KIMS екочистка отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

Ужасное обслуживание!

Гость 21 сентября, 2021 год

Сдала почистить куртку,сказали забрать через неделю,не почистили,подождите еще неделю,опять ничего,мы не можем ее почистить,приехали забрать куртку,ее не могут найти,куртка стоила 4500грн,что теперь делать,как с ними бороться?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 23 сентября, 2021 год

Нам дуже шкода, що склалася така ситуація з Вашим замовленням. Ми докладемо максимум зусиль, щоб виправити помилку і задовольнити Ваші побажання. Якщо питання й досі не вирішено, рекомендуємо звернутися безпосредньо на гарячу лінію 0632124055

Ковры тут чистить нет смысла.. одни нервы

Валерия 21 сентября, 2021 год

К сожалению не могу рекомендовать химчистку Kim’s, если вы хотите почитать ковёр!
Изначально отдали в химчистку ковёр и указали, что хотим быструю, нам сказали это 10 дней, в итоге вернули спустя три недели и дома мы обнаружили, что его вообще не чистили, он был грязный и вонял. Отдали снова, нас уверили, что так, как это их косяк, он будет... Читать отзыв К сожалению не могу рекомендовать химчистку Kim’s, если вы хотите почитать ковёр!

Изначально отдали в химчистку ковёр и указали, что хотим быструю, нам сказали это 10 дней, в итоге вернули спустя три недели и дома мы обнаружили, что его вообще не чистили, он был грязный и вонял. Отдали снова, нас уверили, что так, как это их косяк, он будет готов максимум за 10 дней, в итоге прошло снова три недели и он не готов!

Итог - прошло 6 недель, ездили туда уже три раза… придётся искать новую химчистку, увы.

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 23 сентября, 2021 год

Добрий день, Валеріє. Дякуємо за зворотній зв`язок. Приносимо вибачення за розчарування в нашому сервісі. Нам дуже шкода, що не змогли виправдати ваші очікування. Ми зацікавлені у врегулюванні цього питання, тому докладемо максимум зусиль, щоби виправити ситуацію. Якщо питання з Вашим килимом і досі залишилося невирішеним, зверніться будь ласка на нашу гарячу лінію: 0632124055

Не рекомендую

Павленко Алла 10 августа, 2021 год

Учора забрала з чистки свою шубку, але НЕ почищену. Віддала на обробку ще два тижні тому. Оцінили вартість роботи в 540 грн. і це зі знижкою в 30%. До речі, минулого року чищення цієї ж шубки коштувало 325 грн. Потім був дзвінок із фірми, під час якого почула, що коли доплачу вартість, роботу виконають, а так будуть ризики… Доплачувати я,... Читать отзыв Учора забрала з чистки свою шубку, але НЕ почищену. Віддала на обробку ще два тижні тому. Оцінили вартість роботи в 540 грн. і це зі знижкою в 30%. До речі, минулого року чищення цієї ж шубки коштувало 325 грн. Потім був дзвінок із фірми, під час якого почула, що коли доплачу вартість, роботу виконають, а так будуть ризики… Доплачувати я, звісно ж, відмовилася, тож шубку повернули назад.
До цього багато років користувалася послугами КІМС і була задоволена. Але тепер жодних плюсів не бачу: моє замовлення не виконано, настрій зіпсований. Якось дивно, що фірмі геть не потрібні клієнти, до того ж постійні. Тож НЕ рекомендую!

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 11 августа, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що склалася така ситуація з Вашим замовленням. Ми докладемо максимум зусиль, щоб виправити помилку і задовольнити Ваші побажання.
Повідомте, будь ласка, номер замовлення (або ПІБ клієнта) в приватні повідомлення на сайті kims.com.ua

Не вміють працювати зі взуттям і плямами на куртках

Гость 28 июля, 2021 год

Як хімчистка взуття - зробили все добре.
Однак пляму з куртки відчистити не змогли, а у взутті поміняли задники з тканевих на шкіряні, не повідомивши що буде вставлена саме шкіряна версія, бо в інші вони не вміють.
Але це пів біди - після заміни одну пару взагалі не можна одягти через високу жорсткість, а інші дві зменшились у розмірі через... Читать отзыв Як хімчистка взуття - зробили все добре.
Однак пляму з куртки відчистити не змогли, а у взутті поміняли задники з тканевих на шкіряні, не повідомивши що буде вставлена саме шкіряна версія, бо в інші вони не вміють.
Але це пів біди - після заміни одну пару взагалі не можна одягти через високу жорсткість, а інші дві зменшились у розмірі через що їх стало незручно носити.

Довелось відправляти у Наново на перероблення.

Достоинства:

Хімчистка взуття, ціни

Недостатки:

Всі інші послуги, крім хімчистки взуття

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 29 июля, 2021 год

Доброго дня! Приносимо свої вибачення і дякуємо , що повернуле своє замовлення у переробку! Ми виправдаємо Вашу довіру!

Испорчена обувь

Яна 16 июля, 2021 год

Всем доброго дня!мне испортили сандали, моего шокого состояния не передать!с 25 см по стельке они стали на 23!!на 23!!!!все пальцы висят!мне ответила администратор по телефону что их вины и вины технолого в этом нет.Все было выполнено качественно.Сандали за 3000 грн на секундочку!ремонт заключался в том что бы подклеть боковую отделку.Ремонт мне посчитали 310грн.И вернули мне вот держите, мы ни в... Читать отзыв Всем доброго дня!мне испортили сандали, моего шокого состояния не передать!с 25 см по стельке они стали на 23!!на 23!!!!все пальцы висят!мне ответила администратор по телефону что их вины и вины технолого в этом нет.Все было выполнено качественно.Сандали за 3000 грн на секундочку!ремонт заключался в том что бы подклеть боковую отделку.Ремонт мне посчитали 310грн.И вернули мне вот держите, мы ни в чем не виноваты((нет слов просто!!!!

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 17 июля, 2021 год

Доброго дня, Яна!
Повідомте, будь ласка, номер замовлення (або ПІБ клієнта) та в якому місті ви здавали взуття в ремонт. Можно в приватні повідомлення на сайті kims.com.ua, або за телефоном колл-центру в Одесі (048) 777-06-06, (098) 777-01-01, (073) 777-06-06, (095) 777-06-06
Ми обов'язково розберемось в ситуації, та докладемо всфх зусиль, щоб виправити її

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ПИДЖАК УЖЕ 1,5 НЕДЕЛИ.

Гость 16 июля, 2021 год

Сдала свой пиджак на экочистку 07.07.2021 г., обещали готовность 09-10.07.2021. Сегодня 16.07.2021 - мне до сих пор не вернули мою вещь! Сотрудница химчистки, а потом сотрудница колл центра обещали перезвонить - никто не звонит, не дают информацию о состоянии моего заказа и причинах задержки. ПОЛНЫЙ БАРДАК, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и УЖАСНОЕ отношение к клиенту!

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 17 июля, 2021 год

Доброго дня!
Приносимо наші вибаченя за затримку замовлення. Наразі ваше замовлення виконано. Знаходиться в пункті видачі

Убили 2 пары брендовой обуви

Елена 26 июня, 2021 год

❌❌❌НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!Убили 2 пары обуви ,сроки от 14 дней ,2500 грн за чистку реставрацию 2-х пар и что имеем ,фото прикрепляю ,полностью пятнами стертая краска с замша ,обувь стала мочалкой ,деформированная ,белые кеды серый замш закрасили в желто-зелёный цвет и деформировали носок ,там вмятина ,никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ❌❌❌возврат денег не делают ,говорят ждите ещё 2-3 недели мы исправим ,что... Читать отзыв ❌❌❌НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!Убили 2 пары обуви ,сроки от 14 дней ,2500 грн за чистку реставрацию 2-х пар и что имеем ,фото прикрепляю ,полностью пятнами стертая краска с замша ,обувь стала мочалкой ,деформированная ,белые кеды серый замш закрасили в желто-зелёный цвет и деформировали носок ,там вмятина ,никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ❌❌❌возврат денег не делают ,говорят ждите ещё 2-3 недели мы исправим ,что исправлять ,если их средства разрушают волокна замши и кожи,прикрепляю какой должен быть носок в кедах и что вернули

KIMS екочистка - Убили 2 пары брендовой обуви

Недостатки:

Не качественные материалы ,портят краску ,растворяют ,портят кожу
Не знают как чистить ,и что можно закрашивать,а что нет ,такое чувство ,что в тазик с краской бросили всю обувь ,и утром достали
Сроки очень долгие от 14 дней
Цена высокая в 3 раза выше других химчисток ,дорого не означает качественно
Гарантии за испорченную обувь и возврат средств —НЕТ‼️‼️‼️

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 27 июня, 2021 год

Доброго дня, Олена! Повідомте, будь ласка, в якому місті ви здавали взуття в чистку, та якщо можна, номер квитанції. Ми обов'ясково розберемося в ситуації, що сталася, та докладем всіх зусиль, щоб виправити її

Сказати, що я розчарована, не сказати нічого.

Оксана Літинська 25 июня, 2021 год

Сказати, що я розчарована, не сказати нічого. Грубі, не компетентні,, ганьблять таку мережу, сором.
Вже довгий час співпрацюю з хімчисткою, верніше, співпрацювала, так як після останніх візитів більше справи з цими безсовісними людьми не матиму. А ситуація наступна, здала в хімчистку сукню, яку лише один раз одягала, боялась зіпсувати, думаю ж професіонали працюють, плаття змінило колір, привезла зразок тканини з... Читать отзыв Сказати, що я розчарована, не сказати нічого. Грубі, не компетентні,, ганьблять таку мережу, сором.
Вже довгий час співпрацюю з хімчисткою, верніше, співпрацювала, так як після останніх візитів більше справи з цими безсовісними людьми не матиму. А ситуація наступна, здала в хімчистку сукню, яку лише один раз одягала, боялась зіпсувати, думаю ж професіонали працюють, плаття змінило колір, привезла зразок тканини з якого воно було пошити, всі фото, хронологія, даремно, в грубій формі запевняють, що я ім таке і принесла

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 25 июня, 2021 год

Добрий день Оксана! Приносимо свої вибачення, що рівень обслуговування залишив у вас негативне враження. Вирішенням питання вже займається адміністратор. З вами зв'яжуться найближчим часом.

Чистка UGG

Анна 1 июня, 2021 год

Недостатки:

Одни минусы, испортили сзади нашивку сделали потёртость и не закрасили её. 580 грн за чистку, я би сама так почистила пеной для чистки. Ужасная чистка!!!! Не довольна вообще. Сама больше не воспользуюсь услугами Kim’s и никому не посоветую!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 2 июня, 2021 год

Добрий день Анна! Я представник компанії KIMS. Повідомте, будь ласка, номер замовлення, або на кого воно було оформлено. Для нас дуже важливо розібратися в ситуації і знайти рішення яке вас задовольнить і змінить ваше негативне враження.

Зіпсували річ, визнали це і ігнорують((

Гость 30 марта, 2021 год

Жахлива хімчистка!! Зіпсували пуховик, він значно сів у розмірі, вони це визнали, після цілого місяця переговорів сказали, що не буде матеріальної компенсації ні за пуховик (а він недешевий, був новий, перша хімчистка), ні за саму хімчистку. Зворотній звязок просто жахливий, в цій ситуації сам всім дзвониш, тебе ігнорують, листів не бачать, звертають увагу тільки після написання негативного відгуку. Дуже жалью... Читать отзыв Жахлива хімчистка!! Зіпсували пуховик, він значно сів у розмірі, вони це визнали, після цілого місяця переговорів сказали, що не буде матеріальної компенсації ні за пуховик (а він недешевий, був новий, перша хімчистка), ні за саму хімчистку. Зворотній звязок просто жахливий, в цій ситуації сам всім дзвониш, тебе ігнорують, листів не бачать, звертають увагу тільки після написання негативного відгуку. Дуже жалью Перше звернення до вас і такий жахливий досвід. Не так працює сервіс(( Не рекомендую!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 31 марта, 2021 год

Добридень! Дуже шкода, що це сталося з Вашої річчю. Будь ласка, підкажіть номер замовлення. Ми надамо усіх зусиль щоб виправити ситуацію, що склалася і знайдемо рішення яке Вас влаштує.

Испортили куртку

[email protected] 30 марта, 2021 год

Сдала куртку зимнюю на химчистку в Одессе на Деребасовской ,в итоге сломали замок,и сказали что их вины нет в этом.
Предложили заменить за 350 грн,отказалась.
Не рекомендую.

Достоинства:

Не увидела плюсов.

Недостатки:

Долго
Дорого
Некачественно

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 31 марта, 2021 год

Добридень! Підкажіть, будь ласка, номер замовлення. Ми докладе максимум зусиль для того щоб розібратися в ситуациии швидко, та знайти рішення задовольняющіє Вас.

Дублёнка чистка

Гость 23 марта, 2021 год

сдала дублёнку забрала клеёнку, так теперь ничего не могу с ней сделать,звоню так они трубку не берут, что делать не знаю

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 28 марта, 2021 год

Доброго дня! Катерина, будь ласка, підкажіть номер замовлення. Ми дуже шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені якістю наданої послуги і дуже хочемо змінити Ваще думку про компанію. Негайно вживемо заходів для вирішення цього питання.

Испорченные вещи

Катерина 14 марта, 2021 год

Мне испортили две очень дорогое дизайнерские вещи,платье и костюм,на платье осиавили с обеих сторон по бокам выгоревщие полосы(платье выбросила в мусорку)сказали это не мы,костюм из шёлка вернули весь в пятнах,тоже в мусор и поверьте что каждая их моих подруг имела проблемы с Кимс хозяева там относятся наплевательски.

Достоинства:

нет

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 15 марта, 2021 год

Доброго дня, Катерина!
Підкажіть, будь ласка, номер замовлення та на кого віно було оформлене. Нам дуже прикро, що так сталося.
Для нас дуже важливо розібратися що сталося та виправити цю ситуацію.

Хамское отношение

Гость 15 февраля, 2021 год

Спасибо, за испорченное настроение!
Ваш персонал не умеет вежливо разговаривать .
Вчера получила порцию хамства и за 15 минут до обеда услышала: « Подождите за дверью я обслуживаю девушку у неё много вещей и вообще приходите после моего обеда»
Куртка весела за спиной и можно было потратить минуту своего обеда, чтобы ее отдать клиенту! А не выгонять его... Читать отзыв Спасибо, за испорченное настроение!
Ваш персонал не умеет вежливо разговаривать .
Вчера получила порцию хамства и за 15 минут до обеда услышала: « Подождите за дверью я обслуживаю девушку у неё много вещей и вообще приходите после моего обеда»
Куртка весела за спиной и можно было потратить минуту своего обеда, чтобы ее отдать клиенту! А не выгонять его за двери и говорить приходите потом
Больше не будем пользоваться услугами данной химчистки

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 17 февраля, 2021 год

Доброго дня!
Пробачте, будь ласка, за зіпсований настрій та некоректне поводження з клієнтом. Будь ласка, повідомте у якому приймальному відділенні це сталося?Заходи для поліпшення сервісу будуть прийняті негайно.

Испорченная дубленка.

Карина 2 февраля, 2021 год

Недостатки:

Не хотят отдавать деньги как за дубленку, как саму дубленку, так и не хотят отдавать деньги за то что я оплатила чтобы ее почистила! Это нормально вообще?
Никто не перезванивает, только обещания!
Будем обращаться в суд!!!

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 2 февраля, 2021 год

Доброго дня, Карина!
Підкажіть, будь ласка, номер замовлення та на кого воно було оформлене. Ми хочемо розібратися в цій ситуації.

Ответ представителю Сети химчисток "KIMS"

Автор 28 января, 2021 год

Добрый день!
В отзыве всё написано, результат Вашей работы! Какой ещё комментарий Вы хотите? Вы даёте квитанцию на ней гарантии работы, ставите штамп подтверждая свою ответственность, в результате портите нервы, вещь не почистили, деньги взяли, а потом когда пишут негативный отзыв хотите разобраться в ситуации.

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 28 января, 2021 год

Доброго дня! Будь ласка, підкажіть номер замовлення, та у якому місті Ви знаходитесь. Заходи для виключення подібних сітуацій примимо негайно. Дякуємо Вам що звернули нашу увагу на моменти які потребують виправлення.

Ответ представителю Сети химчисток "KIMS"

Автор 28 января, 2021 год

p.s. "Віно" не было оформлено так как Вы занимаетесь химчисткой, это ещё раз подтверждает безграмотность и невнимательность персонала!!!!

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Приходиться повторно писать отзыв так как представители не понимают что произошло. А произошло вот что некачественное исполнение своих обязанностей!
Представители столь "качественной" химчистки могу оформить "Віно"))
p.s. "Віно" не было оформлено так как Вы занимаетесь химчисткой, это ещё раз подтверждает безграмотность и невнимательность персонала!!!!

Худшая химчистка , что мне встречалась! Никому не советую !

Автор 20 января, 2021 год

Сдали натуральную шубу (пятно на воротнике)
С доставкой возникли проблемы(пишут одну дату доставляют совсем в другую)
Вернули с пятном на воротнике.
Никому не советую!

Достоинства:

После долгой беседы с оператором доставили в условленное время.

Недостатки:

1.Пятна остаються.
2.Цена.
3.Доставка.
4.Долгое ожидание соединения с оператором.
5.Неорганизованость.

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 21 января, 2021 год

Доброго дня.
Напишіть, будь ласка, що сталося, а також номер замовлення або прізвище та ім'я на кого віно було оформлене.
Нам важливо розібратися в цій ситуації. Показать 1 ответ

Худшая химчистка , что мне встречалась! Никому не советую !!!

Мария 4 января, 2021 год

Это худшая химчистка , что мне встречалась , никому не советую отдавать туда вещи !!! Никакой клиентоориентированности , игнорируют вопрос о компенсации ! Испортили дорогую вещь !! И не хотят нести ответственность.

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 5 января, 2021 год

Добрый день, Мария!
Напишите, пожалуйста, что произошло, а так же номер заказа или фамилию и имя на кого он был оформлен. Нам важно разобраться в случившимся.

категорично не рекомендую

Виктория 4 января, 2021 год

здала в чистку куртку - пуховик кольору айворі, були трішки затерті рукава, жодної плями не було. повернули - вся в темно-синю крапинку і світло-голубі плями, плями абсолютно по всій куртці. річ зовсім не дешева, і впевнена, що зіпсована. віддала на усунення недоліків, якщо плями не видалять - подаю позов до суду.
раніше в кімз загубили пояс від шуби, однак... Читать отзыв здала в чистку куртку - пуховик кольору айворі, були трішки затерті рукава, жодної плями не було. повернули - вся в темно-синю крапинку і світло-голубі плями, плями абсолютно по всій куртці. річ зовсім не дешева, і впевнена, що зіпсована. віддала на усунення недоліків, якщо плями не видалять - подаю позов до суду.
раніше в кімз загубили пояс від шуби, однак потім знайшли в цеху, віддали подрузі, навіть не перевіривши її документи, тобто так могли віддати будь-кому.
після шуби був брючний костюм, шовковий, гудзики всі інкрустовані камінням, після чистки двох камінців не було, на моє обурення показали фото, що ніби-то їх не було ще під час прийому, однак тепер, ураховуючи ситуацію з курткою, розумію, що фото могли й після чистки зробити, розуміючи, що буде скандал.
більше в цю хімчистку ні ногою і застерігаю всіх.

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 4 января, 2021 год

Доброго дня, Вікторія!
Нам дуже прикро що так сталося. Ми, в жодному разі, не хотіли доставити Вам незручності.
Підкажіть, будь ласка, номер замовлення, та у якому місті Ви знаходитесь.

Испортили дубленку, пятна , дырки, и поменялся цвет дублёнки

Чернега Карина 28 декабря, 2020 год

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 5 января, 2021 год

Добрый день, Катерина. Напишите, пожалуйста, что произошло, а так же номер заказа или фамилию и имя на кого он был оформлен. Нам важно разобраться в случившимся.

Ужасная чистка дорогих кроссовок

Гость 2 декабря, 2020 год

Филиал на Малиновского это показатель ужасного сервиса, некомпетентности. Отдали в чистку кроссовки, дорогие бренд Guess, были желтые пятна, через 14 дней обувь вернули, а результата никакого. Обувь кроме этих пятен была в отличном состоянии, так как ей всего пару месяцев! За чистку взяли 1425 грн и теперь не хотят возаращать деньги!
Раньше часто пользовались сетью данной химчистки, сейчас... Читать отзыв Филиал на Малиновского это показатель ужасного сервиса, некомпетентности. Отдали в чистку кроссовки, дорогие бренд Guess, были желтые пятна, через 14 дней обувь вернули, а результата никакого. Обувь кроме этих пятен была в отличном состоянии, так как ей всего пару месяцев! За чистку взяли 1425 грн и теперь не хотят возаращать деньги!
Раньше часто пользовались сетью данной химчистки, сейчас ни в коем случае сюда не обратимся и никому не посоветуем! Особенно дорогие вещи! Уровень их чистки это подушки и одеяла. Жаль нет возможности прикрепить фото испорченной обуви!

KIMS екочистка - Ужасная чистка дорогих кроссовок

Испортили пуховик

Гость 23 октября, 2020 год

19.10 сдала пуховик. При приёме сотрдник химчистки сделала отметку о том, что на кнопках есть небольшие царапины. После химчистки одна кнопка была совсем без покрытия, две с частичным снятием краски. Химчистку оплатила с пометкой о том что сняли краску с кнопок. Вещь испорчена. Оставила жалобу по телефону, указанному на сайте. Реакции от представителей химчистки нет.

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 27 октября, 2020 год

Добрый день.
Очень жаль что Вы получили такой негативный опыт от посещения химчистки. Подскажите, пожалуйста, номер заказа и на кого он был оформлен для Вашей идентификации. Мы разберемся в сложившейся ситуации

Элитная мясорубка

Илм 18 сентября, 2020 год

К сожалению сразу при приеме не заметила, поскольку вообще не ожидала что First line, что считается ручной, супер бережной!!! чисткой порвет мне палантин из тонкого кашемира. Вы за что деньги берете??

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 18 сентября, 2020 год

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Мы разберемся в данной ситуации и постараемся исправить ее.

Никогда больше

Гость 10 сентября, 2020 год

Сдала в чистку два ковра. Показала пятна. Пообещали решить проблему. Вернули в том же состоянии. Ощущение ,что к ним никто даже не притрагивался. Пыльные, никакого запаха свежести . 3150 гр удовольствия.

Отвратительный персонал

Гость 6 августа, 2020 год

Регулярно пользуемся вашими услугами,но доставщик белья-хам.Не все,но 06.08.2020 просто испортил настроение на весь день.Просим в дальнейшем не допускать подобного!!

Достоинства:

Чистое бельё

Недостатки:

Персонал

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 7 августа, 2020 год

Добрый день Гость!
Спасибо за отзыв. Жаль что нельзя идентифицировать курьера, поэтому проведем воспитательную работу со всем персоналом!
Мы стараемся сделать все для комфорта каждого нашего клиента.
Будем рады видеть вас снова в KIMS

Неудавшаяся покраска обуви

Гость 5 августа, 2020 год

Добрый день!! Хочу оставить свой негативнейший отзыв о компании Кимс.
Сдала Я 05.08 в 17:32 кроссовки на покраску части подошвы в белый цвет, замечу даже не всей поверхности, а именно части белого цвета!! Цена вопроса 450грн. Сроки исполнения 2 недели.
Наконец через три недели пришло уведомление о готовности. На вопрос почему так долго - ответ акция!!! Акция??? В... Читать отзыв Добрый день!! Хочу оставить свой негативнейший отзыв о компании Кимс.
Сдала Я 05.08 в 17:32 кроссовки на покраску части подошвы в белый цвет, замечу даже не всей поверхности, а именно части белого цвета!! Цена вопроса 450грн. Сроки исполнения 2 недели.
Наконец через три недели пришло уведомление о готовности. На вопрос почему так долго - ответ акция!!! Акция??? В которой Я не участвовала, к сожалению, а вся Украина по скидке ремонтировала обувь в кратчайшие сроки. Замечу акция началась после сдачи Мною обуви, но к сожалению Я оказалась позже в очереди. Ну это отступление.
И вот забираю Я кроссовки, а она извините, в том же состоянии, что и до. Просила снять часть белой краски и покрыть новой. По факту вернули сверху покрытой немного белым с той же растрескавшейся краской. Я отказалась забирать, тк работа не выполнена. Администратор согласилась и даже предположила, что так плохо выполнили из-за большой загруженности в период акции в которой, замечу Я не участвовала, а оплачивала полную стоимость и в срок три недели. Забрали на переделку. Ещё через неделю - это уже месяц Я без обуви, перезвонили и сообщили, что не смогут выполнить покраску, ссылаясь на трудоемкость и модель не подходит для покраски этой части обуви. На вопрос: Зачем вообще было начинать их делать и не проще вернуть обуви и деньги, не тратя Мое и их время???? Они ответили: извините, сделаем скидку и покрасим ещё раз и все будет хорошо.
Приходит смс вчера о очередной готовности. Прихожу и знаете, сказать что Я расстроена ничего не сказать! Это ужас. Никто ничего не красил и первая Краска растрескалась по всей поверхности, чем ее красили Я не знаю, может просто корректором??? Отдала в третий раз на переделку. Ожидаю.
Надеюсь, что через ещё пол года когда наконец Мне их вернут модель будет в моде, а пока Я без обуви уже месяц и кстати 450 грн Кимс тоже взяли заранее вперёд.
Ожидайте продолжения истории.

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 7 августа, 2020 год

Добрый вечер Гость.
Это очень неприятная ситуация. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Т.к. никакая акция, загруженность и другие внешние факторы не должны влиять на качество работы. Нам важно что б такие ситуации не повторялись а клиенты оставались довольны.

Испорчены брюки!

Елена Семеновна 29 июля, 2020 год

Отвратительная химчистка! Испортили дорогие брюки! Накладная 33232-3! Вынуждена буду обратиться в соответствующие органы в случае Не возмещения фин ущерба! Не рекомендую!

Достоинства:

Отвратительно! Срок услуги 2 месяца! Поставили жирное пятно! Брюки испорчены!

Недостатки:

Отвратительно непрофессиональная работа!

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 31 июля, 2020 год

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за отзыв! Это очень неприятная ситуация и мы в ней разберемся, чтоб такого больше не повторялось. Для нас важно мнение каждого клиента! Ни в коем случае мы не хотим, чтоб у вас осталась плохое мнение о нас. С уважением KIMS

«Междусобойчик» и обман в химчистке Kim’s

Лилия 4 июля, 2020 год

Ужас — реклама одно, а в химчистке и близко этого нет, деньги беру, но не чистят и всегда придумывают отмазки почему. Но апогей — это ко7да начищенное грязное одеяло с пятнами, засоленностью и запахом запаковали и отдали как чищенное.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

Не вычищают, хотят берут, хотят не берут вещь , причём без пятен, просто ношеную, как будто к ним домой пришли.

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 7 июля, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв! Подскажите пожалуйста номер заказа и на кого он был оформлен. Это очень неприятная ситуация и мы хотим в ней разобраться, чтоб такого больше не повторялось. Для нас важно мнение каждого клиента. Хорошего дня!

Просто жахливо.

Гость 28 июня, 2020 год

Віддала 2 новеньких дорогих пальто в чистку. Оранжеве забрала, наче як по ньому каток пройшовсь, втратило свій яскравий колір, виглядає жахливо. Синє виявилось розірваним по всій довжині підкладки. Коли я наполягла, щоб зашили, то зашили так, що тільки викинуть. І обоє так воняють дешевим миючим, що вивісила на балкон. За мої 740грн просто іспортили, аж плакала над ними..((

Достоинства:

немає

Недостатки:

якість і спеціалісти просто жахливі

Ответ представителя Сеть химчисток "KIMS" 30 июня, 2020 год

Доброго дня.
Нам дуже прикро що таке трапилось. Підкажіть, будь ласка, місто та номер замовлення. Для нас дуже важливо розібратися в цій ситуації, та вирішити проблему. Ми ні в якому разі не хочимо щоб у Вас залишилась негативна думка про нас.