› ›

14 дней нет возврата средств.

Интернет-магазин "Lamoda" - вопросы и ответы

1 ответ
598 просмотров

Виктория 31 липня, 2019 год

Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем в Lamoda.

Сделала предоплату кроссовок на сайте. На Новой почте при осмотре мне визуально не понравилась модель, на фото выглядела лучше. Предварительно общалась онлайн с консультантом, которая объяснила, что, если визуально не подойдет, то после отказа в течение (!) 10 дней средства вернут на карту, с которой происходила оплата.

Заказ № UA190705-880164. К слову, средства по другим двум заказам, оформленные позднее этого, уже почти неделю как были возвращены, а этот - нет.

Посылка поехала назад по документам НП 18.07., в отслеживании это отправление (59000435564964) имеет статус "В дорозі | Буде доставлено 19-07-2019". С дня отказа прошло 2 недели, что уже больше срока, о котором мне писала поддержка - 14 дней.

Когда будет осуществлен возврат средств на карту? Мне доставляет неудобств отсутствие возврата, а еще более - "выпрашивание" этого возврата у поддержки.

Ответы на вопрос

Ответ представителя Lamoda 1 серпня, 2019 год

Здравствуйте, Виктория!

Простите, пожалуйста, что так долго пришлось ожидать возврат денег. Перевод был осуществлен сегодня (01.08.) Срок зачисления на карту - 3-5 рабочих дней. Также написали Вам на электронную почту.
Очень надеемся, что наша с Вами дружба продолжится.

С уважением,
Ваша lamoda

ответить

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... детальніше