Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua), Київ, ул. Крещатик, 20-22 відгуки - відповіді від офіційного представника

› › ›

1.9 5

8076 відгуків / 1050483 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Классный магазин

Сергей 23 години 14 хв тому

Все удобно і четко!все на высоком уровне! Привезли все вовремя Спасибо за продажу!Процветания Вам)Следующая покупка только у Вас

27.05.2026 отримано замовлення № 893035927 від 15 травня 2026. Опакування пошкоджено і зубна щітка відсутня. Мало того, що час очікування майже два тижні так ще й товар вкрадено. Rozetka все валить на перевізника Meest Express, а перевізник мовчить. Нікому нема справи взагалі. Кошти повертати не збираються.

Переваги:

відсутні.

Недоліки:

кошти витрачені, час доставки два тижні, вирішення питання не передбачається, працівники абсолютно не зацікавленні в допомозі.

Безответственность Розетки: халатность логистики, путаница в Актах и обман

Ivan Vetrov неділя, 31 травня

Отвратительный сервис и халатность сотрудников, переходящая в подлог документов! Сдал по гарантии бракованный SSD (акт от 24.05.2026). Диск отработал всего час, SMART зафиксировал битые сектора. Прошло 9 дней — товар до сих пор не передан реальному продавцу (Vendedor). В выданном на этой точке Акте приема обнаружил грубейшую ошибку: сотрудник в графе «Продавец» самовольно указал стороннюю фирму ООО «Пальмира УА», у... Читати відгук Отвратительный сервис и халатность сотрудников, переходящая в подлог документов! Сдал по гарантии бракованный SSD (акт от 24.05.2026). Диск отработал всего час, SMART зафиксировал битые сектора. Прошло 9 дней — товар до сих пор не передан реальному продавцу (Vendedor). В выданном на этой точке Акте приема обнаружил грубейшую ошибку: сотрудник в графе «Продавец» самовольно указал стороннюю фирму ООО «Пальмира УА», у которой я ничего не покупал! Из-за этой профнепригодности логистика «Розетки» запуталась в бумагах и, похоже, отправила мою вещь чужой компании. Поддержка в чате кормит «завтраками» и скрывает данные виновных сотрудников. Полная безнаказанность и бардак. Не рекомендую связываться с возвратами на этой точке, ваши вещи просто потеряют в чужих накладных!

Жахлтвий сервіс

Marina середа, 27 травня

Замовлення 893775526. Після закриття відділення на Кіото, ходжу на Мілютенко. Сервіс жах. Я прийшла, усі люди, 4-5 чоловік бігали щось розтавляли. Коли пішов спеціаліст я заритала чому мене не покликали бо я очікую. Мені сказали, що дівчина вже збирає, ані привітання, ані фрази, що мене обслуговуть я нажаль не почула.....людина просто встала спиною до мене та... Читати відгук Замовлення 893775526. Після закриття відділення на Кіото, ходжу на Мілютенко. Сервіс жах. Я прийшла, усі люди, 4-5 чоловік бігали щось розтавляли. Коли пішов спеціаліст я заритала чому мене не покликали бо я очікую. Мені сказали, що дівчина вже збирає, ані привітання, ані фрази, що мене обслуговуть я нажаль не почула.....людина просто встала спиною до мене та зникла в складу.....отака хамовита "оперативність"

Переваги:

Хамовииі співробітники

Недоліки:

Хамовииі співробітники

Людей держат за баранов

Юрий п'ятниця, 22 травня

Чтобы получить скидочную карту от розетки нужно скачать дию и загрузить туда свои документы. Раньше частенько там покупал, но тут явно замануха.
Цифровой концлагерь все ближе.
Бесплатный сырок бывает только в мышеловке.

В мене на розетці все завжди добре

Віталій середа, 20 травня

В мене на розетці завжди все ок. І робили додаткові знижки- купував візочок. І повертали кошти по гарантії - подовжувач.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Дуже сподобався цей онлайн магазин.

Zlata вівторок, 19 травня

Дуже сподобався цей онлайн магазин. Великий вибір товарів, зручний сайт та приємні ціни. Замовлення оформила швидко, а доставка прийшла без затримок. Якість товару повністю відповідає опису. Залишилась задоволена покупкою та сервісом.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Продавці, які продають на вашому сайті, не сприймають Розетку всерйоз і це справедливо.

Наталія понеділок, 18 травня

Продавець відмовляв мені в праві повернути товар протягом 14днів (дешеві китайські окуляри 2шт) потім погодився, я вислала за свій рахунок в тому вигляді, в якому отримала, але гроші продавець не повернув, видумуючи різні брехлі, я поскаржилась в Розетку. Зранку зателефонував працівник Розетки, якому треба було знову проговорювати написане в скарзі, потім ще раз зателефонував ввечері і урочисто повідомив, що товар... Читати відгук Продавець відмовляв мені в праві повернути товар протягом 14днів (дешеві китайські окуляри 2шт) потім погодився, я вислала за свій рахунок в тому вигляді, в якому отримала, але гроші продавець не повернув, видумуючи різні брехлі, я поскаржилась в Розетку. Зранку зателефонував працівник Розетки, якому треба було знову проговорювати написане в скарзі, потім ще раз зателефонував ввечері і урочисто повідомив, що товар був без оригінального пакування (не було і не могло бути), розкомплектований і вживаний (??).... тому все правильно, а ще йому вислали фото якоїсь коробочки і серветки. На мої заперечення, що можу зробити скріни, де продавець визнає, що претензій до окулярів нема, що я замовляла НЕ комплект, а лише окуляри по їх ціні і вони були запаковані в окремі кульочки і в них же й залишились.... розеточний працівник навіть не слухав, а загинав пальці, що він мені другий раз повторює, що Розетка не може нічого зробити, третій раз повторює.... )) Неприємно, але смішно, якщо Розетка таким працівникам платить зарплату за те, щоб вони збирали фото будь-яких коробочок, замість того, щоб вивчити кілька основних законів та спроб вирішення конфліктних ситуацій. Розетка насправді може зробити хоча б те, що не буде до недоброчесного продавця додавати ще й дії свого обдарованого працівника.

1 згоден

Це дно, а не магазин

Тata п'ятниця, 15 травня

Замовила у них парфумовану воду зі складу в Європі по повній передоплаті, при отриманні помітила нерівну склейку целофану, що не типово для нішевої парфумерії Kilian, подзвонила на гарячу лінію, попросила, щоб надали мені підтвердження того, що парфуми оригінальні, при цьому парфуми не забирала і доставку перенесли до вияснення обставин. Через декілька днів мені прислали «сертифікат якості» від польського ресейлера,... Читати відгук Замовила у них парфумовану воду зі складу в Європі по повній передоплаті, при отриманні помітила нерівну склейку целофану, що не типово для нішевої парфумерії Kilian, подзвонила на гарячу лінію, попросила, щоб надали мені підтвердження того, що парфуми оригінальні, при цьому парфуми не забирала і доставку перенесли до вияснення обставин. Через декілька днів мені прислали «сертифікат якості» від польського ресейлера, який в листі написав, що вони продають оригінали, і це все- доказів більше ніяких, просто повірте на слово. Я звернулась в офіційний By Kilian, з запитом чи співпрацюють вони з цим ресейлером, співпрацю не підтвердили. На інші мої прохання до Розетки, надати якісь підтвердження оригінальності товару, мені надіслали лист, де написали, що вони мають право не розкривати покупцю інформацію щодо походження парфумів, бо це їх внутрішня інформація, і пригрозили мені, якщо я винесу цю історію в публічний простір, то вони мене засудять за поширення наклепу:) Звісно, після цього я відмовилась від отриання парфумів і їх відправили назад на польський склад, вже пройшло більше 10 днів з моменту отримання їх на складі, але гроші мені досі не повернули, хоча обіцяли до 5 днів. На мої дзвінки, реагують кожен раз по різному. То вони створили заявку на повернення, і знову очікуйте до 5-7 днів, то вони взагалі не будуть повертати кошти, бо парфуми не підлягають поверненню(не дивлячись, на те, що я їх так і не отримала) Коли Розетка стала шарашкіною конторою, яка випробовує терпець своїх клієнтів?

1 згоден Показати 1 відповідь

розетка впарює

Олег 21 квітня, 2026 год

Замовили лего на подарунок!!!
Навіть в замовленні був подарунковий пакет!! Нормальній людині мало бути зрозуміло.
Але не вантажникам розетки, вони відправили, впарили, розірвану коробку і замотали її в стрейч плівку. Не вже вони....не знаю як назвати тих співробітників... щоб не забанила адміністрація відгуків...
Це навмисно відправили таку коробку...
що робити!?!!? як мені йти на день народженння з цим?!?!
рОЗЕТКА... Читати відгук Замовили лего на подарунок!!!
Навіть в замовленні був подарунковий пакет!! Нормальній людині мало бути зрозуміло.
Але не вантажникам розетки, вони відправили, впарили, розірвану коробку і замотали її в стрейч плівку. Не вже вони....не знаю як назвати тих співробітників... щоб не забанила адміністрація відгуків...
Це навмисно відправили таку коробку...
що робити!?!!? як мені йти на день народженння з цим?!?!
рОЗЕТКА це самий жахливий сервіс!!! Казав дружині не замовляй там, але вона зробила по своєму і отримали...

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - розетка впарює

Переваги:

немає

Недоліки:

безвідповідальність

1 згоден

Все як завжди

Maksym Savchenko 18 квітня, 2026 год

При замовленні товара з закордону на сайті вказано, дослівно:
Товар відвантажується з Польщі. Термін доставки складає 5 - 7 робочих днів.
Дослівно переписка з оператором:
Я: Це він до Полші їде 5-7 днів?
Оператор: так і буде
Як завжди обман!
Він через 7 днів ще з Польщі до нас не виїхав!(((

1 згоден

Новий розвод розетки

Анатолій 17 квітня, 2026 год

Підписався на пробну Smary підписку і в результаті ці Ділки через місяць подовжили її на 50 грн. на місяць і автоматично зняли кошти. Як вам такий
підхід, ви мене запитали?
Не пробуйте використовувати ніякі акційні пропозиції цієї канторіллі!!!

Переваги:

Які плюси коли тебе розводять на кошти.

Недоліки:

Такі ж як і плюси. Пром продовжує знімати додатково кошти за свій нав"язаний "сервіс" і розетка в одній упряжці.
Не анулюють , пройде 5 місяців більше Ніколи не буду мати справу ні з Пром ні з розетка.

1 згоден Показати 1 відповідь

Надсилають невідомі листи на Вчасно сервіс!

Май 14 квітня, 2026 год

Вже вдруге отримую листи на ВчасноСервіс з акцептованою офертою про те, що змінюються якісь тарифи на якісь товари. При цьому я не підписувала з ними договорів. Схоже, хтось використав мої персональні дані як ФОП, які я надсилала колись у їх підтримку, тож будьте обережні!

Показати 1 відповідь

покупатель с розетки

юрий 10 квітня, 2026 год

Давно превратились в гадишник.Единственный интернет магазин с которым нет связи и требуют плату 35 грн.за доставку в точку продажи.А про то что нагнали всяких мусорщиков ,так это вообще позор

Переваги:

бывают хоршие цены

Недоліки:

отсуствие связи,посторонние продавцы,35 грн за доставку дл 1000 грн.

Ніколи не замовляйте на Розетці EU

Ірина 10 квітня, 2026 год

Вперше замовила на Розетці EUі пошкодувала.Замовила безперебійник за 5400грн,оплата відразу-це умови сайту.Доставив кур'єр Містекспрес до під'їзду,вага безперебійника 10кг.Ніхто не попередив,що перевіряти потрібно на подвір'ї.В квартирі розпакувала,а там сюрприз-куски пластмаси від корпусу і вмятина від удару.Занесла на Розетку,прийняли,через 1місяць усно повідомили,що відмова,це ваші проблеми.Написала заяву на директора Розетки,знову усна відмова,не наші кажуть це проблеми.

Переваги:

На те,що ти вже роками постійний покупець,навіть ніхто не гляне.

2 згодні

Зручна доставка, приємний досвід

Oleg 8 квітня, 2026 год

Посилки з новою поштою приходять швидко, відстеження зручне, підтримка допомагає при питаннях. Рекомендую до користування!

1 згоден

Чудовий сервіс і швидка доставка

Petro 8 квітня, 2026 год

Часто замовляю тут товари - усе приходить швидко та без проблем. Зручний сайт, гарні ціни й великий вибір. рекомендую всім)

2 не згодні

мій аккаунт знову викрали шахраї

Міхєєва 4 квітня, 2026 год

погане обслуговування і мій аккаунт знову викрали шахраї та замовляють на мій номер не зрозуміло шо і куди і як вони потім це отримують

Нормальний магазин для покупок онлайн

Олександр 4 квітня, 2026 год

Замовляю товари на Розетці вже кілька років. Доставка зазвичай швидка, асортимент великий. Іноді бувають проблеми з поверненням але загалом сервіс на рівні. Підтримка відповідає оперативно.

Блошиный рынок

Inna 21 березня, 2026 год

Розетка это совсем уже не то что было в начале пути,сейчас это сборище непонятных барыг которые продают бракованное просроченное вонючее.
И розетка абсолютно не имеет на них никакого влияния.А сколько дорогих товаров имеет...крайне не рекомендую
Я ставлю крест на розетке.

не адекваты

вв 19 березня, 2026 год

Короче лайфхак от розетки, я купил виниловый проигрыватель у них, пришел он мне, открыл, неправильное описание от продавца- механика вместо полуавтомата и не работающий блютуз, в чем фишка, они получают возврат товара не розетка, а продавец, отправляют на сервис те портят его.. просто затирают, вроде им пользовались несколько лет, составляют акт повреждений, отправляют акт на розетку и вуаля! розетка вас... Читати відгук Короче лайфхак от розетки, я купил виниловый проигрыватель у них, пришел он мне, открыл, неправильное описание от продавца- механика вместо полуавтомата и не работающий блютуз, в чем фишка, они получают возврат товара не розетка, а продавец, отправляют на сервис те портят его.. просто затирают, вроде им пользовались несколько лет, составляют акт повреждений, отправляют акт на розетку и вуаля! розетка вас посылает, то что акт датирован через два месяца после возврата и при получении товара от меня НИКТО его не открывал (это подтвердил продавец), отправив его на ремонт (новый девайс) - розетке по хер, т.е. продавец говорит да мы не смотрели, что вы вернули, да акт составлен после возврата с сервиса, я отправлял назад в родных пленках, даже их не снимал, получил назад хлам, полный хлам. Розетка ответ - все тема закрыта... пользуйтесь фишкой от розетки)))

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - не адекваты

Переваги:

Плюс один ничто не вечно, даже Розетка, проблемные кейсы должны получать сами и делать независимую оценку... а так просто стрегут бабло.
зайдем Амазон или Wallmart, они исчезнут с таким обслуживанием

Недоліки:

ну минусы во всем, что касается каких либо проблем с товаром, тягомотина длится больше двух месяцев

Погана торговельна платформа, що ні за що не відповідає.

Олег 14 березня, 2026 год

Придивився пару черевиків на цій платформі, зробив замовлення зі 100% передоплатою, став чекати через добу прийшли і це як виявилося продавець в моєму місті, мабуть терміни це не коник цієї платформи, але дива на цьому тільки почалися, туфлі не підійшли - повернув відразу, йде третя доба гроші не повернули всі розмови з службою -Чекайте. Ніколи не робіть передоплати якщо не... Читати відгук Придивився пару черевиків на цій платформі, зробив замовлення зі 100% передоплатою, став чекати через добу прийшли і це як виявилося продавець в моєму місті, мабуть терміни це не коник цієї платформи, але дива на цьому тільки почалися, туфлі не підійшли - повернув відразу, йде третя доба гроші не повернули всі розмови з службою -Чекайте. Ніколи не робіть передоплати якщо не впевнені що ви заберете товар. Огидна платформа, що ні за що не відповідає.

Показати 2 відповіді

Упереджене ставлення, якщо ти військовий!

Віктор Гордієнко 13 березня, 2026 год

Цей недомагазин, які 100% конченої банківської системи України упереджено ставиться до військовослужбовців!!!!
Оформити щось дороговартісне в розстрочку, або оплату частинами, якщо ти військовий, неможливо. ROZETKA тобі відмовить!!!

Погане обслуговування

Iryna 13 березня, 2026 год

Я робила кілька покупок в інтернет-магазині на Середньофонтанській в Одесі - той хто працює зараз там на видачі - віталік, так його називають, - постійно не здоровається з покупцем, покупати там неприємно, немає рівня сервісу, нічого немає, його хвилюють тільки гроші про які він постійно каже покупцю (зайві гроші які ти маєш заплатити чомусь, він так хоче), відкриває та розпечатує... Читати відгук Я робила кілька покупок в інтернет-магазині на Середньофонтанській в Одесі - той хто працює зараз там на видачі - віталік, так його називають, - постійно не здоровається з покупцем, покупати там неприємно, немає рівня сервісу, нічого немає, його хвилюють тільки гроші про які він постійно каже покупцю (зайві гроші які ти маєш заплатити чомусь, він так хоче), відкриває та розпечатує твою покупку сам без дозволу - а може я не хочу щоб він це робив, а може я взагалі не хочу щоб він торкався моїх покупок? Вчора я покупала ноутбук - чому він має його доставати із коробки і розпечатувати без дозволу?
Я йому сказала, що не буду дивитись. Так він мене обманув, що ноут треба настроювати, тому його треба оглянути. Коли його оглянули - і він нічого не збирався настроювати, він сказав що настройка коштує 599 грн. Він мене обманув, потім я вислухала про 599 грн, а потім про кошти на гарантію в 1000 грн! А я взагалі не хочу з ним розмовляти, мені це неприємно, і не хочу щоб він торкався і діставав мої покупки! Наступного разу доведеться замовляти доставку на нову пошту, щоб уникнути цього неприємного контакту, який завершується тим що він подивиться і потрогає що ти покупаєш, а потім назве тобі додаткові кошти які ти маєш платити, і ще тебе обмане - зробить вигляд що він хоче тобі допомогти і настроїти ноутбук, щоб першому його вікрити, потрогати, і на нього подивитись! Теж саме один до одного було і при покупці телефону, теж він видавав, теж саме так себе поводив. Цей віталік він мене просто переслідує і нав'язує мені спілкування, якого я не хочу.
Жахливе обслуговування, і покупати тут не хочеться взагалі, хоча товари гарні бувають.

Купівля робота пилососа

Петро 4 березня, 2026 год

Брав робот пилосос у подарунок. Вибір на сайті великий, зручно фільтрувати за характеристиками. Але коли отримав, побачив, що коробка була трохи пом'ята, хоча сам товар без пошкоджень. Ціна така ж як і в офлайн магазинах, особливої вигоди не відчув. Але зручно що не треба їхати через все місто.

Для РОЗЕТКИ законів не існує, повна свавілля некваліфікованого персоналу

Владислава 3 березня, 2026 год

Два тижні тому ТОВ РОЗЕТКА незаконно заблокували мою компанію за нашу відмову порушити п.1 ст. 9 ЗУ України Про Захист прав споживача, згідно якого замовниця помилково обрала не той розмір, який ми замінили і який вже майже три тижні лежить на Новій пошті,
Для тих, хто не в курсі, право на "повернути" просто так - немає, є право на... Читати відгук Два тижні тому ТОВ РОЗЕТКА незаконно заблокували мою компанію за нашу відмову порушити п.1 ст. 9 ЗУ України Про Захист прав споживача, згідно якого замовниця помилково обрала не той розмір, який ми замінили і який вже майже три тижні лежить на Новій пошті,

Для тих, хто не в курсі, право на "повернути" просто так - немає, є право на ОБМІН в першу чергу і т.д., крім всього цього, річ була виготовлена на замовлення, але в даному випадку навіть це не головне. ОБмін доречі ми запропонували самі, такого права при замовленні інд. принта немає, і клієнтка була вдячна за ОБМІН, поки співробітниками РОЗЕТКИ її не було введено в оману.

Клієнтка пише що річ не така, як в описі я надалю відео і фото і заміри що річ саме така, але РОЗЕТКА категорично НЕ ПРИЙМАЄ ДО УВАГИ, нічого крім "а нам клієнтка сказала" - фото, відео, репутація власного клієнта - нас - ні не чули. Фото, відео, заміри з усіх боків - категорично НІ магазини має повернути кошти і все. За що? не кажуть. Просто якійсь безграмотній дівчинці так закортіло. Або це прояв нелдобросовісної конкуремнції, що скоріше всього оскільки замість наших товароів, які заблоковані РОЗЕТКА пропонує інші (скріни є)

Офіційного повідомлення про блокування нам досі не надали, хоча мали це зролбити два тижні тому.

адже це вимагає ПІБ посадоввої вповноваженої особи, а брати на себе відповідальність якась дівчинка - клерк не може, це не її повноваження.

За рік співпраці з РОЗЕТКОЮ ми принести їм прибутку більше, ніж отримали саміі добре, що це допоміжний майданчик,

Категорично не радимо вкладати свої сили в ммагазин на РОЗЕТЦІ вас просто заблокує якась донечка чи ше шось яку тримають на посаді просто так, за губи-брови,

В нашому випадку я звернулась до АМКУ (Антимонопольний комітет), чекаю розгляду в досудовому порядку.

Розетка це просто дно для бізнесу, ви залежите не від своєї репутації, не від законів, а від безграмотних непрофесійних недолугих осіб, яким не варто довіряти навіть мити підлогу в офісах.

Переваги:

на відміну від прома на диво тут більш ретельно перевіряють відгуки, це єдиний плюс

Недоліки:

безграмотний персонал, низька якість сервісу, височенні комісії за продаж

ROZETKA інтернет магазин Дурить людей!!

Гость 27 лютого, 2026 год

Доброго дня шановні! Дуже шкода за таке відношення, з боку інтернет магазину ROZETKA... Зробила замовлення товару (Мобільний телефон Motorola Signature 16/512GB Carbon (PBAB0045RO)) 23 лютого 2026 року. У відповідь на моє замовлення прийшло підтвердження, що моє замовлення опрацьовано отримати (Мобільний телефон Motorola Signature 16/512GB Carbon (PBAB0045RO) я можу 26 лютого 2026 року в 14.00-20.00 годині. 26 лютого 2026 року... Читати відгук Доброго дня шановні! Дуже шкода за таке відношення, з боку інтернет магазину ROZETKA... Зробила замовлення товару (Мобільний телефон Motorola Signature 16/512GB Carbon (PBAB0045RO)) 23 лютого 2026 року. У відповідь на моє замовлення прийшло підтвердження, що моє замовлення опрацьовано отримати (Мобільний телефон Motorola Signature 16/512GB Carbon (PBAB0045RO) я можу 26 лютого 2026 року в 14.00-20.00 годині. 26 лютого 2026 року вранці надійшло нове повідомлення, що отримання товару перенесено на 1 березня 2026 року. Ввечері 26 лютого 2026 року САМОСТІЙНО СКАСУВАЛИ ЗАМОВЛЕННЯ!!! 27 лютого 2026 року за не санкціоновані дії інтернет магазину ROZETKA мною подано скаргу до Держпродспоживслужби в м. Києві, а саме до Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами! Інтернет магазин ROZETKA дурить людей.

Доброго дня шановні! Дуже шкода за таке відношення, з боку інтернет магазину ROZETKA... - ROZETKA інтернет магазин Дурить людей!!

Переваги:

Самовільне скасування магазином мого замовлення

Недоліки:

Самовільне скасування магазином мого замовлення

1 згоден Показати 2 відповіді

Шахраї а не магазин

Володимир 25 лютого, 2026 год

Як військовий, згенерував в "армія+" промокод на знижку до 30%, замовив бритву за 380 грн, при оформленні з цим кодом ціна стала 420 грн. Звернувся до магазину, то сказали що ціна піднялася а на сайті не встигли замінити. Написав про це на сайті "розетки", але модератор не опубліковав це, я зрозумів що Розетка публікує лише гарні відгуки про свій магазин.

Переваги:

Багато відгуків про товари, є точки видачі

Недоліки:

Не дотримуються законів про права споживачів, не публікують погані відгуки про свій магазин

1 згоден Показати 1 відповідь

Треба працювати над логістикою

Єлизавера 24 лютого, 2026 год

Замовляла товар, спершу тиждень чекали, тоді написали що ще тиждень чекати, а тоді товар так і не прийшов і скасували замовлення... продавець був Розетка - не діло так робити

"Розетка": масло съели - день прошел.

Иван 22 лютого, 2026 год

Другими словами – деньги получили, а как оно там дальше – наплевать. Ничего оригинального, давно известно, что на розетке из-за завышеных цен нет смысла покупать что-либо, разве что только «хочется так, что аж болит» и альтернативы нет. Очень редко, но так бывает. Если после покупки все устраивает, то считайте, повезло. Настоящий квест начнется если вам попадется бракованный товар и вы... Читати відгук Другими словами – деньги получили, а как оно там дальше – наплевать. Ничего оригинального, давно известно, что на розетке из-за завышеных цен нет смысла покупать что-либо, разве что только «хочется так, что аж болит» и альтернативы нет. Очень редко, но так бывает. Если после покупки все устраивает, то считайте, повезло. Настоящий квест начнется если вам попадется бракованный товар и вы захотите вернуть за него деньги. Даже не сомневайтесь, что розетка сделает все, чтобы утомить лоха настолько, чтобы он сам отказался от своей дурацкой идеи – вернуть деньги за негодный товар.

А с превращением интернет-магазини в «маркетплейс», где полно разных продавцов, риск прикупить какой-нибудь негодный хлам, возрос многократно. Наверное, там есть и порядочные продавцы, но большинство – просто перекупы, которые и близко в руках не держали того, что продают на розетке. Отсюда и соответствующий «контроль качества». Именно в такую неприятность я и попал.
После предъявления претензий, продавец максимально затягивал решение вопроса, лишь бы скорее прошли проклятые 2 недели безусловного возврата предусмотренного Законом. Наверное, с заявленным годом гарантии, ему видится все попроще. В конце концов было предложено отправить товар Новой Почтой в какое-то село «Задрищенское». Подложить под эту отправку какое-то обоснование (документ возврата, акт какой-нибудь или т.п.) предложено не было. Зато было несколько раз произнесено «если все будет в порядке». Что это может означать, мне добиться не удалось, продавец решил просто «потеряться». То есть выходит так, что я по своей инициативе должен отправить товар «на деревню дедушке». Оригинально?)))

Обратился к розетке, как к "гаранту честных сделок" продавцов своей площадки. И тут свершилось чудо – на следующий день мне позвонила живая(!) барышня с розетки. Мы очень мило поговорили и, в процессе разговора выяснилось, что правила возврата устанавливает сам продавец, фиксации состояния товара перед возвратом предложено не было, но «мы все равно гарантируем». Такое написано и на сайте розетки, но «обещать – не жениться», а авторитет продавца после такого «общения», уже лежит глубоко ниже плинтуса, поэтому решил уточнить и спросил в чате (живой разговор уже был окончен):
- «Представьте себе ситуацию - продавец объявил, что предмет поцарапан и по этой причине он не будет делать возврат средств. А я утверждаю, что отправлял предмет неповрежденным. Ваши действия?»

$Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - \Розетка\: масло съели - день прошел.$

И вот тут случился затык – «Дякуємо за Ваше звернення. Діалог завершено.»

$Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - \Розетка\: масло съели - день прошел.$

Вывод простой – розетка всегда будет на стороне продавца (источника постоянного дохода), что бы тот не исполнял – «кто девушку обедает, тот ее потом и танцует».))
Еще один простой вывод – на розетке полно базарного жлобья и покупать там можно только если сумма невелика и ее потеря не особо вас огорчит. А вообще, абсолютно во всех случаях лучше поискать продавца, где «деньги против товара» и есть возможность проверки товара на месте, до того, как он станет вашей покупкой.))

Переваги:

Много фото и отзывов о товарах, они иногда бывают полезны.
Сеть точек выдачи (магазинов) в разных городах.

Недоліки:

Контроль качества отсутствует полностью;
Возврат средств превращается в неприятный и затратный по времени квест с непредсказуемым результатом.

1 згоден Показати 1 відповідь

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 8076 відгуків