Інтернет-магазин LuckyLink - комп'ютерна техніка та електроніка
Интернет-магазин LuckyLink - магазин специализируется на продаже компьютерной техники, комплектующих для них, электроники, различных гаджетов. Специалисты магазина помогут определиться с правильным выбором, дадут профессиональные рекомендации, чтобы покупка приносила только положительные эмоции. LuckyLink предлагает широкий ассортимент товаров с полным техническим описанием, функции быстрого заказа, удобные формы оплаты, регулярные скидки и акции... детальніше
luckylink.kiev.ua
Перейти на сайт
Техніка
ОБОВ’ЯЗКОВО ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД ПОКУПКОЮ У ЦЬОМУ МАГАЗИНІ - Відгуки про Інтернет-магазин LuckyLink - комп'ютерна техніка та електроніка
Хочу поділитися своїм досвідом покупки, щоб інші не повторили мою помилку.
За словами менеджера магазин продає Б/У або відновлені товари (з Європи, з вітрин), але на сайті це ніде не вказано. Саме цим, ймовірно, і пояснюються “привабливі” ціни.
Купували Asus GTX 1080 та блок живлення 11 грудня 2025 (замовлення №9471). Менеджер Євген клявся, що карта не була в майнінгу, що вона ідеальна і на неї є гарантія: "якщо щось не так – ремонт, заміна або повернення коштів".
Це все пусті слова.
Перша поломка та "ремонт".
Через 1.5 місяці карта посипала артефактами. Відправили в сервіс (менеджер Ліза). Через тиждень карту повернули нібито "відремонтовану", сказавши, що нашої вини немає.
Вдома після встановлення драйверів карта проробила до 15 хвилин! Знову артефакти в Photoshop, потім артефакти навіть у BIOS, і врешті – чорний екран.
Це означає, що ніякої діагностики та ремонту не було, карту просто прогріли або скинули налаштування і відправили назад. Жодного акту виконаних робіт нам не надали!
Розуміючи, що карта мертва, ми запропонували варіант: ми повертаємо карту, нам мінусують її вартість, ми докладаємо гроші і купуємо у них ЦІЛИЙ ПК. Менеджер Євген спочатку погодився і навіть підібрав нам ПК за 63000 грн,
але це відбувалося протягом з 27 лютого по 4 березня, він нас ігнорував!!!!Домовленість була на повне відмінусування вартості придбаної карти від суми прорахованого ПК
Але далі почався цирк:
Тиждень ігнорування повідомлень та дзвінків.
Коли нарешті вийшли на зв'язок і підібрали комплектуючі, Євген раптом змінив умови. Замість повного повернення вартості бракованої карти, він почав вимагати, щоб ми оплатили її 50/50!
Ну ви ж нею 1.5 місяці користувалися, давайте по-людськи, щоб дівчинка-менеджер (Ліза) не платила зі своєї кишені". Тобто магазин намагався повісити свої збитки за неякісний товар на клієнта
та своїх же співробітників!
А також неодноразово було наголошено що карта вийшла з ладу
по нашій вині, хоча офіційного заключення на момент розмови у менеджера не було ще. На наше зауваження що акту виконаних робіт після першого ремонту не було надано, раптом з'являється «акт на папірці»
про нібито перегрів через вентиляцію.
Другий ремонт: Після чергової відправки карту знову «полагодили». Вона пропрацювала менше тижня (навантаження — лише Photoshop) і знову вийшла з ладу.
У акті була вказана помилка «Код 43», про перегрів карти офіційного заключення не було!!!
На звернення до менеджера Лізи, про те що карта в третє вийшла з ладу з тими самими дефектами, вона попросила фото місця знаходження відеокарти. Після наданих фото і відео, дружині так і ніхто нічого не відписав.
Дружина сама на слідуючий день близько 11 години дня,
написала про те що хоче повернути карту, так як Відеокарта вже втретє виходить з ладу, що свідчить про наявність дефекту самого товару, а не умов його використання.На це їй менеджер відповіла "Вітаю!
Ми вирішуємо питання з Вашою відеокартою.
СЦ повідомляє що дотримано рекомендацій щодо експлуатації не було.
Відеокарта в корпусі провисає- що шкодить слоту.
Також в корпусі встановлений лише 1 кулер на видув, та жодного на вдув. Корпус повністю металевий, закритий та повітря туди не потрапляє. Відеокарта сама по собі має високі
температури без навантаженя, що є прийнятним для цієї карти. Але охолоджуватись гарячим повітрям відеокарта не може. Тому звісно що вона виходить з ладу.
Перед відправкою відеокарти ми надіслали вам відео що відеокарта проходить всі стрес тести без помилок."
Якби причина була в експлуатації, проблема мала б постійний характер і проявлялась би одразу після того як ми її купили і встановили, а не повторювалась після ремонтів.
Щодо зауваження про провисання — відеокарта встановлена у стандартний слот і зафіксована гвинтом,а більше ніяких кріплень там не передбачено!
Карта вже втретє в сервісі. Магазин відмовляється повертати кошти згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» (істотний недолік, що виникає неодноразово). Натомість нам розповідають казки про провисання карти
(яка закріплена гвинтом!) і пропонують "вирішувати питання", затягуючи час.
Ми вже подали скаргу на офіційну пошту магазина (ігнор).
Плануємо звернення до:
Держпродспоживслужби. Справа вже не в грошах, а в принципі
LuckyLink – це магазин, де клієнта цінують лише до моменту передачі грошей.
Товар – мотлох з прихованими дефектами.
Сервіс – некомпетентний (ремонт тримається 15 хвилин).
Менеджери (Євген, Ліза) – ігнорують, маніпулюють, змінюють умови на ходу і намагаються викликати жалість, щоб ви не вимагали свої законні гроші.
Категорично не рекомендую! Обходьте десятою дорогою, якщо не хочете купити "цеглу" за ціною золота.
відгук
Коментарі до відгуку