Компания «Алиас» відгуки з оцінкою Відмінно / страница 3

› ›

4.5 5

82 відгука / 19570 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Ответ на отзыв клиента Инны

Гость (Украина, Київ) 6 січня, 2018 год

Регулировка окна клиента Инны была выполнена через 8 рабочих дней с момента записи заявки в телефонном режиме. Это соответствует регламенту устранения рекламаций в компании Алиас. В зависимости от характера заявки, на устранение дефектов по гарантии отводится от 3 до 14 рабочих дней (есть соответствующий пункт в договоре). В некоторых случаях, срок исполнения рекламации может быть увеличен. Например, если в случае... Читати відгук Регулировка окна клиента Инны была выполнена через 8 рабочих дней с момента записи заявки в телефонном режиме. Это соответствует регламенту устранения рекламаций в компании Алиас. В зависимости от характера заявки, на устранение дефектов по гарантии отводится от 3 до 14 рабочих дней (есть соответствующий пункт в договоре). В некоторых случаях, срок исполнения рекламации может быть увеличен. Например, если в случае заводского брака, приходится ждать комплектующие с завода.
Исключением и поводом для максимально быстрого выезда мастера для устранения поломки является: заклиненная дверь (невозможность входа/выхода в помещение), невозможность закрытия окна, невозможность закрытия замка входной двери.
Данная рекламация, заявленная клиентом, не являлась экстренной. Поэтому исполнялась в обычном рабочем режиме.

Спасибо за аккуратность!

Николай (Украина, Київ) 10 грудня, 2017 год

Я менял окна в доме пластиковые на новые пластиковые. Старые были на два стекла, да и резинки уже промялись. Заказывал у «Алиас» пятикамерный Рехау с теплыми тремя стеклами, со всевозможными напылениями. От менеджера по телефону получил ответы на все мои вопросы по поводу качества, что лучше ставить. Старые окна доставали очень медленно и аккуратно, мне нужно было их сохранить для... Читати відгук Я менял окна в доме пластиковые на новые пластиковые. Старые были на два стекла, да и резинки уже промялись. Заказывал у «Алиас» пятикамерный Рехау с теплыми тремя стеклами, со всевозможными напылениями. От менеджера по телефону получил ответы на все мои вопросы по поводу качества, что лучше ставить. Старые окна доставали очень медленно и аккуратно, мне нужно было их сохранить для дачи, правда за это пришлось дополнительно заплатить. Я просил, чтобы постарались поменьше повредить откосы. И оставлял старый подоконник. Ребята установщики молодцы!
После установки прошло 3 недели. Окнами доволен. Очень тепло и стекла не запотевают.

Переваги:

Качество работы мастеров и консультация - менеджер Алексей.

Недоліки:

Ждал три недели, хотелось бы быстрее.

Ответ на отзыв Елены

Алиас (Украина, Київ) 7 грудня, 2017 год

Обычно очень сложно реагировать на подобные отзывы, ведь не ясно, кто скрывается за анонимной кляузой: недобросовестный конкурент, стремящийся очернить репутацию, или реальный клиент, ожидания которого были обмануты, или имело место банальное недопонимание, а может и реальная ошибка из которой необходимо сделать правильные выводы. Однако в этом случае все гораздо проще. Сопоставив всех клиентов с именем Елена, не заключивших договор за... Читати відгук Обычно очень сложно реагировать на подобные отзывы, ведь не ясно, кто скрывается за анонимной кляузой: недобросовестный конкурент, стремящийся очернить репутацию, или реальный клиент, ожидания которого были обмануты, или имело место банальное недопонимание, а может и реальная ошибка из которой необходимо сделать правильные выводы. Однако в этом случае все гораздо проще. Сопоставив всех клиентов с именем Елена, не заключивших договор за последние 2 месяца, и учитывая что залоговые 100 грн. в Днепре мы берем только за замер балконов либо выезд за город - искомый клиент был найден, во всяком случае это единственно возможное предположение. И уж вовсе не ясна причина претензий этого клиента. Замер был произведен в день поступления заявки, в этот же день был обработан и на следующее утро результаты были озвучены клиенту. В последствии мы даже звонили клиенту напоминая о себе, но договор так и не был заключен. Если Елена опубликует свой адрес, давая нам, таким образом, согласие - готовы предоставить хронологию всех переговоров, в подтверждение своей правоты. Также обращаемся ко всем, публикующим отзывы - пожалуйста, подписывайтесь (точный адрес, номер договора). Таким образом вы подтверждаете свое право на их публикацию, и даете нам возможность разобраться в сложившейся ситуации!

--
С Уважением,
компания Алиас.
+38(097)851-55-28
+38(066)693-94-40

Показати 1 відповідь

Советую именно этих людей

Олег /Киев (Украина, Бровари) 4 грудня, 2017 год

Компетентность менеджера Станислава, приятная улыбка Светланы, пунктуальность и рассудительность замерщика Александра, качесвенная установка окон со знанием своего дела монтажников Руслана и Александра, приятно удивило меня. Компания отвечает за каждое слово договора.
Спасибо!
Так держать ...!!!

Переваги:

Все сделали качественно и в срок.

Недоліки:

Ответственность за целостность и наявность всей численности комплектации доставленной конструкции.

Ответ Атобудет

Алиас (Украина, Київ) 3 грудня, 2017 год

Работая в нескольких регионах Украины и выполняя сотни заказов ежемесячно, мы иногда сталкиваемся с неадекватным поведением конкурентов и некоторых недоброжелателей, радует что это происходит все реже.
Наши клиенты знают о том, что мы являемся ОФИЦИАЛЬНЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ЗАВОДОВ-ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ, о чем имеем официальные документы и сертификаты!
Вы вообще кто такой, и что у Вас, уважаемый, в голове? Если Вы конкурент,... Читати відгук Работая в нескольких регионах Украины и выполняя сотни заказов ежемесячно, мы иногда сталкиваемся с неадекватным поведением конкурентов и некоторых недоброжелателей, радует что это происходит все реже.
Наши клиенты знают о том, что мы являемся ОФИЦИАЛЬНЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ЗАВОДОВ-ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ, о чем имеем официальные документы и сертификаты!
Вы вообще кто такой, и что у Вас, уважаемый, в голове? Если Вы конкурент, то какой то очень странный и неадекватный! Клиентом нашей компании Вы не можете быть, В ПРИНЦИПЕ, потому что написанное на голову не налазит!Есть у нас еще мысль, может Вы могли спутать нас с компаниями, которые имеют созвучные названия, но как минимум иногда нужно попробовать проверить информацию и не писать откровенные глупости. Кто такой Хомяк и Окна Украины наша компания, после вашего опуса, очень отдаленно представляет только по отзывам в сети интернет! Мы даже не можем понять смысловой нагрузки Вашего бредового "ОТЗЫВА".

СОВЕТУЮ ВСЕМ.

Сергей (Украина, Київ) 25 жовтня, 2017 год

При выборе металлопластиковых окон остановился на компании Алиас. Подошло всё, как ценовое предложение по интересующему меня товару, быстрое оформление, подсказали как получить 35% по программе IQenergy, замерщик всё посчитал чётко а потом буквально в течении двух недель и произвели установку. Услугами данной компании остался доволен. Всем советую. Особая благодарность Светлане. Спасибо.

Постоянный клиент

Николай Васильевич (Украина, Київ) 17 жовтня, 2017 год

Заказываю окна у компании «Алиас» уже который раз. Можно сказать я у них уже постоянный клиент. Попросили написать отзыв. Первое окно поставил у них в 2012 году. Рекомендовал их многим знакомым. Люди приятные, специалисты хорошие. Окна проблем не доставляют, правда отношусь к ним бережно, как научили установщики. Дважды в год смазываю резинки и замки.
Натисніть тут, щоб швидко відповісти

Переваги:

Качественное обслуживание.Хорошее отношение.

Недоліки:

Пока не нашел.

Все понравилось, рекомендую

Ольга (Украина, Київ) 21 вересня, 2017 год

Обратились в фирму "Алиас" случайно, увидела объявление в интернете и решила позвонить, проконсультироваться по замене окна в кухне и в спальне. Дозвонилась не сразу, но менеджер перезвонила, дала консультацию и меня в принципе устроили и сроки и цены. Заказала окна самые обычные трехкамерные, без всяких наворотов. Замерили, привезли все вовремя, но вот с установкой какая-то заминка... Читати відгук Обратились в фирму "Алиас" случайно, увидела объявление в интернете и решила позвонить, проконсультироваться по замене окна в кухне и в спальне. Дозвонилась не сразу, но менеджер перезвонила, дала консультацию и меня в принципе устроили и сроки и цены. Заказала окна самые обычные трехкамерные, без всяких наворотов. Замерили, привезли все вовремя, но вот с установкой какая-то заминка была, перенесли её на следующий день.. А так в целом довольна осталась.

Роботою задоволена.

Ніна Антонівна (Украина, Київ) 14 вересня, 2017 год

Доброго дня! Хочу поділитися своїм досвідом співпраці з компанією Аліас.
Мої вимоги вони цілком задовільнили.
Знайшла цю компанію я на сайті Приватбанку. Замовляла всі вікна у квартиру. Дуже хотіла отримати компенсацію від держави, але, нажаль, не встигла . Закінчилися кошти.
Дуже боялась вносити половину грошей від суми замовлення. Адже шахраїв багато. Довірилася чемним та професійним працівникам.
Вікна привезли... Читати відгук Доброго дня! Хочу поділитися своїм досвідом співпраці з компанією Аліас.
Мої вимоги вони цілком задовільнили.
Знайшла цю компанію я на сайті Приватбанку. Замовляла всі вікна у квартиру. Дуже хотіла отримати компенсацію від держави, але, нажаль, не встигла . Закінчилися кошти.
Дуже боялась вносити половину грошей від суми замовлення. Адже шахраїв багато. Довірилася чемним та професійним працівникам.
Вікна привезли вчасно, встановили у той же день. Претензій не маю. Все добре. Буду рекомендувати сусідам.

Компания Алиас не имеет представительств в Черновцах.

Алиас (Украина, Київ) 1 вересня, 2017 год

По неизвестной причине, отзывы о нашей компании мы начали встречать из регионов, в которых мы не имеем представительств. Уважаемые пользователи, прежде чем оставлять отзывы, убедитесь, что вы пишете отзыв о той компании, в которой вы делали заказ! Компания Алиас не имеет официальных представительств в городах Харьков и Черновцы!
Что касается работы нашей компании, указываем гарантийные обязательства на заводской брак... Читати відгук По неизвестной причине, отзывы о нашей компании мы начали встречать из регионов, в которых мы не имеем представительств. Уважаемые пользователи, прежде чем оставлять отзывы, убедитесь, что вы пишете отзыв о той компании, в которой вы делали заказ! Компания Алиас не имеет официальных представительств в городах Харьков и Черновцы!
Что касается работы нашей компании, указываем гарантийные обязательства на заводской брак и выполненные работы в наших двухсторонних договорах с клиентами. Обслуживание производим бесплатно в течении гарантийных обязательств, а после их окончания проводим обслуживание окон наших клиентов за дополнительную плату, которая, хотелось бы заметить, вполне приемлема для клиента. Менеджеры нашего кол центра всегда тактичны, и общаются с клиентами уважительно. Для контроля качества обслуживания ведется запись разговоров персонала.

Ответ на отзыв Владимира Музыки г. Днепр

Алиас (Украина, Київ) 26 липня, 2017 год

Очень жаль, что о недостатках монтажа мы узнаем через отзыв, достаточно было просто позвонить в компанию и сообщить о недочетах. К клиенту был бы направлен мастер для их устранения. В свою очередь хотелось бы отметить, что прочитав отзыв, мастер, по поручению руководства, связался с клиентом и получил ответ, что недостатки не существенные и устранять ничего не требуется, он просто изложил... Читати відгук Очень жаль, что о недостатках монтажа мы узнаем через отзыв, достаточно было просто позвонить в компанию и сообщить о недочетах. К клиенту был бы направлен мастер для их устранения. В свою очередь хотелось бы отметить, что прочитав отзыв, мастер, по поручению руководства, связался с клиентом и получил ответ, что недостатки не существенные и устранять ничего не требуется, он просто изложил свое мнение.

Ответ на отзыв Владимира г Харьков

Алиас (Украина, Київ) 26 липня, 2017 год

Владимир, представительства компании Алиас в городе Харькове нет.

Ответ на отзыв Владимира г Харьков

Гость (Украина, Київ) 26 липня, 2017 год

Владимир, представительства компании Алиас в городе Харькове нет.

Наталья

Наталия (Украина, Полтава) 13 травня, 2017 год

В третий раз пользуемся услугами компании! И всем рекомендуем.На этот раз установили жалюзи. БЫСТРО.КАЧЕСТВЕННО.НЕДОРОГО.Очень аккуратно сработано. Мастера своего дела - сразу видно. Живем в Запорожье. Офис компании на проспекте Соборном,192. Всем сотрудникам всего самого лучшего. Компании -процветания и успехов!

1 згоден

процветания компании!

Игорь Андреевич 3 березня, 2017 год

рекомендую компанию так как порадовали ценой и качеством!!!
заказал два окна и болконый блок заказ зделал 18 февраля сказали что в течении 14 дней будет готово а 24 февраля уже доставили ребята сказили что за пару часов поставят это меня слехка насторожило так как перед этим ставили окно родителям три часа. стоял наблюдал за процесом все слажено окуратно и... Читати відгук рекомендую компанию так как порадовали ценой и качеством!!!
заказал два окна и болконый блок заказ зделал 18 февраля сказали что в течении 14 дней будет готово а 24 февраля уже доставили ребята сказили что за пару часов поставят это меня слехка насторожило так как перед этим ставили окно родителям три часа. стоял наблюдал за процесом все слажено окуратно и опытный подход к работе и клиенту дали много хороших советов по ремонту да ребята молодцы через два часа радовался новым окнам!
монтажники сергей андрей блогадарю за качествиный монтаж!
планирую в дальнейшем сотрудничать с компанией

Хорошая контора, остались довольны, рекомендую.

Гость (Украина, Київ) 13 лютого, 2017 год

Обзвонили более десятка компаний занимающихся пластиковыми окнами. В итоге выбрали Алиас, за хорошую цену и грамотную консультацию. Рассказали все что нужно - спасибо менеджеру. Мастера тоже порадовали, вежливые, аккуратные - настоящие профессионалы! Боялись ставить зимой, но менеджеры объяснили, что при правильном монтаже да на зимней пене - боятся нечего. К тому же окна сразу проверяются холодом, плюс приятные зимние скидки!... Читати відгук Обзвонили более десятка компаний занимающихся пластиковыми окнами. В итоге выбрали Алиас, за хорошую цену и грамотную консультацию. Рассказали все что нужно - спасибо менеджеру. Мастера тоже порадовали, вежливые, аккуратные - настоящие профессионалы! Боялись ставить зимой, но менеджеры объяснили, что при правильном монтаже да на зимней пене - боятся нечего. К тому же окна сразу проверяются холодом, плюс приятные зимние скидки! Спасибо!

Ответ на жалобу неизвестного клиента

Алиас (Украина, Київ) 6 лютого, 2017 год

Здравствуйте. Наша компания не реализует в розницу стеклопакеты и комплектующие для окон, поэтому, скорее всего, вы написали отзыв не по адресу. И так как не указана ни фамилия заказчика, ни дата и номер договора - обработать и удостовериться в правдивости данного отзыва не представляется возможным.

Отличная компания!

Юлия (Украина, Київ) 19 червня, 2016 год

Хочу выразить свою благодарность за хорошую и качественную работу монтажникам, за их профессионализм и ответственность. Очень довольна своим новым окном, и в будущем планирую заказывать ещё! Большое спасибо ребятам за работу которую выполнили 18.06.2016 по ул. Счастливая 2Б)))

1 згоден

Спасибо!

Татьяна (Соединенные Штаты Америки, Auburn Hills) 4 травня, 2016 год

Информацию о фирме Алиас нашла в интернете. Очень приглянулся их сайт. Яркий, красочный, цены хорошие обещает! Позвонила, узнала цену, сравнила с другими фирмами. Понравилась консультация менеджера. Все понятно и доступно рассказывают. Мне, человеку далекому от всякого рода технических вещей, все было понятно. Не скажу, что цены очень дешевые, но немного дешевле, чем у других. Заказывала балкон с выносом вперед... Читати відгук Информацию о фирме Алиас нашла в интернете. Очень приглянулся их сайт. Яркий, красочный, цены хорошие обещает! Позвонила, узнала цену, сравнила с другими фирмами. Понравилась консультация менеджера. Все понятно и доступно рассказывают. Мне, человеку далекому от всякого рода технических вещей, все было понятно. Не скажу, что цены очень дешевые, но немного дешевле, чем у других. Заказывала балкон с выносом вперед на 30см. Работники Сергей и Андрей сделали все хорошо. Металл, из которого делали выносной каркас толстый, добротный. Замер сделали профессионально. Пены не много. Все работает. Претензий нет. От работы с этой фирмой остались положительные впечатления.

Відгук про вікна

Людмила (Россия, Красногорск) 15 квітня, 2016 год

Доброго дня. Замовляли вікна в дитячий садок. При обранні віконної компаніі для мене вирішальне значення мала не ціна, а швидкість оформлення та можливість безготівкового розрахунку. Ну і звісно, наявність усіх сертифікатів відповідності. Спілкувалася я з менеджером Світланою. Одразу означила всі умови. Вона в режимі «онлайн» розрахувала мені вартість вікна. Мене вона влаштувала і я викликала замєрщика. Замєрщик приїхав впродовж... Читати відгук Доброго дня. Замовляли вікна в дитячий садок. При обранні віконної компаніі для мене вирішальне значення мала не ціна, а швидкість оформлення та можливість безготівкового розрахунку. Ну і звісно, наявність усіх сертифікатів відповідності. Спілкувалася я з менеджером Світланою. Одразу означила всі умови. Вона в режимі «онлайн» розрахувала мені вартість вікна. Мене вона влаштувала і я викликала замєрщика. Замєрщик приїхав впродовж однії години. До кінця робочого дня мені вже зробили рахунок-фактуру. А через 12 днів наші вікна були доставлені у садок. Встановлювали нам їх за нашим проханням у суботу, коли в садочку немає дітей. Дякую компанії «Аліас» за чітку та якісну роботу.

Отличная фирма!

Виктор (Украина, Київ) 4 квітня, 2016 год

Заказывал окна в компании «АЛИАС» по государственной программе «Теплый дом». Обратился к ним по рекомендации соседей. Об этой программе узнал от Алексея (менеджера компании). Он подробно объяснил мне что к чему, сделал расчет стоимости. Далее немного беготни в офис, банк, назад в офис и теперь я счастливый обладатель металлопластиковых теплосберегающих окон! Правда обещанные государством 30% от стоимости окон... Читати відгук Заказывал окна в компании «АЛИАС» по государственной программе «Теплый дом». Обратился к ним по рекомендации соседей. Об этой программе узнал от Алексея (менеджера компании). Он подробно объяснил мне что к чему, сделал расчет стоимости. Далее немного беготни в офис, банк, назад в офис и теперь я счастливый обладатель металлопластиковых теплосберегающих окон! Правда обещанные государством 30% от стоимости окон пришлось ждать почти 2 месяца. Но к фирме это уже не имеет отношения. Заказывал окна Rehau. Очень ими доволен.

1 згоден

Замовляв вікна Rehau на фірмі АЛИАС.

Андрій (Украина) 22 березня, 2016 год

Замовляв вікна Rehau на фірмі АЛИАС. Номер цієї фірми мені дали колеги по роботі. Спочатку спілкувався по телефону. Дуже грамотно мені все розповіли та розрахували приблизну ціну. Ціна мене дуже влаштувала. Інші фірми пропонували на 4000 - 6000 грн. дорожче. У мене 6-ти метровий еркерний балкон на 7-му поверсі. Вирішив сам приїхати до них на Червонозоряний 119. Дуже... Читати відгук Замовляв вікна Rehau на фірмі АЛИАС. Номер цієї фірми мені дали колеги по роботі. Спочатку спілкувався по телефону. Дуже грамотно мені все розповіли та розрахували приблизну ціну. Ціна мене дуже влаштувала. Інші фірми пропонували на 4000 - 6000 грн. дорожче. У мене 6-ти метровий еркерний балкон на 7-му поверсі. Вирішив сам приїхати до них на Червонозоряний 119. Дуже сподобались хлопці. Відповіли на всі мої питання. А їх у мене було дуже багато. Порадили замовити вікна Rehau. Потім виїхав спеціаліст по замірам. Йому окрема подяка. Вислухав та врахував всі мої побажання. Порадив які частини краще відкривати, щоб була можливість обслуговувати кондиціонер та було б дешевше. Монтаж зробили на 4-й день після обміру. Привезли і одразу почали встановлювати. Встановили все добре. Мене все влаштувало. Можу порекомендувати фірму Аліас: швидко, якісно. Ще дуже порадувало, що ціна після обміру навіть зменшилася, бо зменшилися розміри, від тих, які я давав при розрахунку.

Компания «Алиас»

Более 10 лет мы предлагаем современные пластиковые окна от производителя различных конфигураций для дома и офиса, которые изготовлены в соответствии с последними инновационными разработками из материалов высочайшего качества и удовлетворяют изысканные потребности заказчика.Наша оконная компания в Киеве работает с профильными системами ведущих производителей:STEKO,VEKA,WDS,REHAU. Сборка изделий осуществляется на крупных заводах Киева,... детальніше

Рейтинг 4.5 з 5 на підставі 82 відгуків

Пластикові вікна