Ольга Отзыв написан 8 декабря, 2021 год24 просмотра
Трешовый треш! Началось все с того что мне понравилась одна люстра на сайте TOP LAMP, цена которой была указана 5999, так же имелась инфа, что при заказе от 5 тысяч -8%, то есть люстра должна была мне обойтись в 5520. По факту - менеджер написал и указал цену аж 7575, но с «моей» скидкой – 6400 (уже кстати с момента моего заказа прошло почти 3 месяца, а на сайте цена старая). Я засомневалась, но менеджер был активен и даже названивал, что мол разберут, поспешите. Купила. На почте вроде все норм, но и опять же за смущал кусок пластика в основании каркаса, вместо которого должно было быть тонкое стекло. Самое интересное началась когда люстру уже повесили… Она оказалась бракованной с сильным перекосом в одну сторону. Мастер что вешал люстру, как мог исправил, добавил утяжелители, но ситуацию это сильно не спасло (фото слегка исправленной люстры). Плюс к этом каркас был асимметричен и в одних местах был ближе к ткани, в других дальше. Про то что некоторые крепления отсутствовали я вообще молчу. Сообщаю об этом менеджеру и тут начинается ересь несусветная. О том, что я могу вернуть товар лишь в заводской упаковке, потому что такой у них закон. Ребята, есть закон страны, в которой вы ведете деятельность, а по закону я имею право вернуть товар в течении 14 дней, в случае, если он не подошёл, с браками история еще по серьёзней. Мне предложили лично, из Одессы в Киев привезти им люстру в шоурум, что бы они сами все исправили, или отправить через НП, уточнили, что доставка за мой счет (видимо мало того, что я оплатила доставку этого брака в одну сторону). Так же менеджер написал, что я должна понимать, что это КИТАЙ! Я ничего не должна понимать, брак — это брак, и мне фиолетово где его производят, если вы продаете товар, то не Китай а вы несете за него ответственность. Вы же не продаете его по супернизкой цене, потому что это брак из Китая. Так же менеджер провел аналогию, что если ему что-то «не нравиться» купленное в Эпицентре, он везет это обратно за свой счет. Интересно от куда вылезают такие менеджеры, которые не понимают разницу между простым возвратом и браком. Далее он благополучно спихивал все на импортёра, и что они просто посредники (которые по всей видимости делают совсем не маленькую наценку на это дер*мецо). Импортер решает все, он плохой, он это все привез. И вот когда они передадут люстру импортеру и тот подтвердит брак, тогда мне вернут деньги за доставку в одну сторону и заменят люстру, а может просто сделают вид что все ок и отправят ее мне обратно, за мой счет естественно. Так как разговаривать было не с кем, пришлось отнести люстру в ремонт самой. По итогу + к стоимости люстры: доставка, монтаж, демонтаж, ремонт, повторный монтаж и вуаля! Люстра которая должна была стоить мне меньше 6000 обошлась в 8700!!! Надеюсь COVID добьет эту конторку
toplamp.com.ua - ужасные товары - Отзывы о TOP LAMP
Началось все с того что мне понравилась одна люстра на сайте TOP LAMP, цена которой была указана 5999, так же имелась инфа, что при заказе от 5 тысяч -8%, то есть люстра должна была мне обойтись в 5520.
По факту - менеджер написал и указал цену аж 7575, но с «моей» скидкой – 6400 (уже кстати с момента моего заказа прошло почти 3 месяца, а на сайте цена старая). Я засомневалась, но менеджер был активен и даже названивал, что мол разберут, поспешите. Купила. На почте вроде все норм, но и опять же за смущал кусок пластика в основании каркаса, вместо которого должно было быть тонкое стекло. Самое интересное началась когда люстру уже повесили…
Она оказалась бракованной с сильным перекосом в одну сторону. Мастер что вешал люстру, как мог исправил, добавил утяжелители, но ситуацию это сильно не спасло (фото слегка исправленной люстры). Плюс к этом каркас был асимметричен и в одних местах был ближе к ткани, в других дальше. Про то что некоторые крепления отсутствовали я вообще молчу.
Сообщаю об этом менеджеру и тут начинается ересь несусветная. О том, что я могу вернуть товар лишь в заводской упаковке, потому что такой у них закон. Ребята, есть закон страны, в которой вы ведете деятельность, а по закону я имею право вернуть товар в течении 14 дней, в случае, если он не подошёл, с браками история еще по серьёзней. Мне предложили лично, из Одессы в Киев привезти им люстру в шоурум, что бы они сами все исправили, или отправить через НП, уточнили, что доставка за мой счет (видимо мало того, что я оплатила доставку этого брака в одну сторону).
Так же менеджер написал, что я должна понимать, что это КИТАЙ!
Я ничего не должна понимать, брак — это брак, и мне фиолетово где его производят, если вы продаете товар, то не Китай а вы несете за него ответственность. Вы же не продаете его по супернизкой цене, потому что это брак из Китая.
Так же менеджер провел аналогию, что если ему что-то «не нравиться» купленное в Эпицентре, он везет это обратно за свой счет. Интересно от куда вылезают такие менеджеры, которые не понимают разницу между простым возвратом и браком.
Далее он благополучно спихивал все на импортёра, и что они просто посредники (которые по всей видимости делают совсем не маленькую наценку на это дер*мецо).
Импортер решает все, он плохой, он это все привез. И вот когда они передадут люстру импортеру и тот подтвердит брак, тогда мне вернут деньги за доставку в одну сторону и заменят люстру, а может просто сделают вид что все ок и отправят ее мне обратно, за мой счет естественно.
Так как разговаривать было не с кем, пришлось отнести люстру в ремонт самой.
По итогу + к стоимости люстры: доставка, монтаж, демонтаж, ремонт, повторный монтаж и вуаля!
Люстра которая должна была стоить мне меньше 6000 обошлась в 8700!!!
Надеюсь COVID добьет эту конторку
отзыв
Комментарии к отзыву