Матрасы Matroluxe відгуки

› ›

3.9 5

145 відгуків / 28835 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не той розмір

Андрій 29 вересня, 2018 год

Замовили матрас на дитяче ліжко MINT (80*160), чекали быльше 2х неділь, прийшов, а розмір не співпадає, по факту на 5 см менший (80*155).
По попереднім відзивам міняти не хочу, попробую вернути і більш не звязуватись з цим виробником.

Ужасный сервис Матролюкс

Сергей (Украина) 28 вересня, 2018 год

Купили матрас в конце августа. После двух ночей заметили волны на матрасе. Созванились с отделом рекламации, нам сказали, чтобы мы отправили мартас обратно. Естественно за снос матраса с высотных этажей заплатили мы (300 грн). Оказалось, что чехол пошили по размерам больше. Две недели ждали, пока его заберут с Новой почты, перешьют и отправят обратно. Матролюкс отправил исправленный матрас Новой почтой... Читати відгук Купили матрас в конце августа. После двух ночей заметили волны на матрасе. Созванились с отделом рекламации, нам сказали, чтобы мы отправили мартас обратно. Естественно за снос матраса с высотных этажей заплатили мы (300 грн). Оказалось, что чехол пошили по размерам больше. Две недели ждали, пока его заберут с Новой почты, перешьют и отправят обратно. Матролюкс отправил исправленный матрас Новой почтой без обрешечивания. Матрас приехал с поврежденной упаковкой, грязный. Оформили акт и сразу вернули отправителю. Матролюкс пообещал сделать новый матрас и доставить нам 26.09. На сегодня до сих пор кормят обещаниями. ИТОГ: Матролюкс продали матрас за 5000 !!! но как только возникли сложности, сразу куча отмазок. Клиент всегда прав? Только не в Матролюкс!!!!

Переваги:

Не столкнулся

Недоліки:

Сервис, качество, сроки!!!

Два матраса форест и дели, оба недешевые

Машенька (Украина) 15 вересня, 2018 год

Матрасам 3 и 4года. Матрасы не просели. Чехлы впорядке. Состояние почти новых. Спины себя чувствуют отлично на более жёсткой стороне. К разной жёсткости после переврачивания матраса тяжело привыкать. По-этому родителям купили Форест (одинаковая жестокость сторон - среднежесткая 4/4). Через месяц после покупки перестала болеть спина. Чехол стирала (очень тяжело, вес сухого около 15кг,... Читати відгук Матрасам 3 и 4года. Матрасы не просели. Чехлы впорядке. Состояние почти новых. Спины себя чувствуют отлично на более жёсткой стороне. К разной жёсткости после переврачивания матраса тяжело привыкать. По-этому родителям купили Форест (одинаковая жестокость сторон - среднежесткая 4/4). Через месяц после покупки перестала болеть спина. Чехол стирала (очень тяжело, вес сухого около 15кг, мокрого - вдвое больше), воду в ванной меняла раз 10, стирала-топтала ногами и в холодной воде, чтобы не сел). Высох в жару за 2 дня, надели без проблем. В следующий раз отдам в химчистку. Как раньше спали на диване - не знаю. Матрасами очень довольны, но у кого больные спины - не смотрите на мягкие и средние, только среднежесткие и жёсткие!!!

Переваги:

Не болит спина, красивый, надёжный, ребенок прыгает и долго пользуемся и пока не требует замены.

Недоліки:

Когда сняла чехол, металлическая основание билось током, недешевый

Не удивлюсь!!!!

Гость (Украина, Odessa) 10 вересня, 2018 год

Они забанили мой негативный отзыв на их сайте, что можно еще ожидать от нечистоплотного в бизнесе продавца. Шо делать, они такие!!!

матролюкс просто скопище лгунов

Владимир (Украина, Odessa) 10 вересня, 2018 год

Приобрел матрас. Везли долго, но это не самое главное, вместо 200*90 см оказалось 195*90 см. Естественно сомневаюсь, прошу перемерять друзей, мастера по изготовлению мебели, хотя понятно все рулетки одинаковые и делают их в Китае. Звоню в магазин, просят снять на телефон результаты измерений и прислать - естественно отсылаю. Просят выслать на завод сам матрас, отсылаю. Приходит информация, что на... Читати відгук Приобрел матрас. Везли долго, но это не самое главное, вместо 200*90 см оказалось 195*90 см. Естественно сомневаюсь, прошу перемерять друзей, мастера по изготовлению мебели, хотя понятно все рулетки одинаковые и делают их в Китае. Звоню в магазин, просят снять на телефон результаты измерений и прислать - естественно отсылаю. Просят выслать на завод сам матрас, отсылаю. Приходит информация, что на заводе его перемеряли аж три специалиста и оказалось длина 199 см (Ну, в троем можно и растянуть), но их рулетки похоже не китайские. За доставку на завод и обратно 500 гривен - я не выдержал, я заплатил, чтобы больше никогда меня так не имели. попытался свой отзыв оставить на сайте - естественно забанили. А кому нужны отрицательные да еще и правдивые отзывы.

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

настроение поганое, никогда так не паскудили в душу

Кинули на доставке

Гость (Украина) 10 серпня, 2018 год

Заказали в MatroLuxe матрас для ребёнка. Два раза переносили сроки доставки. Могут вообще не отвечать на звонки. Ничего конкретного не говорят. Буду требовать вернуть деньги. Больше никогда у них не сделаю заказ и никому не посоветую.

Переваги:

Сразу присылают реквизиты на оплату.

Недоліки:

Не доставляют заказ.

Показати 1 відповідь

Заказывал в этой компании

Дмитрий (Украина, Київ) 7 серпня, 2018 год

Заказывал в этой компании. Доставили за шесть дней. Браво гипноз мне обошелся в 8000 грн. 160х190 см. матрас супер! Потому не понимаю людей, которые заказывают дешевые матрасы, а требования к ним, как за штуку баксов.

Переваги:

консультации и совет по телефону, качество продукции

Недоліки:

ждал шесть дней. хотелось бы побыстрее

Все супер.

Мариночка Жигнова (Украина, Виноградар) 2 серпня, 2018 год

Мы брали с доставкой В Киеве ортопедический матрас MatroLuxe Латте в этом магазине https://matras.kiev.ua/ , нам все в нем понравилась. Недорогой, размеры разные. Мы брали 140 на 190. А гарантия вообще шикарная 5 лет. Жесткость средняя, нам идеально подошла.

1 згоден Показати 1 відповідь

Нормальный, брали.

Мариночка Жигнова (Украина, Київ) 30 липня, 2018 год

Мы брали с доставкой В Киеве ортопедический матрас MatroLuxe Латте в этом магазине matras.kiev.ua , нам все в нем понравилась. Недорогой, размеры разные. Мы брали 140 на 190. А гарантия вообще шикарная 5 лет. Жесткость средняя, нам идеально подошла.

1 згоден

Ликбез для народа

Yulia (Чехия, Šluknov) 14 червня, 2018 год

Большинство отзывов о том, что просел матрас. Я конечно, не могу сказать о всех случаях - и не защищаю матролюкс.
Но, занималась мебелью не один год, и каждый день индивидуально подбирала каждому! правильный матрас.
Просто скажу то, о чем мало покупателей задумывается.
В моей работе в 85% случаев из 100% у меня было так, что клиенты "хотят"... Читати відгук Большинство отзывов о том, что просел матрас. Я конечно, не могу сказать о всех случаях - и не защищаю матролюкс.
Но, занималась мебелью не один год, и каждый день индивидуально подбирала каждому! правильный матрас.
Просто скажу то, о чем мало покупателей задумывается.
В моей работе в 85% случаев из 100% у меня было так, что клиенты "хотят" купить матрас не подходящий по жесткости, и за 3 копейки. И я занималась тем, что объясняла: почему взрослому тучному дяде не подходит мягкий пружинный матрас с нагрузкой до 80 кг... Матрас это: самочувствие, отдых, спина, крепкий сон.
Тут нужно брать с умом, как говорят.
Спрашивайте советов в магазине, звоните в разные. И вы обязательно попадете на тех, кто не "втюхивает", а знает как выбрать правильный матрас.
И не нужно ожидать от очень дешевых матрасов немецкого качества.
Ну и конечно же, сочувствую тем, кому не повезло с матрасом.

1 згоден Показати 1 відповідь

НИКОГДА не решайтесь сотрудничать с матролюкс

Гость (Украина) 11 травня, 2018 год

Заказал матрас по совету менеджера Максима - топер "Екстра кокос" , через неделю матрас покрылся желтыми полосками, обратился к менеджерам за решением данного вопроса, сначала уверяли что все будет хорошо вопрос решат... уже больше месяца прошло, ничего не происходит, менеджера игнорируют, рекламационный отдел всячески пытается снять с себя ответственность. Никогда больше не буду покупать продукцию этой "шарашкиной конторы" Матролюкс .... Читати відгук Заказал матрас по совету менеджера Максима - топер "Екстра кокос" , через неделю матрас покрылся желтыми полосками, обратился к менеджерам за решением данного вопроса, сначала уверяли что все будет хорошо вопрос решат... уже больше месяца прошло, ничего не происходит, менеджера игнорируют, рекламационный отдел всячески пытается снять с себя ответственность. Никогда больше не буду покупать продукцию этой "шарашкиной конторы" Матролюкс . Никому не советую сотрудничать с Матролюксом если не хотите быть обманутыми.

Ужас и позор матролюкс!

Гость (Украина, Харків) 13 лютого, 2018 год

ужасное качество! через пол года вмятина посередине и не держит форму! производитель гарантию не поддерживает!!! даже не отвечает на претензию!!!

о матрасе футон-4 производителя Матролюкс.

Анатолий (Украина, Київ) 8 грудня, 2017 год

Заказал матрас футон-4 для любимой тещи через магазин Матролюкс в мебельном квартале г. Днепр. Сделал 100% предоплату, доставили вовремя и матрам и наматрасник. Через 3 дня пользования матрас капитально просел. Когда начали разбираться с магазином, продавец сразу умыла руки, хотя сначала заверяла, что матрас обязательно заменят. Но началась канитель и перевод стрелок с одного отдела на другой. Никто толком не... Читати відгук Заказал матрас футон-4 для любимой тещи через магазин Матролюкс в мебельном квартале г. Днепр. Сделал 100% предоплату, доставили вовремя и матрам и наматрасник. Через 3 дня пользования матрас капитально просел. Когда начали разбираться с магазином, продавец сразу умыла руки, хотя сначала заверяла, что матрас обязательно заменят. Но началась канитель и перевод стрелок с одного отдела на другой. Никто толком не может сказать какой пенополиуретан использован, качество низкое, по-этому и просел. Никто не приехал из представителей матролюкс для составления заключения о состоянии матраса и дальнейшей замены и по настоящее время. Прошел уже месяц тяжбы. Никому не советую иметь дело с матролюкс.

Переваги:

доставка была своевременной в квартиру

Недоліки:

матрас низкого качества, т.к. просел через 3 дня пользования, а представители матролюкс даже не пошевелились, матрас не заменили, деньги не вернули, серьезная компания так не должна поступать со своими покупателями, готовлю исковое заявление в суд.

Показати 1 відповідь

и шо вы думаете!? ещё не отправили!!

igre (Украина, Одеса) 11 жовтня, 2017 год

и шо вы думаете!? ещё не отправили!!

4-й раз перенесли отправку

igre (Швейцария) 9 жовтня, 2017 год

задержка уже на неделю

продукция неплоха, но организация ужасна

igre (Украина, Одеса) 6 жовтня, 2017 год

Жду доставки мебели...
Выбрал за подходящее качество. Но нет официального представительства в Одессе. Случайно наткнулся в другой сети. До сих пор нет оплаты на карту! Нужно отправлять личные данные и оплачивать через банк с комиссией! Менеджеры работают погано! Никто не знает параметров продаваемой продукции (размеры, цвета, комплектации). Ответы на вопросы на следующий день, быть может... На сайте нет фото товаров!... Читати відгук Жду доставки мебели...
Выбрал за подходящее качество. Но нет официального представительства в Одессе. Случайно наткнулся в другой сети. До сих пор нет оплаты на карту! Нужно отправлять личные данные и оплачивать через банк с комиссией! Менеджеры работают погано! Никто не знает параметров продаваемой продукции (размеры, цвета, комплектации). Ответы на вопросы на следующий день, быть может... На сайте нет фото товаров! только несоответсвующие реальности 3d модели! Сервис на уровне 90-х. 1000 извинений и накакого толку. Уже три раза перенесли отправку - то в машину не влезло, то еще какой-то бред.

Показати 1 відповідь

не все так хорошо, как обещают

Гость (Украина, Київ) 13 серпня, 2017 год

Наматрасники по размерам плохо соответствуют матрасам. По периметру не закрывают матрас. Покупала 140 см, по-середине оказался 137,5 см. Возврату ничего не подлежит. Условия доставки тоже ниже среднего.

Переваги:

Реклама изделий

Недоліки:

По изготовлению продукции подходит выражение "мелочь по карманам тырить", недоделки, которые потом раздражают.

1 згоден

К матрасам претензий нет

Гость (Украина) 22 липня, 2017 год

Приобрел матрас Камелия - никаких претензий нет. Выбирал матрасы где-то 1-2 месяца, щупал матрас каждого производителя. Выбрал Матролюкс так как их матрас были лучше остальных.

Переваги:

1. Хорошее качество
2. Заказывал по телефону, предоплаты не делал, оплатил все курьеру при доставке

Недоліки:

1. Доставка - главная проблема. Переносили 1 раз отправку с фабрики. После отправки мне не сообщили и в итоге только курьер с Новой почты перезвонил и говорит что через 40 минут привезет матрас домой. Удалось отпросится с работы, в другом случае были проблемы.

Проблеми з доставкою та сервісом

Гость (Украина, Львів) 19 липня, 2017 год

Сервіс і доставка на жахливому рівні!
Проблеми сервісу починаються уже з того, що немає нормальної оплати карткою замовлення і це в 21 столітті!
Акційні банери заманюють покупця безкоштовною доставкою і знижками, але в реальності виявляється, що доставка платна і дуже погано організована!
На офіційному сайті пише, що доставка по Україні Новою поштою займає 2-5 днів, а в реальності мені консультатант... Читати відгук Сервіс і доставка на жахливому рівні!
Проблеми сервісу починаються уже з того, що немає нормальної оплати карткою замовлення і це в 21 столітті!
Акційні банери заманюють покупця безкоштовною доставкою і знижками, але в реальності виявляється, що доставка платна і дуже погано організована!
На офіційному сайті пише, що доставка по Україні Новою поштою займає 2-5 днів, а в реальності мені консультатант сказала, що відправляють лише по вівторках. Власна доставка - це ще гірший варіант, після повної передоплати(ніколи не робіть цього!) пройшов тиждень і доставку уже тричі переносили, бо машина не заповнена :-0 і в кращому випадку товар доставлять аж через 2 тижні після проплати!!!
Консультатанти за свої слова не відповідають, назустріч клієнту не йдуть і стараються по максимуму відмовчуватися, не передзвонювати і т.п.

1 згоден

Покупать не буду и никому не советую!

Игорь (Украина, Житомир) 17 листопада, 2016 год

Не удалось у Матролюкс получить информацию о происхождении латексных блоков, которые они применяют: название производителя и наличие сертификата euroLATEX.
На все вопросы онлайн-консультанты отвечали очень уклончиво и с паузами в 10 минут, а в итоге консультант просто прервал общение, дозвониться в офис не удалось.
Из этого делаю вывод, что латекс сомнительного происхождения, НЕ сертифицированный, иначе вся информация была бы в... Читати відгук Не удалось у Матролюкс получить информацию о происхождении латексных блоков, которые они применяют: название производителя и наличие сертификата euroLATEX.

На все вопросы онлайн-консультанты отвечали очень уклончиво и с паузами в 10 минут, а в итоге консультант просто прервал общение, дозвониться в офис не удалось.

Из этого делаю вывод, что латекс сомнительного происхождения, НЕ сертифицированный, иначе вся информация была бы в открытом доступе на сайте, как у других производителей матрасов.

1 згоден

Пользуемся детским матрасом уже 6 лет

Hiding (Россия, Санкт-Петербург) 14 вересня, 2016 год

Пользуемся детским матрасом уже 6 лет и матрас как новенький, брали пружинный, двухсторонный (фукнкция зима/лето), переворачивали исключительно при смене сезона. К великому сожалению забыли что за модель(((( А сейчас хотим купить себе, для взрослых и просто в отчаиньи какую именно модель взять что бы попасть на такое же качество.

Все отлично

Николай (Украина, Дніпродзержинськ) 7 квітня, 2016 год

Нормальные матрасы. Покупал Натюрель Форест - спим почти год, все отлично, спина рада. Предложений много, пока нашли лучшую цену, неделя наверно прошла. Пусть будет ребятам приятно

злойчел

Гость (Украина, Ужгород) 8 січня, 2016 год

Дуже поганий матрац

Через рік під жопою зявилась велика ЯМА

1 згоден

Матрас Матролюкс София

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 6 квітня, 2015 год

Очень довольна купили матрас София, очень удобный и действительно ортопедический)Перестала болеть спина))Покупала в интернет магазине Matroluxe.name. Спасибо за совет!

Дмитрий 22 серпня, 2013 год

У меня дома матрас от компании Matroluxe. Довольно неплохой, хочу вас сказать. Спать на нем удобно и очень! Раньше у нас был старый матрас, еще со времен моей бабушки, то спать было очень роблемно, на утро вставал весь как будто побитый. А потом я приобрел новый матрас, потому что беспокоюсь о совем здоровье. Мне в магазине продавец посоветовал Matroluxe. Говорил,... Читати відгук У меня дома матрас от компании Matroluxe. Довольно неплохой, хочу вас сказать. Спать на нем удобно и очень! Раньше у нас был старый матрас, еще со времен моей бабушки, то спать было очень роблемно, на утро вставал весь как будто побитый. А потом я приобрел новый матрас, потому что беспокоюсь о совем здоровье. Мне в магазине продавец посоветовал Matroluxe. Говорил, что очень их хорошо разбирают. Ну я и купил. Теперь сплю с комфортом, утром просыпаюсь хорошо отдохнувшим. В общем, матрас Matroluxe - это класс!))

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Матрасы Matroluxe

Компания MatroLuxe специализируется на реализации и разработке ортопедических матрасов. Их ассортимент способен осчастливить любого покупателя, потому что каждый может выбрать для себя самый оптимальный вариант. Продукция выполнена в соответствии со всеми стандартами европейского качества. Что касается эстетической стороны, то матрасы наделены приятным изысканным дизайном. Матрасы MatroLuxe – это экологически чистый... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 145 відгуків

Матраци