.
И мы ушли совсем расстроенные и мнение о Сушия изменилось в худшую сторону.
Благодарим за ваши комментарии. Мы обязательно разберемся в ситуации и выясним, что именно произошло. Нам искренне жаль за произошедшее и мы бы хотели несколько сгладить ваши впечатления. Пожалуйста, оставьте свои контакты ([email protected]), чтобы мы смогли связаться с вами лично.
Спасибо за понимание.
С уважением, служба заботы о Гостях
Уточните, пожалуйста, правильно ли мы поняли: Вы обратились на нашу горячую телефонную линию, но наш оператор не приняла у Вас заказ, а вместо этого дала телефон нашего ресторана, который поблизости с Вами? Согласно правилам работы единой информационной службы Сушия, именно операторы этой горячей линии принимают заказы, после чего самостоятельно распределяют эти заказы на ближайшие к месту доставки рестораны.
Мы бы хотели более детально разобраться в ситуации и выяснить, что произошло, поэтому будем благодарны, если оставите свой телефон для обратной связи ([email protected]).
С уважением, служба поддержки "Сушия"
Благодарим за Ваш комментарий. Мы обязательно передадим эту информацию в ресторан Днепропетровска.
С уважением, служба поддержки "Сушия"
Меню дали відразу,але прийняли замовлення тільки через 15 хв!!чому не підходили так довго? тому що кожен з них думав ,що замовлення в нас вже прийняли.
замовили по порції рису і 2 рола...рис нам принесли через 20 хв.
Отримали ми свої роли на початку 23 години....хотілось просто встати і піти,не заплативши!
"Завалу" як такого... Читати відгук Були в Сушиї на м.Театральна, о 21.10...
Меню дали відразу,але прийняли замовлення тільки через 15 хв!!чому не підходили так довго? тому що кожен з них думав ,що замовлення в нас вже прийняли.
замовили по порції рису і 2 рола...рис нам принесли через 20 хв.
Отримали ми свої роли на початку 23 години....хотілось просто встати і піти,не заплативши!
"Завалу" як такого в них на кухні не було...не розумію ,чому таке відношення...
Благодарим за отзыв. Мы обязательно примем во внимание Ваши комментарии и учтем их в дальнейшей работе. Мы работаем над улучшением обслуживания в нашей сети, поэтому крайне внимательны к отзывам Гостей. Пожалуйста, оставьте контактный телефон ([email protected]), чтобы мы смогли с Вами связаться и уточнить детали.
Признательны за понимание.
С уважением, служба поддержки "Сушия".
С уважением, служба поддержки "Сушия"
Не докладывают вассаби и имбирь...кладут как на одну порцию!
Заранее благодарим за понимание.
С уважением, служба поддержки «Сушия»
Но вот случилась со мной неприятная история. Сейчас я в командировке в Луцке.
Местами "покушать" город не блещет. Заказала вчера вечером доставку суши и так отравилась, что передать не могу! Один рабочий день у меня выпал, самочувствие ужасное, вот лечусь (((
Администрация "Сушия", пожалуйста,... Читати відгук Обожаю суши из "Сушия", живу в Киеве, заказываю доставку регулярно. Всегда свежие, очень вкусные и вовремя!
Но вот случилась со мной неприятная история. Сейчас я в командировке в Луцке.
Местами "покушать" город не блещет. Заказала вчера вечером доставку суши и так отравилась, что передать не могу! Один рабочий день у меня выпал, самочувствие ужасное, вот лечусь (((
Администрация "Сушия", пожалуйста, контролируйте качество продуктов и в регионах!
Я такого не ожидала, ну честно!
Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за неудобства.
С уважением, служба поддержки "Сушия"
А прошлую пятницу я точно не забуду. Заказали с девушкой золотого и зеленого дракона. Вид мне очень не понравился один бледненько зеленый, а второй вообще коричневый. Хотел поменять, но девушка сказала что ей нормально. Вкус был так себе. Самое интересное было на следующий день, у нас был такой понос что полный абзац, из туалета не вылазили. Девушка даже таблетки пила. Пережить это больше не хочу, так что в ваш ресторан больше ни одной ногой.
Поэтому еще раз благодарим Вас за понимание и надеемся на новые встречи с Вами.
С уважением, служба поддержки "Сушия"
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, служба поддержки "Сушия"
Мы рады, что Вы заходите в "Сушия". Мы работаем для наших Гостей, прикладываем максимум усилий, и поэтому очень внимательны к каждому комментарию. Для наших ресторанов недопустимы случаи отравления, поэтому мы тщательнейшим образом изучаем подобные ситуации. Юлия, пожалуйста, сообщите свой контактный номер (Анна Король, [email protected]), чтобы мы могли с Вами связаться и выяснить обстоятельства более детально.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Служба поддержки "Сушия"
С уважением, служба поддержки "Сушия"
С уважением, служба поддержки "Сушия"
С уважением, служба поддержки "Сушия"
С уважением, служба поддержки "Сушия"
31 мая обнаружили, что в сети поменялись меню (все цены выросли на 5-16 грн без изменения порций, а рис с курицей, который стоил 170 гр - 24 грн, теперь предлагается 190 гр за 45... Читати відгук 31.05 были с подругой в Сушия возле м. Дарница. За несколько дней до этого я также туда заходила, обслуживание было на высоте, ничто не предвещало беды.
31 мая обнаружили, что в сети поменялись меню (все цены выросли на 5-16 грн без изменения порций, а рис с курицей, который стоил 170 гр - 24 грн, теперь предлагается 190 гр за 45 грн). Также со столиков убрали удобные ламинированные меню с суши и роллами, потому что их перенесли в основное меню, а вместо них теперь выкладывают одноразовые листы бумаги с расхваливанием принципов сети.
Насчет такой резкой перемены цены на тот же рис я уточнила у официантки - "изменилась подача на стол, и увеличилась порция". Имела возможность увидеть воочию, как именно "изменилась подача": рис подают в более "расплющенном" по черной четырехугольной тарелке состоянии, порция на вид существенно не отличается. А подъем цены почти в 2 раза за 20 грамм.
Насколько видно по ценам, Сушия хочет перейти в статус ресторана. Но если судить по наполненности меню, оформлению залов, уровню обслуживания - им еще шагать и шагать, чтобы достичь уровня хотя бы "Евразии". Очень жаль, потому что я посещала Сушия близко двух лет, но сейчас придется перенести свои посиделки с друзьями в другое заведение.
Вследствие такого поступка сеть рискует потерять большое количество клиентов из числа студентов и так называемого "среднего" класса. В Евразии хотя бы акции привлекают.
Заказали сэт, название не помню, но в нем был ролл с угрем, подруга хотела угря. Сэт отличный, вот только ролл с угрем совсем не то. Вместо мяса угря положили "отходы" угря, то есть те резиновые кусочки, которые выбрасывают. я в этом разбераюсь, потому что сама была сушистом). Позвала менеджера,... Читати відгук Была 01/06/2013 в Сушия, который расположен в Блокбастере недалеко от Петровки.
Заказали сэт, название не помню, но в нем был ролл с угрем, подруга хотела угря. Сэт отличный, вот только ролл с угрем совсем не то. Вместо мяса угря положили "отходы" угря, то есть те резиновые кусочки, которые выбрасывают. я в этом разбераюсь, потому что сама была сушистом). Позвала менеджера, сделали жалобу, менеджер предлодила некоторые варианты: или переделать ролл или десерт. Решили что пусть переделают ролл...в итоге приносят такой же ролл с "отходами". Вызвали опять менеджера, та сказала что у них такой угорь. Если так, то обьясните, как это соответсвует тому что вы пишите о качестве продукта??? Ролл который покрывается угрем вы тоже такими "отходами" покрываете???
В конце концов так надоело, что решили уже дессерт взять. Когда уходили менеджер даже не попрощалась. Официантка была расстроена, но это не ее ошибка, она сделала что могла, а вот менеджера и сушиста надо наказать!
Примите извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Служба поддержки "Сушия"
Очень часто заказывали, всегда кушали в Сушия, но после этого заказа, больше никогда не пойду в Суишя
Заранее благодарим за обратную связь.
1. Угря в "Зеленом драконе" не оказалось!
2. Ролы порезаны весьма неравномерно: лучше б вовсе не резали!
3. Зато риса много, правда недовареный!
4. Авокадо твердое, как кирпич!
В общем, удовольствия никакого.Больше заказывать не будем, и никому не советуем!
Пришли после работы, мест было не много, это конечно же понятно почему 14 февраля ведь. ;-) Сели, почти сразу заказали, минут 30 несли коктейль и пиво, а набор роллов ждали полтора часа. Принесли еще не полный набор,... Читати відгук Сегодня пошли с мужем в Сушия впервые (Харьков). Захотелось попробовать, очень уж хвалили знакомые, да и мы любители роллов в тому же.
Пришли после работы, мест было не много, это конечно же понятно почему 14 февраля ведь. ;-) Сели, почти сразу заказали, минут 30 несли коктейль и пиво, а набор роллов ждали полтора часа. Принесли еще не полный набор, в нем не хватало 8 штук роллов. Сразу заметили и сказали, быстро принесли, точнее донесли заказ.
Вот такие малые недочеты, но чем дальше тем их больше становилось: официантов мало, в зале акустический фокус - слышно кто о чем говорит за столиком у противоположной стены зала. И самое последнее, что очень запомнилось, официанты считают при посетителях чаевые, еще обсуждают между собой кто и сколько заработал.
Что касается кухни - не плохо.
Как говорят "первый и последний раз" мы пришли поесть в Сушию.
В общем, нельзя так с клиентами поступать какие бы они требовательные, вредные и т.д. не были. вы должны сделать так чтоб клиент остался доволен, а не игнорировать звонки и не брать трубки. После таких ваших поступков пришлос зайти в отзывы и написать свое мнение. вам жалко было ролл или десерт??? Это не жлобство с моей стороны, а дело принципа. если вы позиционируете себя как "сеть стильных суши-баров, выраженных ярким сочетанием фирменного качества кухни и сервиса, с модным дизайном." значит соответствуйте этому или не пишите такого!
детский сад...
По поводу формы у роллов: "не выраженная";
По поводу воды для чая: обычная, "из-под крана"...