Записывалась за несколько недель на прием к доктору на Святошинскую, Зб (доктор профессионал, консультацией довольна). Во время записи сообщили дату (18 марта), время и цену (900 грн). За день или два написали напоминание в виде смс. В день приема я звонила администратору (оператору) уточнить месторасположение. И ни в смс, ни в разговоре по телефону мне никто не сообщил об... Читати відгук Записывалась за несколько недель на прием к доктору на Святошинскую, Зб (доктор профессионал, консультацией довольна). Во время записи сообщили дату (18 марта), время и цену (900 грн). За день или два написали напоминание в виде смс. В день приема я звонила администратору (оператору) уточнить месторасположение. И ни в смс, ни в разговоре по телефону мне никто не сообщил об изменении цены. Более того, когда я пришла мне так же никто не сообщил данную инфо. После консультации доктора мне выдали платежку на сумму 1350 грн и на мой возмущенный вопрос ответили, что с 7 марта в клинике поднялись цены на услуги. Меня поставили в неловкое положение, цена отличалась существенно. Я считаю, что администраторы обязаны сообщать пациенту о смене тарифа, возможно у пациента нет на тот момент таких денег, чтоб была возможность перенести прием или отказаться!!
Елена, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за данное недоразумение. К сожалению, подобная ситуация иногда может произойти в любой компании при смене прайса. Мы всегда пытаемся предупреждать наших клиентов, как и в этот раз, координаторы рецепции, после ежедневного просмотра записей на день, дважды пытались дозвонится к Вам на протяжении дня, чтобы уведомить об изменениях в условиях оплаты, однако, к сожалению, безуспешно. Также, администрацией клиники Вам была предоставлена скидка в качестве извинений, что на момент нахождения в клинике Вас устроило. Еще раз приносим извинения за неудобства. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов! Показати 1 відповідь
Ребят, а ничего что у вас на сайте на подразделении "София" указывается Майдан? ...и адрес яблунева 26 при запросе гугле указывает адрес в голосеевском р.не "Совки")), а не софиевскую борщаговку?..ну то такое.
Василий, спасибо Вам за комментарий! Благодарим, что обратили наше внимание на эту ситуация. Информация передана в ІТ-отдел, который уже работает над устранением данной проблемы! Надеемся, в ближайшее время, когда недочет будет ликвидирован, ничто не сможет помешать Вам посетить нашу новую чудесную клинику! Спасибо за понимание!
Побывал на приёме у специалиста клиники «Добробут», результат нулевой – никаких рекомендаций я не получил, лишь потратил зря время, нервы и деньги. На сайте клиники «Добробут» я оставил соответствующий отзыв об этом специалисте (троечка по 5-бальной шкале и описание ситуации абсолютно нормативной лексикой), но мой отзыв так и не появился – не прошёл «модерирование».
Благодарим Вас за отзыв! Очень сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление о враче. Для нас очень важен профессионализм наших докторов. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить в ЛС на Facebook Добробут либо же на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке, и более подробно опишите случай. Это даст нам возможность разобраться в ситуации.
С клиникой "добробут" сталкиваюсь не в первые (впервые они просто часть анализов перепутали, а в последствии деньги взяли, а анализы "забыли"), отзыв сподвигнуло оставить последний случай: произошла внезапная травма - рваная рана с подозрением на перелом, ближайшим пунктом мед.помощи оказалась клиника добробут, позвонил заранее, сказал, что еду к ним, пока по пробкам доехал - опоздал на 20 мин. По прибытии... Читати відгук С клиникой "добробут" сталкиваюсь не в первые (впервые они просто часть анализов перепутали, а в последствии деньги взяли, а анализы "забыли"), отзыв сподвигнуло оставить последний случай: произошла внезапная травма - рваная рана с подозрением на перелом, ближайшим пунктом мед.помощи оказалась клиника добробут, позвонил заранее, сказал, что еду к ним, пока по пробкам доехал - опоздал на 20 мин. По прибытии выслушал, что опаздывать к ним не в коем случае нельзя, и то что человек стоит с кровоточащей раной не смертельно, ладно, когда зашел к врачу, тот посмотрел на меня, заполнил карту и отправил на рентген, прихожу после рентгена и он начинает проводить манипуляции и бинтует рану, забинтовал на славу! И тут, опа - приходит результат рентгена, и - "тут же перелом", говорит врач. Начинаем все разматывать, опять манипуляции, бинты, шина. Могу сказать мероприятие болезненное, когда на перелом. + ко всему надо было в теч.суток колоть противостолбнячную вакцину, кот. в добробуте нет, и как в последствие оказалось нет ни в одной клинике, только в гос.скорых и травмпунктах (спасибо и ср*ному государству и на том).Врач сказал, что колоть ее или нет на свое усмотрение. Специально не хочу писать имя доктора и отделение, так как при общении признался, что на каждого пациента отводится катастрофически мало времени, а очередь ждать не должна, поэтому происходит накладка, когда кто-то опаздывает и соответственно все хочешь сделать быстро и качество обслуживания падает. P.S.В конечном итоге обратился в травмпункт по месту прибывания, как потом объяснили не обязательно по прописке ( возможно кому то будет полезно - противостолбнячная и противодифтерийная вакцина есть в гос.травмпунктах и медицине катастроф, меня там проконсультировала бригада из врача, фельдшера, медсестры, а также сделали перевязку, в срочном порядке вкололи вакцину и наблюдаюсь я теперь у них.)Сделали все бесплатно, оставлять благодарность или нет решайте сами, я оставил, в противовес 15 минутам и минус 1300 гривнам в добробуте, которые "запилины" на получение прибыли. P.S.S. Учите мат.часть, никого не агитирую, сам понимаю, что в стрессе побежал туда, где ближе, и что на слуху, но если разобраться можно помощь получить и от "обычных" врачей, хотя в медицине бывает по разному 50/50.
Переваги:
действительно современное оборудование
Недоліки:
"запарка" мед.персонала, качество обслуживания, ребята на стойке регистрации ничего не знают и к вам подойдут, а да цены - понятно, что высокие, но хотя бы, где прайс?
банкомат в холле, круглосуточная касса + автомат для кофе, покращення!
Никто не несет ответственности!
И как написано в отзыве ниже, деньги, если вдруг и вернут, только на баланс пациента - баланс, который, как депозит в самом добробуте, можешь потом ими оплатить свои же анализы, там же.
Уважаемый добробут, не эксплуатируйте в бешеном темпе своих врачей, вы не одни такие с современным оборудованием, есть масса других частных клиник.Желаю Вам Улучшения и Спасибо, что "открыли глаза" на качество вашего обслуживания (не только умеем анализы путать). ;)
Купил программу беременности, но сверх нее приходится регулярно за всё доплачивать, я понимаю что иногда нужны дополнительные анализы, но пиком стало сегодня когда делали флюорографию (которая входила в стоимость) то сказали "надо делать доп. обследование, 400 грн, без него заключение не дадим", это уже наглое кидалово. хотите купить программу? готовьте в 2-3 раза больше. а если у вас будут хоть... Читати відгук Купил программу беременности, но сверх нее приходится регулярно за всё доплачивать, я понимаю что иногда нужны дополнительные анализы, но пиком стало сегодня когда делали флюорографию (которая входила в стоимость) то сказали "надо делать доп. обследование, 400 грн, без него заключение не дадим", это уже наглое кидалово. хотите купить программу? готовьте в 2-3 раза больше. а если у вас будут хоть малейшие отклонения - готовьте в 5 раз больше.
МЦ Добробут на Татарській відвідували 2 рази, проходили консультацію педіатра і робили вакцинацію. З приводу першої консультації, яка була в лікаря Селькової Н. В., мені не сподобалась не впевненість лікаря, таке враження, що вона боїться підступитися до дитини. Розказала про графік вакцинацій. Вакцинувалися інфанрікс гекса, надали довідку про вакцинацію плюс упаковку від вакцини. Другий раз були у Халімоненко М. -... Читати відгук МЦ Добробут на Татарській відвідували 2 рази, проходили консультацію педіатра і робили вакцинацію. З приводу першої консультації, яка була в лікаря Селькової Н. В., мені не сподобалась не впевненість лікаря, таке враження, що вона боїться підступитися до дитини. Розказала про графік вакцинацій. Вакцинувалися інфанрікс гекса, надали довідку про вакцинацію плюс упаковку від вакцини. Другий раз були у Халімоненко М. - з дитиною вміє поводиться, але на конкретні питання відповідь не впевнена, не чітка. В мене таке враження, що я більше за неї знаю. Вакцинувалися пентаксином, надали паспорт вакцинацій без підписів, без штампів. Попросили упаковку від вакцини сказала, що викинула, також попросили довідку з печаткою про проведення вакцинування, надали , але не вказали термін придатності вакцини. І тепер я в роздумах чи дійсно дали ту що треба вакцину або ж вона прострочена. Більше немає бажання відвідувати дану клініку!
Сначала было неплохо. Правда, мы искали врача, и оказалось, что она работает в Добробуте. Ну ладно, цены в платных везде примерно одинаковые. Пока нам не нужно было срочно, все было более-менее. Мы записывались на прием (когда через день, когда через три), врач нам нравился, все ок. Потом ребенок заболел, и вдруг (вот неожиданность!) понадобилась срочная консультация. Позвонили в колл-центр Добробута,... Читати відгук Сначала было неплохо. Правда, мы искали врача, и оказалось, что она работает в Добробуте. Ну ладно, цены в платных везде примерно одинаковые. Пока нам не нужно было срочно, все было более-менее. Мы записывались на прием (когда через день, когда через три), врач нам нравился, все ок. Потом ребенок заболел, и вдруг (вот неожиданность!) понадобилась срочная консультация. Позвонили в колл-центр Добробута, нам предложили через 3 дня. Или вызвать на дом - цена 1100 грн. (Честно говоря, 500 за прием тоже не так чтоб дешево.) Температура небольшая, состояние средней паршивости. Мы могли бы и дойти. Но - нет. Прийти на прием нельзя, только вызвать. То есть за 500 грн. консультацию получить нельзя, а за 1000 - можно. Я вообще не уверена, что ребенок сильно болен. Может, там вообще только пополоскать горло, и все. А если нет? ( к сожалению, оказалось "если нет" ) Я подобрала доктора, мы к нему ходим, он все знает про ребенка, ему ничего не надо рассказывать. Но когда мы заболели, мы попасть к этому доктору не можем, потому что у него "все время расписано". А наша болезнь не хочет почему-то ждать, когда у доктора будет нерасписанное время. Нам предложили: пойти к доктору через три дня (ага, когда у нас будут осложнения или мы выздоровеем), или (та-дам!) пойти к другому доктору! (и рассказывать ему полтора часа все наши болячки с рождения). Спасибо, Добробут! Мы пошли в другую поликлинику, цены все равно у всех примерно одинаковые. А в Добробуте, оказывается, есть "менеджер по качеству"! И эта смешная девочка, выслушав проблему, предложила мне записаться на прием через 3 дня или к другому врачу. Уважаемый Добробут, может, эта девочка была хороша на ресепшне, где не надо было думать, а только повторять слова, прописанные в топике, но она похоже, вообще не знает слова "клиентоориентированность" и не умеет принимать решения в нестандартных ситуациях. Отправьте ее на курсы какие-нибудь, что ли. Еще раз для Добробута: ваша политика записи выстроена таким образом, что у пациента нет возможности срочной консультации "своего" врача. Таких консультаций немного, и если вы не хотите терять клиентов, то вам лучше подумать, как это решить.
Переваги:
Оборудование
Хорошие специалисты (не все)
Доброжелательность персонала в отделении (не все)
Недоліки:
тупой колл-центр
высокие цены
совковый подход к клиентам менеджеров
отсутствие маркетинговой политики
отсутствие у менеджера по контролю качества (!) восприятия к проблемам клиента
советский подход к методу записи на прием (идите к кому пошлют, найдите другого врача)
Была на приеме у гастроэнтеролога Бурбаева Светла Анатольевна на Святошин. Врач приятная, улыбчивая но не очень внимательная и не квалифицированная. Не оправдано дорого, а консультация ниже среднего, как в гос. поликлинике.
Возив сина на консультацію до лікаря хірурга-проктолога в клініку "Добробут", що в районі Севастопольської площі. Лікар оглянув сина, проконсультував, назначив лікування. Через 10 днів назначив контрольний огляд. Заплатили 420грн. Через 10 днів телефоную записатися на контрольний огляд - вартість знову 420грн як і за консультацію. Вважаю це не прийнятним та не повагою клініки до свого пацієнта. Принципово більше не підемо... Читати відгук Возив сина на консультацію до лікаря хірурга-проктолога в клініку "Добробут", що в районі Севастопольської площі. Лікар оглянув сина, проконсультував, назначив лікування. Через 10 днів назначив контрольний огляд. Заплатили 420грн. Через 10 днів телефоную записатися на контрольний огляд - вартість знову 420грн як і за консультацію. Вважаю це не прийнятним та не повагою клініки до свого пацієнта. Принципово більше не підемо в цю клініку. Дякую, буду шукати іншу клініку. P.S. До лікаря-хірурга запитань не має. Фахівець своєї справи. Нажаль через цінову політику клініки, досвідчений лікар-хірург не доступний для пересічного пацієнта.
Переваги:
Лікар хірург-проктолог Григорьян Артем Іванович - дуже досвідчений фахівець. Дякую йому за консультацію. Все спокійно, чітко, доступно пояснив, назначив ефективне лікування.
Недоліки:
Негативна цінова політика клініки по відношенню до свого пацієнта. Якщо консультація лікаря коштує 420грн, то повторний огляд повинен коштувати менше ніж консультація, як і в переважній більшості клінік.
Клиника нравилась.Я была постоянным клиентом,у меня была скидка.Теперь скидку отменили.Жаль.Цены на услуги всегда были завышены,не всем по карману, но хоть 10 процентов скидки было.Пойду в другую клинику.
Побывала в клинике на виноградаре, что поразило так это то клиника с виду красивая, все очень дорого (анализы здесь в 2 раза доророже чем в том же синево или диле) консультация врача около 500 грн, НО при этом сами врачи и весь персонал абсолютно не спешат вас обслуживать, делала несколько анализов и процедур и под каждым кабинетом приходилось ждать по... Читати відгук Побывала в клинике на виноградаре, что поразило так это то клиника с виду красивая, все очень дорого (анализы здесь в 2 раза доророже чем в том же синево или диле) консультация врача около 500 грн, НО при этом сами врачи и весь персонал абсолютно не спешат вас обслуживать, делала несколько анализов и процедур и под каждым кабинетом приходилось ждать по 40 минут, при том что людей здесь не много (с такими-то ценами!) напомнило в этом плане обычную гос поликлинику. Консультация оказалась не особо информативной, врач был какой-то уставший и прямо при мне жаловался по телефону как его все задолбало и что пациенты не дают ему весь день поесть. Диагноз мне не поставили, но деньги естественно взяли по полной!
13.09.16 мав досвід спілкування з диспетчером Добробуту, з яким вирішували питання транспортування хворого з м. Прилуки в м. Київ. Диспетчеру повідомив про стан хворого: сопор по Глазго, діагноз, гіпертермія, тахікардія, артеріальна гіпертернзія, що коригується препаратом Урапідил, далі я отримав питання, яке мене збентежило, чи підтримується стан хворого симпатоміметиками? Все би нічого, але тахікардія і гіпертензія як би не передбачає застосування... Читати відгук 13.09.16 мав досвід спілкування з диспетчером Добробуту, з яким вирішували питання транспортування хворого з м. Прилуки в м. Київ. Диспетчеру повідомив про стан хворого: сопор по Глазго, діагноз, гіпертермія, тахікардія, артеріальна гіпертернзія, що коригується препаратом Урапідил, далі я отримав питання, яке мене збентежило, чи підтримується стан хворого симпатоміметиками? Все би нічого, але тахікардія і гіпертензія як би не передбачає застосування симпатоміметиків! Я повідомив про то диспетчеру, далі питання було ще більш цікаве: На скільки високий тиск у хворого? Дивне воно тим, що хворий отримує Урапідил, дробним і титрованим введенням якого можна контролювати і задавати рівень АТ! (в якихось межах звісно). Коли я запитав чи розуміє пані механізм дії препарата Урапідил - пані перервала розмову! Може із за сорому? Але соромно не не знати! Соромно не поцікавитися! Можливо диспетчер не має вищої медичної освіти щоб розуміти механізми дії препаратів, але це призначення відповідає клінічним протоколам прийнятим в Україні! І такі питання розуміють медичні сестри в нашому відділення ( в межах своєї компетенції). Можливо диспетчеру Добробуту і не потрібно розумітися на вище сказаному! Але тоді питання! Навіщо пані задає питання, на які вона не знає відповіді? Виглядає досить і досить непрофесійно!
Узнав, что я скоро стану мамой, мне сразу же захотелось пойти на УЗИ и получить подтверждение моей беременности. Я решила обратится в Добробут ( г. Киев просп. Комарова 3). Позвонила по указанному на сайте номеру телефона и записалась на прием, при этом мне уточнили, что стоимость УЗИ до 10 недели беременности 240 грн. Я пришла в указанное время, подождала 5-10... Читати відгук Узнав, что я скоро стану мамой, мне сразу же захотелось пойти на УЗИ и получить подтверждение моей беременности. Я решила обратится в Добробут ( г. Киев просп. Комарова 3). Позвонила по указанному на сайте номеру телефона и записалась на прием, при этом мне уточнили, что стоимость УЗИ до 10 недели беременности 240 грн. Я пришла в указанное время, подождала 5-10 минут и попала на прием. Сам прием без подробностей, это очень личное. Самое интересное было, когда я вернулась на ресепшн и мне выставили счет в 1015 грн. УЗИ вместо 240 мне посчитали 320 грн. аргументируя это тем, что у мене маленькой срок, консультация ведущого специалиста 420 грн. и еще 275 грн. за назначенные анализы. Я была в неприятном шоке и впервые в жизни решила не молчать, а отстаивать свою правоту и ко мне вызвали директора по качеству обслуживания. В итоге за УЗИ я заплатили 240 грн. и за консультацию тоже пришлось заплатить, а от анализов я отказалась, так как не готова платить 420 грн. еще за одну консультацию (даже если ее проведет ведущий специалист). Обслуживанием осталась недовольна, я считаю, что клиентов необходимо информировать о том, что консультация стоит 420 грн. И Вам за консультацию придется заплатить даже если Вы о ней не просили, а доктор Вам сама задала несколько вопросов и распечатала несколько информативных листов (информация взята из интернета). После посещение клиники Добробут вместо радостных новостей я получила испорченное настроение заплатив при этом 660 грн.
Хочу написать немного о Черномаз Светлане Николаевне. Как врач некомпетентна. Диагноз поставила до того, как пришли результаты анализов. Естественно, неправильно. Такое ощущение, что она только то и делает, что любуется собой, гладит свои волосы и хвалит свою кожу.
Цей відгук про поліклініку на вул. Мішуги, Київ. Але він красномовно показує ставлення до пацієнтів взагалі. В цій конкрентій клініці немає рентгеновського апарата. Сам цей факт нічого паганого не говорить. Тут можна зрозуміти - підрозділ невеличкий, рентген апарат можливо був би не рентабельним. Шокують інші факти. Якщо ви прийшли сюдо до лікаря і вам виявився потрібен рентген то вам запропонують... Читати відгук Цей відгук про поліклініку на вул. Мішуги, Київ. Але він красномовно показує ставлення до пацієнтів взагалі.
В цій конкрентій клініці немає рентгеновського апарата. Сам цей факт нічого паганого не говорить. Тут можна зрозуміти - підрозділ невеличкий, рентген апарат можливо був би не рентабельним.
Шокують інші факти.
Якщо ви прийшли сюдо до лікаря і вам виявився потрібен рентген то вам запропонують з-а-п-и-с-а-т-и-с-я, зазвичай через декілька годин.
Вам може пощастити - час на рентген вільний прямо зараз. Їхати туди не легко, прямої маршрутки немає і ніхто Вам не пояснює як краще добратися.
А покищо Вам випишуть якісь такі нейтральненькі ліки бо зрозуміло що головне лікування можна призначати лише після результатів рентгена.
Якщо Ви з'їздили і швиденько і повернулися тримаючи в тремтячих руах результат дослідження (і почуваючи себе ще трохи гірше) очікуючи що допомога ось вже близько то Вам з милою усмішкою повідомлять що для того щоб лікар за результаатми рентгена призначив Вам лікування то Ви повинні оплатити П_О_В_Т_О_Р_Н_У К_О_Н_С_У_Л_Ь_Т_А_Ц_І_Ю!
Такого я не бачив в жодній іншій клініці. Скрізь пацієнт має змогу просто повернутися з результатами до лікаря для призначення подальшого лікування.
Действительно в самой компании происходило что то странное.Мой муж каждый год дарил мне страховку в Добробут. И оставалось у меня ее уже на 3 месяца,у меня заклало ухо,на карточке указано 4 номера телефона не подному немогла дозвонитьса,на третии сутки дозвонилась. Обьяснила причину,сказали что перезвонят. Ждала сутки,не перезванивали,позвонила сама,сказали что у них какая то переорганизация и они перезвонят. Я устала,пошла сама... Читати відгук Действительно в самой компании происходило что то странное.Мой муж каждый год дарил мне страховку в Добробут. И оставалось у меня ее уже на 3 месяца,у меня заклало ухо,на карточке указано 4 номера телефона не подному немогла дозвонитьса,на третии сутки дозвонилась. Обьяснила причину,сказали что перезвонят. Ждала сутки,не перезванивали,позвонила сама,сказали что у них какая то переорганизация и они перезвонят. Я устала,пошла сама к врачам,и больше в Добробут необращалась.
Странная клиника - "пацаны" (молодые врачи) гоняют от одного к другому. Врач Поярков Сергей - терапевт ввобще ничего не увидел, хотя был явный панкреатит и проблемы с желчным. Единственный нормальный - проктолог Коцарь.
Врач опоздал (заплатил за это, конечно, я), вел себя рассеянно, беспардонно отвлекался на разговоры по телефону, специально тянул время. Назначил анализы в "дружественной лаборатории": там, мол, дешевле, чем в Синево. По факту - дороже в среднем процентов на 15%. В итоге - вспомнил прелести бесплатной клиники, при том, что клиника-то далеко не бесплатная. Результат от визита - нулевой.
3 згодні 1 не згоден
Добробут
Медична мережа Добробут – це перша в Україні мережа приватних медичних закладів, які працюють за сучасними стандартами якості надання медичної допомоги. На сьогоднішній день функціонують: В Києві: станція невідкладної допомоги дитячі клініки на Правому та Лівому березі дитяча поліклініка дві поліклініки для дорослих стаціонар для дорослих У Ялті: станція невідкладної... детальніше
Претензия к администраторам
София
отзывы о специалистах на сайте "Добробут"
Благодарим Вас за отзыв! Очень сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление о враче. Для нас очень важен профессионализм наших докторов. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить в ЛС на Facebook Добробут либо же на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке, и более подробно опишите случай. Это даст нам возможность разобраться в ситуации.
Заранее спасибо!
Плохо,плохо, За наши деньги нас .....
Специально не хочу писать имя доктора и отделение, так как при общении признался, что на каждого пациента отводится катастрофически мало времени, а очередь ждать не должна, поэтому происходит накладка, когда кто-то опаздывает и соответственно все хочешь сделать быстро и качество обслуживания падает.
P.S.В конечном итоге обратился в травмпункт по месту прибывания, как потом объяснили не обязательно по прописке ( возможно кому то будет полезно - противостолбнячная и противодифтерийная вакцина есть в гос.травмпунктах и медицине катастроф, меня там проконсультировала бригада из врача, фельдшера, медсестры, а также сделали перевязку, в срочном порядке вкололи вакцину и наблюдаюсь я теперь у них.)Сделали все бесплатно, оставлять благодарность или нет решайте сами, я оставил, в противовес 15 минутам и минус 1300 гривнам в добробуте, которые "запилины" на получение прибыли.
P.S.S. Учите мат.часть, никого не агитирую, сам понимаю, что в стрессе побежал туда, где ближе, и что на слуху, но если разобраться можно помощь получить и от "обычных" врачей, хотя в медицине бывает по разному 50/50.
Развод на бабки
Не рекомендую!!!
Начало было хорошее, потом все скатилось в совок
Ну ладно, цены в платных везде примерно одинаковые.
Пока нам не нужно было срочно, все было более-менее.
Мы записывались на прием (когда через день, когда через три), врач нам нравился, все ок.
Потом ребенок заболел, и вдруг (вот неожиданность!) понадобилась срочная консультация. Позвонили в колл-центр Добробута,... Читати відгук Сначала было неплохо. Правда, мы искали врача, и оказалось, что она работает в Добробуте.
Ну ладно, цены в платных везде примерно одинаковые.
Пока нам не нужно было срочно, все было более-менее.
Мы записывались на прием (когда через день, когда через три), врач нам нравился, все ок.
Потом ребенок заболел, и вдруг (вот неожиданность!) понадобилась срочная консультация. Позвонили в колл-центр Добробута, нам предложили через 3 дня. Или вызвать на дом - цена 1100 грн. (Честно говоря, 500 за прием тоже не так чтоб дешево.) Температура небольшая, состояние средней паршивости. Мы могли бы и дойти. Но - нет. Прийти на прием нельзя, только вызвать. То есть за 500 грн. консультацию получить нельзя, а за 1000 - можно. Я вообще не уверена, что ребенок сильно болен. Может, там вообще только пополоскать горло, и все. А если нет? ( к сожалению, оказалось "если нет" )
Я подобрала доктора, мы к нему ходим, он все знает про ребенка, ему ничего не надо рассказывать. Но когда мы заболели, мы попасть к этому доктору не можем, потому что у него "все время расписано". А наша болезнь не хочет почему-то ждать, когда у доктора будет нерасписанное время. Нам предложили: пойти к доктору через три дня (ага, когда у нас будут осложнения или мы выздоровеем), или (та-дам!) пойти к другому доктору! (и рассказывать ему полтора часа все наши болячки с рождения).
Спасибо, Добробут! Мы пошли в другую поликлинику, цены все равно у всех примерно одинаковые.
А в Добробуте, оказывается, есть "менеджер по качеству"!
И эта смешная девочка, выслушав проблему, предложила мне записаться на прием через 3 дня или к другому врачу. Уважаемый Добробут, может, эта девочка была хороша на ресепшне, где не надо было думать, а только повторять слова, прописанные в топике, но она похоже, вообще не знает слова "клиентоориентированность" и не умеет принимать решения в нестандартных ситуациях. Отправьте ее на курсы какие-нибудь, что ли.
Еще раз для Добробута: ваша политика записи выстроена таким образом, что у пациента нет возможности срочной консультации "своего" врача. Таких консультаций немного, и если вы не хотите терять клиентов, то вам лучше подумать, как это решить.
Не очень хорошо
Цінова політика клініки "Добробут"
Отзыв
Плохо!За такие деньги можно и оборудование нормальное использовать.
Сомнительная клиника
Про роботу диспетчера!
Не рекомендую делать УЗИ
В цій конкрентій клініці немає рентгеновського апарата. Сам цей факт нічого паганого не говорить. Тут можна зрозуміти - підрозділ невеличкий, рентген апарат можливо був би не рентабельним.
Шокують інші факти.
Якщо ви прийшли сюдо до лікаря і вам виявився потрібен рентген то вам запропонують... Читати відгук Цей відгук про поліклініку на вул. Мішуги, Київ. Але він красномовно показує ставлення до пацієнтів взагалі.
В цій конкрентій клініці немає рентгеновського апарата. Сам цей факт нічого паганого не говорить. Тут можна зрозуміти - підрозділ невеличкий, рентген апарат можливо був би не рентабельним.
Шокують інші факти.
Якщо ви прийшли сюдо до лікаря і вам виявився потрібен рентген то вам запропонують з-а-п-и-с-а-т-и-с-я, зазвичай через декілька годин.
Вам може пощастити - час на рентген вільний прямо зараз. Їхати туди не легко, прямої маршрутки немає і ніхто Вам не пояснює як краще добратися.
А покищо Вам випишуть якісь такі нейтральненькі ліки бо зрозуміло що головне лікування можна призначати лише після результатів рентгена.
Якщо Ви з'їздили і швиденько і повернулися тримаючи в тремтячих руах результат дослідження (і почуваючи себе ще трохи гірше) очікуючи що допомога ось вже близько то Вам з милою усмішкою повідомлять що для того щоб лікар за результаатми рентгена призначив Вам лікування то Ви повинні оплатити П_О_В_Т_О_Р_Н_У К_О_Н_С_У_Л_Ь_Т_А_Ц_І_Ю!
Такого я не бачив в жодній іншій клініці. Скрізь пацієнт має змогу просто повернутися з результатами до лікаря для призначення подальшого лікування.
Врач Поярков Сергей - терапевт ввобще ничего не увидел, хотя был явный панкреатит и проблемы с желчным.
Единственный нормальный - проктолог Коцарь.
Назначил анализы в "дружественной лаборатории": там, мол, дешевле, чем в Синево. По факту - дороже в среднем процентов на 15%.
В итоге - вспомнил прелести бесплатной клиники, при том, что клиника-то далеко не бесплатная. Результат от визита - нулевой.