Name: Обережно! Термінал-рецидивіст у ТЦ «Орнава» (Тернопіль) краде гроші.
Item: Платежная система city24
Rating: 1
Author: Ihor

› › ›

Проблема решена

Ihor Отзыв написан 13 февраля, 2026 год 26 просмотров

Хочу попередити мешканців Тернополя про роботу термінала City24 у ТЦ "Орнава" (вул. Торговиця, 15А).
29.01.2026 о 20:03 термінал не зарахував 1000 грн при поповненні картки (Квитанція №7697004773198168973). Попри те, що це вже другий подібний інцидент з цим конкретним апаратом (попередній був 07.12.2025), компанія City24 за заявкою №1379901 відмовила у поверненні коштів.
Вважаю такі дії незаконним привласненням коштів. Мною вже направлено офіційне звернення до Національного банку України. Якщо ви цінуєте свої гроші — уникайте цього термінала в "Орнаві"!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Платіжна система city24 13 февраля, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.

Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].

З повагою, city24.

Ответить

Ihor 13 февраля, 2026 год

Дякую за реакцію. Повідомляю, що детальне письмове звернення на адресу [email protected] вже надіслано. Також інформую, що за даним фактом мною подана офіційна скарга до Національного банку України (зареєстрована за № Д-258616/1/5408 від 13.02.2026). Очікую на результати додаткової перевірки логів термінала в ТЦ "Орнава" та повернення моїх 1000 грн. Питання тримаю на особистому контролі

Ответить

Ihor 20 февраля, 2026 год

Питання вирішено! 20.02.2026 кошти були повернуті на мою картку. Дякую Monobank за сприяння та НБУ за контроль над ситуацією. Тільки після втручання регулятора та повторної перевірки логів City24 визнали помилку та здійснили виплату. Рекомендую всім у подібних ситуаціях не здаватися і офіційно фіксувати скарги в НБУ

Ответить

Платежная система city24
Все отзывы

2.3 5

127 отзывов / 17114 просмотров

Все отзывы

Платежная система city24

city24 - крупнейшая терминальная сеть Украины, которая насчитывает более 20 000 терминалов. Имеет развитую платежную онлайн и оффлайн инфраструктуру.
Платежные терминалы, сайт и мобильное приложение, позволяют оплачивать более 3000 сервисов и услуг.
city24 - всегда рядом!

city24.ua

Перейти на сайт

Платежные системы