Donum відгуки / страница 13
Київ, ул. Хрещатик, 44
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Donum
Donum - професіонал у сфері вражень, ми даруємо незабутні емоції і радість. Наша команда підбере для вас подарунок на будь-який смак і колір, а так само врахує побажання і бюджет. Кожен день ми працюємо над тим, щоб будні наших клієнтів були яскравими і насиченими, а вражень ставало все більше.
Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 750 відгуків
donum.ua
Перейти на сайт
Бізнес
Питання та відповіді
Полет на самолете Cessna 172 для двоих
Стрельба в тире
Антистресовий масаж
Полет на самолете над Киевом 50-минут
Катание на квадроцикле
Групповой полет на вертолете в Киеве
Мототур на пітбайку по пересіченій місцевості
Курс гончарного мистецтва
Приятный сервис
Авиасимуляторе Boeing
Сауна на дровах
Полет на самолете Piper над Киевом
Вечер живописи и вина
Безлимитное мясо
Коктейльная вечеринка для компании
Вдалі подарунки для сина
Сауна на дровах
1. Понравилось место расположения, не нужно выезжать за Киев(не мало важно)
2. Все было чисто и убрано
3. Можно заказать еду с ресторана
4. Персонал вежливый, сразу предложили посуду, простыни пепельницы.....
5. Твердая пятёрка от меня и моих друзей за посещение
Спа-день на Михайловской
Турецкий мыльный массаж
Полет на вертолете в Киеве
Вождение с элементами дрифта
Драйв на Карте
Релакс массаж
Самый отвратительный сервис для Вас!
Звоню инструктору с вопросом куда мне идти, он мне сходу говорит... Читати відгук Жена подарила сертификат от Донум на прыжок с парашютом, записался на субботу на 12:00, мне выслали смс с информацией: дата, время, адрес – все подтверждаем, хорошего прыжка. Ночью и утром небольшой мандраж от первого прыжка, приезжаю по адресу (70 км от Киева) в 11:30. На этом все хорошее закончилось…
Звоню инструктору с вопросом куда мне идти, он мне сходу говорит «а зачем Вы приехали,
сегодня плохая погода, мы в 7:00 всех обзвонили и Донум в том числе, они должны были предупредить». Звоню в Донум, девочка не понимает, о чем речь, говорит, что их не предупредили про отмену прыжков. Обещает разобраться и перезвонить. Спустя 5 часов, не дождавшись звонка, звоню им опять, та же девочка уже начинает мне рассказывать, что я сам виноват: должен сам догадаться что если пасмурно, то прыжка не будет и сам должен позвонить и уточнить все ли в силе, то что они написали мне дату и время – это оказывается примерно и прыжки могут двигаться (на неделю, например, но об этом никто не предупреждает). Я прошу. Чтобы со мной связался директор и предложил компенсацию за прокатанные 150 км, испорченное настроение и потерянный день – обещает, что в понедельник мне позвонят.
Во вторник к вечеру мне пишет на вайбер та же «девочка»: «Наше руководство с клиентами не разговаривает по телефону, Вы сами виноваты, что не догадались об отмене, а в качестве компенсации дадим 500 грн.» (при цене 4400 грн, на бензин ушло больше), но я должен с ними прыгать. Вернуть сумму, уплаченную за сертификат, отказалась, рассказывая что-то про 14 дней с даты покупки и о том, что услугу они окажут, но потом. Еще предложила написать им имейл на электронку и в течении 3-х дней они мне ответят «официально». Такого отвратительного отношения по отношению к клиенту я еще не встречал: не предупредили об отмене, во всем меня обвинили, вместо компенсации - скидка 10% и отказываются со мной разговаривать, только смс, и 3 дня на рассмотрение письма… наверняка очень серьезная и крупная контора, подумал я и поехал к ним в офис.
После преодоления стремных узких коридоров и старого лифта, я попал в офис этой компании, которая отвечает 3 дня на письмо… Комната и 3 человека за ноутбуками. Принял меня сам директор этой корпорации, который с клиентами обычно не разговаривает. Деньги за сертификат вернул, никаких извинений или компенсаций не последовало, даже 70 грн. за доставку сертификата зажал (услуга доставки же была выполнена) – невероятное крохоборство.
Так что главное впечатление от Донум – это офигеть, как можно обгадиться в сервисном бизнесе и по быдлянскому относиться к клиенту. А большое кол-во трепетных отзывов, после посещения их офиса – это явный фейк. Никому не пожелаю столкнуться с этими бизнесменами.
Ви активували сертифікат на 14.11.2020 і під час запису менеджер повідомив що стрибок з парашутом може перенестись за погодних умов і навіть після прибуття на аеродром, перед виїздом на локацію Вам потрібно зателефонувати за номером вказаним у повідомленні і дізнатись інформацію стосовно стрибків. Нажаль цього не було зроблено, а також провина наших партнерів які не зателефонували Вам і в наш офіс, не повідомили що стрибки будуть перенесені.
За цей інцидент наші партнери і ми попросили вибачення і запропонували перезаписати на стрибок і покрити Ваші витрати за пальне, на що Ви категорично відмовились.
Так як Ви забажали повернути кошти, менеджер запропонував написати лист до керівництва компанії це стандартна процедура.
В офісі погодились повернути Вам всі кошти по сертифікату.
Гарного Дня! Показати 1 відповідь
ПИЛОТИРОВАНИЕ ВЕРТОЛЕТА
Полет на самолете Патриот
Дегустация
Классный и удобный сервис
Мастер-класс езды на спортивном мотоцикле
Релакс масаж