Novus відгуки / страница 42
Сеть супермаркетов Новус
Novus
Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1509 відгуків
Продовольчі супермаркети
Питання та відповіді
- Как увольняют?
- стоянки для инвалидов
- Касса самообслуживания
- кого кинул новус , решу любой вопрос 063 13 14 788
- Почему нельзя совершить покупки на руках с маленькой собачкгих можно а в NOVUS нельзяой? В дру
- Как платится зарплата
- Добрый день скажите пожалуйста почему сигареты нельзя купить за бонусы?
- Возврат одежды
лемур
О новом магазине на Декабристов
1. Нет раздвижных дверей (я с коляской)
2. Узкие проходы . Для меня с коляской и для других людей с тележками тесновато. А вообще есть отделы широкие и они почему-то с товаром типа пенок для... Читати відгук Ранее в Новусе не бывала. Поблизости не было , а далеко не ездим. Поэтому Новус на Декабристов , 3 - для меня первый.
1. Нет раздвижных дверей (я с коляской)
2. Узкие проходы . Для меня с коляской и для других людей с тележками тесновато. А вообще есть отделы широкие и они почему-то с товаром типа пенок для бритья. И там ни одного человека , даже в день открытия. Принципиально надо менять расположение товаров. Менеее популярный на стеллажи с узкими проходами.
3. Товар круглой формы типа капусту нельзя ложить в наклонные витрины. Я пока выбирала очень боялась , что сейчас всё раскатится по магазину.
4. Перед кассами на стеллажах взяла пару батончиков , очень пыльная этикетка
5. Столик для складывания своих покупок должен быть !!! А там есть только небольшие полочки под камерами хранения. В результате невозможно добраться до своей ячейки , надо ждать пока кто-то сложится.
6. Цены не ахти какие. На уровне примерно как в Сильпо.
очереди в 21.50
Глисты в рыбе
пФФ
Касир не отдает сдачу
Качество продукции
Попросив продавца взвесить выбранный пирог,получили ответ,что торты не свежие и лучше не рисковать.Подойля у витрине с маслом,обнаружили на полке нечто,что давно должно было быть снято с продажи и утилизировано,лежит благополучно на витрине и ждет невнимательного покупателя.П од этикеткой на масле плесень.
Да,времена меняются,качество переходит в количество,пускают пыль в глаза покупателям... Читати відгук Сегодня решили купить торт (выпечка раньше была фишкой данного магазина).
Попросив продавца взвесить выбранный пирог,получили ответ,что торты не свежие и лучше не рисковать.Подойля у витрине с маслом,обнаружили на полке нечто,что давно должно было быть снято с продажи и утилизировано,лежит благополучно на витрине и ждет невнимательного покупателя.П од этикеткой на масле плесень.
Да,времена меняются,качество переходит в количество,пускают пыль в глаза покупателям своими акциями и т.д.,а на самом деле просроченные продукты благополучно лежат на витринах магазина.Язык не поворачивается сказать СУПЕРМАРКЕТ,жалкий гендель под руководством незаменимой управляющей.
Жаль,что сеть деградирует,цены ориентированы на состоятельных покупателей,а качество...
Отвратительное качество сборки
Заказываем давно и плотно доставку на дом, тк никто из семьи ходит по магазинам не может (два человека работают, один безвылазно дома).
Сегодня были не приятно удивлены, когда обнаружилось, что никто не уведомил меня о том, что некоторых позиций нет (или некачественное), соотвественно, я не смогла сделать замены.
Чем перегадили два блюда на праздник,... Читати відгук У сборщиков отобрали телефоны.
Заказываем давно и плотно доставку на дом, тк никто из семьи ходит по магазинам не может (два человека работают, один безвылазно дома).
Сегодня были не приятно удивлены, когда обнаружилось, что никто не уведомил меня о том, что некоторых позиций нет (или некачественное), соотвественно, я не смогла сделать замены.
Чем перегадили два блюда на праздник, лишили семью завтрака и привычный рацион нарушен.
Раньше ни один заказ не обходился без звонка сборщицы. И это не было гарантией того, что заказ соберут правильно.
Все цены завышены на 30-70%
Очень вкусные блины жаль больше не попробую
новус на здолбунівській 7г
Не ожиданно
Глисты в скумбрии
Дома разрезали и обнаружили глистов.62 грн прямиком в мусорку.
16.05.2016
Новус на Академгородке
Самый худший в сети Новус в г.Бровары
Мамам на заметку
Проблемы супемаркета "Новус"
1) В отделе кулинарии очень хамовитые продавцы. Было дело салат "селедка под шубой" швырнули по прилавку в мою сторону так, что он оказался буряком в майонезе на моем пальто. В пакеты судки уже не упаковывают продавцы-не Царское это дело. Лучше покупателю выпачкать одежду. Извинений я не получила.
2) В отделе мяса качество мяса желает лучшего. Покупался вонючий... Читати відгук Есть несколько проблем:
1) В отделе кулинарии очень хамовитые продавцы. Было дело салат "селедка под шубой" швырнули по прилавку в мою сторону так, что он оказался буряком в майонезе на моем пальто. В пакеты судки уже не упаковывают продавцы-не Царское это дело. Лучше покупателю выпачкать одежду. Извинений я не получила.
2) В отделе мяса качество мяса желает лучшего. Покупался вонючий фарш под видом свежего. Также товар мясной с -20% скидки при открытие через 10 минут дома (живу рядом на кудри) был ослизший и вонючий! Как можно продавать абсолютно испортившееся мясо по 80% стоимости, сами б такое ели?!
3) Длинные очереди на кассах вечером.
4) Стоимость продуктов значительно дороже в сравнении с другими супермаркетами.
Увага, небезпечно - охорона новус!
Після довгих роздумів та коливань, я все ж таки вирішив попередити громадян, бо на цю пастку може попастися будь хто з нас.
Отже попереджаю! Шановні, покупці та... Читати відгук Це що було, занадто прискіпливі охоронці-фантазери, або неадекватні співробітники супермаркету, що лізуть з шкури зо для показухи та зухвальства перед начальством зо для кар’єри? Чи просто бидло у формі без розуму на совісті?
Після довгих роздумів та коливань, я все ж таки вирішив попередити громадян, бо на цю пастку може попастися будь хто з нас.
Отже попереджаю! Шановні, покупці та касири маркету Novus, що розташований по вулиці Здолбунівська 7Г м. Київ, ні в коєму разі не передавайте грошові кошти з рук в руки, від покупця касиру чи навпаки, ненароком чи навмисне ховаючи від погляду камер спостереження, що і скільки ви передаєте, чи получаєте решту. Якщо не дай Боже щось трапиться з касовім апаратом, або з касиром, або охоронцям, які пильно слідкують за вами та співробітниками, стукне щось в голову, може від зайвої підозрілості, а може з бажання вислужитись, бережіться! Вас можуть звинуватити у співучасті у великому, колективному шахрайстві, задуманому вами та вашим «подільником- касиром», проти фінансової безпеки цього славного супермаркету, як це трохи не збулося зі мною та нажаль, відбувається з моєю дружиною.
Спасло мене від кримінального переслідування тільки те, що я у той злополучний день розраховувався карткою! Чого і Вам раджу – карткою! Тоді немає факту передачі грошей - тут ці пінкертони ще не зледіли криміналу.
Не хочу вглиблюватися у кримінальні схеми видобутку грошей з каси магазинів – цього добра хватає в неті та на телебаченні, а також про це дуже обре знають самі охоронці маркетів, що і використовують у своїх фантастичних робочих буднях.
Та спробую розповісти чому і як воно було.
А почалось все з того, що моя дружина, працевлаштувалася касиром у Новус, та успішно закінчивши чотирьох денне навчальне стажування на базі супермаркету Новус, що на прос. Бажана, з характеристикою «придатна до виконання обов’язків старшого касира», приступила до праці на другому Новусі, про який я згадував вище (такі у них порядки). Та все було б гарно, якби не, чи помилка самої дружини, чи якась підстава, але при перерахунку каси у кінці зміни (до речі, сам процес дуже відрізняється від того як її вчили) старший касир зміни виявила недостачу у 378 грн. (об’єктивних, документальних підстав недостачі ми досі не бачили). З початку, під розмови «таке з ким не буває, не переймайся» потребували внести недостачу негайно і на місці, а то не випустим до дому, поки не внесеш гроші! Жінка моя звісно в сльози, істеріка, та звонок до мене – виручай, мене до дому не відпускають, а вже о півночі . Та я, як дурень, поперся з грошима, виручати бідолаху! Віддав гроші, та тільки спитав у рідненької, на яких підставах з тебе здирають гроші? Та візьми з них якийсь чек, або папірець, щоб було ясно за що такий ульот? Як виявилося згодом, касу перераховує тільки старший касир, без самого касира! Процес рахування відповідальний касир бачить через невеличке віконце! До грошей торкатися зась!
Та якби я знав, що буде далі! Треба було тоді ж визвати поліцію, та писати скаргу на цих діячів, бо там були всі ознаки вимагання грошей та перешкоди свободі пересування моєї дружини. Жалкую що так не зробив, бо ні папірця в обмін на гроші, та ні виконання обіцянки розібратися завтра, ми нічого, крім досудового слідства, не получили. Замість «розібратися», на наступну зміну, моя жінка з початку самої зміни, чомусь получила розмінних грошей до каси, рівно на тисячу більше, ніж належить по інструкції (звісно надлишок здала), а потім трохи ще попрацювавши, і її визвали до кімнати охоронців магазину з радісною звісткою - «розібралися».
Далі ще краще! В цій кімнатці, їй пред’являють звинувачення у крадіжці грошей з каси в сумі ще 662,15грн. (згодом з слідчим визначились в сумі 616 грн), а на підставі матеріалу відеоспостереження та двох «зануленіх» чеків! Що в сумі складає, ти глянь, - знов ця тисяча грн.!
Знов сльози і нервовий зрив. Знов я лечу з роботи в надії розрулити цей брєд. Але не тут то було! Те що мені ще переказала дружина, трохи приголомшило і мене; - мене, зафіксували на відео, в той день, на касі дружини з покупками (був такий гріх, приходив за покупками, та просто поспілкуватися заодне, бо давно не бачились ) та я трохи не став співучасником великого злочину і спасло мене, тільки те, що я розрахувався карткою! Це все з слів одного з охоронців- кращеперебдетілей. Нехай дякують Богу, що ніхто з них не наважився сказати це мені в очі!
Знов ніяких об’єктивних фактів, документів ніяких нам не пред’явили, а тільки одне – «давайте гроші і вон звільнятися, а то ми вам зробимо гарне життя та унеможливемо подальше працевлаштування» від самого начальника охорони (мені це вже знайоме).
Забрало у мене впало!
Я викликав поліцію (нарешті). Забігали мої зухвалі охоронці, та ввімкнули план Б. Перед самісіньким прибуттям поліції, примчався місцевий дільничий, запиханий, молодий та дуже ввічливий.
І тут ще краще завертілось!
Бистренько накидавши пояснення з наших слів, побажав нам приємного, та додав: “Не переживайте, ви ще зтягните з цих негідників за моральний ущерб!” – що мало б мене насторожити…
Після того ми пішли звільнятися, бо не було глузду співпрацювати з цими пінкертонами, та написали заяву на звільнення з поміткою «за згодою сторін», так як ще була маленька надія на якусь згоду та порозуміння.
Далі, довго чекали дійства з папірцями з сторони нашої нової поліції, та дочекалися...
Пішов моральний пресінг від самого слідчого (а по другому вони не навчені) і психована біготня по адвокатам, прокуратурам, РОВД, та безсонні ночі (мабуть то було завданя мініимум).
Слідчий, з відомих тепер нам причин, бо здогадуємося хто за цим стоїть, бистрєнько перекваліфікував Новус у постраждалого, а мою дружину у свідка (як згодом вияснилося – зо це для зручності керування процесом).
Розмови «подушам» привели слідчого до пропозиції як для свідка (дружини), підписати угоду сторін, тобто визнати себе винною, заплатити недостачу, плюс адмін штраф, проковтнути обіду (змахнути бруд) та продовжити своє тихе існування у стойлі.
Але, після походу до прокурора, дружина вирішила, що ця угода, не тільки, вибачте, воняє гівном, але ще й не гарантує припинення подальшого тиску та переслідування.
Як на мій погляд, тут явно однобоке, куплене слідство, бо самий слідчий, дозволяє собі, тільки на тій підставі, що він слідчий, ігнорувати вельми незручні для представників Новуса, факти та питання, як то наприклад, лишня тисяча розмінних грошей, та чому не було перерахунку грошей в касі в присутності моєї дружини, та ще багатьох процесуальних порушень, про які ми вже заявили його начальству.
З приводу мотивів всієї цієї котавасії, є в мене на думці, що то «погралися» дівчатка-дембеля, з приводу появи новенької конкурентки. Пам’ятаєте характеристику «придатна до виконання обов’язків старшого касира»? Так ото найвірогідніше і є відправна точка. Конкурент! На це вказує ще одна обставина, що мою дружинну постійно ставили на самі прохідні, завантажені каси, і це жовторотика, яка тільки но долучилася до справи! Також є дуже інтересна подія, як вилучення мобільного телефону дружини старшим касиром перед останнім чергуванням на касі, при тому що володіння телефоном в момент виробничого процесу не заборонене інструкціями. Це що? Щоб не дай Бог щось зафіксувати, перерахувати, або когось визвати? Може я перебільшую, але як тоді розцінювати вираз слідчого: «Щоб нічого вам не було, то не слід було викликати поліцію!» А, як вам?
От така … малята.
Р.S. Окремо для вищого керівництва , щоб не казали, що це для них це диво неочікуване, та не вважайте за «нічого йому робити».
Вам було передано листа-заяву, що має реєстраційний № 08 від 09.02.2016 на який досі немає відповіді (30 днів вже давно пройшло. Скан-копію можу викласти у коментарях до цього посту).
Важаю, що дії ваших підлеглих не тільки мають ознаки непрофесіоналізму та завдають іміджевих збитків підприємству, а ще також підлягають кримінальній оцінки.
Що до дій поліціі учаскового та слідчих – то окрема тема.
Новус на пр-те Лобановского (Киев)
Случай 1
Нас обсчитала кассирша кафе именно по своей тупости. Вернулся на кассу, показал где обсчитала, оставил чек, сели - кушаем. Проходит полчаса - никакой реакции. Зато успела походить по залу, прошлась мимо нас - нуль реакции. Подхожу - ноль реакции, задаю вопрос - взгляд в никуда, мямлит что то себе под нос -... Читати відгук А точнее их кафе.
Случай 1
Нас обсчитала кассирша кафе именно по своей тупости. Вернулся на кассу, показал где обсчитала, оставил чек, сели - кушаем. Проходит полчаса - никакой реакции. Зато успела походить по залу, прошлась мимо нас - нуль реакции. Подхожу - ноль реакции, задаю вопрос - взгляд в никуда, мямлит что то себе под нос - такое ощущение, что обкуренная. Про извините ничего не знает, не обучено. Администратор говорит что ее выгонят. Заслужила.
Случай 2
Сегодня в том же кафе после получения утвердительного ответа что борщ и винегрет можно брать ребенку, взяли в том числе эти два блюда. Ребенок сел есть борщ - покраснел, начал это все выплевывать - кошмар ... Понять ничего нельзя что случилось .... Оказывается, в борще попался ТЕРМОЯДЕРНЫЙ ПЕРЕЦ, ПРИЧЕМ НЕ ГОРОШКОМ. Хотя грешил именно на горошек, но в тарелке его не обнаружили. А вот когда я начал пробовать этот борщ, то новая порция этого термоядерного перца досталась уже мне, и раскусывать при этом мне также ничего не пришлось. Когда ребенок начал есть винегрет, история снова повторилась, причем в винегрете его наперли куда больше. Две старшие на 02-04-2016 по кухне женщины с невозмутимым видом мне заявили "шо може перець папався з квашенои капусти, так то ничого такого". Они вообще не понимают суть изложенной претензии, которая заключается в том, что предупреждающих табличек не давать детям нет, более того работники кухни сами сказали что эти блюда можно есть и давать ребенку а в итоге оказывается наоборот, и "ничого страшного". Никто не то что не подумал извиняться или принимать какие то меры, они остались стовбычить с тем читающимся немым вопросом "ти пойняла чого вин приходив?". Позвонил на горячую линию Новуса. Девушка выслушала а в финале говорит - пойдите напишите жалобу в книге отзывов, а то мы горячая линия новуса но мы в основном по магазину, а по кафе это вроде как и не к нам, хотя оно тоже новусовское. В общем правая рука не знает что делаает левая, все пришивают карманы пуговицы и ширинки а кто пиджак шьет, никто не знает. Привет, совок, тебя не убить !
Кулинария.
Сколько помню - столько там несколько проблем. Я не знаю, что изменилось в новусе, с тех пор, как там прошла проверка Ольгы Фреймуд и было крайне неприятно видеть что она там у них понаходила ... Колхоз, везде колхоз ...
Куча салатов, но нужных никогда к вечеру нет (Цезарь например). С языком салаты стали дефицитом и в наличии к вечеру только самый не вкусный и самый дорогой при этом "царське полювання" Состав салатов вкратце написан на ценниках мельчайшим шрифтом и очень очень в общих чертах. Сколько ни пытался добиться состава (я не ем, например, определенные компоненты) результатов нет. То есть покупатели вынуждены выбирать салаты по внешнему виду. Мы и к администратору магазина обращались в том числе еще год назад. А сколько лбдей требовало администратора каждый день потому что были раньше очереди к вечеру а продавцы обслуживали несколько очередей как хотели. К одним подходят другая очередь простаивает. Вечная ругань и возмущения. Доооолго этот вопрос решался и по сей день бывает. Большинство продавцов на вопрос о составе салатов может ответить где курица и где язык, а остальной состав додумывают уже глядя непосредственно на салат. И то, это самые расположенные к покупателю.
P.S.
Возле мясного цеха всегда вонь, хотя на прилавках все цивильно...
обман о составе тортов производства "Новус"
эти дни
Вам тоже апетитно?
О службе охраны НОВУС
Но сегодня просто не смогла сдержаться, так как посетив маркет НОВУС, расположенный по адресу Гната Хоткевича, 1А (район ст.м.Черниговская), зарядилась негативным настроением и впечатлениями надолго.
15.03.2016 во время ожидания на кассе стала невольным участником нападок пьяного и агрессивно настоенного мужчины, очень внушительных размеров (крупное телосложение и рост порядка... Читати відгук Плохих отзывов не писала никогда, так как считаю это пустой тратой времени.
Но сегодня просто не смогла сдержаться, так как посетив маркет НОВУС, расположенный по адресу Гната Хоткевича, 1А (район ст.м.Черниговская), зарядилась негативным настроением и впечатлениями надолго.
15.03.2016 во время ожидания на кассе стала невольным участником нападок пьяного и агрессивно настоенного мужчины, очень внушительных размеров (крупное телосложение и рост порядка 1.90), который находясь в совершенно неадекватном состоянии фамильярно приставал к покупателям с просьбами, переросшими затем в требования, дать ему денег на проезд в общественном транспорте.
Реакции со стороны охраны маркета НОВУС не было никакой.
После того, как я ответила этому неадекватному объекту отказом и посоветовала поискать работу, а не клянчить деньги у девушек и стариков, он стал оскорблять меня и кидаться с угрозами.
Реакции со стороны охранников маркета НОВУС не последовало.
То ли они спали, то ли в их обязанности входит лишь тупое стояние у дверей и вальяжное выгуливание тележек по периметру - это меня не интересует.
Меня интересует другое, почему приходя в ваш довольно неплохой магазин и выбирая его из кучи маркетов, которые находятся в радиусе 0,5-1 км от места происшествия (АШАН, Сильпо, Фора, Мегамаркет, АТБ и прочие) я должна терпеть выходки всяких отбросов общества и бояться, не начистят ли мне лицо прямо не отходя от кассы?!!!
Я думаю, ответ очевиден!
В этот магазин не прийду больше ни я, ни мои знакомые и друзья.
ВЫПЕЧКА
хамское отношение к покупателям
Плохо, но не ужасно.
Все покупки на неделю (еда, мыльное рыльное, алкоголь) покупаю в ноусе, уже давно, практически с открытия. Магазин на Здолбуновской, тот, что самый большой, как говорят.
Плюсы:
1. Удобно, можно все сразу купить
2. Бонусы на карточку (мелочь, но приятно).
3. Есть нормальные сотрудники.
4. Есть детский уголок, хот вилс и тд, детям нравится.
Минусы:
1. На кассе могут пробить... Читати відгук Коротко.
Все покупки на неделю (еда, мыльное рыльное, алкоголь) покупаю в ноусе, уже давно, практически с открытия. Магазин на Здолбуновской, тот, что самый большой, как говорят.
Плюсы:
1. Удобно, можно все сразу купить
2. Бонусы на карточку (мелочь, но приятно).
3. Есть нормальные сотрудники.
4. Есть детский уголок, хот вилс и тд, детям нравится.
Минусы:
1. На кассе могут пробить вам левый товар. будьте внимательны, проверяйте чек, особенно если покупаете много разного товара.
2. Wifi для галочки, не работает. У меня НИ РАЗУ...даже по вайберу не отправлялось три слова.
3. Уцененный товар (там где написано, например -20%), фрукты, зелень, вам могут пробить без этой скидки. Изучайте внимательно чек, разница от 5-10 грн, может быть.
4. НИКОГДА не покупайте сыр уже нарезанный и упакованный. Там может лежать совсем не тот, что вы думаете, а на порядок хуже. Проверенно! Платите за 300 грамм нарезки 50-60 грн, а потом оказывается, что он на вкус не такой как написано название, а чуть ли не самый дешевый сырный продукт.
5. Сканеры, чтобы проверить стоимость товара, часто зависают или вообще не работают. Там их всего может 2-3 на весь огромный магазин. Проверить сумму бонуса на карте тоже не получается, сразу зависает. Короче, не доработали они этот момент.
6. Есть такие товары, на которые просто нет ценника. Вот нету и все, а сканер не работает....
7. Проверяйте вес купленного товара, например яблок, дыни, или апельсин,до захода на кассу. Контрольные веса есть в магазине и слава Богу работают. В этом меня не обманывали, но лучше при нынешних ценах на еду, не переплачивать и не быть лохом.
8. Дороже чем в других супермаркетах
Итог. Магазин не плохой, но наеб@t' покупателя там любят, поэтому будьте внимательные, не переплачивайте, не позволяйте вас обмануть
Отравилась котлетой из новуса
Обыск покупателя
ананас
Хороший сервис
Селедка под шубой