"Бадьорий" мережа магазинів
"Бадьорий" - мережа продовольчих маркетів, активно розвиває компанія, що пропонує своїм партнерам і клієнтам сервіс найвищої якості. У магазинах компанії представлені всі основні групи товарів вітчизняних та імпортних виробників, а це більш ніж 4000 тисячі найменувань за найвигіднішими пропозиціями. Магазини мережі "Бадьорого" - це продукти першої необхідності за найпривабливішими цінами... детальніше
Мережа супермаркетів
Якщо так і надалі,то попрощаємося з Бадьорим і "Татьяной" в ньому - Відгуки про "Бадьорий" мережа магазинів
Хочу залишити відгук щодо роботи одного з касирів у вашому магазині. Ми є давніми клієнтами вашої мережі, раніше постійно відвідували інший магазин, а після відкриття нового поруч із домом почали ходити саме сюди. Нам подобається асортимент, зручне розташування та сам магазин загалом.
Але вже втретє залишаємося неприємно вражені поведінкою одного з касирів. Складається враження повної неадекватності людини та абсолютної відсутності професійної етики.
Касир дозволяє собі розповідати покупцям особисті проблеми, нести відверту маячню під час обслуговування, ігнорувати зауваження колег щодо поведінки, а у відповідь — використовувати нецензурну лексику прямо при покупцях.
На запитання щодо карти лояльності пролунала відповідь російською мовою: “как хотите, я не пользуюсь и вам не советую”.
Коли ми попросили представитися, касирка відповіла: “Татьяна” — саме російською мовою, після чого відмовилася нормально назвати своє прізвище та продовжила поводитися зухвало.
Це виглядає максимально непрофесійно та створює дуже неприємну атмосферу в магазині. Виникає питання: чому людина, яка не контролює власну поведінку та дозволяє собі подібне спілкування з клієнтами, працює у сфері обслуговування?
Дуже прошу звернути увагу на цю ситуацію та провести відповідну перевірку. Бо через поведінку однієї людини повністю псується враження про магазин і мережу загалом.
відгук
Коментарі до відгуку